{"id":17658,"date":"2024-02-23T10:01:04","date_gmt":"2024-02-23T08:01:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=17658"},"modified":"2024-02-23T10:01:05","modified_gmt":"2024-02-23T08:01:05","slug":"palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/","title":{"rendered":"Palvelumuotoilulla tietoa ty\u00f6hyvinvointia tukevista keinoista"},"content":{"rendered":"\n<p>Ty\u00f6hyvinvointi on itse ty\u00f6st\u00e4, ty\u00f6n mielekkyydest\u00e4, turvallisuudesta, terveydest\u00e4 ja hyvinvoinnista muodostuva kokonaisuus. Siihen vaikuttavat muun muassa johtaminen, ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 vallitseva ilmapiiri sek\u00e4 ammattitaito. Hyv\u00e4ll\u00e4 ty\u00f6hyvinvoinnilla on yhteys ty\u00f6ss\u00e4 jaksamiseen, sitoutumiseen ja ty\u00f6n tuottavuuteen. (ks. STM 2024; Karjalainen 2022.) Jokainen ty\u00f6yhteis\u00f6n j\u00e4sen on vastuussa ty\u00f6hyvinvoinnista ty\u00f6paikalla. Made by Finland -tutkimuksessa t\u00e4rkeimpin\u00e4 ty\u00f6hyvinvointia edist\u00e4vin\u00e4 tekij\u00f6in\u00e4 mainittiin hyv\u00e4 ty\u00f6ilmapiiri, motivoiva ty\u00f6 sek\u00e4 mahdollisuus vaikuttaa oman ty\u00f6n sis\u00e4lt\u00f6\u00f6n ja toimenkuvaan. &nbsp;(Suomalaisen ty\u00f6n liitto 2017.)<\/p>\n\n\n\n<p>Kokemus ty\u00f6ilmapiirist\u00e4 on yksil\u00f6llinen, ja se k\u00e4sittelee usein sosiaalisen ty\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6n laatua. Ty\u00f6ilmapiiri ei ole sama asia kuin ty\u00f6tyytyv\u00e4isyys. Ty\u00f6tyytyv\u00e4isyys on l\u00e4hinn\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4n oma arvio siit\u00e4, miten kokee omien tarpeiden toteutumisen ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n sek\u00e4 ty\u00f6h\u00f6n kuuluvassa roolissaan. (Aro ym. 2018, 39.) Hyv\u00e4n ilmapiirin ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 voidaan kokea keskin\u00e4ist\u00e4 luottamusta sek\u00e4 positiivista asennetta omaa ty\u00f6t\u00e4 ja ty\u00f6paikkaa kohtaan. Ty\u00f6ilmapiiri v\u00e4littyy helposti my\u00f6s asiakkaisiin ja muihin ty\u00f6yhteis\u00f6n sidosryhmiin. (ks. Aro ym. 2018, 40; Suomalaisen ty\u00f6n liitto 2017.)<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"543\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista-1024x543.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17660\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista-1024x543.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista-300x159.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista-768x407.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista-570x302.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Hyv\u00e4 ilmapiiri tukee ty\u00f6hyvinvointia ty\u00f6ss\u00e4. (StockSnap 2017)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Haasteelliset asiakastilanteet kuormittavat \u2013 luottamus tukee<\/h2>\n\n\n\n<p>Anttilan (2024) opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4 (YAMK) selvitettiin palvelumuotoilun keinoilla haastavien asiakaspalvelutilanteiden vaikutusta Kansanel\u00e4kelaitoksen palveluasiantuntijoiden ty\u00f6hyvinvointiin. Henkil\u00f6st\u00f6 k\u00e4ytti erilaisia keinoja ty\u00f6hyvinvoinnin yll\u00e4pit\u00e4miseksi ja palautumiseksi kuormittavista tilanteista. Ty\u00f6yhteis\u00f6ll\u00e4 ja ty\u00f6ilmapiirill\u00e4 oli t\u00e4rke\u00e4 rooli ty\u00f6ss\u00e4 jaksamiselle. Ty\u00f6ss\u00e4 oli mahdollista purkaa kollegan kanssa haasteelliseksi koettuja asiakaspalvelutilanteita. Luottamus kollegaan nousikin keskeiseksi voimavaraksi ty\u00f6hyvinvoinnille. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Luottamus ja oikein m\u00e4\u00e4ritellyt vastuut ovat ty\u00f6hyvinvoinnin sek\u00e4 ty\u00f6n tuottavuuden t\u00e4rkeimpi\u00e4 kulmakivi\u00e4. Avoimuuden lis\u00e4\u00e4ntyess\u00e4 ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 luottamus kasvaa, ja n\u00e4in syntyy enemm\u00e4n tilaa yhteis\u00f6llisyydelle, paremmalle tiedon kululle, hyv\u00e4lle yhteishengelle ja oppimiselle. Ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 vallitseva luottamus parantaa my\u00f6s sen muutoskest\u00e4vyytt\u00e4 ja joustavuutta. (Ty\u00f6turvallisuuskeskus 2017.)