{"id":10722,"date":"2022-11-23T15:54:16","date_gmt":"2022-11-23T13:54:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=10722"},"modified":"2022-11-23T15:54:18","modified_gmt":"2022-11-23T13:54:18","slug":"asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/","title":{"rendered":"Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kiinnostavia ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia palveluja ja tuotteita"},"content":{"rendered":"\n

Paikallisten yritysten edustajat p\u00e4\u00e4siv\u00e4t kasvattamaan osaamistaan LAB-ammattikorkeakoulun\u00a0Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK\u00a0-projektin toteuttamassa Menesty asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti ja ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisesti -valmennuksessa 19.10.2022. Hybriditilaisuus oli osa valmennussarjaa, jonka t\u00e4m\u00e4n kerran tavoitteena oli tukea yrityksi\u00e4 asiakasn\u00e4k\u00f6kulman hy\u00f6dynt\u00e4misess\u00e4 tuotteiden ja palveluiden kehitt\u00e4misty\u00f6ss\u00e4. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten ratkaisujen avulla yritysten tuotteita ja palveluita voidaan muuttaa ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisemmiksi samalla lis\u00e4ten yritysten kilpailukyky\u00e4 ja asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

\"Yleiskuva
Kuva 1. Mirja K\u00e4lvi\u00e4inen LABilta kannusti osallistujia kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia ratkaisuja asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti ja kokonaisvaltaisesti (Kuva: Enna Eloranta)\u00a0<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 ja ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia tuote- ja palveluratkaisuja\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Valmennusp\u00e4iv\u00e4n aloitti muotoilun ja median yliopettaja Mirja K\u00e4lvi\u00e4inen LAB Muotoiluinstituutista. K\u00e4lvi\u00e4inen puhui siit\u00e4, mitk\u00e4 tekij\u00e4t ovat asiakkailla estein\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6vastuulliseen kuluttamiseen, sek\u00e4 mitk\u00e4 tekij\u00e4t taas tukevat asiakkaita valitsemaan vastuullisemmin. Yritykset saivat vinkkej\u00e4 siihen, miten heid\u00e4n liiketoiminnassaan asiakkaita voidaan auttaa valitsemaan ja toimimaan ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisemmin. N\u00e4m\u00e4 tekij\u00e4t huomioiden osallistuneet yritykset p\u00e4\u00e4siv\u00e4t pohtimaan tuotteidensa ja palveluidensa ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisuuden kehitt\u00e4mist\u00e4. Asiakkaiden kokemusten huomioiminen ennen, aikana ja j\u00e4lkeen varsinaisen palvelun tai tuotteen k\u00e4yt\u00f6n auttoi tarkastelemaan kokonaisvaltaisemmin kehitt\u00e4miskohteiden l\u00f6yt\u00e4mist\u00e4.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Yritysten palveluiden tai tuotteiden uudet kehitt\u00e4miskohteet voivat olla hyvinkin innovatiivisia ja l\u00f6yty\u00e4 yll\u00e4tt\u00e4vist\u00e4 paikoista. Esimerkkin\u00e4 toiminnasta K\u00e4lvi\u00e4inen mainitsi muun muassa leipomon, joka tarjoaa tarjouskuponkeja, jos asiakas saapuu leipomolle py\u00f6r\u00e4illen tai k\u00e4vellen autolla saapumisen sijaan.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Puhuja
Kuva 2. Annukka Nissil\u00e4 Aivanilta kertoi Green Star Hotelsin ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisista tila- ja palveluratkaisuista (Kuva: Enna Eloranta)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Yritysesimerkki auttoi ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n miten toimia k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Annukka Nissil\u00e4 Aivanilta esitteli GreenStar Hotelsin yritysesimerkin asiakasl\u00e4ht\u00f6isest\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisuudesta. GreenStar Hotels auttaa monin eri keinoin asiakkaitaan pienent\u00e4m\u00e4\u00e4n matkustamiseen ja majoittumiseen kohdistuvaa hiilijalanj\u00e4lke\u00e4, sek\u00e4 tukee asiakkaita arjessa tekem\u00e4\u00e4n ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia valintoja. Toiminnan keskeisi\u00e4 periaatteita ovat ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisyys, kohtuuhintaisuus, kulutuksen minimointi, kest\u00e4v\u00e4n kehityksen toimintatavat ja olennaisten asiakastarpeiden huomiointi. Hotelliaamiainen on l\u00e4hell\u00e4 tuotettua, yritys tarjoaa asiakkailleen polkupy\u00f6ri\u00e4 kulkemiseen sek\u00e4 s\u00e4hk\u00f6autojen latauspisteit\u00e4 parkkialueellaan. Hotellin sisustuksessa ja kalusteissa ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisyytt\u00e4 toteutetaan muun muassa siten, ett\u00e4 on valittu vett\u00e4 s\u00e4\u00e4st\u00e4v\u00e4t vesikalusteet sek\u00e4 ekologisia ja kierr\u00e4tettyj\u00e4 materiaaleja. Tilat suunnitellaan niin, ett\u00e4 ne ovat tehokkaassa k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4. Asiakkailla on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 yhteisk\u00e4ytt\u00f6keitti\u00f6 ja selke\u00e4sti opastettu lajittelupiste. GreenStar Hotels on pystynyt osoittamaan, miten on mahdollista luoda yrityksen palveluissa asiakkaiden tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 tukevia ratkaisuja, jotka samalla tukevat asiakkaiden ymp\u00e4rist\u00f6vastuullista k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Kuva
Kuva 3. L\u00e4hitoteutuksen ty\u00f6pajassa tehdyn teht\u00e4v\u00e4n avulla pohdittiin osallistuvien yritysten n\u00e4k\u00f6kulmasta asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisuutta ennen, aikana ja j\u00e4lkeen yrityksen palvelun tai tuotteiden k\u00e4yt\u00f6n (Kuva: Enna Eloranta) <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Valmennusarja jatkuu teemalla Asiakasl\u00e4ht\u00f6inen ymp\u00e4rist\u00f6vastuullinen viestint\u00e4. Kes\u00e4ll\u00e4 2023 julkaistaan pk-yrityksille suunnattu verkossa opiskeltava kurssi (MOOC), joka muodostuu valmennusten sis\u00e4ll\u00f6ist\u00e4: asiakasl\u00e4ht\u00f6inen ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisuus, tuote- ja palvelukehitys sek\u00e4 viestint\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK<\/em><\/a>\u00a0\u2013projektissa kehitet\u00e4\u00e4n P\u00e4ij\u00e4t-H\u00e4meen pk-yritysten ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisen tuote- ja palvelukehitt\u00e4misen osaamista, jotta yritykset voivat vastata asiakasrajapinnasta nousevaan kysynt\u00e4\u00e4n ja auttaa asiakasta kest\u00e4v\u00e4n kuluttamisen toiminnoissa.\u00a0Projekti toteutetaan 1.1.2022-31.8.2023 ja sen rahoittaa Euroopan sosiaalirahasto\/ESR (REACT-EU), osana unionin Covid-19-pandemian takia toteuttamia toimia.<\/em>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Kirjoittajat

