{"version":"1.0","provider_name":"LAB Focus","provider_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus","author_name":"tainask","author_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/","title":"Hyv\u00e4 digitaalinen palvelu syntyy asiakasta kuuntelemalla - LAB Focus","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"kHKyzG1tlt\"><a href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyva-digitaalinen-palvelu-syntyy-asiakasta-kuuntelemalla\/\">Hyv\u00e4 digitaalinen palvelu syntyy asiakasta kuuntelemalla<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyva-digitaalinen-palvelu-syntyy-asiakasta-kuuntelemalla\/embed\/#?secret=kHKyzG1tlt\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8221;Hyv\u00e4 digitaalinen palvelu syntyy asiakasta kuuntelemalla&#8221; &#8212; LAB Focus\" data-secret=\"kHKyzG1tlt\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/259_2026_Hyva-digitaalinen-palvelu-syntyy-asiakasta-kuuntelemalla.jpg","thumbnail_width":1280,"thumbnail_height":762,"description":"Oletko koskaan k\u00e4ytt\u00e4nyt digitaalista palvelua, joka vaikutti paperilla selke\u00e4lt\u00e4, mutta tuntui k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 sekavalta ja hankalalta? Et ole yksin. Digitaalisten palveluiden m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvaa jatkuvasti, mutta pelkk\u00e4 toimiva teknologia ei en\u00e4\u00e4 riit\u00e4 \u2013 ratkaisevaa on k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyydest\u00e4 on tullut yksi yritysmaailman keskeisimmist\u00e4 tavoitteista. Sit\u00e4 korostetaan strategioissa, verkkosivuilla ja markkinointiviesteiss\u00e4, mutta k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n tasolla se tarkoittaa paljon enemm\u00e4n kuin [&hellip;]"}