{"id":10266,"date":"2022-10-25T16:35:01","date_gmt":"2022-10-25T13:35:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=10266"},"modified":"2024-12-04T09:18:12","modified_gmt":"2024-12-04T07:18:12","slug":"asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/","title":{"rendered":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 asennetta valmennuspilottina\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>Hei juuri sin\u00e4 siell\u00e4! Olisiko sinulla hetki aikaa lukea ajatuksia asiakaspalveluasenteesta?&nbsp;<a href=\"https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/jatko-muotoilukoulutuksen-ja-tyoelaman-jatkuva-vuorovaikutus-ja-oppiminen\">JATKO-hankkeen<\/a>&nbsp;koulutus- ja valmennuspiloteissa syyskuun alussa sukellettiin asiakaspalvelun ihmeelliseen maailmaan. Asiakaspalveluvalmennus oli r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity hoivapalveluita tarjoavalle palveluntuottajalle ja heid\u00e4n henkil\u00f6st\u00f6llens\u00e4. Valmennusp\u00e4iviin saapui l\u00e4hes 50 hoitoty\u00f6n ammattilaista oppimaan ja oivaltamaan uutta. Tavoitteena oli ajatella asioita asiakaskokemuksen kautta sek\u00e4 asemoida n\u00e4k\u00f6kulmia asiakasl\u00e4ht\u00f6isemmiksi.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"529\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1-1024x529.png\" alt=\"Ympyr\u00e4n sis\u00e4ll\u00e4 valmennuksen otsikko: Aidosti asiakkaan asialla -valmennus 6.-7.9.2022. Ympyr\u00e4n alareunassa lehtikuvio.\" class=\"wp-image-10267\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1-1024x529.png 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1-300x155.png 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1-768x397.png 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1-1536x793.png 1536w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1-2048x1057.png 2048w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1-570x294.png 570w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Kuva 1. Valmennuksen kutsu. (Kuva: Seesam Tsokkinen)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Hoitoty\u00f6, usein kutsumusammatiksikin kutsuttu, on merkityksellinen asiantuntija-ammatti. Alan arkea raamittavat eri vaateet ja velvoitteet. Mutta ent\u00e4p\u00e4 asiakaskokemus ja palveluiden koettu laatu? Valmennuspilottiin mukaan l\u00e4hteneet palveluorganisaatiot haluavat keskitty\u00e4 parhaaseen laatuun ja jatkuvaan toiminnan kehitt\u00e4miseen.&nbsp;Valmennuksessa kuultiin tarinoita, aitoja asiakascaseja sek\u00e4 pohdittiin aihetta itsen\u00e4isesti ja pienryhmiss\u00e4. Jaettiin oivalluksia ja tehtiin yhteisi\u00e4 palvelulupauksia. P\u00e4iv\u00e4t vietiin l\u00e4pi t\u00e4ysin valmennuksella ja vuorovaikutuksella, ei kalvosulkeisilla. Valmennusp\u00e4ivien aikataulutus oli rakennettu niin, ett\u00e4 jutustelulle ja ajatusten vaihdolle oli aikaa, sill\u00e4 se tarjosi teemaan syvyytt\u00e4 ja yhteist\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kuka on asiakas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Joskus ajatus asiakkaasta harhautuu koskemaan vain palveluyksik\u00f6ss\u00e4 asuvia asiakkaita. Asiakkaiksi tulee ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 my\u00f6s asukkaiden omaiset ja yst\u00e4v\u00e4t, eri sidosryhm\u00e4- ja verkostotoimijat sek\u00e4 tietenkin ty\u00f6kaverit ja kollegat. Kaikki keit\u00e4 kohdataan arjessa, ja keiden kanssa ollaan vuorovaikutuksessa, voidaan ajatella olevan asiakkaita. Ymm\u00e4rrys laajemmasta asiakaskunnasta auttaa asemoimaan ajatuksia ja asenteita kohtaamisissa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kurkkaus omaan asennepeiliin&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Toimitko arjessa ammatillisesti ja autopilotti p\u00e4\u00e4ll\u00e4 vai aidosti l\u00e4sn\u00e4 ja l\u00e4mm\u00f6ll\u00e4, yksil\u00f6llisesti ja ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4isesti? N\u00e4it\u00e4 meist\u00e4 jokaisen on hyv\u00e4 aika ajoin pys\u00e4hty\u00e4 pohtimaa. Pienet vivahteet, teot ja vuorovaikutuksen v\u00e4reet ovat aineettomia. Niit\u00e4 voi olla mittarilla vaikea mitata. Ne voi vain syd\u00e4mell\u00e4 tuntea ja inhimillisyydell\u00e4 havaita. N\u00e4m\u00e4 tekij\u00e4t ovat juuri niit\u00e4, jotka saattavat kiepsauttaa kupin nurin, mutta ne ovat juuri niit\u00e4, joilla voimme vaikuttaa koettuun laatuun ja asiakaskokemukseen. Palauttelimme mieliin ihmisen perustarpeet: tulla n\u00e4hdyksi, tulla kuulluksi, tulla ymm\u00e4rretyksi, tulla huomioiduksi ja tulla rakastetuksi. Lanseerattiinpa my\u00f6s uusi termi sanvarastoon; ammatillinen rakkaus. Niin kliseelt\u00e4 kuin se ensikuulemalta kuulostaakin, on tuossa sanaparissa vinha voima.