{"id":14493,"date":"2023-08-24T15:21:45","date_gmt":"2023-08-24T12:21:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=14493"},"modified":"2023-09-27T13:33:41","modified_gmt":"2023-09-27T10:33:41","slug":"tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/","title":{"rendered":"Tarinankerronnasta asiakaskokemukseen liiketoiminnassa"},"content":{"rendered":"\n

\u201dTarinoita kertomalla v\u00e4litet\u00e4\u00e4n tietoa ja tunteita. Hyv\u00e4t tarinat innostavat, vangitsevat ja sitouttavat. Ne el\u00e4v\u00f6itt\u00e4v\u00e4t numeroita. Tarinankerronnan koti on kirjallisuudessa ja elokuvissa, tarinoissa, myyteiss\u00e4 ja saduissa, journalismissa ja poliittisissa puheissa. Liiketoiminnan tarinankerrontaa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n johtajuudessa, br\u00e4nd\u00e4yksess\u00e4, markkinoinnissa, mainonnassa, PR:ss\u00e4 tai yritysviestinn\u00e4ss\u00e4.\u201d N\u00e4in aloitti CBS International Business Schoolin professori, tohtori Markus Raueiser. (Raueiser 2023, kirjoittajan suomennos.)<\/p>\n\n\n\n

\"Professori
Kuva 1. Professori, tohtori Markus Raueiser opastaa tarinankerronnasta liiketoiminnassa. (Kuva: Veli-Pekka R\u00e4ty)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Professori Raueiser selvensi tarinankerrontaa liiketoiminnassa Bail-Out-tapahtumassa K\u00f6lniss\u00e4 huhtikuun lopussa 2023. Kohteena oli kahdeksan korkeakoulun 65 liiketalouden, muotoilun ja taiteiden opiskelijaa seitsem\u00e4st\u00e4 eri Euroopan maasta.<\/p>\n\n\n\n

Koko viikon tapahtumat ja opinnot liittyiv\u00e4t tarinankerrontaan liiketoiminnassa. Professori Raueiser jatkaa: \u201dTarinankerronta liiketoiminnassa noudattaa samoja s\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4 kuin muutoinkin. Tarinoiden avulla pyrit\u00e4\u00e4n her\u00e4tt\u00e4m\u00e4\u00e4n huomiota, vakuuttamaan ihmiset ja saamaan heid\u00e4t tekem\u00e4\u00e4n jotain. Lyhyesti sanottuna kyse on toiminnasta.\u201d Tarinakerronnan avulla vaikutetaan asiakaskokemukseen, sit\u00e4 kautta liiketoimintaan ja sen tulokseen.<\/p>\n\n\n\n

Millainen sis\u00e4lt\u00f6 saa aikaan hyv\u00e4n kertomuksen?<\/h2>\n\n\n\n

Tarinassa \u2013 olipa kyse sitten liike-el\u00e4m\u00e4st\u00e4 tai sadusta \u2013 on yksinkertaiset viisi ainesta professori Raueiserin mukaan:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Yleis\u00f6n pit\u00e4isi pysty\u00e4 samaistumaan tarinan sankariin.<\/li>\n\n\n\n
  • Mik\u00e4 on tarinan p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4? Miksi kerron t\u00e4m\u00e4n tarinan juuri nyt? Mit\u00e4 haluan saavuttaa sill\u00e4?<\/li>\n\n\n\n
  • Ristiriita syntyy vastarinnasta, joka est\u00e4\u00e4 sankaria (ja h\u00e4nen tiimi\u00e4\u00e4n tai yrityst\u00e4\u00e4n) saavuttamasta tavoitettaan.<\/li>\n\n\n\n
  • Draaman estetiikka voidaan kuvata kolmen n\u00e4yt\u00f6ksen rakenteella: alkutilanne \u2013 ristiriita ja mutkistuminen \u2013 ratkaisu.<\/li>\n\n\n\n
  • Miten tarinan ristiriita ja mutkistuminen ratkaistaan ja mit\u00e4 opimme siit\u00e4?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    My\u00f6nteinen vaikutus K\u00f6lnin alueelle<\/h2>\n\n\n\n

    Teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 Bail-Outissa oli suunnitella tapahtuma, jolla on my\u00f6nteinen vaikutus K\u00f6lnin alueella. Kymmenell\u00e4 ryhm\u00e4ll\u00e4 oli hyvin monipuolisia kohteita: kodittomuutta, pakolaisuutta, ty\u00f6tt\u00f6myytt\u00e4, k\u00f6yhyytt\u00e4, saastumista, kiertotalotta ja j\u00e4tteiden k\u00e4sittely\u00e4. Tapahtumaideat vastaavasti olivat vaihtelevia: musiikkifestivaaleja, n\u00e4yttelyit\u00e4 ja puiden istutusta.<\/p>\n\n\n\n

