{"id":17171,"date":"2024-01-16T09:53:17","date_gmt":"2024-01-16T07:53:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=17171"},"modified":"2024-01-16T09:53:19","modified_gmt":"2024-01-16T07:53:19","slug":"asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/","title":{"rendered":"Asiakkaiden antamien arvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelukehityksess\u00e4"},"content":{"rendered":"\n<p><a>Asia<\/a>kkaiden antamat arvostelut ovat t\u00e4rke\u00e4\u00e4 informaatiota, joka auttaa yrityst\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n omaa toimintaansa. Niiden merkitys korostuu entisest\u00e4\u00e4n digitaalisessa maailmassa. Tyytyv\u00e4iset asiakkaat toimivat hyv\u00e4n\u00e4 mainoksena, mutta tyytym\u00e4tt\u00f6m\u00e4t asiakkaat voivat olla vahingollisia yrityksen menestykselle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Miksi arviot ovat t\u00e4rkeit\u00e4?<\/h2>\n\n\n\n<p>Arvostelut eiv\u00e4t ole vain palautetta. Ne ovat tehokas keino luoda luottamusta ja houkutella uusia asiakkaita. Siksi on ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 tiet\u00e4\u00e4, miss\u00e4 asiakkaasi liikkuvat verkossa ja miten eri arvostelualustoja voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Yleisimmin k\u00e4ytettyj\u00e4 arvostelusivustoja ovat myymiens\u00e4 tuotteiden asiakasarvosteluja julkaiseva Amazon Customer Reviews (2024), palvelualojen yleinen arviointipalvelu Trustpilot (2024), matkaoppaanakin toimiva arvostelusivusto Tripadvisor (2024), kivijalkakauppojen arvosteluja kartalle esittelev\u00e4 Google My Business (2024) ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden n\u00e4kemyksi\u00e4 ty\u00f6nantajista esittelev\u00e4 Glassdoor (2024).<\/p>\n\n\n\n<p>Eri sivustot palvelevat hyvin erilaisia asiakasryhmi\u00e4 ja eri toimialoja. Joillain aloilla on juuri kyseisen alan tarpeita palvelevia sivustoja, joilla voi olla yhten\u00e4 ominaisuutena muiden joukossa arvostelumahdollisuus. Suomalaisessa kontekstissa t\u00e4llaisia palveluja ovat esimerkiksi autokorjaamoja arvioiva AutoJerry (2024) ja kauneudenhoitopalveluiden ajanvarauspalvelu Timma (2024).<\/p>\n\n\n\n<p>Yrityksen on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ensimm\u00e4iseksi tunnistaa, mitk\u00e4 ovat oman toimialan kannalta keskeiset sivustot.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"548\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/01\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa-1024x548.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17172\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/01\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa-1024x548.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/01\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa-300x161.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/01\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa-768x411.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/01\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa-570x305.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/01\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Asiakkaiden arvostelupalveluihin antamat arvioinnit ovat t\u00e4rkeit\u00e4 palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4. (Mohamed_hassan 2019)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Miten hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 arvostelusivustoja?<\/h2>\n\n\n\n<p>Oikeiden sivustojen l\u00f6ydytty\u00e4 kannattaa seuraavaksi tutkia kunkin sivuston toimintaa ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kuntaa. Sen j\u00e4lkeen voi mietti\u00e4, miten sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 voi soveltaa oman yrityksen toiminnan kehitt\u00e4miseen. Arvostelut eiv\u00e4t ole vain palautetta \u2013 ne ovat mahdollisuus n\u00e4ky\u00e4 ja erottua kilpailijoista. Ne vaikuttavat suoraan asiakkaiden p\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin, ja siten niiden ker\u00e4\u00e4miseen kannattaa panostaa. Kannattaa my\u00f6s mietti\u00e4, miten asiakkaita voi kannustaa j\u00e4tt\u00e4m\u00e4\u00e4n arvosteluja ja hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n niit\u00e4 yrityksen markkinoinnissa.<\/p>\n\n\n\n<p>My\u00f6s kilpailevien yritysten saamat palautteet voivat olla arvokasta informaatiota oman yrityksen toiminnan kehitt\u00e4misess\u00e4. Jos kilpailija on saanut asiakkailta palautetta jonkin ominaisuuden puutteista, voi t\u00e4t\u00e4 tietoa hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 oman yrityksen tuotekehityksess\u00e4. Samalla tavalla tietysti omilta asiakkailta saadut palautteet mahdollisista parannusehdotuksista kannattaa hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 tuotekehityksen tukena.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sami Heikkinen<\/strong>, FM, KTM, opettaa LAB-ammattikorkeakoulun liiketoimintayksik\u00f6ss\u00e4 palveluiden kehitt\u00e4mist\u00e4.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Amazon Customer Reviews. 2024. Amazon Community. Viitattu 10.1.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/gp\/help\/customer\/display.html?nodeId=GL4WJF8BGV8VL6B8\">https:\/\/www.amazon.com\/gp\/help\/customer\/display.html?nodeId=GL4WJF8BGV8VL6B8<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>AutoJerry. 2024. Palvelun verkkosivu. Viitattu 10.1.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/autojerry.fi\/\">https:\/\/autojerry.fi\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Glassdoor. 2024. Palvelun kirjautumissivu. Viitattu 10.1.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.glassdoor.com\/index.htm\">https:\/\/www.glassdoor.com\/index.htm<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Google My Business. 2024. Yritysprofiili. Viitattu 10.1.2024. Saatavissa\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/www.google.com\/business\/\">https:\/\/www.google.com\/business\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Mohamed_hassan. 2019. Luokitus, t\u00e4hti, viisi, sovellus. Pixabay. Viitattu 10.1.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/fi\/illustrations\/luokitus-t%C3%A4hti-viisi-sovellus-4068907\/\">https:\/\/pixabay.com\/fi\/illustrations\/luokitus-t%C3%A4hti-viisi-sovellus-4068907\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Timma. 2024. Hyvinvointi- ja kauneuspalvelut. Viitattu 10.1.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/timma.fi\/\">https:\/\/timma.fi\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Tripadvisor. 2024. Palvelun verkkosivu. Viitattu 10.1.