{"id":11424,"date":"2022-12-23T08:34:17","date_gmt":"2022-12-23T06:34:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=11424"},"modified":"2022-12-23T08:34:18","modified_gmt":"2022-12-23T06:34:18","slug":"asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/","title":{"rendered":"Asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyll\u00e4 laatua ik\u00e4\u00e4ntyvien hoitoon"},"content":{"rendered":"\n<p>Vanhuspalvelulaki velvoittaa palveluntuottajia kuulemaan asiakkaiden n\u00e4kemyksi\u00e4 palvelusta osana omavalvontaa keskittyen palvelujen laadun, turvallisuuden ja asianmukaisuuden toteutumiseen. (Lepp\u00e4aho ym. 2021)<\/p>\n\n\n\n<p>LAB-ammattikorkeakoulun asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumisopintoihin liittyv\u00e4n kehitt\u00e4misteht\u00e4v\u00e4n my\u00f6t\u00e4 tehostetun palveluasumisen asiakkaiden osallisuuteen panostettiin muotoilemalla uusi asiakastyytyv\u00e4isyyskysely ymp\u00e4rivuorokautisen asumisyksik\u00f6n asiakkaille. Ajatuksena oli, ett\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 palautemahdollisuuksia voidaan l\u00f6yt\u00e4\u00e4 palvelun kehitt\u00e4miskohteita laajasti ja siten sek\u00e4 parantaa asukkaiden el\u00e4m\u00e4nlaatua ett\u00e4 my\u00f6s ty\u00f6ntekij\u00f6iden tyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 se on asumisyksik\u00f6iss\u00e4, koska kyse on yleens\u00e4 loppuel\u00e4m\u00e4n kest\u00e4vist\u00e4 palveluista.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon-1024x642.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11425\" width=\"735\" height=\"460\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon-1024x642.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon-300x188.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon-768x482.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon-570x358.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 735px) 100vw, 735px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a>Kuva 1. <\/a>Asiakastyytyv\u00e4isyydell\u00e4 saavutetaan my\u00f6s hyvinvointia. (Pxhere 2022)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Miten ker\u00e4t\u00e4 laadukkaasti asiakaspalautetta<\/h2>\n\n\n\n<p>Innasen (2018) mukaan muistisairaiden el\u00e4m\u00e4nlaadun mittaaminen on haasteellista, mutta my\u00f6s heid\u00e4n mielipidett\u00e4\u00e4n voidaan selvitt\u00e4\u00e4. Lakis\u00e4\u00e4teisesti pyrit\u00e4\u00e4n muun muassa parantamaan i\u00e4kk\u00e4\u00e4n henkil\u00f6n omia mahdollisuuksia vaikuttaa h\u00e4nelle j\u00e4rjestett\u00e4vien sosiaali- ja terveyspalveluiden sis\u00e4lt\u00f6\u00f6n ja toteutukseen (Laki ik\u00e4\u00e4ntyneen v\u00e4est\u00f6n toimintakyvyn tukemisesta sek\u00e4 i\u00e4kk\u00e4iden sosiaali- ja terveyspalveluista 28.12.2012\/980).&nbsp; Asumisyksik\u00f6iss\u00e4 moni i\u00e4k\u00e4s sairastaa muistisairautta, ja t\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 palautetta ker\u00e4t\u00e4\u00e4n useimmiten asiakkaan l\u00e4heisilt\u00e4. (Lepp\u00e4aho ym. 2021)<\/p>\n\n\n\n<p>Ik\u00e4\u00e4ntyv\u00e4n, usein my\u00f6s muistisairaan osallistaminen vaatii enemm\u00e4n paneutumista. Palvelumuotoilusta tuttua empatiakarttaa (2015) hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 pyrittiin tarkastelemaan ik\u00e4\u00e4ntyvien silmin palvelua.&nbsp; Sen avulla laadittiin v\u00e4itt\u00e4mi\u00e4, jotka liittyv\u00e4t heid\u00e4n saamasta palvelukokemukseen turvallisuudesta, hoivasta sek\u00e4 toimintaymp\u00e4rist\u00f6st\u00e4. Kyselyn v\u00e4itt\u00e4m\u00e4t ovat selkeit\u00e4 ja lyhyit\u00e4, jotta mahdollisimman moni ik\u00e4\u00e4ntyv\u00e4 kykenee niihin vastaamaan.<\/p>\n\n\n\n<p>Asiakastyytyv\u00e4isyys on yksi palvelun t\u00e4rkeist\u00e4 laadun mittareista (Innanen 2018.) Muistisairaan el\u00e4m\u00e4nlaatua sek\u00e4 hoivan laatua on mielek\u00e4st\u00e4 ja arvokasta mitata, sill\u00e4 sen avulla pystymme tulevaisuudessa parantamaan ja kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n antamaamme palveluita ja el\u00e4m\u00e4nlaatua. (R\u00e4s\u00e4nen 2011.)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Laatua palveluun ik\u00e4\u00e4ntyv\u00e4n omalla \u00e4\u00e4nell\u00e4<\/h2>\n\n\n\n<p>Viime aikoina mediassa on nostettu esille ep\u00e4kohtia ik\u00e4\u00e4ntyneiden ihmisten palveluissa ja hoidossa,&nbsp; ja hoitajapulakin on ollut esill\u00e4. Hyv\u00e4 laatu edellytt\u00e4\u00e4 asiakkaan osallisuutta, mutta my\u00f6s taitavaa suunnittelua sek\u00e4 palvelutuotantoa ja riitt\u00e4vi\u00e4 resursseja. (Kaskiharju 2019)<\/p>\n\n\n\n<p>Kehitetyn asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyn tarkoituksena on saada ik\u00e4\u00e4ntyv\u00e4n oma \u00e4\u00e4ni kuuluville omien palvelukokemusten kautta. Sen tavoitteena on saada ik\u00e4\u00e4ntyv\u00e4t mukaan omien palvelujensa kehitt\u00e4miseen omien voimavarojensa puitteissa. Kaikille on annettava mahdollisuus tuoda esille mielipiteens\u00e4 ja tuntemuksensa.