    Viikon aikana suunnitteluryhm\u00e4t hioivat ideoitaan, saivat kouluttajilta uusia n\u00e4k\u00f6kulmia, testasivat ideoitaan ja saivat sparrausta \u201dLeijonan luolissa\u201d. Lopulta ryhm\u00e4t viimeisteliv\u00e4t ideansa ja testasivat niit\u00e4 loppuk\u00e4ytt\u00e4jill\u00e4 K\u00f6lnin kaduilla. Tavoitteena kaikessa oli oppia nopeaa kehitysprosessia ja sen testausta. Teemoina olivat my\u00f6s tarinankerronta ja viestint\u00e4 omasta projektista.<\/p>\n\n\n\n

    \"Opiskelijaryhm\u00e4
    Kuva 2. Yksi ryhmist\u00e4 suunnitteli n\u00e4yttely\u00e4 j\u00e4tteiden k\u00e4sittelyst\u00e4. LAB-ammattikorkeakoulun opiskelija Samuli Eklin (edess\u00e4 keskell\u00e4) toteutti n\u00e4ytt\u00e4v\u00e4n 3D-mallin n\u00e4yttelyst\u00e4. Muut ryhm\u00e4n j\u00e4senet olivat edess\u00e4 Meiro-Adriana Gencer (CBS) ja Karolina Le (NMH) sek\u00e4 takana Alice Leloup (EPHEC), Jordina Carlos Pedro (NLA), L\u00e9on Math\u00e9e (CBS) ja Jennifer Morley (MTU). (Kuva: Veli-Pekka R\u00e4ty)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Bail-Out-tapahtuma Lahteen 2024<\/h2>\n\n\n\n

    K\u00f6lnin tapahtuman j\u00e4rjesti CBS International Business School Saksasta. Muina osallistujina olivat Ecole Pratique Hautes Etudes Commerciales (EPHEC) Belgiasta, Fundaci\u00f3n Universitaria San Pablo CEU Espanjasta, Hogeschool Utrecht (HU) Alankomaista, Munster Technological University (MTU) Irlannista, NLA H\u00f8gskolen (NLA), Norges musikkh\u00f8gskole (NMH) ja Universitetet i Agder (UiA) Norjasta sek\u00e4 LAB-ammattikorkeakoulu.<\/p>\n\n\n\n

    Seuraavan Bail-Outin j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 LAB-ammattikorkeakoulu Lahdessa huhtikuussa 2024. Millaista muutosta haluamme ensi kev\u00e4\u00e4n\u00e4 kansainv\u00e4lisen opiskelijaryhmien suunnittelevan, tarinoittavan ja testaavan? Nyt on tartuttava kansainv\u00e4listen ja monialaisten opiskelijoiden innostukseen.<\/p>\n\n\n\n

    Kirjoittaja

    Veli-Pekka R\u00e4ty<\/strong> (TaT, DI) toimii LAB-ammattikorkeakoulun Muotoiluinstituutissa TKI-asiantuntijana. H\u00e4n toimii LABin Asiakaskokemuksen ja ihmisl\u00e4ht\u00f6isen muotoilun kasvualustalla asiantuntijana liiketoiminnan, median ja digitaalisen viestinn\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmista.<\/p>\n\n\n\n