Enna Eloranta<\/strong> ty\u00f6skentelee LAB-ammattikorkeakoulun Muotoiluinstituutissa projektisuunnittelijana Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK -projektissa.\u00a0

Kati Kumpulainen<\/strong> ty\u00f6skentelee LAB-ammattikorkeakoulun Muotoiluinstituutissa TKI-asiantuntijana ja Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK\u00a0-projektin projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6n\u00e4.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h3>\n\n\n\n

K\u00e4lvi\u00e4inen, M. 2022. Asiakasl\u00e4ht\u00f6inen ymp\u00e4rist\u00f6vastuullinen tuote- ja palvelukehitys. Esitysmateriaali. Menesty asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti ja ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisesti -valmennus 19.10.2022.\u00a0

Nissil\u00e4, A. 2022. Yritysesimerkki GreenStar Hotels. Aivan. Esitysmateriaali. Menesty asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti ja ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisesti -valmennus 19.10.2022.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Linkit<\/h3>\n\n\n\n

Linkki 1. LAB-ammattikorkeakoulu. 2022. Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK. Viitattu 19.10.2022. Saatavissa\u00a0https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/vastuullinen-palvelu-ja-tuotekehitys-vpk<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Paikallisten yritysten edustajat p\u00e4\u00e4siv\u00e4t kasvattamaan osaamistaan LAB-ammattikorkeakoulun\u00a0Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK\u00a0-projektin toteuttamassa Menesty asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti ja ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisesti -valmennuksessa 19.10.2022. Hybriditilaisuus oli osa valmennussarjaa, jonka t\u00e4m\u00e4n kerran tavoitteena oli tukea yrityksi\u00e4 asiakasn\u00e4k\u00f6kulman hy\u00f6dynt\u00e4misess\u00e4 tuotteiden ja palveluiden kehitt\u00e4misty\u00f6ss\u00e4. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten ratkaisujen avulla yritysten tuotteita ja palveluita voidaan muuttaa ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisemmiksi samalla lis\u00e4ten yritysten kilpailukyky\u00e4 ja asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 ja ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":10723,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11,4305],"tags":[29,31,522,3219,541,504],"class_list":{"0":"post-10722","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-design_fi","8":"category-kestavien-tuotteiden-palveluiden-ja-ympariston-muotoilu","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-kestava-kehitys","11":"tag-liiketoiminnan-kehittaminen","12":"tag-pk-yritykset","13":"tag-tuotekehitys","14":"tag-ymparistovastuullisuus","15":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nAsiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kiinnostavia ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia palveluja ja tuotteita - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kiinnostavia ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia palveluja ja tuotteita - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Paikallisten yritysten edustajat p\u00e4\u00e4siv\u00e4t kasvattamaan osaamistaan LAB-ammattikorkeakoulun\u00a0Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK\u00a0-projektin toteuttamassa Menesty asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti ja ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisesti -valmennuksessa 19.10.2022. Hybriditilaisuus oli osa valmennussarjaa, jonka t\u00e4m\u00e4n kerran tavoitteena oli tukea yrityksi\u00e4 asiakasn\u00e4k\u00f6kulman hy\u00f6dynt\u00e4misess\u00e4 tuotteiden ja palveluiden kehitt\u00e4misty\u00f6ss\u00e4. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten ratkaisujen avulla yritysten tuotteita ja palveluita voidaan muuttaa ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisemmiksi samalla lis\u00e4ten yritysten kilpailukyky\u00e4 ja asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 ja ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-11-23T13:54:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-11-23T13:54:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/11\/687_2022_kuva1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1384\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"693\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"seesamtsokkinen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"seesamtsokkinen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"seesamtsokkinen\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/78ee8f54a597d45f79ecd57455ddeddf\"},\"headline\":\"Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kiinnostavia ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia palveluja ja tuotteita\",\"datePublished\":\"2022-11-23T13:54:16+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-23T13:54:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/\"},\"wordCount\":662,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/11\\\/687_2022_kuva1.