{"id":12465,"date":"2023-03-28T14:17:09","date_gmt":"2023-03-28T11:17:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=12465"},"modified":"2023-03-28T14:17:10","modified_gmt":"2023-03-28T11:17:10","slug":"sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/","title":{"rendered":"S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus palvelee erilaisia k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4"},"content":{"rendered":"\n

S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus voi tarjota lapsiperheille digitaalisia palveluja matalalla kynnyksell\u00e4 (Kiiveri ym. 2018, 9). S\u00e4hk\u00f6isen perhekeskuksen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t ovat asiakkaina erilaisia (Ruohola 2023, 44). Palvelun luominen vain keskivertok\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle voi j\u00e4tt\u00e4\u00e4 palvelun ulkopuolelle osan perheist\u00e4. Palvelumuotoilu kehitt\u00e4misotteena tarjoaa prosessimallin, jossa ensin tunnistetaan erilaisten asiakkaiden tarpeet ja sen j\u00e4lkeen heille luodaan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 palvelumalleja.<\/p>\n\n\n\n

Asiakasprofiilit s\u00e4hk\u00f6isess\u00e4 perhekeskuksessa<\/h2>\n\n\n\n

Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4minen perustuu syv\u00e4lliseen asiakasymm\u00e4rrykseen, jota hankitaan monimenetelm\u00e4llisesti. Tyypillisi\u00e4 menetelmi\u00e4 ovat haastattelut, havainnointi, luotaimet, benchmarkkaus ja yhteisen tiedon tuottaminen ty\u00f6pajoissa. (Stickdorn ym. 2018, 117; Koivisto ym. 2021, 44\u201345.) Asiakasprofiilit ovat kiteytyksi\u00e4 asiakasymm\u00e4rryksest\u00e4 (Stickdorn ym. 2018, 69), ja ne ilment\u00e4v\u00e4t erilaisten asiakkaiden tarpeita, toiveita, pelkoja ja kipupisteit\u00e4. (Tuulaniemi 2021, 154; Strategyzer 2020).<\/p>\n\n\n\n

Anne Ruohola (2023) loi opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4\u00e4n palvelumallit nelj\u00e4lle erilaiselle s\u00e4hk\u00f6isen perhekeskuksen asiakasprofiilille Porin Perusturvassa. Asiakasprofiilit syntyiv\u00e4t kirjallisuuden, vuonna 2017 tehdyn LAPE- kyselytutkimuksen, kahdessa organisaatiossa tehdyn Focus-ryhm\u00e4haastattelun sek\u00e4 yhden potentiaalisen asiakashaastattelun analysoinnin tuloksena. Asiakkaat erosivat toisistaan siin\u00e4, miss\u00e4 m\u00e4\u00e4rin he toivoivat digitaalista vuorovaikutusta palvelussa ja miss\u00e4 m\u00e4\u00e4rin he kokivat hy\u00f6tyv\u00e4ns\u00e4 digitaalisesti annetusta tiedosta (kuva 1).<\/p>\n\n\n\n

\"[Alt-teksti:
Kuva 1. Perhekeskuksen nelj\u00e4 asiakasprofiilia. (Kuva: Anne Ruohola)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Digitaalisesti asioiva asiakas (kuva 2) etsii s\u00e4hk\u00f6isest\u00e4 perhekeskuksesta erilaisia yhteydenotto- ja asiointikanavia. H\u00e4n voi asioida chatissa tai videovastaanotolla, kunhan se on tietoturvallista.\u00a0 Vuorovaikutuksen onnistuminen et\u00e4palvelussa huolettaa h\u00e4nt\u00e4. Digitaalisesti asioiva haluaa saada palvelua nopeasti paikasta riippumatta. Vaarana on, ett\u00e4 itsen\u00e4inen Digitaalisesti asioiva eksyy v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n palveluun. Tietoa Digitaalisesti asioiva etsii s\u00e4hk\u00f6isest\u00e4 perhekeskuksesta monipuolisesti. Jos tietoa ei l\u00f6ydy helposti, ohjautuu t\u00e4m\u00e4 asiakasryhm\u00e4 helposti internetin hakukoneiden pariin. Tiedon etsimiseen Digitaalisesti asioiva k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 mielell\u00e4\u00e4n vuorovaikutuksellista chatbottia.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 2. Digitaalisesti asioivan asiakasprofiili. (Kuva: Anne Ruohola)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Palvelumallit erilaisille asiakasprofiileille<\/h2>\n\n\n\n