    L\u00e4hteet<\/h3>\n\n\n\n

    Raueiser, M. 2023. Storytelling \u2013 Storyline. Luento Bail-Outissa 25.4.2023. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u201dTarinoita kertomalla v\u00e4litet\u00e4\u00e4n tietoa ja tunteita. Hyv\u00e4t tarinat innostavat, vangitsevat ja sitouttavat. Ne el\u00e4v\u00f6itt\u00e4v\u00e4t numeroita. Tarinankerronnan koti on kirjallisuudessa ja elokuvissa, tarinoissa, myyteiss\u00e4 ja saduissa, journalismissa ja poliittisissa puheissa. Liiketoiminnan tarinankerrontaa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n johtajuudessa, br\u00e4nd\u00e4yksess\u00e4, markkinoinnissa, mainonnassa, PR:ss\u00e4 tai yritysviestinn\u00e4ss\u00e4.\u201d N\u00e4in aloitti CBS International Business Schoolin professori, tohtori Markus Raueiser. (Raueiser 2023, kirjoittajan suomennos.) Professori Raueiser […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":14494,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4297,11],"tags":[29,1168,522,1785,697,203],"class_list":{"0":"post-14493","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-asiakaskokemus-ja-ihmislahtoinen-muotoilu","8":"category-design_fi","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaskokemus","11":"tag-liiketoiminnan-kehittaminen","12":"tag-monialaisuus","13":"tag-muotoilu","14":"tag-yrittajyys","15":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nTarinankerronnasta asiakaskokemukseen liiketoiminnassa - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tarinankerronnasta asiakaskokemukseen liiketoiminnassa - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u201dTarinoita kertomalla v\u00e4litet\u00e4\u00e4n tietoa ja tunteita. Hyv\u00e4t tarinat innostavat, vangitsevat ja sitouttavat. Ne el\u00e4v\u00f6itt\u00e4v\u00e4t numeroita. Tarinankerronnan koti on kirjallisuudessa ja elokuvissa, tarinoissa, myyteiss\u00e4 ja saduissa, journalismissa ja poliittisissa puheissa. Liiketoiminnan tarinankerrontaa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n johtajuudessa, br\u00e4nd\u00e4yksess\u00e4, markkinoinnissa, mainonnassa, PR:ss\u00e4 tai yritysviestinn\u00e4ss\u00e4.\u201d N\u00e4in aloitti CBS International Business Schoolin professori, tohtori Markus Raueiser. (Raueiser 2023, kirjoittajan suomennos.) Professori Raueiser […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-24T12:21:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-27T10:33:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/514_2023_kuva1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"seesamtsokkinen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"seesamtsokkinen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"seesamtsokkinen\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/78ee8f54a597d45f79ecd57455ddeddf\"},\"headline\":\"Tarinankerronnasta asiakaskokemukseen liiketoiminnassa\",\"datePublished\":\"2023-08-24T12:21:45+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-27T10:33:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\\\/\"},\"wordCount\":538,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/08\\\/514_2023_kuva1.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakaskokemus\",\"Liiketoiminnan kehitt\u00e4minen\",\"monialaisuus\",\"Muotoilu\",\"yritt\u00e4jyys\"],\"articleSection\":[\"Asiakaskokemus ja ihmisl\u00e4ht\u00f6inen muotoilu\",\"Design\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\\\/\",\"name\":\"Tarinankerronnasta asiakaskokemukseen liiketoiminnassa - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/08\\\/514_2023_kuva1.jpg\",\"datePublished\":\"2023-08-24T12:21:45+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-27T10:33:41+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/08\\\/514_2023_kuva1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2023\\\/08\\\/514_2023_kuva1.jpg\",\"width\":1280,\"height\":640,\"caption\":\"Professori, tohtori Markus Raueiser opastaa tarinankerronnasta liiketoiminnassa.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tarinankerronnasta asiakaskokemukseen liiketoiminnassa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/78ee8f54a597d45f79ecd57455ddeddf\",\"name\":\"seesamtsokkinen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"seesamtsokkinen\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/seesamtsokkinen\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tarinankerronnasta asiakaskokemukseen liiketoiminnassa - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Tarinankerronnasta asiakaskokemukseen liiketoiminnassa - LAB Focus","og_description":"\u201dTarinoita kertomalla v\u00e4litet\u00e4\u00e4n tietoa ja tunteita. Hyv\u00e4t tarinat innostavat, vangitsevat ja sitouttavat. Ne el\u00e4v\u00f6itt\u00e4v\u00e4t numeroita. Tarinankerronnan koti on kirjallisuudessa ja elokuvissa, tarinoissa, myyteiss\u00e4 ja saduissa, journalismissa ja poliittisissa puheissa. Liiketoiminnan tarinankerrontaa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n johtajuudessa, br\u00e4nd\u00e4yksess\u00e4, markkinoinnissa, mainonnassa, PR:ss\u00e4 tai yritysviestinn\u00e4ss\u00e4.\u201d N\u00e4in aloitti CBS International Business Schoolin professori, tohtori Markus Raueiser. (Raueiser 2023, kirjoittajan suomennos.) Professori Raueiser […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2023-08-24T12:21:45+00:00","article_modified_time":"2023-09-27T10:33:41+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":640,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/514_2023_kuva1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"seesamtsokkinen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"seesamtsokkinen","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/"},"author":{"name":"seesamtsokkinen","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/78ee8f54a597d45f79ecd57455ddeddf"},"headline":"Tarinankerronnasta asiakaskokemukseen liiketoiminnassa","datePublished":"2023-08-24T12:21:45+00:00","dateModified":"2023-09-27T10:33:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/"},"wordCount":538,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/514_2023_kuva1.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakaskokemus","Liiketoiminnan kehitt\u00e4minen","monialaisuus","Muotoilu","yritt\u00e4jyys"],"articleSection":["Asiakaskokemus ja ihmisl\u00e4ht\u00f6inen muotoilu","Design"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/","name":"Tarinankerronnasta asiakaskokemukseen liiketoiminnassa - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/514_2023_kuva1.jpg","datePublished":"2023-08-24T12:21:45+00:00","dateModified":"2023-09-27T10:33:41+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/514_2023_kuva1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/514_2023_kuva1.jpg","width":1280,"height":640,"caption":"Professori, tohtori Markus Raueiser opastaa tarinankerronnasta liiketoiminnassa."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tarinankerronnasta-asiakaskokemukseen-liiketoiminnassa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tarinankerronnasta asiakaskokemukseen liiketoiminnassa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/78ee8f54a597d45f79ecd57455ddeddf","name":"seesamtsokkinen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/316626c4c5176c0acf305fc50c9852f7ea0933edba8fbf921d804a8c76f0e404?s=96&d=mm&r=g","caption":"seesamtsokkinen"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/seesamtsokkinen\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14493","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14493"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14493\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14937,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14493\/revisions\/14937"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}