{"id":17786,"date":"2024-03-01T11:10:18","date_gmt":"2024-03-01T09:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=17786"},"modified":"2024-03-01T11:10:19","modified_gmt":"2024-03-01T09:10:19","slug":"mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/","title":{"rendered":"Mit\u00e4 tekisit, jos saisit 20 minuuttia lis\u00e4\u00e4 aikaa?"},"content":{"rendered":"\n<p>Keskivertoihminen kuluttaa viikossa noin 10\u201320 minuuttia puhelimessa jonottamiseen. El\u00e4m\u00e4n aikana se tarkoittaa 43 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 (Sachdev 2020). Mit\u00e4 tekisit, jos saisit el\u00e4m\u00e4\u00e4si lis\u00e4\u00e4 laatuaikaa parin kes\u00e4loman verran?<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4m\u00e4 haave ei ole en\u00e4\u00e4 utopiaa, sill\u00e4 Google parantaa el\u00e4m\u00e4nlaatua pian my\u00f6s t\u00e4ll\u00e4 rintamalla. Google on ottanut askeleen kohti asiakaspalvelun tulevaisuutta testaamalla uutta ominaisuutta nimelt\u00e4 Talk to a Live Rep. T\u00e4m\u00e4 innovatiivinen palvelu on suunniteltu hoitamaan puhelut yrityksille k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n puolesta, odottamaan mahdollisen jonotusajan ja soittamaan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle vasta, kun asiakaspalvelija vapautuu.<\/p>\n\n\n\n<p>Yritykset ovat pyrkineet virtaviivaistamaan asiakaspalveluaan puhelinpalvelun jonotuksen, automaattien ja asiakkaiden itsepalvelumahdollisuuksien lis\u00e4\u00e4misen avulla. N\u00e4m\u00e4 ratkaisut ovat tehokkaita yrityksen n\u00e4k\u00f6kulmasta, mutta samalla ne voivat aiheuttaa turhautumista asiakkaille jonottamisen keston tai itsepalvelun vaikeuden vuoksi. Talk to a Live Rep -ominaisuus on suunniteltu vapauttamaan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t puhelinpalveluiden jonoista ja tarjoamaan helpotusta minuuttien, joskus jopa tuntien mittaiseen jonotukseen. Asiakas voi siis j\u00e4tt\u00e4\u00e4 jonotusmusiikin kuuntelemisen Googlen tarjoaman palvelun teht\u00e4v\u00e4ksi.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa-1024x554.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17787\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa-1024x554.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa-300x162.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa-768x416.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa-570x309.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Jonotus on osa palvelukokemusta. (DaKub 2018)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Takaisinsoitto palveluna<\/h2>\n\n\n\n<p>Talk to a Live Rep toimii samaan tapaan kuin joidenkin yritysten tarjoama takaisinsoittopalvelu. Voit siis ik\u00e4\u00e4n kuin j\u00e4tt\u00e4\u00e4 takaisinsoittopyynn\u00f6n mille tahansa yritykselle sen sijaan, ett\u00e4 j\u00e4isit jonottamaan omaa keskusteluvuoroasi yrityksen asiakaspalvelijan kanssa.<\/p>\n\n\n\n<p>Googlen mukaan uusi ominaisuus on saatavilla Yhdysvalloissa englanniksi. Talk to a Live Rep toimii Googlen sovelluksella Androidilla ja iOS-j\u00e4rjestelm\u00e4ll\u00e4 sek\u00e4 Chrome-selaimella tietokoneella. T\u00e4m\u00e4 laajentaa sen saatavuutta ja tekee siit\u00e4 helposti saavutettavan useimmille k\u00e4ytt\u00e4jille. Talk to a Live Rep -palvelu on samankaltainen kuin Pixel-puhelimien Hold Me -ominaisuus (Malik 2024). Molemmissa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n samanlaista teknologiaa, mutta Talk to a Live Rep menee askeleen pidemm\u00e4lle. Se hoitaa puhelut itsen\u00e4isesti ja soittaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle vasta, kun vapaa asiakaspalvelija on saatavilla. Laitteen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 vapautuvan ajan haluamallaan tavalla tuottavammin tai kissavideoita katsellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pitkien odotusaikojen poistuminen olisi yritysten etu<\/h2>\n\n\n\n<p>Asiakkaiden s\u00e4\u00e4st\u00e4m\u00e4 aika on my\u00f6s yritysten etu. Mit\u00e4 pidemp\u00e4\u00e4n asiakkaat joutuvat odottamaan puhelimessa, sit\u00e4 tyytym\u00e4tt\u00f6m\u00e4mm\u00e4ksi he k\u00e4yv\u00e4t. Pitk\u00e4t odotusajat johtavat turhautumiseen ja asiakkaan yrityst\u00e4 kohtaan kokeman luottamuksen menett\u00e4miseen. Pahimmillaan se johtaa siihen, ett\u00e4 asiakas hakeutuu kilpailijan asiakkaaksi ja jakaa negatiiviset kokemuksensa my\u00f6s muiden asiakkaiden tietoon.