Jotta asiakasprofiilien tarpeisiin voitaisiin vastata, Ruohola (2023) k\u00e4ytti palvelumallin kuvauksessa Value Proposition Canvasta. Value Proposition Canvas koostuu asiakasprofiilista ja palveluntuottajan arvolupauksesta (Strategyzer 2020; Sotenavi 2018). Digitaalisesti asioivan arvolupauskanvaasissa (kuva 3) korostuvat monipuoliset mahdollisuudet et\u00e4vastaanottoihin. Avoimen digitaalisen yhteydenottopyynn\u00f6n ja s\u00e4hk\u00f6isen ajanvarauksen lis\u00e4ksi h\u00e4nelle tarjotaan reaaliaikaista chat-kanavaa ja videovastaanottoa. Chatbot teko\u00e4lyineen lis\u00e4\u00e4 palvelun arvoa.<\/p>\n\n\n\n

Et\u00e4palveluiden lis\u00e4\u00e4ntyess\u00e4 Digitaalisesti asioivalle tulee vakuuttaa palvelun turvallisuus.  My\u00f6s ammattilaisten tulisi osata toimia et\u00e4palvelussa h\u00e4nen kanssaan ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 digitaalisten palveluissa viestimisen erilaisuus. Digitaalisesti asioiva k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 itsen\u00e4isesti palveluja. V\u00e4\u00e4riin palveluihin ajautuminen voidaan v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 riitt\u00e4v\u00e4n hyv\u00e4ll\u00e4 ohjeistuksella palveluista ja niihin hakeutumisesta.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 3. Arvolupaus asiakkaalle ja keinoja sen saavuttamiseen. (Kuva: Anne Ruohola)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Palvelumuotoilun menetelmin luotiin digitaalisuutta hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t palvelumallit nelj\u00e4lle erilaiselle asiakasryhm\u00e4lle Porin perusturvaan. Jatkossa palvelumallit pilotoidaan, ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen perusteella niit\u00e4 kehitet\u00e4\u00e4n edelleen.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kirjoittajat<\/p>\n\n\n\n

Anne Ruohola<\/strong> on valmistuva opiskelija LAB-ammattikorkeakoulun sosiaali- ja terveyspalvelujen digiasiantuntija (YAMK) -koulutuksesta. H\u00e4n ty\u00f6skentelee digitaalisen sosiaali- ja terveyspalvelun asiointikanavan yll\u00e4pidon ja kehitt\u00e4misen parissa Satakunnan hyvinvointialueella.<\/p>\n\n\n\n

Tarja Korpela<\/strong> on LAB-ammattikorkeakoulun lehtori Hyvinvointi-yksik\u00f6ss\u00e4 sek\u00e4 sosiaali- ja terveyspalveluiden palvelumuotoilu (YAMK) -koulutuksen koordinaattori. Lis\u00e4ksi h\u00e4n toimii asiantuntijana LABin Custom Experience Platform -kasvualustalla.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

Kiiveri, S., Koivisto, J., Koivum\u00e4ki, L., Lahdensivu, M., Leinonen, A., Nieminen, S., N\u00e4rhi,M., Pirttij\u00e4rvi, M. & Huovila, M. 2018. S\u00e4hk\u00f6isen perhekeskuksen kehitt\u00e4mistarpeet, tavoitetila, skenaariot ja toimenpide-ehdotukset. Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6n raportteja ja muistioita 57\/2018. Viitattu 27.12.2022. Saatavissa https:\/\/julkaisut.valtioneuvosto.fi\/bitstream\/handle\/10024\/161209\/Rap_57_18_Sahkoinen%20perhekeskus_netti.pdf?sequence=1&isAllowed=y<\/a><\/p>\n\n\n\n

Koivisto, M., S\u00e4yn\u00e4j\u00e4kangas, J. & Forsberg, S. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. Liettua: Balto Print.<\/p>\n\n\n\n

Ruohola, A. 2023. S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus Satakuntaan. Ehdotuksia s\u00e4hk\u00f6isen perhekeskuksen palvelukonsepteista. Opinn\u00e4ytety\u00f6 YAMK. LAB-ammattikorkeakoulu. Viitattu 23.3.2023. Saatavissa https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-202303173768<\/a><\/p>\n\n\n\n

Stickdorn, M., Hormess, M. E., Lawrence, A. & Schneider, J. 2018. This is service design doing: applying service design thinking in the real world. O\u2019Reilly Media, Inc.<\/p>\n\n\n\n

