{"id":14207,"date":"2023-06-29T08:27:02","date_gmt":"2023-06-29T05:27:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=14207"},"modified":"2023-06-29T08:27:03","modified_gmt":"2023-06-29T05:27:03","slug":"digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/","title":{"rendered":"Digivieraanvaraisuuden tarkastelua simulaation keinoin"},"content":{"rendered":"\n

Pedagogisena menetelm\u00e4n\u00e4 simulaatio on kokemuksellinen tapa oppia. Simulaatiossa opiskelijat ovat keski\u00f6ss\u00e4 p\u00e4\u00e4sten toimimaan ja oppimaan todenmukaisten ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n tilanteiden keskelle. Simulaatiossa luodaan ymp\u00e4rist\u00f6, johon sukelletaan tarkastelemaan ja oppimaan. Kyse on riitt\u00e4v\u00e4st\u00e4 todellisuusj\u00e4ljitelm\u00e4st\u00e4 tietyn p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n saavuttamiseksi; p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4 voi olla asian parempi ymm\u00e4rt\u00e4minen, harjoittelu tai ty\u00f6kyvyn testaaminen (Rall ym. 2010).<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Chat-palvelusimulaatio<\/h2>\n\n\n\n

E-hospitality-hankkeessa (LAB 2023) hyp\u00e4ttiin \u201dsimulaatiosambaan\u201d, jossa simulaatiomenetelm\u00e4\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4en analysoitiin chat-palvelutapahtumaa<\/a>. Simulaation tarkoituksena oli tarkastella chat-palvelua ilmi\u00f6n\u00e4, ei arvioida palvelun toimivuutta tai asiakasneuvojan osaamista. Ajatuksena oli her\u00e4tt\u00e4\u00e4 keskustelua palvelusta sek\u00e4 ideoida unelmien chat-palvelua: millainen se olisi k\u00e4ytett\u00e4vyydelt\u00e4\u00e4n ja millaisia tunteita se ehk\u00e4 her\u00e4tt\u00e4isi. Simulaatio toteutettiin yhteisty\u00f6ss\u00e4 Lahti-pisteen eli Lahden kaupungin keskitetyn asiakaspalvelupisteen kanssa.<\/p>\n\n\n\n

Simulaatioty\u00f6pajoja tapahtumassa j\u00e4rjestettiin kaksi. Yksi ty\u00f6paja kesti noin 45 minuuttia sis\u00e4lt\u00e4en lyhyen orientaation, simulaation ja purkukeskustelun. Orientaatiossa k\u00e4ytiin l\u00e4pi, mit\u00e4 simulaatiossa tulee tapahtumaan. Chat-palvelu toteutettiin k\u00e4ytt\u00e4en Tidio-alustaa. Asiakasneuvojana simulaatiossa toimi Lahti-pisteen palvelusuunnittelija. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 valikoitui ty\u00f6pajan osallistujista.<\/p>\n\n\n\n

K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 oli hankkia tietoa valitsemastaan Lahden alueen kes\u00e4n 2023 tapahtumasta, palveluista tai majoitusvaihtoehdoista. Itse simulaatio kesti noin 10 minuuttia. Simulaation purkukeskustelussa hy\u00f6dynnettiin timanttimallia (Jaey ym. 2015).<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 1.<\/a> Tyypillist\u00e4 chat-palvelulle on, ett\u00e4 vastauksia halutaan nopeasti. (Siez18 2017)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Havaintoja purkukeskustelusta<\/h2>\n\n\n\n

