{"id":1442,"date":"2020-06-10T16:13:28","date_gmt":"2020-06-10T13:13:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=1442"},"modified":"2020-06-10T16:13:29","modified_gmt":"2020-06-10T13:13:29","slug":"koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/","title":{"rendered":"Koronakev\u00e4\u00e4n ketter\u00e4\u00e4 kaupunkimuotoilua"},"content":{"rendered":"\n

Sukelsimme kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2020 palvelumuotoilun v\u00e4yl\u00e4n opinnoissa Lahden kaupungin yrityksille suunnattuja palveluja. Teht\u00e4v\u00e4 liittyi City as a Service<\/em><\/a>-projektiin. Tarkastelimme, miten yrityslupiin ja tapahtumien lupiin sek\u00e4 sijoittumiseen liittyv\u00e4t palvelut toimivat, ja miten niit\u00e4 voisi kehitt\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isiksi ja sujuvammiksi.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 1. Haastatteludatan ty\u00f6st\u00e4mist\u00e4. (Kuva: Henri Syrj\u00f6)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 palvelujen kehitt\u00e4mist\u00e4<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Palvelumuotoilua on hy\u00f6dynnetty niin yksityisell\u00e4 kuin julkisellakin sektorilla. Esimerkiksi hallituksen Luvat ja valvonta –<\/em>hankkeessa on sujuvoitettu lupak\u00e4sittely\u00e4 palvelumuotoilun avulla (Ty\u00f6- ja elinkeinoministeri\u00f6 2019). Toinen kiinnostava tapaus on Ottawan kaupunki, joka kehitti palvelumuotoilun avulla uuden innovaatioty\u00f6kalun kaupungin ty\u00f6ntekij\u00f6ille (Monteith 2019, 50).<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 2. Karkea kuvaus lupahakemusten systeemist\u00e4. (Kuva: Henri Syrj\u00f6)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Ty\u00f6skentelyst\u00e4<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tiedonhankinta alkoi haastatteluilla ja benchmarkkauksella. Alussa haastattelimme paikallisia yritt\u00e4ji\u00e4 ja virkamiehi\u00e4 sek\u00e4 vertailimme eri kaupunkien lupapalveluja, nettisivuja ja br\u00e4nd\u00e4yst\u00e4. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tiedon pohjalta ideoimme ratkaisukonsepteja havaittuihin ongelmakohtiin. Tavoitteena oli selkeytt\u00e4\u00e4 yritysten vuorovaikutusta kaupungin kanssa ja tehd\u00e4 asioinnista helpompaa niin yrityksille kuin virkamiehillekin.<\/p>\n\n\n\n

K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tutkimuksissa selvisi, ett\u00e4 kehityskohteet lupien hakemisessa liittyiv\u00e4t mm. kommunikaation, asiakaspalvelun, lupaj\u00e4rjestelmien sek\u00e4 tiedonkulun ongelmiin. Haasteena oli my\u00f6s lupahakemusten ruuhkautuminen ajoittain ja liian my\u00f6h\u00e4\u00e4n j\u00e4tetyt hakemukset. Konsepteissamme t\u00e4ten korostuivat muun muassa \u201dyhden luukun palvelu\u201d, palvelulupaukset, viestinn\u00e4n kehitt\u00e4minen, prosessien visualisointi, uudet toimintatavat ja interaktiiviset j\u00e4rjestelm\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 3. Mural-alustalla ideoita oli nopea kirjata ja liikuttaa virtuaalisesti toisten ty\u00f6skentely\u00e4 h\u00e4iritsem\u00e4tt\u00e4. (Kuva: Henri Syrj\u00f6)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4 et\u00e4ty\u00f6pajoissa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Koronatilanteen vuoksi projektin suunnitellut yhteiskehitt\u00e4misen ty\u00f6pajat muutettiin et\u00e4toteutuksiksi. Ty\u00f6pajoissa kehitettiin konsepteja eteenp\u00e4in yhdess\u00e4 yritt\u00e4jien,\u00a0kaupungin virkamiesten ja sidosryhmien edustajien kanssa. Pidimme kaksi et\u00e4ty\u00f6pajaa, joissa oli omat haasteensa. Et\u00e4yhteydet voivat luoda muurin osallistujien ja fasilitoijien v\u00e4lille, koska kaikkea sanatonta viestint\u00e4\u00e4 ei n\u00e4e ja ty\u00f6skentely\u00e4 on vaikeampi havainnoida. Ei voi my\u00f6sk\u00e4\u00e4n turvautua siihen, ett\u00e4 ohjelmistot toimisivat ja niit\u00e4 osattaisiin k\u00e4ytt\u00e4\u00e4. Kun p\u00e4\u00e4see teknisten haasteiden yli, et\u00e4ty\u00f6paja voi olla ketter\u00e4 vaihtoehto. Se mahdollistaa ainakin matalan kynnyksen osallistumisen ja helpon jakautumisen pienryhmiin.<\/p>\n\n\n\n