Sotenavi. 2018. Laadukas palvelu ja tyytyv\u00e4inen asiakas. Viitattu 15.4.2022. Saatavissa
https:\/\/sotenavigaattori.fi\/laadukas-palvelu-ja-tyytyvainen-asiakas\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Strategyzer. 2020. The Value Proposition Canvas. Viitattu 14.4.2022. Saatavissa
https:\/\/www.strategyzer.com\/canvas\/value-proposition-canvas<\/a><\/p>\n\n\n\n

Tuulaniemi, J. 2011. Palvelumuotoilu. Helsinki: Talentum Media Oy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus voi tarjota lapsiperheille digitaalisia palveluja matalalla kynnyksell\u00e4 (Kiiveri ym. 2018, 9). S\u00e4hk\u00f6isen perhekeskuksen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t ovat asiakkaina erilaisia (Ruohola 2023, 44). Palvelun luominen vain keskivertok\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle voi j\u00e4tt\u00e4\u00e4 palvelun ulkopuolelle osan perheist\u00e4. Palvelumuotoilu kehitt\u00e4misotteena tarjoaa prosessimallin, jossa ensin tunnistetaan erilaisten asiakkaiden tarpeet ja sen j\u00e4lkeen heille luodaan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 palvelumalleja. Asiakasprofiilit s\u00e4hk\u00f6isess\u00e4 perhekeskuksessa Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4minen […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":12467,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,119],"tags":[29,1725,1447,329,125],"class_list":{"0":"post-12465","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-health_fi","8":"category-osallisuuden-edistaminen-ja-turvallinen-arki","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-digitaaliset-palvelut","11":"tag-kayttajalahtoisyys","12":"tag-palvelumuotoilu","13":"tag-perhekeskus","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nS\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus palvelee erilaisia k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Perhekeskuksen palveluja kehitettiin vastaamaan paremmin asiakkaiden erilaisia digiprofiileja. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus palvelee erilaisia k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Perhekeskuksen palveluja kehitettiin vastaamaan paremmin asiakkaiden erilaisia digiprofiileja. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-03-28T11:17:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-28T11:17:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/03\/165_2023_Sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia_1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"791\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus palvelee erilaisia k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4\",\"datePublished\":\"2023-03-28T11:17:09+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-28T11:17:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\\\/\"},\"wordCount\":656,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/03\\\/165_2023_Sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia_1.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"digitaaliset palvelut\",\"K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isyys\",\"palvelumuotoilu\",\"perhekeskus\"],\"articleSection\":[\"Health\",\"Osallisuus, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4 ja turvallinen arki\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\\\/\",\"name\":\"S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus palvelee erilaisia k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/03\\\/165_2023_Sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia_1.jpg\",\"datePublished\":\"2023-03-28T11:17:09+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-28T11:17:10+00:00\",\"description\":\"Perhekeskuksen palveluja kehitettiin vastaamaan paremmin asiakkaiden erilaisia digiprofiileja. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/03\\\/165_2023_Sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia_1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/03\\\/165_2023_Sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia_1.jpg\",\"width\":1280,\"height\":791},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus palvelee erilaisia k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus palvelee erilaisia k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 - LAB Focus","description":"Perhekeskuksen palveluja kehitettiin vastaamaan paremmin asiakkaiden erilaisia digiprofiileja. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus palvelee erilaisia k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 - LAB Focus","og_description":"Perhekeskuksen palveluja kehitettiin vastaamaan paremmin asiakkaiden erilaisia digiprofiileja. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2023-03-28T11:17:09+00:00","article_modified_time":"2023-03-28T11:17:10+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":791,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/03\/165_2023_Sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia_1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus palvelee erilaisia k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4","datePublished":"2023-03-28T11:17:09+00:00","dateModified":"2023-03-28T11:17:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/"},"wordCount":656,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/03\/165_2023_Sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia_1.jpg","keywords":["Artikkeli E1","digitaaliset palvelut","K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isyys","palvelumuotoilu","perhekeskus"],"articleSection":["Health","Osallisuus, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4 ja turvallinen arki"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/","name":"S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus palvelee erilaisia k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/03\/165_2023_Sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia_1.jpg","datePublished":"2023-03-28T11:17:09+00:00","dateModified":"2023-03-28T11:17:10+00:00","description":"Perhekeskuksen palveluja kehitettiin vastaamaan paremmin asiakkaiden erilaisia digiprofiileja. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/03\/165_2023_Sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia_1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/03\/165_2023_Sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia_1.jpg","width":1280,"height":791},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/sahkoinen-perhekeskus-palvelee-erilaisia-kayttajia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"S\u00e4hk\u00f6inen perhekeskus palvelee erilaisia k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12465","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12465"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12465\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12471,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12465\/revisions\/12471"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12465"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12465"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12465"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}