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asiakas- ja henkil\u00f6st\u00f6kokemusta kannattaa kehitt\u00e4\u00e4 samanaikaisesti<\/h2>\n\n\n\n<p>Johtamisen niin sanotussa polkupy\u00f6r\u00e4mallissa asiakaskokemusta ja henkil\u00f6st\u00f6kokemusta pyrit\u00e4\u00e4n kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n samanaikaisesti (Korkiakoski &amp; Karhinen 2019). Systeemin\u00e4k\u00f6kulmasta (ks. Malin 2023a) t\u00e4m\u00e4 on lupaava kehitt\u00e4misen l\u00e4hestymistapa sosiaalietuuksia k\u00e4sitteleviss\u00e4 palveluissa, joiden muutokset heijastuvat sek\u00e4 asiakkaisiin ja henkil\u00f6st\u00f6\u00f6n (ks. Halmetoja &amp; Rintala 2022; Korpela ym. 2020; Blomgren ym. 2016; Heinonen ym. 2011). Henkil\u00f6st\u00f6- ja asiakaskokemuksen muotoilu on yksi vaihtoehto (ks. Malin 2023b).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittajat<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jonathan Anttila<\/strong> opiskelee LAB-ammattikorkeakoulussa sosiaali- ja terveysalan palvelumuotoilua ja ty\u00f6skentelee palveluasiantuntijana Kansanel\u00e4kelaitoksella.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Arja-Tuulikki Malin<\/strong>, lehtori, ohjaa palvelumuotoilun opinn\u00e4ytet\u00f6it\u00e4 (ylempi AMK) LAB-ammattikorkeakoulun hyvinvointiyksik\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Anttila, J. 2024. Ty\u00f6hyvinvoinnin edist\u00e4minen palvelumuotoilun keinoin \u2013 Kansanel\u00e4kelaitoksen palveluasiantuntijoiden kokemus haastavissa asiakaspalvelutilanteissa. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6. LAB-ammattikorkeakoulu. Viitattu 17.2.2024. Saatavissa rajoitetusti <a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-202402153027\">https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-202402153027<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Aro, A., Aho, J., Kedonp\u00e4\u00e4, K., Lappi, T. &amp; R\u00e4m\u00e4, A. 2018. Ty\u00f6ilmapiiri kuntoon. Helsinki: Alma Talent.<\/p>\n\n\n\n<p>Blomgren, S., Karjalainen, J., Karjalainen, P., Kivipelto, M., Saikkonen, P. &amp; Saikku, P. 2016. Sosiaality\u00f6, palvelut ja etuudet muutoksessa. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos. Viitattu 19.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.julkari.fi\/handle\/10024\/130515\">https:\/\/www.julkari.fi\/handle\/10024\/130515<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Halmetoja, A., &amp; Rintala, T. 2020. Perustoimeentulotuen Kela-siirto valmisteltiin kiireell\u00e4 ja asiantuntijatieto j\u00e4tettiin hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4. Janus, 28(2), 185\u2013193. Viitattu 19.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.30668\/janus.90049\">https:\/\/doi.org\/10.30668\/janus.90049<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Heinonen, H-M., Tervola, J. &amp; Laatu, M. 2011. Haastavat asiakkuusprosessit Kelassa. Tutkimus haastavista asiakasryhmist\u00e4 ja sosiaaliturvan (toimeenpanon) ongelmista. Nettity\u00f6papereita 20\/2011. Kelan tutkimusosasto. KELA. Viitattu 19.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/helda.helsinki.fi\/server\/api\/core\/bitstreams\/ddc23867-1eed-46fb-84bd-2a8b9fbb30e0\/content\">https:\/\/helda.helsinki.fi\/server\/api\/core\/bitstreams\/ddc23867-1eed-46fb-84bd-2a8b9fbb30e0\/content<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Karjalainen, M. 2022. Jaksamisen rajat: Psykososiaalinen kuormitus, ty\u00f6uupumus ja ty\u00f6suojelu (P\u00e4ivitetty versio.). Helsinki: Basam Books.<\/p>\n\n\n\n<p>Korkiakoski, K. &amp; Karhinen, R. 2019. Asiakaskokemus ja henkil\u00f6st\u00f6kokemus\u202f: uusi aika, uudenlainen johtaminen. Helsinki: Alma Talent.<\/p>\n\n\n\n<p>Korpela, T., Heinonen, H-M., Laatu, M., Raittila, S. &amp; Ylik\u00e4nn\u00f6, M. (toim). 2020. Ojista allikkoon? Toimeentulouudistuksen ensi metrit. Teemakirja, Nro 18, Helsinki: KELA. Viitattu 19.