{"id":11480,"date":"2022-12-28T11:02:59","date_gmt":"2022-12-28T09:02:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=11480"},"modified":"2022-12-28T11:03:00","modified_gmt":"2022-12-28T09:03:00","slug":"simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/","title":{"rendered":"Simulaatio asiakaskohtaamisen kehitt\u00e4misen v\u00e4lineen\u00e4"},"content":{"rendered":"\n<p>Asiakkaiden tulisi olla jokaisen menestyst\u00e4 tavoittelevan pienyritt\u00e4j\u00e4n toiminnan keski\u00f6ss\u00e4. Erilaisten asiakasryhmien kohtaaminen haastaa myyntity\u00f6t\u00e4 tekevi\u00e4. Arjessa on harvoin tilaa harjoittelulle \u2013 jokainen asiakaskohtaaminen on tosipaikka. Kuinka onnistumisen edellytyksi\u00e4 voisi parantaa? Muutoskykyinen yhteis\u00f6 rakentaa ja vahvistaa toimintaansa yhdess\u00e4, jolloin muutokset on helpompaa kohdata ja k\u00e4\u00e4nt\u00e4\u00e4 onnistumisiksi.<\/p>\n\n\n\n<p>Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4simulaatio on yksi yhteis\u00f6llisen kehitt\u00e4misen keinoista. Simulaatio-pedagogiikkaan pohjautuvaa kehitt\u00e4mist\u00e4 on perinteisesti hy\u00f6dynnetty hoitoalalla, lentoliikenteess\u00e4 sek\u00e4 puolustusvoimissa mutta se sopii hyvin my\u00f6s muun ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n kehitt\u00e4miseen (Tuni 2022). Simulaatiossa osallistujat ker\u00e4\u00e4ntyv\u00e4t valitun teeman \u00e4\u00e4reen esimerkiksi kehitt\u00e4\u00e4kseen toimintaansa, oppiakseen uutta tai muodostaakseen yhteisen n\u00e4kemyksen. Oppiminen tapahtuu t\u00e4ll\u00f6in tekemisen ja havaintojen kautta \u2013 oman toiminnan arvioiminen ja havaintojen purku yhteisess\u00e4, fasilitoidussa oppimiskeskustelussa on t\u00e4rke\u00e4\u00e4. (Niemi ym. 2019.)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Liikkeelle ketter\u00e4sti kokeillen<\/h2>\n\n\n\n<p>Liikunta-alan pienryhm\u00e4ss\u00e4 seitsem\u00e4n osallistujaa kolmesta p\u00e4ij\u00e4th\u00e4m\u00e4l\u00e4isest\u00e4 pk-yrityksest\u00e4 kokoontui yhteisen kysymyksen \u00e4\u00e4reen: kuinka tunnistaa asiakkaan tarpeet? Simulaatio rakennettiin aiemmassa tutkimuksessa esiin nousseiden tekij\u00f6iden varaan: 1) taustana oli osallistujille relevantti tavoite, 2) itse tilanteesta pyrittiin luomaan omaan ty\u00f6h\u00f6n linkittyv\u00e4 ja psykologisesti turvallinen sek\u00e4 3) tilanne sis\u00e4lsi mahdollisuuden oivalluksiin ja yhteiseen oppimiseen (Niemi 2020, 80).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Simulaation kulku<\/h2>\n\n\n\n<p>Simulaatio aloitettiin taustoittamalla teemaa sek\u00e4 esittelem\u00e4ll\u00e4 osallistujille simulaation kulku sek\u00e4 toimintaohjeet. Kullekin yritykselle rakennettiin oma tilanteensa. Ryhm\u00e4l\u00e4iset p\u00e4\u00e4siv\u00e4t toimimaan paitsi myyjin\u00e4 omissa tilanteissaan my\u00f6s asiakkaina toisille sek\u00e4 tilanteiden havainnoijina. Itse simuloitava myyntitilanne tapahtui toisessa tilassa, ja sen etenemist\u00e4 seurattiin Teams-yhteyden v\u00e4lityksell\u00e4 havainnointitilasta.<\/p>\n\n\n\n<p>Tilanteen j\u00e4lkeen osallistujat palasivat yhteen ja fasilitaattori ryhtyi ohjaamaan oppimiskeskustelua.&nbsp; Ensin osallistujat jakoivat ensitunnelmansa kokeilusta. Sitten siirryttiin kuvailemaan tilannetta tarkemmin \u2013 mit\u00e4 siin\u00e4 tapahtui ja miten? T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen pohdittiin, miksi n\u00e4in tapahtui ja millaisia vahvuuksia ja heikkouksia tekemisess\u00e4 tunnistettiin. Lopuksi nostettiin esiin oppeja ja huomioita, joita voidaan tunnistaa yleisemm\u00e4ll\u00e4 tasolla ja soveltaa erilaisissa ty\u00f6teht\u00e4viss\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"636\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena-1024x636.jpg\" alt=\"[Alt-teksti: useita henkil\u00f6it\u00e4 istumassa p\u00f6yd\u00e4n \u00e4\u00e4ress\u00e4 neuvotteluhuoneessa, jonka sein\u00e4ll\u00e4 on videon\u00e4ytt\u00f6.]\" class=\"wp-image-11482\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena-1024x636.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena-300x186.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena-768x477.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena-570x354.