<\/p>\n\n\n\n<p>Talk to a Live Rep on kiinnostava askel kohti tulevaisuuden asiakaspalvelua, jossa teknologia tekee yhteydenpidosta yritysten kanssa helpompaa ja tehokkaampaa. Toivottavasti Google keksii seuraavaksi palvelun, joka jonottaa asiakkaan puolesta my\u00f6s lounasravintoloissa, konserttisaleissa, y\u00f6kerhojen edustoilla ja lentokenttien turvatarkastuksissa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sami Heikkinen<\/strong>, FM, KTM, opettaa LAB-ammattikorkeakoulun liiketoimintayksik\u00f6ss\u00e4 palveluiden kehitt\u00e4mist\u00e4.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>DaKub. 2018. Ankka, hanhi, maaliskuussa, neuvoja. Pixabay. Viitattu 26.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/ankka-hanhi-maaliskuussa-neuvoja-3217049\/\">https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/ankka-hanhi-maaliskuussa-neuvoja-3217049\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Malik, A. 2024. Google tests a feature that calls businesses on your behalf and holds until an agent is available. TechCrunch. Viitattu 26.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2024\/02\/16\/google-tests-a-feature-that-calls-businesses-on-your-behalf-and-holds-until-an-agent-is-available\/\">https:\/\/techcrunch.com\/2024\/02\/16\/google-tests-a-feature-that-calls-businesses-on-your-behalf-and-holds-until-an-agent-is-available\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Sachdev, U. 2020. Why 2020 Will Be The Year Being &#8217;Put On Hold&#8217; Is Put On Hold. Forbes. Viitattu 26.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbestechcouncil\/2020\/02\/11\/why-2020-will-be-the-year-being-put-on-hold-is-put-on-hold\/\">https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbestechcouncil\/2020\/02\/11\/why-2020-will-be-the-year-being-put-on-hold-is-put-on-hold\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Keskivertoihminen kuluttaa viikossa noin 10\u201320 minuuttia puhelimessa jonottamiseen. El\u00e4m\u00e4n aikana se tarkoittaa 43 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 (Sachdev 2020). Mit\u00e4 tekisit, jos saisit el\u00e4m\u00e4\u00e4si lis\u00e4\u00e4 laatuaikaa parin kes\u00e4loman verran? T\u00e4m\u00e4 haave ei ole en\u00e4\u00e4 utopiaa, sill\u00e4 Google parantaa el\u00e4m\u00e4nlaatua pian my\u00f6s t\u00e4ll\u00e4 rintamalla. Google on ottanut askeleen kohti asiakaspalvelun tulevaisuutta testaamalla uutta ominaisuutta nimelt\u00e4 Talk to a Live [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":17787,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,8847,5297,329],"class_list":{"0":"post-17786","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-jonottaminen","11":"tag-palvelu","12":"tag-palvelumuotoilu","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mit\u00e4 tekisit, jos saisit 20 minuuttia lis\u00e4\u00e4 aikaa? - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Talk to a Live Rep on lupaava palvelu, joka v\u00e4hent\u00e4\u00e4 puhelimessa jonottamisen vaivaa. LAB-ammattikorkeakoulun liiketalouden lehtorin pohdintaa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mit\u00e4 tekisit, jos saisit 20 minuuttia lis\u00e4\u00e4 aikaa? - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Talk to a Live Rep on lupaava palvelu, joka v\u00e4hent\u00e4\u00e4 puhelimessa jonottamisen vaivaa. LAB-ammattikorkeakoulun liiketalouden lehtorin pohdintaa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-01T09:10:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-01T09:10:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"693\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Mit\u00e4 tekisit, jos saisit 20 minuuttia lis\u00e4\u00e4 aikaa?