{"id":1088,"date":"2020-05-25T13:26:57","date_gmt":"2020-05-25T10:26:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=1088"},"modified":"2020-05-26T12:46:04","modified_gmt":"2020-05-26T09:46:04","slug":"asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/","title":{"rendered":"Asiakkaan \u00e4\u00e4ni kuuluviin asiakaspalautteen avulla"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Olopiste 2.0 -hanke tuottaa 18-64-vuotiaille p\u00e4ij\u00e4th\u00e4m\u00e4l\u00e4isille konkreettista arjen tukea ja rinnalla kulkijuutta tavoitteellisen muutosty\u00f6n menetelmill\u00e4, sosiokulttuurisen innostamisen viitekehyksess\u00e4. Asiakasty\u00f6n ohella hankkeessa kehitet\u00e4\u00e4n aktivointity\u00f6n ja valmennuksen matalan kynnyksen toimintamalleja. Hanketta rahoittaa sosiaali- ja terveysministeri\u00f6 Veikkauksen tuotoista. <\/p>\n\n\n\n

Kev\u00e4\u00e4n 2020 aikana Olopisteell\u00e4 ker\u00e4ttiin asiakaspalautetta osana aktivointity\u00f6n matalan kynnyksen toimintamallien yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4. Kun mietittiin millainen palauteen keruutapa olisi asiakasryhm\u00e4lle sopiva, tutustuttiin terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen spontaanin palautteen toimintamallin perusajatuksiin, jotka ovat asiakkaan osallisuutta edist\u00e4vi\u00e4. Erityisesti ajatus siit\u00e4, ett\u00e4 asiakkaalla on halu ja tarve kertoa palvelukokemuksestaan palveluntarjoajalle oli meille toimijoille t\u00e4rke\u00e4 (Terveyden ja hyvinvoinnin laitos 2019). <\/p>\n\n\n\n

Ideasta\npalautteiksi<\/h2>\n\n\n\n

THL:n mukaan spontaania palautetta voidaan ker\u00e4t\u00e4 joko kyselyll\u00e4 tai palaute voidaan pyyt\u00e4\u00e4 avoimena. Usein paras tapa on molempien tapojen yhdistelm\u00e4. (Terveyden ja hyvinvoinnin laitos 2019.) T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 Olopisteen palautelomake piti sis\u00e4ll\u00e4\u00e4n sek\u00e4 suljettuja ett\u00e4 avoimia kysymyksi\u00e4. Avoimilla kysymyksill\u00e4 mahdollistettiin se, ett\u00e4 asiakas sai tuoda oman \u00e4\u00e4nens\u00e4 kuuluviin. Asiakkailta kysyttiin mihin erilaisiin toimintoihin\/toimintamuotoihin he olivat Olopisteell\u00e4 osallistuneet viimeisen kahden kuukauden aikana. Lis\u00e4ksi selvitettiin asiakkaan kokemusta siit\u00e4, onko h\u00e4n saanut tukea arkeensa niist\u00e4 toiminnoista, joihin h\u00e4n oli osallistunut. Asiakas p\u00e4\u00e4si my\u00f6s kertomaan siit\u00e4, mik\u00e4 toiminnassa oli ollut hyv\u00e4\u00e4 ja miten sit\u00e4 voisi kehitt\u00e4\u00e4. Lomakkeen lopuksi asiakas sai antaa NPS (Net Promoter Score) -luvun Olopisteen toiminnasta ajatuksella, kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti suosittelen toimintaan osallistumista muille. <\/p>\n\n\n\n

Kysely\ntoteutettiin s\u00e4hk\u00f6isen\u00e4 ja asiakkaille annettiin kaksi viikkoa vastausaikaa.\nPalautelomakkeita palautui 15 kappaletta. Asiakkaat olivat p\u00e4\u00e4osin tyytyv\u00e4isi\u00e4\nOlopisteen toimintaan. Avoimissa vastauksissa tuotiin esiin Olopisteen vahvuuksina\nmonipuolinen toiminta, osaavat ja asiantuntevat valmentajat sek\u00e4 vertaistuki. My\u00f6s\nyhteis\u00f6llisyyden merkitys korostui vastauksissa. Olopisteell\u00e4 k\u00e4ynnin koettiin\nlievent\u00e4v\u00e4n yksin\u00e4isyytt\u00e4 ja toimintoihin osallistuminen edisti kuntoutumista.\nAsiakkaat kokivat saaneensa toiminnoista tukea arkeensa hyvin. Kehitt\u00e4miskohteena\nehdotettiin aukioloaikojen laajentamista kaikkiin viikonp\u00e4iviin. NPS-luvuksi\nsaatiin 8,9 kun maksimiarvo on 10.<\/p>\n\n\n\n