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"kest\u00e4v\u00e4 kehitys\",\"Liiketoiminnan kehitt\u00e4minen\",\"pk-yritykset\",\"tuotekehitys\",\"ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisuus\"],\"articleSection\":[\"Design\",\"Kest\u00e4vien tuotteiden, palveluiden ja ymp\u00e4rist\u00f6n muotoilu\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/\",\"name\":\"Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kiinnostavia ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia palveluja ja tuotteita - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/11\\\/687_2022_kuva1.jpg\",\"datePublished\":\"2022-11-23T13:54:16+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-23T13:54:18+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/11\\\/687_2022_kuva1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/11\\\/687_2022_kuva1.jpg\",\"width\":1384,\"height\":693},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kiinnostavia ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia palveluja ja tuotteita\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/78ee8f54a597d45f79ecd57455ddeddf\",\"name\":\"seesamtsokkinen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"seesamtsokkinen\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/seesamtsokkinen\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kiinnostavia ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia palveluja ja tuotteita - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kiinnostavia ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia palveluja ja tuotteita - LAB Focus","og_description":"Paikallisten yritysten edustajat p\u00e4\u00e4siv\u00e4t kasvattamaan osaamistaan LAB-ammattikorkeakoulun\u00a0Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK\u00a0-projektin toteuttamassa Menesty asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti ja ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisesti -valmennuksessa 19.10.2022. Hybriditilaisuus oli osa valmennussarjaa, jonka t\u00e4m\u00e4n kerran tavoitteena oli tukea yrityksi\u00e4 asiakasn\u00e4k\u00f6kulman hy\u00f6dynt\u00e4misess\u00e4 tuotteiden ja palveluiden kehitt\u00e4misty\u00f6ss\u00e4. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten ratkaisujen avulla yritysten tuotteita ja palveluita voidaan muuttaa ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisemmiksi samalla lis\u00e4ten yritysten kilpailukyky\u00e4 ja asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 ja ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2022-11-23T13:54:16+00:00","article_modified_time":"2022-11-23T13:54:18+00:00","og_image":[{"width":1384,"height":693,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/11\/687_2022_kuva1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"seesamtsokkinen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"seesamtsokkinen","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/"},"author":{"name":"seesamtsokkinen","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/78ee8f54a597d45f79ecd57455ddeddf"},"headline":"Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kiinnostavia ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia palveluja ja tuotteita","datePublished":"2022-11-23T13:54:16+00:00","dateModified":"2022-11-23T13:54:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/"},"wordCount":662,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/11\/687_2022_kuva1.jpg","keywords":["Artikkeli E1","kest\u00e4v\u00e4 kehitys","Liiketoiminnan kehitt\u00e4minen","pk-yritykset","tuotekehitys","ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisuus"],"articleSection":["Design","Kest\u00e4vien tuotteiden, palveluiden ja ymp\u00e4rist\u00f6n muotoilu"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/","name":"Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kiinnostavia ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia palveluja ja tuotteita - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/11\/687_2022_kuva1.jpg","datePublished":"2022-11-23T13:54:16+00:00","dateModified":"2022-11-23T13:54:18+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/11\/687_2022_kuva1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/11\/687_2022_kuva1.jpg","width":1384,"height":693},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-nakokulman-ymmartaminen-auttaa-kehittamaan-kiinnostavia-ymparistovastuullisia-palveluja-ja-tuotteita\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman ymm\u00e4rt\u00e4minen auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kiinnostavia ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisia palveluja ja tuotteita"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/78ee8f54a597d45f79ecd57455ddeddf","name":"seesamtsokkinen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g","caption":"seesamtsokkinen"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/seesamtsokkinen\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10722"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10722\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10727,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10722\/revisions\/10727"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}