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Liikunta-alan yritykset ammensivat reippaalla otteella tukea asiakaskohtaamisiin simulaatiomenetelm\u00e4n avulla Bounce Forward \u2013 Resilienssi\u00e4 ty\u00f6el\u00e4m\u00e4\u00e4n -hankkeen ty\u00f6pajassa joulukuussa 2022. (Kuva: Annukka Heinonen)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Opit ja oivallukset<\/h2>\n\n\n\n<p>Osallistujat eiv\u00e4t tunteneet menetelm\u00e4\u00e4 entuudestaan. He tulivat eri yrityksist\u00e4 ja olivat tavanneet vain verkkoymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4. Simulaatiossa vallitsi kuitenkin tekemisen meininki ja oppimista tukeva avoin ja keskusteleva ilmapiiri. Osallistujat jakoivat huomioitaan ja oppivat toisiltaan keskustellessaan esiin nousseista tilanteista. Simulaatio sai hyv\u00e4n vastaanoton \u2012 86 % antoi simulaatiolle arvosanan 9 tai 10 (asteikko 0\u201310). Osallistujat kokivat, ett\u00e4 se toi ihmisten erilaisuuden esiin, antoi uusia ideoita tutunkin teht\u00e4v\u00e4n hoitamiseen sek\u00e4 mahdollisti turvallisen kokeilun antaen aikaa kohtaamiselle. T\u00e4rkeit\u00e4 oppeja kaikki.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Annukka Heinonen<\/strong> ty\u00f6skentelee LAB-ammattikorkeakoulussa TKI-asiantuntijana ja <a href=\"https:\/\/resilienssiatyoelamaan.fi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bounce Forward \u2013 Resilienssi\u00e4 ty\u00f6el\u00e4m\u00e4\u00e4n<\/a> -hankkeessa (LAB 2022) projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6n\u00e4. Simulaatio toteutettiin osana hankkeen resilienssipajatoimintaa.&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"215\" height=\"100\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/ESRvipu_217x100px-8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11483\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Niemi, S. 2020. Asiantuntijaorganisaatioiden uudistumiskyvyn kehitt\u00e4minen simulaatioilla. Ammattikasvatuksen aikakauskirja, 22(2), 70\u201387. Viitattu 16.12.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/journal.fi\/akakk\/article\/view\/95964\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/journal.fi\/akakk\/article\/view\/95964<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Niemi, S., Kivinen, E., Takaluoma, M., Kr\u00e4kin, M. &amp; Pukarinen, E. 2019. Vaikuttavaa oppimista ja kehitt\u00e4mist\u00e4 simulaatiolla. Simulaatio-oppimistilanteen j\u00e4rjest\u00e4minen simulaatiokeskus SimuLtissa. Lahden ammattikorkeakoulun julkaisusarja, osa 52. Viitattu 12.12.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-951-827-314-4\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-951-827-314-4<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Tuni. 2022. Tampereen yliopisto. Tampereen ammattikorkeakoulu. Pedagoginen suunnittelu. Viitattu 16.12.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.tuni.fi\/tlc\/suunnittelu\/pedagoginen-suunnittelu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.tuni.fi\/tlc\/suunnittelu\/pedagoginen-suunnittelu\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Linkit<\/h2>\n\n\n\n<p>Linkki 1. LAB. 2022. Bounce Forward \u2013 Resilienssi\u00e4 ty\u00f6el\u00e4m\u00e4\u00e4n. Hanke. Viitattu 16.12.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/bounce-forward-resilienssia-tyoelamaan\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/bounce-forward-resilienssia-tyoelamaan<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakkaiden tulisi olla jokaisen menestyst\u00e4 tavoittelevan pienyritt\u00e4j\u00e4n toiminnan keski\u00f6ss\u00e4. Erilaisten asiakasryhmien kohtaaminen haastaa myyntity\u00f6t\u00e4 tekevi\u00e4. Arjessa on harvoin tilaa harjoittelulle \u2013 jokainen asiakaskohtaaminen on tosipaikka. Kuinka onnistumisen edellytyksi\u00e4 voisi parantaa? Muutoskykyinen yhteis\u00f6 rakentaa ja vahvistaa toimintaansa yhdess\u00e4, jolloin muutokset on helpompaa kohdata ja k\u00e4\u00e4nt\u00e4\u00e4 onnistumisiksi. Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4simulaatio on yksi yhteis\u00f6llisen kehitt\u00e4misen keinoista. Simulaatio-pedagogiikkaan pohjautuvaa kehitt\u00e4mist\u00e4 on [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":11482,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,728,3700,5418,3219,3816,5416],"class_list":{"0":"post-11480","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaskohtaaminen","11":"tag-bounce-forward","12":"tag-liikunta-ala","13":"tag-pk-yritykset","14":"tag-simulaatio-fi","15":"tag-yhteisollinen-kehittaminen","16":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Simulaatio asiakaskohtaamisen kehitt\u00e4misen v\u00e4lineen\u00e4 - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Simulaatio on tehokas keino harjoitella asiakaskohtaamista ja parantaa omia myyntitaitoja. Bounce Forward -hanke, LAB-ammattikorkeakoulu.