Tulokset\ntiedoksi asiakkaille<\/h2>\n\n\n\n

Kyselyn tulokset k\u00e4ytiin l\u00e4pi Olopisteen\nasiakkaiden kanssa. Koska yhteis\u00f6tila oli suljettuna huhtikuussa poikkeustilan\nvuoksi, p\u00e4\u00e4tettiin kutsua asiakkaat kuulemaan ja keskustelemaan palautteista\nverkkoty\u00f6pajaan, joka toteutettiin Zoomissa. Sessiossa LAB-ammattikorkeakoulun\nasiantuntijat esitteliv\u00e4t tulokset ja keskustelujen avulla laajennettiin\nn\u00e4kemyksi\u00e4 siit\u00e4, millaista tukea asiakkaat olivat arkeensa saaneet.\nPalautteesta koottiin kirjallinen yhteenveto, joka esiteltiin Olopisteen\nverkostoty\u00f6ryhm\u00e4lle. Yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4 jatketaan asiakasraatien muodossa\nsyksyll\u00e4 2020.<\/p>\n\n\n\n

THL:n (Terveyden ja hyvinvoinnin laitos 2019) mukaan koottu palaute antaa palveluntuottajalle tietoa, jonka avulla toimintaa voidaan jatkuvasti kehitt\u00e4\u00e4. Lis\u00e4ksi palautteella on merkityst\u00e4 asiakaspalvelun ja palvelun laadun kehitt\u00e4misess\u00e4. <\/p>\n\n\n\n

Kirjoittaja

Helena Hatakka<\/strong> toimii yliopettajana LAB-ammattikorkeakoulun hyvinvointiyksik\u00f6ss\u00e4 Lahden kampuksella ja on asiantuntijana Olopiste-hankkeessa. <\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h3>\n\n\n\n

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos. 2019. Tiedonhallinta sosiaali- ja terveysalalla. [Viitattu 1.4.2020]. Saatavissa: https:\/\/thl.fi\/fi\/web\/tiedonhallinta-sosiaali-ja-terveysalalla\/maaraykset-ja-maarittelyt\/maarittelyt-yhteisille-palveluille\/spontaanin-palautteen-maarittelyt<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Kuvat<\/h3>\n\n\n\n