<\/p>\n\n\n\n<p>Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumisopinnot, joita my\u00f6s LAB tarjoaa, antavat hyv\u00e4t mahdollisuudet kehitt\u00e4misty\u00f6lle. Koulutuksen sis\u00e4lt\u00f6jen on koettu vastaavan hyvin ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n tarpeisiin, ja opintojen katsotaan lis\u00e4\u00e4v\u00e4n ammatillista osaamista sek\u00e4 asiantuntijuutta (Helminen &amp; Kantola 2021).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><a>Kirjoittajat<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pia Holstila<\/strong> ja<strong> Ulla S\u00e4rkk\u00e4<\/strong> opiskelevat LAB-ammattikorkeakoulussa asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumisopintoja.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Marika Norta <\/strong>ty\u00f6skentelee LAB-ammattikorkeakoulussa sosionomikoulutuksessa lehtorina.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Empatiakartta. 2015. Innokyl\u00e4. Helsinki. Viitattu 18.11.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.innokyla.fi\/web\/malli1237774\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.innokyla.fi\/web\/malli1237774<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Helminen, J. &amp; Kantola, T. 2021. Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutukseen osallistuneiden ty\u00f6llisyys ja ty\u00f6urat. Blogi. Savonia. Viitattu 18.11.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/blogi.savonia.fi\/sotetie\/2021\/06\/01\/asiakas-ja-palveluohjauksen-erikoistumiskoulutukseen-osallistuneiden-tyollisyys-ja-tyourat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/blogi.savonia.fi\/sotetie\/2021\/06\/01\/asiakas-ja-palveluohjauksen-erikoistumiskoulutukseen-osallistuneiden-tyollisyys-ja-tyourat\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Innanen, P. 2018. Palvelumuotoilupalo. Ihmisl\u00e4heist\u00e4 kehitt\u00e4mist\u00e4. Viitattu 18.11.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.palvelumuotoilupalo.fi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.palvelumuotoilupalo.fi\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Kaskiharju, E. 2019. Mit\u00e4 virkaa on vanhuspalvelulailla? Laadunvarmistuksella kohti parempaa toimintakyky\u00e4 ja palvelujen saantia. Gerontologia, 33(2), 57\u201373. Viitattu 18.11.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.23989\/gerontologia.76985\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/doi.org\/10.23989\/gerontologia.76985<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Laki ik\u00e4\u00e4ntyneen v\u00e4est\u00f6n toimintakyvyn tukemisesta sek\u00e4 i\u00e4kk\u00e4iden sosiaali- ja terveyspalveluista 28.12.2012\/980. Finlex. Viitattu 18.11.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.finlex.fi\/fi\/laki\/ajantasa\/2012\/20120980#L4P23\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.finlex.fi\/fi\/laki\/ajantasa\/2012\/20120980#L4P23<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Lepp\u00e4aho, S., Kehusmaa, S:, Alastalo, A. &amp; Siltanen, S. 2021. Kohti kansallista vanhuspalvelujen<br>asiakastyytyv\u00e4isyyskysely\u00e4 \u2013 miten asiakaspalautetta ker\u00e4ttiin vuonna 2020? Tutkimuksesta tiiviisti 35\/2021. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, Helsinki. Viitattu 18.11.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.julkari.fi\/bitstream\/handle\/10024\/142763\/URN_ISBN_978-952-343-689-3.pdf?sequence=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.julkari.fi\/bitstream\/handle\/10024\/142763\/URN_ISBN_978-952-343-689-3.pdf?sequence=1<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Pxhere. 2022. Hands. Viitattu 20.12.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/pxhere.com\/fi\/photo\/1005261\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/pxhere.com\/fi\/photo\/1005261<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e4s\u00e4nen, R. 2011. Ik\u00e4\u00e4ntyneiden asiakkaiden el\u00e4m\u00e4nlaatu ymp\u00e4rivuorokautisessa hoivassa sek\u00e4 hoivan ja johtamisen laadun merkitys sille. Lapin Yliopistokustannus. Viitattu 18.11.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:ula-201110061173\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:ula-201110061173<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_2\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vanhuspalvelulaki velvoittaa palveluntuottajia kuulemaan asiakkaiden n\u00e4kemyksi\u00e4 palvelusta osana omavalvontaa keskittyen palvelujen laadun, turvallisuuden ja asianmukaisuuden toteutumiseen. (Lepp\u00e4aho ym. 2021) LAB-ammattikorkeakoulun asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumisopintoihin liittyv\u00e4n kehitt\u00e4misteht\u00e4v\u00e4n my\u00f6t\u00e4 tehostetun palveluasumisen asiakkaiden osallisuuteen panostettiin muotoilemalla uusi asiakastyytyv\u00e4isyyskysely ymp\u00e4rivuorokautisen asumisyksik\u00f6n asiakkaille. Ajatuksena oli, ett\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 palautemahdollisuuksia voidaan l\u00f6yt\u00e4\u00e4 palvelun kehitt\u00e4miskohteita laajasti ja siten sek\u00e4 parantaa asukkaiden el\u00e4m\u00e4nlaatua ett\u00e4 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":11425,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[29,1166,3690],"class_list":{"0":"post-11424","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-health_fi","8":"tag-artikkeli-e1","9":"tag-asiakastyytyvaisyys","10":"tag-vanhuspalvelut-fi","11":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyll\u00e4 laatua ik\u00e4\u00e4ntyvien hoitoon - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"LABin erikoistumiskoulutuksessa laadittiin asiakastyytyv\u00e4isyyskysely ymp\u00e4rivuorokautisen hoivan piiriss\u00e4 oleville asiakkaille.