Opiskelijan n\u00e4k\u00f6kulmasta projekti on ollut kiinnostava ja monipuolinen, mutta my\u00f6s sopivan haastava. Innostavaa on ollut p\u00e4\u00e4st\u00e4 sek\u00e4 tutustumaan ett\u00e4 vaikuttamaan kaupunkimme toimintaan. P\u00e4\u00e4simme tekem\u00e4\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tutkimusta, visuaalista konseptointia, ideointia ja ty\u00f6pajan suunnittelua. Vaikka et\u00e4ty\u00f6skentely toi uudet ty\u00f6tavat, tuli et\u00e4palavereista nopeasti rutiinia ja ideointi digitaalisilla post-it -lapuilla olikin yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n tehokasta.<\/p>\n\n\n\n

Kev\u00e4\u00e4n kehitysty\u00f6n pohjalta tehd\u00e4\u00e4n seuraavaksi palvelukokeiluja. Seuraamme mielenkiinnolla projektin etenemist\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Kirjoittajat

Henri Syrj\u00f6<\/strong> on toisen vuoden palvelumuotoilun opiskelija, joka jatkaa harjoittelijana City as a Service -projektissa kurssin p\u00e4\u00e4tytty\u00e4.

Kati Kumpulainen<\/strong> toimii TKI-asiantuntijana LAB-ammattikorkeakoulun Muotoiluinstituutissa ja projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6n\u00e4 EAKR-rahoitteisessa City as a Service -projektissa.<\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h3>\n\n\n\n

Monteith, K. 2019. Designing an Innovative Municipal Organisation. Touchpoint Vol. 11 No. 1 – Service Design for Innovation and Start-ups, 50-55. 31.7.2019. [Viitattu 27.5.2020]. Saatavissa: https:\/\/issuu.com\/touchpoint_journal\/docs\/touchpoint_11-1_issuu_preview<\/a><\/p>\n\n\n\n

Ty\u00f6- ja elinkeinoministeri\u00f6. 2017. Luvat ja valvonta -hanke. [Viitattu 27.5.2020]. Saatavissa: https:\/\/valtioneuvosto.fi\/hanke?id=2cb0a082-b44c-4e43-8b32-8d955d6e513d<\/a><\/p>\n\n\n\n

