{"id":13572,"date":"2023-06-05T10:44:36","date_gmt":"2023-06-05T07:44:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=13572"},"modified":"2023-06-05T10:44:37","modified_gmt":"2023-06-05T07:44:37","slug":"asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/","title":{"rendered":"Asiakaspolun luominen ja kest\u00e4v\u00e4 kilpailuetu ilmaisessa verkkokaupassa"},"content":{"rendered":"\n<p>DIGI-paja \u2012 nuorten digity\u00f6el\u00e4m\u00e4valmiuksien kehitt\u00e4minen (LAB 2023) on ESR-rahoitteinen hanke, jossa Lahden diakonialaitos DILA ja LAB-ammattikorkeakoulu kehitt\u00e4v\u00e4t alle 29-vuotiaiden nuorten digity\u00f6el\u00e4m\u00e4valmiuksia. Syksyll\u00e4 2023 p\u00e4\u00e4ttyv\u00e4ss\u00e4 hankkeessa on kehitetty ja pilotoitu Lahden keskustassa sijaitsevan Dilakorttelin ilmaista verkkokauppaa nuorten kanssa.<\/p>\n\n\n\n<p>Ilmainen verkkokauppa k\u00e4ynnistyi syyskuussa 2022. Kokemukset ovat olleet hyvi\u00e4, ja verkkokauppaa halutaan jatkaa my\u00f6s hankkeen j\u00e4lkeen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"712\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa-1024x712.jpg\" alt=\"[Alt-teksti: valkosein\u00e4inen tila, jossa kaksi henkil\u00f6\u00e4 asettelee kameraa, valoheijastinta ja muita laitteita kuvattavana olevan mallinuken eteen.]\" class=\"wp-image-13574\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa-1024x712.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa-300x209.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa-768x534.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa-570x396.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Verkkokaupan tuotteiden kuvausstudio. (Kuva: Teemu M\u00e4kel\u00e4)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Verkkokaupan jatkuvuuden turvaaminen edellytt\u00e4\u00e4 pysyvi\u00e4 rakenteita ja toimintatapoja. Hankkeen j\u00e4lkeisen suunnittelun aikana on korostunut Lahden diakonialaitoksen sitoutuminen verkkokaupan kehitt\u00e4miseen tulevaisuudessa sek\u00e4 verkkokaupan jatkuva kehittyminen asiakasl\u00e4ht\u00f6iseksi.<\/p>\n\n\n\n<p>Hankkeen aikana on suunniteltu verkkokaupan ilmaisen verkkopuodin k\u00e4ytt\u00f6ohjeet sek\u00e4 m\u00e4\u00e4ritelty verkkokaupan prosessikaavio. Lis\u00e4ksi toiminnan vaikuttavuutta on tarkasteltu palvelukehitt\u00e4misen arvioinnin, visualisoinnin ja uudistamisen n\u00e4k\u00f6kulmasta. Kaupan ilmaisuudesta huolimatta sen kehitt\u00e4minen edellytt\u00e4\u00e4 liiketoimintamallien hy\u00f6dynt\u00e4mist\u00e4 suunnittelussa. T\u00e4m\u00e4 tehtiin luomalla ilmaisesta verkkopuodista muun muassa liiketoimintan\u00e4k\u00f6kulmaa tarkasteleva Business Model Canvas (BMC)-malli.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4rke\u00e4n\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kehitt\u00e4misen ajurina toimii verkkokaupan asiakaspolun kuvaus. Lemon ja Verhoef (2016) sis\u00e4llytt\u00e4v\u00e4t asiakkaan ostoprosessiin vaiheet ennen ostoa, oston aikana ja oston j\u00e4lkeen. N\u00e4iden pohjalta voidaan arvioida asiakaspolkua ja ostoprosessin tulevaisuuden kehitt\u00e4mist\u00e4. Dilakorttelin ilmaisen verkkokaupan asiakaspolun kuvauksessa ja siihen liittyv\u00e4ss\u00e4 ostoprosessissa onkin huomioitu edell\u00e4 mainitut vaiheet. My\u00f6s m\u00e4\u00e4riteltiin ostoprosessin eri vaiheiden p\u00e4\u00e4viesti, viestint\u00e4tapa, p\u00e4\u00e4tavoitteet sek\u00e4 eri toimintojen konkreettinen toteuttaja.<\/p>\n\n\n\n<p>Asiakaspolun kuvausta hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 tulevaisuuden resurssit kohdentuvat oikein. Esimerkiksi Reim ym. (2020, 183) korostavat sen ymm\u00e4rt\u00e4mist\u00e4, miten arvoa t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 luodaan, tallennetaan ja v\u00e4litet\u00e4\u00e4n eteenp\u00e4in. Organisaation ulkopuolinen vuorovaikutus ja asiakasn\u00e4k\u00f6kulma tulee huomioida. Asiakaspolun kuvausta tuleekin p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti, jotta se toimii hy\u00f6dyllisen\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n ty\u00f6kaluna.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Miten kilpailuetu muodostuu<\/h2>\n\n\n\n<p>My\u00f6s ilmaisella kaupalla on oltava kilpailuetua, jos asiakkaat halutaan saada sitoutumaan siihen. Barney (1991) kuvaa kilpailuedun syntyv\u00e4t nelj\u00e4st\u00e4 tekij\u00e4st\u00e4. Tuotteen tai palvelun on oltava asiakkaalleen arvokas (valuable), harvinainen (rare), vaikeasti j\u00e4ljitelt\u00e4viss\u00e4 (imperfectly imitable) ja ei korvattavissa (non-substitutable). Ilmaisella verkkokaupalla on edellytykset kaikkiin kilpailuetutekij\u00f6ihin.