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyll\u00e4 laatua ik\u00e4\u00e4ntyvien hoitoon - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"LABin erikoistumiskoulutuksessa laadittiin asiakastyytyv\u00e4isyyskysely ymp\u00e4rivuorokautisen hoivan piiriss\u00e4 oleville asiakkaille.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-12-23T06:34:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-12-23T06:34:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"803\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyll\u00e4 laatua ik\u00e4\u00e4ntyvien hoitoon\",\"datePublished\":\"2022-12-23T06:34:17+00:00\",\"dateModified\":\"2022-12-23T06:34:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\\\/\"},\"wordCount\":627,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/12\\\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakastyytyv\u00e4isyys\",\"vanhuspalvelut\"],\"articleSection\":[\"Health\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\\\/\",\"name\":\"Asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyll\u00e4 laatua ik\u00e4\u00e4ntyvien hoitoon - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/12\\\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon.jpg\",\"datePublished\":\"2022-12-23T06:34:17+00:00\",\"dateModified\":\"2022-12-23T06:34:18+00:00\",\"description\":\"LABin erikoistumiskoulutuksessa laadittiin asiakastyytyv\u00e4isyyskysely ymp\u00e4rivuorokautisen hoivan piiriss\u00e4 oleville asiakkaille.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/12\\\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/12\\\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon.jpg\",\"width\":1280,\"height\":803},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyll\u00e4 laatua ik\u00e4\u00e4ntyvien hoitoon\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyll\u00e4 laatua ik\u00e4\u00e4ntyvien hoitoon - LAB Focus","description":"LABin erikoistumiskoulutuksessa laadittiin asiakastyytyv\u00e4isyyskysely ymp\u00e4rivuorokautisen hoivan piiriss\u00e4 oleville asiakkaille.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyll\u00e4 laatua ik\u00e4\u00e4ntyvien hoitoon - LAB Focus","og_description":"LABin erikoistumiskoulutuksessa laadittiin asiakastyytyv\u00e4isyyskysely ymp\u00e4rivuorokautisen hoivan piiriss\u00e4 oleville asiakkaille.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2022-12-23T06:34:17+00:00","article_modified_time":"2022-12-23T06:34:18+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":803,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyll\u00e4 laatua ik\u00e4\u00e4ntyvien hoitoon","datePublished":"2022-12-23T06:34:17+00:00","dateModified":"2022-12-23T06:34:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/"},"wordCount":627,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakastyytyv\u00e4isyys","vanhuspalvelut"],"articleSection":["Health"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/","name":"Asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyll\u00e4 laatua ik\u00e4\u00e4ntyvien hoitoon - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon.jpg","datePublished":"2022-12-23T06:34:17+00:00","dateModified":"2022-12-23T06:34:18+00:00","description":"LABin erikoistumiskoulutuksessa laadittiin asiakastyytyv\u00e4isyyskysely ymp\u00e4rivuorokautisen hoivan piiriss\u00e4 oleville asiakkaille.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/886_2022_Asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon.jpg","width":1280,"height":803},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakastyytyvaisyyskyselylla-laatua-ikaantyvien-hoitoon\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyll\u00e4 laatua ik\u00e4\u00e4ntyvien hoitoon"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11424","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11424"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11424\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11427,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11424\/revisions\/11427"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11425"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11424"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11424"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11424"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}