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/helda.helsinki.fi\/items\/71087fcd-d1f7-43aa-8fdd-d7cc5b67f609\">https:\/\/helda.helsinki.fi\/items\/71087fcd-d1f7-43aa-8fdd-d7cc5b67f609<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Malin, A-T. 2023a. Ekosysteemiosaaminen on tulevaisuuden ty\u00f6el\u00e4m\u00e4taito. LAB Focus. LAB-ammattikorkeakoulu. Viitattu 19.2.2023. Saatavissa <a href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ekosysteemiosaaminen-on-tulevaisuuden-tyoelamataito\/\">https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ekosysteemiosaaminen-on-tulevaisuuden-tyoelamataito\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Malin, A-T. 2023b. Asiakaskokemuksen kehitt\u00e4minen hyvinvointialalla on ajankohtainen haaste. LAB Focus. LAB-ammattikorkeakoulu. Viitattu 19.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-kehittaminen-hyvinvointialalla-on-ajankohtainen-haaste\/\">https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-kehittaminen-hyvinvointialalla-on-ajankohtainen-haaste\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>STM. 2024. Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4. Ty\u00f6hyvinvointi. Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6. Viitattu 17.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/stm.fi\/tyohyvinvointi\">https:\/\/stm.fi\/tyohyvinvointi<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>StockSnap. 2017. Ihmiset, tyt\u00f6t, naiset. Pixabay. Viitattu 17.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/ihmiset-tyt%C3%B6t-naiset-opiskelijat-2557396\/\">https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/ihmiset-tyt%C3%B6t-naiset-opiskelijat-2557396\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Suomalaisen ty\u00f6n liitto. 2017. Tutkimus: ty\u00f6ilmapiiri ty\u00f6hyvinvoinnin t\u00e4rkein tekij\u00e4. Viitattu 17.2.2024. Saatavissa https:\/\/suomalainentyo.fi\/tutkimus-tyoilmapiiri-tyohyvinvoinnin-tarkein-tekija\/<\/p>\n\n\n\n<p>Ty\u00f6turvallisuuskeskus. 2017. Luottamuksen rakentaminen ty\u00f6yhteis\u00f6n vuorovaikutuksessa. Viitattu 17.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/ttk.fi\/julkaisu\/luottamuksen-rakentaminen-tyoyhteison-vuorovaikutuksessa\/\">https:\/\/ttk.fi\/julkaisu\/luottamuksen-rakentaminen-tyoyhteison-vuorovaikutuksessa\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ty\u00f6hyvinvointi on itse ty\u00f6st\u00e4, ty\u00f6n mielekkyydest\u00e4, turvallisuudesta, terveydest\u00e4 ja hyvinvoinnista muodostuva kokonaisuus. Siihen vaikuttavat muun muassa johtaminen, ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4 vallitseva ilmapiiri sek\u00e4 ammattitaito. Hyv\u00e4ll\u00e4 ty\u00f6hyvinvoinnilla on yhteys ty\u00f6ss\u00e4 jaksamiseen, sitoutumiseen ja ty\u00f6n tuottavuuteen. (ks. STM 2024; Karjalainen 2022.) Jokainen ty\u00f6yhteis\u00f6n j\u00e4sen on vastuussa ty\u00f6hyvinvoinnista ty\u00f6paikalla. Made by Finland -tutkimuksessa t\u00e4rkeimpin\u00e4 ty\u00f6hyvinvointia edist\u00e4vin\u00e4 tekij\u00f6in\u00e4 mainittiin hyv\u00e4 ty\u00f6ilmapiiri, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":17660,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,119],"tags":[29,1168,3780,8791,329,151],"class_list":{"0":"post-17658","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-health_fi","8":"category-osallisuuden-edistaminen-ja-turvallinen-arki","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaskokemus","11":"tag-asiakaspalvelu-fi","12":"tag-henkilostokokemus","13":"tag-palvelumuotoilu","14":"tag-tyohyvinvointi","15":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Palvelumuotoilulla tietoa ty\u00f6hyvinvointia tukevista keinoista - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Palvelumuotoilulla voidaan kehitt\u00e4\u00e4 paitsi asiakaspalvelua my\u00f6s ty\u00f6hyvinvointia. LAB-ammattikorkeakoulun opinn\u00e4ytety\u00f6.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Palvelumuotoilulla tietoa ty\u00f6hyvinvointia tukevista keinoista - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Palvelumuotoilulla voidaan kehitt\u00e4\u00e4 paitsi asiakaspalvelua my\u00f6s ty\u00f6hyvinvointia. LAB-ammattikorkeakoulun opinn\u00e4ytety\u00f6.