Artikkelikuva: Erno Hokkanen.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Olopiste 2.0 -hanke tuottaa 18-64-vuotiaille p\u00e4ij\u00e4th\u00e4m\u00e4l\u00e4isille konkreettista arjen tukea ja rinnalla kulkijuutta tavoitteellisen muutosty\u00f6n menetelmill\u00e4, sosiokulttuurisen innostamisen viitekehyksess\u00e4. Asiakasty\u00f6n ohella hankkeessa kehitet\u00e4\u00e4n aktivointity\u00f6n ja valmennuksen matalan kynnyksen toimintamalleja. Hanketta rahoittaa sosiaali- ja terveysministeri\u00f6 Veikkauksen tuotoista. Kev\u00e4\u00e4n 2020 aikana Olopisteell\u00e4 ker\u00e4ttiin asiakaspalautetta osana aktivointity\u00f6n matalan kynnyksen toimintamallien yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4. Kun mietittiin millainen palauteen keruutapa olisi asiakasryhm\u00e4lle sopiva, […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":1116,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,119],"tags":[29,586,585],"class_list":{"0":"post-1088","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-health_fi","8":"category-osallisuuden-edistaminen-ja-turvallinen-arki","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaspalaute","11":"tag-olopiste-hanke","12":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nAsiakkaan \u00e4\u00e4ni kuuluviin asiakaspalautteen avulla - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakkaan \u00e4\u00e4ni kuuluviin asiakaspalautteen avulla - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Olopiste 2.0 -hanke tuottaa 18-64-vuotiaille p\u00e4ij\u00e4th\u00e4m\u00e4l\u00e4isille konkreettista arjen tukea ja rinnalla kulkijuutta tavoitteellisen muutosty\u00f6n menetelmill\u00e4, sosiokulttuurisen innostamisen viitekehyksess\u00e4. Asiakasty\u00f6n ohella hankkeessa kehitet\u00e4\u00e4n aktivointity\u00f6n ja valmennuksen matalan kynnyksen toimintamalleja. Hanketta rahoittaa sosiaali- ja terveysministeri\u00f6 Veikkauksen tuotoista. Kev\u00e4\u00e4n 2020 aikana Olopisteell\u00e4 ker\u00e4ttiin asiakaspalautetta osana aktivointity\u00f6n matalan kynnyksen toimintamallien yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4. Kun mietittiin millainen palauteen keruutapa olisi asiakasryhm\u00e4lle sopiva, […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-05-25T10:26:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-05-26T09:46:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/0_2020_Asiakaskysely_2-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1152\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"niinasal\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"niinasal\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"niinasal\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f02f818b1b6bf8794d4aec1c49669077\"},\"headline\":\"Asiakkaan \u00e4\u00e4ni kuuluviin asiakaspalautteen avulla\",\"datePublished\":\"2020-05-25T10:26:57+00:00\",\"dateModified\":\"2020-05-26T09:46:04+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/\"},\"wordCount\":447,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/05\\\/0_2020_Asiakaskysely_2-2.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakaspalaute\",\"Olopiste-hanke\"],\"articleSection\":[\"Health\",\"Osallisuus, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4 ja turvallinen arki\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/\",\"name\":\"Asiakkaan \u00e4\u00e4ni kuuluviin asiakaspalautteen avulla - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/05\\\/0_2020_Asiakaskysely_2-2.jpg\",\"datePublished\":\"2020-05-25T10:26:57+00:00\",\"dateModified\":\"2020-05-26T09:46:04+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/05\\\/0_2020_Asiakaskysely_2-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/05\\\/0_2020_Asiakaskysely_2-2.jpg\",\"width\":2048,\"height\":1152},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakkaan \u00e4\u00e4ni kuuluviin asiakaspalautteen avulla\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f02f818b1b6bf8794d4aec1c49669077\",\"name\":\"niinasal\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"niinasal\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/niinasal\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakkaan \u00e4\u00e4ni kuuluviin asiakaspalautteen avulla - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakkaan \u00e4\u00e4ni kuuluviin asiakaspalautteen avulla - LAB Focus","og_description":"Olopiste 2.0 -hanke tuottaa 18-64-vuotiaille p\u00e4ij\u00e4th\u00e4m\u00e4l\u00e4isille konkreettista arjen tukea ja rinnalla kulkijuutta tavoitteellisen muutosty\u00f6n menetelmill\u00e4, sosiokulttuurisen innostamisen viitekehyksess\u00e4. Asiakasty\u00f6n ohella hankkeessa kehitet\u00e4\u00e4n aktivointity\u00f6n ja valmennuksen matalan kynnyksen toimintamalleja. Hanketta rahoittaa sosiaali- ja terveysministeri\u00f6 Veikkauksen tuotoista. Kev\u00e4\u00e4n 2020 aikana Olopisteell\u00e4 ker\u00e4ttiin asiakaspalautetta osana aktivointity\u00f6n matalan kynnyksen toimintamallien yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4. Kun mietittiin millainen palauteen keruutapa olisi asiakasryhm\u00e4lle sopiva, […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2020-05-25T10:26:57+00:00","article_modified_time":"2020-05-26T09:46:04+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":1152,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/0_2020_Asiakaskysely_2-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"niinasal","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"niinasal","Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/"},"author":{"name":"niinasal","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/f02f818b1b6bf8794d4aec1c49669077"},"headline":"Asiakkaan \u00e4\u00e4ni kuuluviin asiakaspalautteen avulla","datePublished":"2020-05-25T10:26:57+00:00","dateModified":"2020-05-26T09:46:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/"},"wordCount":447,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/0_2020_Asiakaskysely_2-2.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakaspalaute","Olopiste-hanke"],"articleSection":["Health","Osallisuus, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4 ja turvallinen arki"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/","name":"Asiakkaan \u00e4\u00e4ni kuuluviin asiakaspalautteen avulla - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/0_2020_Asiakaskysely_2-2.jpg","datePublished":"2020-05-25T10:26:57+00:00","dateModified":"2020-05-26T09:46:04+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/0_2020_Asiakaskysely_2-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/05\/0_2020_Asiakaskysely_2-2.jpg","width":2048,"height":1152},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-aani-kuuluviin-asiakaspalautteen-avulla\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakkaan \u00e4\u00e4ni kuuluviin asiakaspalautteen avulla"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/f02f818b1b6bf8794d4aec1c49669077","name":"niinasal","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g","caption":"niinasal"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/niinasal\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1088","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1088"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1088\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1117,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1088\/revisions\/1117"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1088"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1088"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1088"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}