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Simulaatio asiakaskohtaamisen kehitt\u00e4misen v\u00e4lineen\u00e4 - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Simulaatio on tehokas keino harjoitella asiakaskohtaamista ja parantaa omia myyntitaitoja. Bounce Forward -hanke, LAB-ammattikorkeakoulu.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-12-28T09:02:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-12-28T09:03:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"795\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Simulaatio asiakaskohtaamisen kehitt\u00e4misen v\u00e4lineen\u00e4\",\"datePublished\":\"2022-12-28T09:02:59+00:00\",\"dateModified\":\"2022-12-28T09:03:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\\\/\"},\"wordCount\":532,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/12\\\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakaskohtaaminen\",\"Bounce Forward\",\"liikunta-ala\",\"pk-yritykset\",\"simulaatio\",\"yhteis\u00f6llinen kehitt\u00e4minen\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\\\/\",\"name\":\"Simulaatio asiakaskohtaamisen kehitt\u00e4misen v\u00e4lineen\u00e4 - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/12\\\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena.jpg\",\"datePublished\":\"2022-12-28T09:02:59+00:00\",\"dateModified\":\"2022-12-28T09:03:00+00:00\",\"description\":\"Simulaatio on tehokas keino harjoitella asiakaskohtaamista ja parantaa omia myyntitaitoja. Bounce Forward -hanke, LAB-ammattikorkeakoulu.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/12\\\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/12\\\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena.jpg\",\"width\":1280,\"height\":795},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Simulaatio asiakaskohtaamisen kehitt\u00e4misen v\u00e4lineen\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Simulaatio asiakaskohtaamisen kehitt\u00e4misen v\u00e4lineen\u00e4 - LAB Focus","description":"Simulaatio on tehokas keino harjoitella asiakaskohtaamista ja parantaa omia myyntitaitoja. Bounce Forward -hanke, LAB-ammattikorkeakoulu.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Simulaatio asiakaskohtaamisen kehitt\u00e4misen v\u00e4lineen\u00e4 - LAB Focus","og_description":"Simulaatio on tehokas keino harjoitella asiakaskohtaamista ja parantaa omia myyntitaitoja. Bounce Forward -hanke, LAB-ammattikorkeakoulu.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2022-12-28T09:02:59+00:00","article_modified_time":"2022-12-28T09:03:00+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":795,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Simulaatio asiakaskohtaamisen kehitt\u00e4misen v\u00e4lineen\u00e4","datePublished":"2022-12-28T09:02:59+00:00","dateModified":"2022-12-28T09:03:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/"},"wordCount":532,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakaskohtaaminen","Bounce Forward","liikunta-ala","pk-yritykset","simulaatio","yhteis\u00f6llinen kehitt\u00e4minen"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/","name":"Simulaatio asiakaskohtaamisen kehitt\u00e4misen v\u00e4lineen\u00e4 - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena.jpg","datePublished":"2022-12-28T09:02:59+00:00","dateModified":"2022-12-28T09:03:00+00:00","description":"Simulaatio on tehokas keino harjoitella asiakaskohtaamista ja parantaa omia myyntitaitoja. Bounce Forward -hanke, LAB-ammattikorkeakoulu.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/12\/896_2022_Simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena.jpg","width":1280,"height":795},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatio-asiakaskohtaamisen-kehittamisen-valineena\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Simulaatio asiakaskohtaamisen kehitt\u00e4misen v\u00e4lineen\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11480","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11480"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11480\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11484,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11480\/revisions\/11484"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}