<\/p>\n\n\n\n<p>Pilotti sai osallistujilta kiitt\u00e4v\u00e4\u00e4, suorastaan ylist\u00e4v\u00e4\u00e4 palautetta. 90 % vastaajista antoi positiivista palautetta, 8 % j\u00e4i pohtimaan omaa kantaansa ja vain 2 % koki, ettei valmennus ollut heille relevantti. Osallistujien palautteen mukaan asiakaspalvelu on erityisen t\u00e4rke\u00e4 teema. Koulutuksen valmennuksellista otetta kiiteltiin.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\">Kirjoittaja<br><br><strong>Marjut Suokas<\/strong> toimii LAB-ammattikorkeakoulun Muotoiluinstituutissa TKI-asiantuntijana ja tuntiopettajana. JATKO-hankkeessa h\u00e4n toimii palvelumuotoilun asiantuntijana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Linkit<\/h3>\n\n\n\n<p>Linkki 1.&nbsp;Muotoilukoulutuksen ja ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n jatkuva vuorovaikutus ja oppiminen -projektisivu.&nbsp;Viitattu 25.10.2022. Saatavissa&nbsp;<a href=\"https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/jatko-muotoilukoulutuksen-ja-tyoelaman-jatkuva-vuorovaikutus-ja-oppiminen\">https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/jatko-muotoilukoulutuksen-ja-tyoelaman-jatkuva-vuorovaikutus-ja-oppiminen&nbsp;<\/a>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hei juuri sin\u00e4 siell\u00e4! Olisiko sinulla hetki aikaa lukea ajatuksia asiakaspalveluasenteesta?&nbsp;JATKO-hankkeen&nbsp;koulutus- ja valmennuspiloteissa syyskuun alussa sukellettiin asiakaspalvelun ihmeelliseen maailmaan. Asiakaspalveluvalmennus oli r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity hoivapalveluita tarjoavalle palveluntuottajalle ja heid\u00e4n henkil\u00f6st\u00f6llens\u00e4. Valmennusp\u00e4iviin saapui l\u00e4hes 50 hoitoty\u00f6n ammattilaista oppimaan ja oivaltamaan uutta. Tavoitteena oli ajatella asioita asiakaskokemuksen kautta sek\u00e4 asemoida n\u00e4k\u00f6kulmia asiakasl\u00e4ht\u00f6isemmiksi.&nbsp;&nbsp; Hoitoty\u00f6, usein kutsumusammatiksikin kutsuttu, on merkityksellinen asiantuntija-ammatti. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":10267,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4297,11],"tags":[29,313,3780,716,2039],"class_list":{"0":"post-10266","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-asiakaskokemus-ja-ihmislahtoinen-muotoilu","8":"category-design_fi","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaslahtoisyys","11":"tag-asiakaspalvelu-fi","12":"tag-sote-ala","13":"tag-taydennyskoulutus","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 asennetta valmennuspilottina\u00a0 - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 asennetta valmennuspilottina\u00a0 - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hei juuri sin\u00e4 siell\u00e4! Olisiko sinulla hetki aikaa lukea ajatuksia asiakaspalveluasenteesta?&nbsp;JATKO-hankkeen&nbsp;koulutus- ja valmennuspiloteissa syyskuun alussa sukellettiin asiakaspalvelun ihmeelliseen maailmaan. Asiakaspalveluvalmennus oli r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity hoivapalveluita tarjoavalle palveluntuottajalle ja heid\u00e4n henkil\u00f6st\u00f6llens\u00e4. Valmennusp\u00e4iviin saapui l\u00e4hes 50 hoitoty\u00f6n ammattilaista oppimaan ja oivaltamaan uutta. Tavoitteena oli ajatella asioita asiakaskokemuksen kautta sek\u00e4 asemoida n\u00e4k\u00f6kulmia asiakasl\u00e4ht\u00f6isemmiksi.&nbsp;&nbsp; Hoitoty\u00f6, usein kutsumusammatiksikin kutsuttu, on merkityksellinen asiantuntija-ammatti. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-10-25T13:35:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-04T07:18:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"5334\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2754\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"seesamtsokkinen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"seesamtsokkinen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"seesamtsokkinen\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/78ee8f54a597d45f79ecd57455ddeddf\"},\"headline\":\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 asennetta valmennuspilottina\u00a0\",\"datePublished\":\"2022-10-25T13:35:01+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-04T07:18:12+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\\\/\"},\"wordCount\":431,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/10\\\/596_2022_Kuva1.png\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys\",\"asiakaspalvelu\",\"sote-ala\",\"t\u00e4ydennyskoulutus\"],\"articleSection\":[\"Asiakaskokemus