Linkit<\/h3>\n\n\n\n

Linkki 1. LAB.2020. City as a Service. Hankkeen verkkosivu. [Viitattu 10.6.2020]. Saatavissa: https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/city-service<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sukelsimme kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2020 palvelumuotoilun v\u00e4yl\u00e4n opinnoissa Lahden kaupungin yrityksille suunnattuja palveluja. Teht\u00e4v\u00e4 liittyi City as a Service-projektiin. Tarkastelimme, miten yrityslupiin ja tapahtumien lupiin sek\u00e4 sijoittumiseen liittyv\u00e4t palvelut toimivat, ja miten niit\u00e4 voisi kehitt\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isiksi ja sujuvammiksi. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 palvelujen kehitt\u00e4mist\u00e4 Palvelumuotoilua on hy\u00f6dynnetty niin yksityisell\u00e4 kuin julkisellakin sektorilla. Esimerkiksi hallituksen Luvat ja valvonta –hankkeessa on […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":1443,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11,466],"tags":[29,723,523,525,721,329,720],"class_list":{"0":"post-1442","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-design_fi","8":"category-kestavien-tuotteiden-palveluiden-ja-ymparistojen-muotoilu","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-cityasaservice","11":"tag-kaupunkimuotoilu","12":"tag-lahti","13":"tag-lupakasittely","14":"tag-palvelumuotoilu","15":"tag-vaylaopinnot","16":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nKoronakev\u00e4\u00e4n ketter\u00e4\u00e4 kaupunkimuotoilua - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Koronakev\u00e4\u00e4n ketter\u00e4\u00e4 kaupunkimuotoilua - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sukelsimme kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2020 palvelumuotoilun v\u00e4yl\u00e4n opinnoissa Lahden kaupungin yrityksille suunnattuja palveluja. Teht\u00e4v\u00e4 liittyi City as a Service-projektiin. Tarkastelimme, miten yrityslupiin ja tapahtumien lupiin sek\u00e4 sijoittumiseen liittyv\u00e4t palvelut toimivat, ja miten niit\u00e4 voisi kehitt\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isiksi ja sujuvammiksi. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 palvelujen kehitt\u00e4mist\u00e4 Palvelumuotoilua on hy\u00f6dynnetty niin yksityisell\u00e4 kuin julkisellakin sektorilla. Esimerkiksi hallituksen Luvat ja valvonta –hankkeessa on […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-06-10T13:13:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-06-10T13:13:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/06\/66_2020_Koronakev\u00e4\u00e4n-ketter\u00e4\u00e4-kaupunkimuotoilua_1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"anniinahar\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"anniinahar\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"anniinahar\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78\"},\"headline\":\"Koronakev\u00e4\u00e4n ketter\u00e4\u00e4 kaupunkimuotoilua\",\"datePublished\":\"2020-06-10T13:13:28+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-10T13:13:29+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/\"},\"wordCount\":534,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/06\\\/66_2020_Koronakev\u00e4\u00e4n-ketter\u00e4\u00e4-kaupunkimuotoilua_1.png\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"CityasaService\",\"kaupunkimuotoilu\",\"Lahti\",\"lupak\u00e4sittely\",\"palvelumuotoilu\",\"v\u00e4yl\u00e4opinnot\"],\"articleSection\":[\"Design\",\"Muotoilu kest\u00e4v\u00e4n liiketoiminnan v\u00e4lineen\u00e4\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/\",\"name\":\"Koronakev\u00e4\u00e4n ketter\u00e4\u00e4 kaupunkimuotoilua - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/06\\\/66_2020_Koronakev\u00e4\u00e4n-ketter\u00e4\u00e4-kaupunkimuotoilua_1.png\",\"datePublished\":\"2020-06-10T13:13:28+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-10T13:13:29+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/06\\\/66_2020_Koronakev\u00e4\u00e4n-ketter\u00e4\u00e4-kaupunkimuotoilua_1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/06\\\/66_2020_Koronakev\u00e4\u00e4n-ketter\u00e4\u00e4-kaupunkimuotoilua_1.png\",\"width\":1280,\"height\":640},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Koronakev\u00e4\u00e4n ketter\u00e4\u00e4 kaupunkimuotoilua\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78\",\"name\":\"anniinahar\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"anniinahar\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/anniinahar\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Koronakev\u00e4\u00e4n ketter\u00e4\u00e4 kaupunkimuotoilua - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Koronakev\u00e4\u00e4n ketter\u00e4\u00e4 kaupunkimuotoilua - LAB Focus","og_description":"Sukelsimme kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2020 palvelumuotoilun v\u00e4yl\u00e4n opinnoissa Lahden kaupungin yrityksille suunnattuja palveluja. Teht\u00e4v\u00e4 liittyi City as a Service-projektiin. Tarkastelimme, miten yrityslupiin ja tapahtumien lupiin sek\u00e4 sijoittumiseen liittyv\u00e4t palvelut toimivat, ja miten niit\u00e4 voisi kehitt\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isiksi ja sujuvammiksi. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 palvelujen kehitt\u00e4mist\u00e4 Palvelumuotoilua on hy\u00f6dynnetty niin yksityisell\u00e4 kuin julkisellakin sektorilla. Esimerkiksi hallituksen Luvat ja valvonta –hankkeessa on […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2020-06-10T13:13:28+00:00","article_modified_time":"2020-06-10T13:13:29+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":640,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/06\/66_2020_Koronakev\u00e4\u00e4n-ketter\u00e4\u00e4-kaupunkimuotoilua_1.png","type":"image\/png"}],"author":"anniinahar","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"anniinahar","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/"},"author":{"name":"anniinahar","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78"},"headline":"Koronakev\u00e4\u00e4n ketter\u00e4\u00e4 kaupunkimuotoilua","datePublished":"2020-06-10T13:13:28+00:00","dateModified":"2020-06-10T13:13:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/"},"wordCount":534,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/06\/66_2020_Koronakev\u00e4\u00e4n-ketter\u00e4\u00e4-kaupunkimuotoilua_1.png","keywords":["Artikkeli E1","CityasaService","kaupunkimuotoilu","Lahti","lupak\u00e4sittely","palvelumuotoilu","v\u00e4yl\u00e4opinnot"],"articleSection":["Design","Muotoilu kest\u00e4v\u00e4n liiketoiminnan v\u00e4lineen\u00e4"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/","name":"Koronakev\u00e4\u00e4n ketter\u00e4\u00e4 kaupunkimuotoilua - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/06\/66_2020_Koronakev\u00e4\u00e4n-ketter\u00e4\u00e4-kaupunkimuotoilua_1.png","datePublished":"2020-06-10T13:13:28+00:00","dateModified":"2020-06-10T13:13:29+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/06\/66_2020_Koronakev\u00e4\u00e4n-ketter\u00e4\u00e4-kaupunkimuotoilua_1.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/06\/66_2020_Koronakev\u00e4\u00e4n-ketter\u00e4\u00e4-kaupunkimuotoilua_1.png","width":1280,"height":640},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/koronakevaan-ketteraa-kaupunkimuotoilua\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Koronakev\u00e4\u00e4n ketter\u00e4\u00e4 kaupunkimuotoilua"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78","name":"anniinahar","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","caption":"anniinahar"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/anniinahar\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1442","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1442"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1442\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1446,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1442\/revisions\/1446"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1443"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1442"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1442"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1442"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}