Chat-palvelusta kysyt\u00e4\u00e4n neuvoa, kun ei itse ole l\u00f6ydetty vastauksia. Eli vastaukset halutaan nopeasti tai mieluiten v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti. Asiakasneuvojan n\u00e4k\u00f6kulmasta kysymyksen ymm\u00e4rt\u00e4minen, tarkennusten pyyt\u00e4minen, tiedon etsint\u00e4 ja v\u00e4litt\u00e4minen asiakkaalle voi vied\u00e4 aikaa. Asiakasneuvojan energia v\u00e4littyi chatin kautta. Energisyyden kautta h\u00e4nest\u00e4 luotiin mielikuva, oliko h\u00e4n yst\u00e4v\u00e4llinen ja panostiko h\u00e4n aktiivisesti tilanteeseen.<\/p>\n\n\n\n

Kiteytetysti chat-palvelusta halutaan vastauksia nopeasti, personoidusti, sopivalla energialla ja henkil\u00f6kohtaisella otteella. Toiselle hyv\u00e4 chat-palvelu on linkkien jakamista ja toiselle polveilevaa viestittely\u00e4, h\u00f6ystettyn\u00e4 kuvamateriaaleilla, luoden yksil\u00f6keskeisemm\u00e4n mielikuvan tiedosta ja palvelusta.<\/p>\n\n\n\n

Simulaatio avasi t\u00e4ss\u00e4 silmi\u00e4 yhden asiakaspalvelukanavan tarkasteluun ja kehitt\u00e4miseen. Mutta menetelm\u00e4 soveltuu my\u00f6s et\u00e4palveluiden tarkasteluun ja arviointiin.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n

Sannakaisa Marjam\u00e4ki-Nieminen<\/strong> toimii LAB-ammattikorkeakoulussa simulaatio-ohjaajana sek\u00e4 TKI-asiantuntijana eHospitality-hankkeessa (LAB 2023).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

Jaey, P., Thomas, L. & Reedy, G. 2015. \u00b4The Diamond\u00b4: structure for simulation debrief. National Library of Medicine. Viitattu 26.6.2023. Saatavissa https:\/\/pubmed.ncbi.nlm.nih.gov\/26009951\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

LAB. 2023. eHospitality \u2013 digivieraanvaraisuutta ja empatiaa digitaalisiin matkailupalvelukohtaamisiin uudessa normaalissa. Hanke. Viitattu 26.6.2023. Saatavissa https:\/\/www.lab.fi\/fi\/projekti\/e-hospitality-digivieraanvaraisuutta-ja-empatiaa-digitaalisiin-matkailupalvelukohtaamisiin<\/a><\/p>\n\n\n\n

Rall, M., Gaba, DM., Dieckmann, P.& Eich, C. 2010. Patient simulation. Teoksessa Miller\u00b4s Anesthesia. 7. painos. Lontoo: Churchill Livingstone.<\/p>\n\n\n\n