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-23T08:01:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-23T08:01:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"679\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Palvelumuotoilulla tietoa ty\u00f6hyvinvointia tukevista keinoista\",\"datePublished\":\"2024-02-23T08:01:04+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-23T08:01:05+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\\\/\"},\"wordCount\":750,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/02\\\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakaskokemus\",\"asiakaspalvelu\",\"henkil\u00f6st\u00f6kokemus\",\"palvelumuotoilu\",\"ty\u00f6hyvinvointi\"],\"articleSection\":[\"Health\",\"Osallisuus, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4 ja turvallinen arki\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\\\/\",\"name\":\"Palvelumuotoilulla tietoa ty\u00f6hyvinvointia tukevista keinoista - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/02\\\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista.jpg\",\"datePublished\":\"2024-02-23T08:01:04+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-23T08:01:05+00:00\",\"description\":\"Palvelumuotoilulla voidaan kehitt\u00e4\u00e4 paitsi asiakaspalvelua my\u00f6s ty\u00f6hyvinvointia. LAB-ammattikorkeakoulun opinn\u00e4ytety\u00f6.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/02\\\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/02\\\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista.jpg\",\"width\":1280,\"height\":679},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Palvelumuotoilulla tietoa ty\u00f6hyvinvointia tukevista keinoista\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Palvelumuotoilulla tietoa ty\u00f6hyvinvointia tukevista keinoista - LAB Focus","description":"Palvelumuotoilulla voidaan kehitt\u00e4\u00e4 paitsi asiakaspalvelua my\u00f6s ty\u00f6hyvinvointia. LAB-ammattikorkeakoulun opinn\u00e4ytety\u00f6.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Palvelumuotoilulla tietoa ty\u00f6hyvinvointia tukevista keinoista - LAB Focus","og_description":"Palvelumuotoilulla voidaan kehitt\u00e4\u00e4 paitsi asiakaspalvelua my\u00f6s ty\u00f6hyvinvointia. LAB-ammattikorkeakoulun opinn\u00e4ytety\u00f6.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-02-23T08:01:04+00:00","article_modified_time":"2024-02-23T08:01:05+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":679,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Palvelumuotoilulla tietoa ty\u00f6hyvinvointia tukevista keinoista","datePublished":"2024-02-23T08:01:04+00:00","dateModified":"2024-02-23T08:01:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/"},"wordCount":750,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakaskokemus","asiakaspalvelu","henkil\u00f6st\u00f6kokemus","palvelumuotoilu","ty\u00f6hyvinvointi"],"articleSection":["Health","Osallisuus, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4 ja turvallinen arki"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/","name":"Palvelumuotoilulla tietoa ty\u00f6hyvinvointia tukevista keinoista - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista.jpg","datePublished":"2024-02-23T08:01:04+00:00","dateModified":"2024-02-23T08:01:05+00:00","description":"Palvelumuotoilulla voidaan kehitt\u00e4\u00e4 paitsi asiakaspalvelua my\u00f6s ty\u00f6hyvinvointia. LAB-ammattikorkeakoulun opinn\u00e4ytety\u00f6.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/02\/141_2024_Palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista.jpg","width":1280,"height":679},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilulla-tietoa-tyohyvinvointia-tukevista-keinoista\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Palvelumuotoilulla tietoa ty\u00f6hyvinvointia tukevista keinoista"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17658","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17658"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17658\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17662,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17658\/revisions\/17662"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17660"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17658"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17658"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17658"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}