\",\"datePublished\":\"2024-03-01T09:10:18+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-01T09:10:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\\\/\"},\"wordCount\":498,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"jonottaminen\",\"palvelu\",\"palvelumuotoilu\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\\\/\",\"name\":\"Mit\u00e4 tekisit, jos saisit 20 minuuttia lis\u00e4\u00e4 aikaa? - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa.jpg\",\"datePublished\":\"2024-03-01T09:10:18+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-01T09:10:19+00:00\",\"description\":\"Talk to a Live Rep on lupaava palvelu, joka v\u00e4hent\u00e4\u00e4 puhelimessa jonottamisen vaivaa. LAB-ammattikorkeakoulun liiketalouden lehtorin pohdintaa.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa.jpg\",\"width\":1280,\"height\":693},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mit\u00e4 tekisit, jos saisit 20 minuuttia lis\u00e4\u00e4 aikaa?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mit\u00e4 tekisit, jos saisit 20 minuuttia lis\u00e4\u00e4 aikaa? - LAB Focus","description":"Talk to a Live Rep on lupaava palvelu, joka v\u00e4hent\u00e4\u00e4 puhelimessa jonottamisen vaivaa. LAB-ammattikorkeakoulun liiketalouden lehtorin pohdintaa.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Mit\u00e4 tekisit, jos saisit 20 minuuttia lis\u00e4\u00e4 aikaa? - LAB Focus","og_description":"Talk to a Live Rep on lupaava palvelu, joka v\u00e4hent\u00e4\u00e4 puhelimessa jonottamisen vaivaa. LAB-ammattikorkeakoulun liiketalouden lehtorin pohdintaa.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-03-01T09:10:18+00:00","article_modified_time":"2024-03-01T09:10:19+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":693,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Mit\u00e4 tekisit, jos saisit 20 minuuttia lis\u00e4\u00e4 aikaa?","datePublished":"2024-03-01T09:10:18+00:00","dateModified":"2024-03-01T09:10:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/"},"wordCount":498,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa.jpg","keywords":["Artikkeli E1","jonottaminen","palvelu","palvelumuotoilu"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/","name":"Mit\u00e4 tekisit, jos saisit 20 minuuttia lis\u00e4\u00e4 aikaa? - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa.jpg","datePublished":"2024-03-01T09:10:18+00:00","dateModified":"2024-03-01T09:10:19+00:00","description":"Talk to a Live Rep on lupaava palvelu, joka v\u00e4hent\u00e4\u00e4 puhelimessa jonottamisen vaivaa. LAB-ammattikorkeakoulun liiketalouden lehtorin pohdintaa.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/167_2024_Mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa.jpg","width":1280,"height":693},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/mita-tekisit-jos-saisit-20-minuuttia-lisaa-aikaa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mit\u00e4 tekisit, jos saisit 20 minuuttia lis\u00e4\u00e4 aikaa?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17786","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17786"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17786\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17788,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17786\/revisions\/17788"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17787"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17786"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17786"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17786"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}