{"version":"1.0","provider_name":"LAB Focus","provider_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus","author_name":"tainask","author_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/","title":"Asiakaspalvelun tasapaino \u2013 ihminen ja teko\u00e4ly rinnakkain - LAB Focus","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"W6c2hobWGA\"><a href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelun-tasapaino-ihminen-ja-tekoaly-rinnakkain\/\">Asiakaspalvelun tasapaino \u2013 ihminen ja teko\u00e4ly rinnakkain<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelun-tasapaino-ihminen-ja-tekoaly-rinnakkain\/embed\/#?secret=W6c2hobWGA\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8221;Asiakaspalvelun tasapaino \u2013 ihminen ja teko\u00e4ly rinnakkain&#8221; &#8212; LAB Focus\" data-secret=\"W6c2hobWGA\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1038_2024_Asiakaspalvelun-tasapaino.jpg","thumbnail_width":1280,"thumbnail_height":785,"description":"Asiakaspalvelun kehitt\u00e4minen on keskeinen menestystekij\u00e4 nykyajan yrityksille. Tasapainon l\u00f6yt\u00e4minen ihmisvetoisen ja teko\u00e4lyavusteisen palvelun v\u00e4lill\u00e4 voi olla haasteellista, mutta se on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin vastaamiseksi. Yritysten onkin t\u00e4rke\u00e4\u00e4 l\u00f6yt\u00e4\u00e4 oikea kombinaatio n\u00e4iden v\u00e4lill\u00e4 (Hyken 2024). Teko\u00e4ly ei v\u00e4henn\u00e4 ihmisten tarvetta asiakaspalvelussa, vaan sen teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on vapauttaa ihmisten aikaa monimutkaisempiin palveluteht\u00e4viin. Chatbotit ja muut teko\u00e4lypohjaiset ratkaisut [&hellip;]"}