{"id":1029,"date":"2020-05-20T14:09:36","date_gmt":"2020-05-20T11:09:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=1029"},"modified":"2020-05-22T10:34:09","modified_gmt":"2020-05-22T07:34:09","slug":"heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/","title":{"rendered":"Heuristinen arviointi on ketter\u00e4 ja hy\u00f6dyllinen ty\u00f6kalu yritysten tarpeisiin"},"content":{"rendered":"\n

Ty\u00f6skentelen energiayhti\u00f6ss\u00e4, jossa otettiin muutama vuosi sitten k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n uusi s\u00e4hk\u00f6isen asioinnin kanava, asiakasportaali. Palvelun sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 ja teknist\u00e4 toteutusta valmisteltiin huolella. Palvelu sis\u00e4lsi paljon uusia ominaisuuksia, joiden arveltiin kiinnostavan asiakkaita. Palvelussa oli muun muassa aiempaa tarkempi energiankulutuksen raportointi ja mahdollisuus tehd\u00e4 s\u00e4hk\u00f6sopimuksia ketter\u00e4mmin kuin aiemmin. Erityist\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4vyystestausta ei kuitenkaan tehty. Sit\u00e4 ei voitu kuitenkaan v\u00e4ltt\u00e4\u00e4, sill\u00e4 kuten Jacob Nielsen toteaa: lopulta asiakkaat hoitavat sen palvelun julkaisun j\u00e4lkeen (Nielsen 1994, 7). Asiakkaat raportoivat aktiivisesti asiakasportaalin k\u00e4ytett\u00e4vyysongelmista, vaikka ne olisi voitu selvitt\u00e4\u00e4 ennen julkaisua. T\u00e4m\u00e4 ei ole toivottavaa, sill\u00e4 tuotteiden heikko k\u00e4ytett\u00e4vyys heikent\u00e4\u00e4 yritysten mainetta (Nielsen 1993, 72). <\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 1. Asiakasportaalin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t antavat palautetta erityisesti energiankulutusraportin k\u00e4ytett\u00e4vyydest\u00e4.  (Kuva: Outi Heistman)
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Hy\u00f6dyllist\u00e4 oppia k\u00e4ytett\u00e4vyydest\u00e4 <\/h2>\n\n\n\n

Asiakasportaalin julkaisun j\u00e4lkeen aloitin YAMK-opinnon LAB-ammattikorkeakoulun Digitaaliset ratkaisut -koulutusohjelmassa. Opintojen varhaisessa vaiheessa p\u00e4\u00e4tin, ett\u00e4 keskityn opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4ni asiakasportaalin k\u00e4ytett\u00e4vyysongelmiin. LAB-ammattikorkeakoulun kurssivalikoimasta sain osaamista koulutusohjelman uudella k\u00e4ytett\u00e4vyyskurssilla. Kurssilla muun muassa opeteltiin k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heisesti toteuttamaan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4testausta, jota kaavailin pitk\u00e4\u00e4n tutkimusmenetelm\u00e4ksi opinn\u00e4ytety\u00f6h\u00f6ni.  <\/p>\n\n\n\n

K\u00e4ytett\u00e4vyytt\u00e4 k\u00e4sitteleviss\u00e4 opinnoissani tutustuin my\u00f6s asiantuntija-arviointiin ja heuristiikkoihin, jotka ovat er\u00e4s yleisimmist\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4vyyden arvioinnin menetelmist\u00e4 (Inostroza, Rusu, Rancagliolo & Rusu 2013, 24). Heuristisessa arvioinnissa arvioija k\u00e4y l\u00e4pi k\u00e4ytt\u00f6liittym\u00e4\u00e4 useita kertoja ja vertaa sen elementtej\u00e4 ja dialogia tunnustettujen k\u00e4ytett\u00e4vyysperiaatteiden listaan eli heuristiikkaan. N\u00e4in syntyy listaus k\u00e4ytt\u00f6liittym\u00e4n k\u00e4ytett\u00e4vyysongelmista. Heuristisen arvioinnin tulokset eiv\u00e4t perustu arvioijan henkil\u00f6kohtaisiin mieltymyksiin, vaan ne ovat perusteltu heuristiikan avulla. (Nielsen 1994.) <\/p>\n\n\n\n