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.tripadvisor.com\/\">https:\/\/www.tripadvisor.com\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Trustpilot. 2024. Arvostelualusta. Viitattu 10.1.2024. Saatavissa &nbsp;<a href=\"https:\/\/fi.trustpilot.com\/\">https:\/\/fi.trustpilot.com\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakkaiden antamat arvostelut ovat t\u00e4rke\u00e4\u00e4 informaatiota, joka auttaa yrityst\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n omaa toimintaansa. Niiden merkitys korostuu entisest\u00e4\u00e4n digitaalisessa maailmassa. Tyytyv\u00e4iset asiakkaat toimivat hyv\u00e4n\u00e4 mainoksena, mutta tyytym\u00e4tt\u00f6m\u00e4t asiakkaat voivat olla vahingollisia yrityksen menestykselle. Miksi arviot ovat t\u00e4rkeit\u00e4? Arvostelut eiv\u00e4t ole vain palautetta. Ne ovat tehokas keino luoda luottamusta ja houkutella uusia asiakkaita. Siksi on ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 tiet\u00e4\u00e4, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":17172,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,8575,1168,5785],"class_list":{"0":"post-17171","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-arvostelu","11":"tag-asiakaskokemus","12":"tag-palvelukehitys","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakkaiden antamien arvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelukehityksess\u00e4 - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Liiketoiminnan lehtorin pohdintaa asiakasarvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4misest\u00e4 yritystoiminnasta. LAB-ammattikorkeakoulu.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakkaiden antamien arvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelukehityksess\u00e4 - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Liiketoiminnan lehtorin pohdintaa asiakasarvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4misest\u00e4 yritystoiminnasta. LAB-ammattikorkeakoulu.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-01-16T07:53:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-16T07:53:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/01\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"685\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Asiakkaiden antamien arvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelukehityksess\u00e4\",\"datePublished\":\"2024-01-16T07:53:17+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-16T07:53:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\\\/\"},\"wordCount\":431,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/01\\\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"arvostelu\",\"asiakaskokemus\",\"palvelukehitys\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\\\/\",\"name\":\"Asiakkaiden antamien arvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelukehityksess\u00e4 - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/01\\\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa.jpg\",\"datePublished\":\"2024-01-16T07:53:17+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-16T07:53:19+00:00\",\"description\":\"Liiketoiminnan lehtorin pohdintaa asiakasarvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4misest\u00e4 yritystoiminnasta. LAB-ammattikorkeakoulu.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/01\\\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/01\\\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa.jpg\",\"width\":1280,\"height\":685},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakkaiden antamien arvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelukehityksess\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakkaiden antamien arvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelukehityksess\u00e4 - LAB Focus","description":"Liiketoiminnan lehtorin pohdintaa asiakasarvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4misest\u00e4 yritystoiminnasta. LAB-ammattikorkeakoulu.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakkaiden antamien arvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelukehityksess\u00e4 - LAB Focus","og_description":"Liiketoiminnan lehtorin pohdintaa asiakasarvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4misest\u00e4 yritystoiminnasta. LAB-ammattikorkeakoulu.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-01-16T07:53:17+00:00","article_modified_time":"2024-01-16T07:53:19+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":685,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/01\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Asiakkaiden antamien arvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelukehityksess\u00e4","datePublished":"2024-01-16T07:53:17+00:00","dateModified":"2024-01-16T07:53:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/"},"wordCount":431,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/01\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa.jpg","keywords":["Artikkeli E1","arvostelu","asiakaskokemus","palvelukehitys"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/","name":"Asiakkaiden antamien arvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelukehityksess\u00e4 - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/01\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa.jpg","datePublished":"2024-01-16T07:53:17+00:00","dateModified":"2024-01-16T07:53:19+00:00","description":"Liiketoiminnan lehtorin pohdintaa asiakasarvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4misest\u00e4 yritystoiminnasta. LAB-ammattikorkeakoulu.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/01\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/01\/51_2024_Asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa.jpg","width":1280,"height":685},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaiden-antamien-arvostelujen-hyodyntaminen-palvelukehityksessa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakkaiden antamien arvostelujen hy\u00f6dynt\u00e4minen palvelukehityksess\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17171","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17171"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17171\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17174,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17171\/revisions\/17174"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17172"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17171"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17171"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17171"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}