Siez18. 2017. Android, \u00e4lypuhelin. Pixabay. Viitattu 26.6.2023. Saatavissa https:\/\/pixabay.com\/fi\/illustrations\/android-%C3%A4lypuhelin-2281309\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n\n\n\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pedagogisena menetelm\u00e4n\u00e4 simulaatio on kokemuksellinen tapa oppia. Simulaatiossa opiskelijat ovat keski\u00f6ss\u00e4 p\u00e4\u00e4sten toimimaan ja oppimaan todenmukaisten ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n tilanteiden keskelle. Simulaatiossa luodaan ymp\u00e4rist\u00f6, johon sukelletaan tarkastelemaan ja oppimaan. Kyse on riitt\u00e4v\u00e4st\u00e4 todellisuusj\u00e4ljitelm\u00e4st\u00e4 tietyn p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n saavuttamiseksi; p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4 voi olla asian parempi ymm\u00e4rt\u00e4minen, harjoittelu tai ty\u00f6kyvyn testaaminen (Rall ym. 2010).\u00a0 Chat-palvelusimulaatio E-hospitality-hankkeessa (LAB 2023) hyp\u00e4ttiin \u201dsimulaatiosambaan\u201d, jossa simulaatiomenetelm\u00e4\u00e4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":14208,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,403],"tags":[29,7076,3298,3816],"class_list":{"0":"post-14207","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-liiketoiminnan-muotoilu-ja-runsas-arvo","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-chat-palvelu-fi","11":"tag-ehospitality","12":"tag-simulaatio-fi","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nDigivieraanvaraisuuden tarkastelua simulaation keinoin - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"LAB-ammattikorkeakoulu on mukana eHospitality-hankkeessa, jossa tutkitaan digiel\u00e4myksi\u00e4 matkailualalla. Chat-palvelu otettiin tarkasteluun.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Digivieraanvaraisuuden tarkastelua simulaation keinoin - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"LAB-ammattikorkeakoulu on mukana eHospitality-hankkeessa, jossa tutkitaan digiel\u00e4myksi\u00e4 matkailualalla. Chat-palvelu otettiin tarkasteluun.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-29T05:27:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-29T05:27:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/508_2023_Digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Digivieraanvaraisuuden tarkastelua simulaation keinoin\",\"datePublished\":\"2023-06-29T05:27:02+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-29T05:27:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\\\/\"},\"wordCount\":433,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/06\\\/508_2023_Digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"chat-palvelu\",\"ehospitality\",\"simulaatio\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Liiketoiminnan muotoilu ja runsas arvo\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\\\/\",\"name\":\"Digivieraanvaraisuuden tarkastelua simulaation keinoin - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/06\\\/508_2023_Digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin.jpg\",\"datePublished\":\"2023-06-29T05:27:02+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-29T05:27:03+00:00\",\"description\":\"LAB-ammattikorkeakoulu on mukana eHospitality-hankkeessa, jossa tutkitaan digiel\u00e4myksi\u00e4 matkailualalla. Chat-palvelu otettiin tarkasteluun.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/06\\\/508_2023_Digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/06\\\/508_2023_Digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin.jpg\",\"width\":1280,\"height\":720},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Digivieraanvaraisuuden tarkastelua simulaation keinoin\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Digivieraanvaraisuuden tarkastelua simulaation keinoin - LAB Focus","description":"LAB-ammattikorkeakoulu on mukana eHospitality-hankkeessa, jossa tutkitaan digiel\u00e4myksi\u00e4 matkailualalla. Chat-palvelu otettiin tarkasteluun.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Digivieraanvaraisuuden tarkastelua simulaation keinoin - LAB Focus","og_description":"LAB-ammattikorkeakoulu on mukana eHospitality-hankkeessa, jossa tutkitaan digiel\u00e4myksi\u00e4 matkailualalla. Chat-palvelu otettiin tarkasteluun.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2023-06-29T05:27:02+00:00","article_modified_time":"2023-06-29T05:27:03+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":720,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/508_2023_Digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Digivieraanvaraisuuden tarkastelua simulaation keinoin","datePublished":"2023-06-29T05:27:02+00:00","dateModified":"2023-06-29T05:27:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/"},"wordCount":433,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/508_2023_Digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin.jpg","keywords":["Artikkeli E1","chat-palvelu","ehospitality","simulaatio"],"articleSection":["Innovations","Liiketoiminnan muotoilu ja runsas arvo"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/","name":"Digivieraanvaraisuuden tarkastelua simulaation keinoin - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/508_2023_Digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin.jpg","datePublished":"2023-06-29T05:27:02+00:00","dateModified":"2023-06-29T05:27:03+00:00","description":"LAB-ammattikorkeakoulu on mukana eHospitality-hankkeessa, jossa tutkitaan digiel\u00e4myksi\u00e4 matkailualalla. Chat-palvelu otettiin tarkasteluun.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/508_2023_Digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/508_2023_Digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin.jpg","width":1280,"height":720},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digivieraanvaraisuuden-tarkastelua-simulaation-keinoin\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Digivieraanvaraisuuden tarkastelua simulaation keinoin"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14207","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14207"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14207\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14215,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14207\/revisions\/14215"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14208"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14207"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14207"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14207"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}