K\u00e4ytett\u00e4vyytt\u00e4 ei kannata arvioida kertaluonteisesti <\/h2>\n\n\n\n

Alun perin opinn\u00e4ytety\u00f6ni tarkoitus oli tutkia asiakasportaalin k\u00e4ytett\u00e4vyytt\u00e4 ja kartoittaa k\u00e4ytett\u00e4vyysongelmia esimerkiksi k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4testauksen avulla. Muutin kuitenkin l\u00e4hestymistapaa, sill\u00e4 Nielsenin (1993, 71) mukaan k\u00e4ytett\u00e4vyyden yll\u00e4pito edellytt\u00e4\u00e4 jatkuvaa ty\u00f6t\u00e4, eik\u00e4 sit\u00e4 tule tehd\u00e4 kertaluontoisesti. Asiakasportaalia kehitet\u00e4\u00e4n edelleen, joten k\u00e4ytett\u00e4vyytt\u00e4kin tulisi arvioida s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti. Jos k\u00e4ytett\u00e4vyyden arviointi edellytt\u00e4isi joka kerta testik\u00e4ytt\u00e4jien rekrytointia ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4testien j\u00e4rjest\u00e4mist\u00e4, se j\u00e4isi tekem\u00e4tt\u00e4. Asiakasportaalin k\u00e4ytett\u00e4vyyden arviointiin tarvitaan ketter\u00e4mpi menetelm\u00e4. Niinp\u00e4 p\u00e4\u00e4tin tutkia heuristista arviointia tarkemmin, jos se sopisi menetelm\u00e4ksi yritysten tarpeisiin. <\/p>\n\n\n\n

Ketter\u00e4 ja tehokas menetelm\u00e4 <\/h2>\n\n\n\n

Nyt opinn\u00e4ytety\u00f6ni valmistumisen j\u00e4lkeen voin todeta, ett\u00e4 menetelm\u00e4 sopii hyvin k\u00e4ytett\u00e4vyyden arviointiin. Kehitin opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4ni (Heistman 2020) uuden, yksinkertaisemman ja ketter\u00e4mm\u00e4n k\u00e4ytett\u00e4vyysheuristiikan nelj\u00e4n olemassa olevan heuristiikan pohjalta. Uuden heuristiikan kehitt\u00e4minen oli tarpeen, sill\u00e4 tutkimuksessani en l\u00f6yt\u00e4nyt olemassa olevien heuristiikkojen joukosta selke\u00e4\u00e4 vaihtoehtoa, joka varmuudella soveltuisi juuri asiakasportaalin k\u00e4ytett\u00e4vyyden arviointiin. <\/p>\n\n\n\n

Kehitelm\u00e4ni kompaktin yhdeks\u00e4n s\u00e4\u00e4nn\u00f6n heuristiikan avulla asiakasportaalin k\u00e4ytett\u00e4vyytt\u00e4 on nopeaa ja vaivatonta arvioida yrityksen omien resurssien voimin, sill\u00e4 heuristinen arviointi ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 edellyt\u00e4 ulkopuolista asiantuntijaa. Itse asiassa parhaat tulokset saadaan, kun arvioijalla on tiet\u00e4myst\u00e4 sek\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4vyydest\u00e4 ett\u00e4 substanssista (Nielsen 1993, 161). Heuristiikan kehitt\u00e4misen sivutuotteena tunnistin 44 asiakasportaalin k\u00e4ytett\u00e4vyysongelmaa, jotka korjaamalla asiakasportaalin k\u00e4ytett\u00e4vyytt\u00e4 voidaan v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti parantaa, mik\u00e4 muun muassa s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 asiakaspalvelun resursseja ja parantaa uusien s\u00e4hk\u00f6sopimusten konversioprosenttia palvelussa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Kirjoittaja

Outi Heistman<\/strong> on viitt\u00e4 vaille valmis YAMK-medianomi, joka ty\u00f6skentele markkinoinnin parissa. Outi kiinnostui k\u00e4ytett\u00e4vyyden heuristisesta arvioinnista opiskellessaan LAB-ammattikorkeakoulun digitaaliset ratkaisut -koulutusohjelmassa. <\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hteet <\/h3>\n\n\n\n