<\/p>\n\n\n\n<p>Barney &amp; Wrightin (1998) kehitt\u00e4m\u00e4 VRIO-analyysi (value, rarity, imitability, organization) ottaa VRIN-mallia tarkemmin huomioon my\u00f6s organisaation k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat resurssit kest\u00e4v\u00e4n kilpailuedun mahdollistajana. Edell\u00e4 mainittujen teorioiden pohjalta korostuu, kuinka t\u00e4rke\u00e4\u00e4 Lahden diakonialaitoksen sitoutuminen toimintaa tuottavana organisaationa on hankkeen j\u00e4lkeiseen verkkokaupan kehitt\u00e4miseen.<\/p>\n\n\n\n<p>Hankkeen er\u00e4\u00e4n\u00e4 keskeisen\u00e4 oppina on selke\u00e4n ty\u00f6njaon merkitys verkkokaupan kehitysty\u00f6ss\u00e4. DIGI-paja -hankkeessa nuorten taustat ovat hyvinkin erilaisia. Lis\u00e4ksi ty\u00f6pajatoiminnassa osallistujat vaihtuvat s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti. Uuden henkil\u00f6n ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4t tulee saada riitt\u00e4v\u00e4n nopeasti haltuun, jotta verkkokauppa toimii kaikilta osin saumattomasti. Kokonaisuutena voidaan todeta, ett\u00e4 verkkokaupalla on edellytykset kehitty\u00e4 pysyv\u00e4ksi osaksi Dilakorttelin toimintaa, kun siihen sitoudutaan pitk\u00e4j\u00e4nteisesti.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jyri H\u00e4nninen<\/strong> ty\u00f6skentelee markkinoinnin lehtorina LAB-ammattikorkeakoulussa sek\u00e4 LABin edustajana ja verkkokaupan asiantuntijana hankkeessa DIGI-paja \u2013 nuorten digity\u00f6el\u00e4m\u00e4valmiuksien kehitt\u00e4minen (LAB 2023).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/ESRvipu_217x100px.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13575\" width=\"303\" height=\"141\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Barney Jay, B. 1991.&nbsp; Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Journal of Management 17:99.<\/p>\n\n\n\n<p>Barney Jay, B. &amp; Wright, P. M. 1998. On becoming a strategic partner: The role of human resources in gaining competitive advantage. Human resource management 1986\u20121998. New York Vol. 37, 1, (Spring 1998): 31.<\/p>\n\n\n\n<p>LAB. 2023. DIGI-paja \u2013 nuorten ty\u00f6el\u00e4m\u00e4valmiuksien kehitt\u00e4minen. Viitattu 26.5.2023. Saatavissa <a href=\"https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/digi-paja-nuorten-digityoelamavalmiuksien-kehittaminen\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/digi-paja-nuorten-digityoelamavalmiuksien-kehittaminen<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Lemon, K.N. &amp; Verhoef, P.C. 2016. Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, Volume 80, Issue 6, November 2016, 69\u201296.<\/p>\n\n\n\n<p>Reim, W., \u00c5str\u00f6m, J. &amp; Eriksson, O. 2020. Implementation of Artificial Intelligence (AI): A Roadmap for Business Model Innovation. Entrepreneurship and Innovation. Lule\u00e5: Lule\u00e5 University of Technology.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DIGI-paja \u2012 nuorten digity\u00f6el\u00e4m\u00e4valmiuksien kehitt\u00e4minen (LAB 2023) on ESR-rahoitteinen hanke, jossa Lahden diakonialaitos DILA ja LAB-ammattikorkeakoulu kehitt\u00e4v\u00e4t alle 29-vuotiaiden nuorten digity\u00f6el\u00e4m\u00e4valmiuksia. Syksyll\u00e4 2023 p\u00e4\u00e4ttyv\u00e4ss\u00e4 hankkeessa on kehitetty ja pilotoitu Lahden keskustassa sijaitsevan Dilakorttelin ilmaista verkkokauppaa nuorten kanssa. Ilmainen verkkokauppa k\u00e4ynnistyi syyskuussa 2022. Kokemukset ovat olleet hyvi\u00e4, ja verkkokauppaa halutaan jatkaa my\u00f6s hankkeen j\u00e4lkeen. Verkkokaupan jatkuvuuden [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":13574,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,2087,4739,6216,5916],"class_list":{"0":"post-13572","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaspolku","11":"tag-digi-paja","12":"tag-ilmainen-verkkokauppa","13":"tag-kilpailuetu-fi","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakaspolun luominen ja kest\u00e4v\u00e4 kilpailuetu ilmaisessa verkkokaupassa - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Diakonialaitos ja LAB-ammattikorkeakoulu ovat tehneet yhteisty\u00f6t\u00e4 eettisesti kest\u00e4v\u00e4n verkkokaupan perustamisessa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakaspolun luominen ja kest\u00e4v\u00e4 kilpailuetu ilmaisessa verkkokaupassa - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Diakonialaitos ja LAB-ammattikorkeakoulu ovat tehneet yhteisty\u00f6t\u00e4 eettisesti kest\u00e4v\u00e4n verkkokaupan perustamisessa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-05T07:44:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-05T07:44:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"890\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Asiakaspolun luominen ja kest\u00e4v\u00e4 kilpailuetu ilmaisessa verkkokaupassa\",\"datePublished\":\"2023-06-05T07:44:36+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-05T07:44:37+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\\\/\"},\"wordCount\":603,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/06\\\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakaspolku\",\"DIGI-paja\",\"ilmainen verkkokauppa\",\"kilpailuetu\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\\\/\",\"name\":\"Asiakaspolun luominen ja kest\u00e4v\u00e4 kilpailuetu ilmaisessa verkkokaupassa - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/06\\\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa.jpg\",\"datePublished\":\"2023-06-05T07:44:36+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-05T07:44:37+00:00\",\"description\":\"Diakonialaitos ja LAB-ammattikorkeakoulu ovat tehneet yhteisty\u00f6t\u00e4 eettisesti kest\u00e4v\u00e4n verkkokaupan perustamisessa.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/06\\\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/06\\\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa.jpg\",\"width\":1280,\"height\":890},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakaspolun luominen ja kest\u00e4v\u00e4 kilpailuetu ilmaisessa verkkokaupassa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakaspolun luominen ja kest\u00e4v\u00e4 kilpailuetu ilmaisessa verkkokaupassa - LAB Focus","description":"Diakonialaitos ja LAB-ammattikorkeakoulu ovat tehneet yhteisty\u00f6t\u00e4 eettisesti kest\u00e4v\u00e4n verkkokaupan perustamisessa.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakaspolun luominen ja kest\u00e4v\u00e4 kilpailuetu ilmaisessa verkkokaupassa - LAB Focus","og_description":"Diakonialaitos ja LAB-ammattikorkeakoulu ovat tehneet yhteisty\u00f6t\u00e4 eettisesti kest\u00e4v\u00e4n verkkokaupan perustamisessa.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2023-06-05T07:44:36+00:00","article_modified_time":"2023-06-05T07:44:37+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":890,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Asiakaspolun luominen ja kest\u00e4v\u00e4 kilpailuetu ilmaisessa verkkokaupassa","datePublished":"2023-06-05T07:44:36+00:00","dateModified":"2023-06-05T07:44:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/"},"wordCount":603,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakaspolku","DIGI-paja","ilmainen verkkokauppa","kilpailuetu"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/","name":"Asiakaspolun luominen ja kest\u00e4v\u00e4 kilpailuetu ilmaisessa verkkokaupassa - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa.jpg","datePublished":"2023-06-05T07:44:36+00:00","dateModified":"2023-06-05T07:44:37+00:00","description":"Diakonialaitos ja LAB-ammattikorkeakoulu ovat tehneet yhteisty\u00f6t\u00e4 eettisesti kest\u00e4v\u00e4n verkkokaupan perustamisessa.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/393_2023_Asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa.jpg","width":1280,"height":890},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspolun-luominen-ja-kestava-kilpailuetu-ilmaisessa-verkkokaupassa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakaspolun luominen ja kest\u00e4v\u00e4 kilpailuetu ilmaisessa verkkokaupassa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13572","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13572"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13572\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13576,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13572\/revisions\/13576"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13574"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13572"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13572"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13572"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}