{"version":"1.0","provider_name":"LAB Focus","provider_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus","author_name":"akivir","author_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/akivir\/","title":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4misen prosessit - LAB Focus","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"0lRydlJhd2\"><a href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamisen-prosessit\/\">Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4misen prosessit<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoisten-palveluiden-kehittamisen-prosessit\/embed\/#?secret=0lRydlJhd2\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8221;Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4misen prosessit&#8221; &#8212; LAB Focus\" data-secret=\"0lRydlJhd2\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/11\/image-14.png","thumbnail_width":1024,"thumbnail_height":605,"description":"Asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ja tarpeiden muutokset vaikuttavat yritysten kilpailuetuun, mink\u00e4 vuoksi asiakkaiden toiveiden ja k\u00e4ytt\u00e4ytymisen ymm\u00e4rt\u00e4minen ovat liiketoiminnan kehitt\u00e4misen keski\u00f6ss\u00e4. Liiketoimintaa kehitt\u00e4ess\u00e4 katse tulisi suunnata palvelumuotoilun tarjoamiin mahdollisuuksiin. L\u00e4ht\u00f6kohtina ovat yrityksen asiakkaiden odotusten, ongelmien ja palvelupolkujen tunnistaminen sek\u00e4 heille suunnattujen palveluiden tuottaminen ja kehitt\u00e4minen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isesti.&nbsp; Palvelumuotoilun prosessi&nbsp; Palvelumuotoilu on l\u00e4hestymistapa, jossa palveluita kehitet\u00e4\u00e4n muotoiluajattelun ja palvelujen [&hellip;]"}