Heistman,\n O. 2020. Ketter\u00e4\u00e4 heuristiikkaa kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4. Matalan kynnyksen \nmenetelm\u00e4n kehitt\u00e4minen yrityksen s\u00e4hk\u00f6isen palvelun k\u00e4ytett\u00e4vyyden \narviointiin. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6. LAB-ammattikorkeakoulu, \nMuotoiluinstituutti. Lahti. <\/p>\n\n\n\n

Inostroza, R., Rusu, C., Rancagliolo, S. & Rusu, V. 2013. Usability Heuristics for Touchscreen-based Mobile Devices: Update. ChileCHI ’13: Proceedings of the 2013 Chilean Conference on Human-Computer Interaction. 11.\u201315.11.2013. Temuco, Chile. [Viitattu: 10.3.2020.] Saatavissa: https:\/\/doi.org\/10.1145\/2535597.2535602<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Nielsen, J. 1993. Usability Engineering. London: Academic Press <\/p>\n\n\n\n

Nielsen, J. 1994. How to Conduct a Heuristic Evaluation. [Viitattu 14.3.2020.] Saatavissa: https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/how-to-conduct-a-heuristic-evaluation\/<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Kuvat<\/h3>\n\n\n\n

Kuva 1. Outi Heistman. 2020. <\/p>\n\n\n\n

Kuva 2. Unsplash. 2020. Scott Graham \/ CC0. [Viitattu 20.5.2020]. Saatavissa: https:\/\/unsplash.com\/photos\/5fNmWej4tAA<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ty\u00f6skentelen energiayhti\u00f6ss\u00e4, jossa otettiin muutama vuosi sitten k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n uusi s\u00e4hk\u00f6isen asioinnin kanava, asiakasportaali. Palvelun sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 ja teknist\u00e4 toteutusta valmisteltiin huolella. Palvelu sis\u00e4lsi paljon uusia ominaisuuksia, joiden arveltiin kiinnostavan asiakkaita. Palvelussa oli muun muassa aiempaa tarkempi energiankulutuksen raportointi ja mahdollisuus tehd\u00e4 s\u00e4hk\u00f6sopimuksia ketter\u00e4mmin kuin aiemmin. Erityist\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4vyystestausta ei kuitenkaan tehty. Sit\u00e4 ei voitu kuitenkaan v\u00e4ltt\u00e4\u00e4, sill\u00e4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":1032,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11,466],"tags":[572,570,571],"class_list":{"0":"post-1029","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-design_fi","8":"category-kestavien-tuotteiden-palveluiden-ja-ymparistojen-muotoilu","9":"tag-heurestinen-arviointi","10":"tag-kaytettavyys","11":"tag-kaytettavyystutkimus","12":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nHeuristinen arviointi on ketter\u00e4 ja hy\u00f6dyllinen ty\u00f6kalu yritysten tarpeisiin - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Heuristinen arviointi on ketter\u00e4 ja hy\u00f6dyllinen ty\u00f6kalu yritysten tarpeisiin - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ty\u00f6skentelen energiayhti\u00f6ss\u00e4, jossa otettiin muutama vuosi sitten k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n uusi s\u00e4hk\u00f6isen asioinnin kanava, asiakasportaali. Palvelun sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 ja teknist\u00e4 toteutusta valmisteltiin huolella. Palvelu sis\u00e4lsi paljon uusia ominaisuuksia, joiden arveltiin kiinnostavan asiakkaita. Palvelussa oli muun muassa aiempaa tarkempi energiankulutuksen raportointi ja mahdollisuus tehd\u00e4 s\u00e4hk\u00f6sopimuksia ketter\u00e4mmin kuin aiemmin. Erityist\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4vyystestausta ei kuitenkaan tehty. Sit\u00e4 ei voitu kuitenkaan v\u00e4ltt\u00e4\u00e4, sill\u00e4 […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-05-20T11:09:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-05-22T07:34:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/12_2020_Kuva2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"niinasal\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"niinasal\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"niinasal\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f02f818b1b6bf8794d4aec1c49669077\"},\"headline\":\"Heuristinen arviointi on ketter\u00e4 ja hy\u00f6dyllinen ty\u00f6kalu yritysten tarpeisiin\",\"datePublished\":\"2020-05-20T11:09:36+00:00\",\"dateModified\":\"2020-05-22T07:34:09+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/\"},\"wordCount\":692,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/05\\\/12_2020_Kuva2.jpg\",\"keywords\":[\"heurestinen arviointi\",\"k\u00e4ytett\u00e4vyys\",\"k\u00e4ytett\u00e4vyystutkimus\"],\"articleSection\":[\"Design\",\"Muotoilu kest\u00e4v\u00e4n liiketoiminnan