Älykäs ihmislähtöinen muotoilu ja viestintä

44 artikkelia

Digitaaliset ratkaisut ja demokratia

Kun käydään keskustelua kansalaisyhteiskunnan digisiirtymästä, näkökulmana on yleensä saavutettavuus, kuinka saadaan kaikki kansalaiset mukaan. Vähemmän on ollut keskustelua siitä, kuinka digitaaliset palvelut muotoillaan ja kuinka […]

Asiakaspaneeli on yritykselle hyvä keino syventää ymmärrystä, mutta miten asiakas saadaan osallistumaan?

2000-luvulla liiketoiminnan toimintaympäristö on kehittynyt entistä nopeatempoisemmaksi globalisaation ja digitalisaation vuoksi. Tämän vuoksi, asiakkaiden mielipiteitä on perusteltua kerätä systemaattisesti ja useammin kuin aikaisemmin. Perinteisesti asiakkaiden […]

Menetelmiä yhdistämällä monipuolisempi kuva käyttökokemuksesta

Käyttökokemuksen moniulotteisen luonteen johdosta sen arviointiin on perusteltua hyödyntää useampaa arviointimenetelmää. Asta Lindholmin (Lindholm 2022) LAB-ammattikorkeakoululle laatima opinnäytetyö käsitteli Suomen kansallisoopperan ja -baletin Stage24-suoratoistopalvelun mobiilikäyttökokemusta. […]

Käytettävyydellä on kansantaloudellista merkitystä verkkokaupassa 

Käytettävyydellä ja käyttäjäkokemuksella on merkittävä ja kasvava rooli digitaalisessa asiakaskokemuksessa. Hyvä käyttäjäkokemus kasvattaa verkkokaupan asiakkaiden halukkuutta tuotteen ostamiseen, pienentää sivulta poistumisen todennäköisyyttä sekä nostaa palvelun […]