ja ihmisl\u00e4ht\u00f6inen muotoilu\",\"Design\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\\\/\",\"name\":\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 asennetta valmennuspilottina\u00a0 - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/10\\\/596_2022_Kuva1.png\",\"datePublished\":\"2022-10-25T13:35:01+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-04T07:18:12+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/10\\\/596_2022_Kuva1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/10\\\/596_2022_Kuva1.png\",\"width\":5334,\"height\":2754},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 asennetta valmennuspilottina\u00a0\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/78ee8f54a597d45f79ecd57455ddeddf\",\"name\":\"seesamtsokkinen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"seesamtsokkinen\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/seesamtsokkinen\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 asennetta valmennuspilottina\u00a0 - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 asennetta valmennuspilottina\u00a0 - LAB Focus","og_description":"Hei juuri sin\u00e4 siell\u00e4! Olisiko sinulla hetki aikaa lukea ajatuksia asiakaspalveluasenteesta?&nbsp;JATKO-hankkeen&nbsp;koulutus- ja valmennuspiloteissa syyskuun alussa sukellettiin asiakaspalvelun ihmeelliseen maailmaan. Asiakaspalveluvalmennus oli r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity hoivapalveluita tarjoavalle palveluntuottajalle ja heid\u00e4n henkil\u00f6st\u00f6llens\u00e4. Valmennusp\u00e4iviin saapui l\u00e4hes 50 hoitoty\u00f6n ammattilaista oppimaan ja oivaltamaan uutta. Tavoitteena oli ajatella asioita asiakaskokemuksen kautta sek\u00e4 asemoida n\u00e4k\u00f6kulmia asiakasl\u00e4ht\u00f6isemmiksi.&nbsp;&nbsp; Hoitoty\u00f6, usein kutsumusammatiksikin kutsuttu, on merkityksellinen asiantuntija-ammatti. [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2022-10-25T13:35:01+00:00","article_modified_time":"2024-12-04T07:18:12+00:00","og_image":[{"width":5334,"height":2754,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1.png","type":"image\/png"}],"author":"seesamtsokkinen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"seesamtsokkinen","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/"},"author":{"name":"seesamtsokkinen","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/78ee8f54a597d45f79ecd57455ddeddf"},"headline":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 asennetta valmennuspilottina\u00a0","datePublished":"2022-10-25T13:35:01+00:00","dateModified":"2024-12-04T07:18:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/"},"wordCount":431,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1.png","keywords":["Artikkeli E1","asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys","asiakaspalvelu","sote-ala","t\u00e4ydennyskoulutus"],"articleSection":["Asiakaskokemus ja ihmisl\u00e4ht\u00f6inen muotoilu","Design"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/","name":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 asennetta valmennuspilottina\u00a0 - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1.png","datePublished":"2022-10-25T13:35:01+00:00","dateModified":"2024-12-04T07:18:12+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/10\/596_2022_Kuva1.png","width":5334,"height":2754},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaslahtoista-asennetta-valmennuspilottina\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 asennetta valmennuspilottina\u00a0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/78ee8f54a597d45f79ecd57455ddeddf","name":"seesamtsokkinen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g","caption":"seesamtsokkinen"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/seesamtsokkinen\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10266","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10266"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10266\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10297,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10266\/revisions\/10297"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10266"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10266"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10266"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}