v\u00e4lineen\u00e4\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/\",\"name\":\"Heuristinen arviointi on ketter\u00e4 ja hy\u00f6dyllinen ty\u00f6kalu yritysten tarpeisiin - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/05\\\/12_2020_Kuva2.jpg\",\"datePublished\":\"2020-05-20T11:09:36+00:00\",\"dateModified\":\"2020-05-22T07:34:09+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/05\\\/12_2020_Kuva2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/05\\\/12_2020_Kuva2.jpg\",\"width\":1280,\"height\":640},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Heuristinen arviointi on ketter\u00e4 ja hy\u00f6dyllinen ty\u00f6kalu yritysten tarpeisiin\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f02f818b1b6bf8794d4aec1c49669077\",\"name\":\"niinasal\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"niinasal\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/niinasal\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Heuristinen arviointi on ketter\u00e4 ja hy\u00f6dyllinen ty\u00f6kalu yritysten tarpeisiin - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Heuristinen arviointi on ketter\u00e4 ja hy\u00f6dyllinen ty\u00f6kalu yritysten tarpeisiin - LAB Focus","og_description":"Ty\u00f6skentelen energiayhti\u00f6ss\u00e4, jossa otettiin muutama vuosi sitten k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n uusi s\u00e4hk\u00f6isen asioinnin kanava, asiakasportaali. Palvelun sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 ja teknist\u00e4 toteutusta valmisteltiin huolella. Palvelu sis\u00e4lsi paljon uusia ominaisuuksia, joiden arveltiin kiinnostavan asiakkaita. Palvelussa oli muun muassa aiempaa tarkempi energiankulutuksen raportointi ja mahdollisuus tehd\u00e4 s\u00e4hk\u00f6sopimuksia ketter\u00e4mmin kuin aiemmin. Erityist\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4vyystestausta ei kuitenkaan tehty. Sit\u00e4 ei voitu kuitenkaan v\u00e4ltt\u00e4\u00e4, sill\u00e4 […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2020-05-20T11:09:36+00:00","article_modified_time":"2020-05-22T07:34:09+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":640,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/12_2020_Kuva2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"niinasal","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"niinasal","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/"},"author":{"name":"niinasal","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/f02f818b1b6bf8794d4aec1c49669077"},"headline":"Heuristinen arviointi on ketter\u00e4 ja hy\u00f6dyllinen ty\u00f6kalu yritysten tarpeisiin","datePublished":"2020-05-20T11:09:36+00:00","dateModified":"2020-05-22T07:34:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/"},"wordCount":692,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/12_2020_Kuva2.jpg","keywords":["heurestinen arviointi","k\u00e4ytett\u00e4vyys","k\u00e4ytett\u00e4vyystutkimus"],"articleSection":["Design","Muotoilu kest\u00e4v\u00e4n liiketoiminnan v\u00e4lineen\u00e4"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/","name":"Heuristinen arviointi on ketter\u00e4 ja hy\u00f6dyllinen ty\u00f6kalu yritysten tarpeisiin - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/12_2020_Kuva2.jpg","datePublished":"2020-05-20T11:09:36+00:00","dateModified":"2020-05-22T07:34:09+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/12_2020_Kuva2.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/12_2020_Kuva2.jpg","width":1280,"height":640},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/heuristinen-arviointi-on-kettera-ja-hyodyllinen-tyokalu-yritysten-tarpeisiin\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Heuristinen arviointi on ketter\u00e4 ja hy\u00f6dyllinen ty\u00f6kalu yritysten tarpeisiin"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/f02f818b1b6bf8794d4aec1c49669077","name":"niinasal","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g","caption":"niinasal"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/niinasal\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1029","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1029"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1029\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1050,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1029\/revisions\/1050"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1029"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1029"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1029"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}