{"id":17827,"date":"2024-03-05T10:09:47","date_gmt":"2024-03-05T08:09:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=17827"},"modified":"2024-03-05T10:09:48","modified_gmt":"2024-03-05T08:09:48","slug":"haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/","title":{"rendered":"H\u00e4vi\u00e4\u00e4k\u00f6 henkil\u00f6kohtainen asiakaspalvelu fyysisten asiakaspalvelupisteiden mukana?"},"content":{"rendered":"\n<p>Digitalisaation my\u00f6t\u00e4 yh\u00e4 useammat yritykset sulkevat fyysisi\u00e4 asiakaspalvelupisteit\u00e4\u00e4n ja siirt\u00e4v\u00e4t palvelunsa verkkoon. Verkkoasioinnista ja chat-boteista on tullut monille arkip\u00e4iv\u00e4\u00e4. Valtiovarainministeri\u00f6 (2020, 13) on arvioinut Suomen julkishallinnon asiakaspalvelupisteiss\u00e4 asioinnin laskevan 50 % vuoteen 2030 menness\u00e4. N\u00e4in ollen monillekaan yrityksille ei ole kannattavaa pit\u00e4\u00e4 yll\u00e4 fyysisi\u00e4 asiakaspalvelupisteit\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Verkkopalveluiden lis\u00e4\u00e4minen her\u00e4tt\u00e4\u00e4 niiden k\u00e4ytt\u00e4jiss\u00e4 ristiriitaisia tunteita. Samaan aikaan ihmiset kaipaavat henkil\u00f6kohtaista asiakaspalvelua. Rajam\u00e4en (2022) mukaan suomalaiset kokevat kasvokkain asioinnin henkil\u00f6kohtaisimmaksi asiointitavaksi. &nbsp;23 % ihmisist\u00e4 toivoo mahdollisuutta selvitt\u00e4\u00e4 monimutkaiset asiat yrityksen palvelupisteess\u00e4 paikan p\u00e4\u00e4ll\u00e4 verkkoasioinnin sijaan. Henkil\u00f6kohtaisen kohtaamisen mahdollistavien asiakaspalvelupisteiden kadotessa her\u00e4\u00e4 huoli siit\u00e4, laskeeko tarjolla olevan palvelun taso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"567\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana-1024x567.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17829\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana-1024x567.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana-300x166.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana-768x425.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana-570x316.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Asiakaspalvelua verkossa. (kaboompics 2015)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Henkil\u00f6kohtaista palvelua kasvottomilta chat-boteilta\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Asiakaspalveluun liittyv\u00e4t toiveet koskettavat my\u00f6s henkil\u00f6st\u00f6vuokrausalaa. Koivunen (2024) on tutkinut henkil\u00f6st\u00f6vuokrausyrityksen asiakaspalvelukanavia. Henkil\u00f6st\u00f6vuokrausyritys on viime vuosina siirt\u00e4nyt asiakaspalvelukanaviaan yh\u00e4 enemm\u00e4n verkkoon. Toimistolla tapahtuva fyysinen asiakaspalvelu on lopetettu l\u00e4hes kokonaan. Tutkimuksen tulokset osoittavat, ett\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6vuokrausyrityksen vuokraty\u00f6ntekij\u00e4t sek\u00e4 yrityksen ty\u00f6nv\u00e4lityspalveluja k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t asiakasyritykset kaipaavat saavutettavampaa ja henkil\u00f6kohtaisempaa asiakaspalvelua. Monet asiakasyritykset kokevat kasvottoman chat-botin rasitteeksi ja toivovat sen sijaan henkil\u00f6kohtaista asiakaspalvelijaa, joka olisi tietoinen yrityksen kokonaistilanteesta. Monen yrityksen haasteeksi onkin muodostunut se, miten toimipisteist\u00e4 tuttua yst\u00e4v\u00e4llist\u00e4 ja asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 palvelua voidaan tarjota verkossa. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Haasteista huolimatta tosiasia on, ett\u00e4 asiakkaat odottavat saavansa palvelua, milloin ja miss\u00e4 vain. T\u00e4llaisiin odotuksiin vastaamiseen tarvitaan erilaisia digitaalisia asiakaspalveluratkaisuja. Solomonin (2024, 105) mukaan yritysten on pysytt\u00e4v\u00e4 mukana asiakkaidensa digivaatimuksissa. Oleellista on olla menett\u00e4m\u00e4tt\u00e4 aitoa vuorovaikutusta asiakkaisiin. Asiakaspalvelukanavia kehitt\u00e4ess\u00e4 on muistettava pit\u00e4\u00e4 teknologia asiakaspalvelijoiden taustatukena sen sijaan, ett\u00e4 se tulisi asiakkaan ja yrityksen v\u00e4liin.<\/p>\n\n\n\n<p>Teknologian ja henkil\u00f6kohtaisen palvelun yhdist\u00e4misell\u00e4 asiakkaille voidaan luoda kokemus henkil\u00f6kohtaisesta asiakaspalvelusta my\u00f6s verkossa. Se antaa mahdollisuuden tarjota asiakkaille ajasta ja paikasta riippumatonta palvelua asiakkaiden arvostamalla tavalla. Koivusen (2024) tutkimus k\u00e4sittelee henkil\u00f6st\u00f6vuokrausalaa, mutta samat asiakkaiden tarpeet ovat oletettavasti ajankohtaisia my\u00f6s muilla toimialoilla.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittajat&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Katri Koivunen<\/strong> valmistui LAB-ammattikorkeakoulusta liiketalouden tradenomiksi helmikuussa 2024.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sami Heikkinen<\/strong> on LAB-ammattikorkeakoulun lehtori.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>kaboompics. 2015. Tytt\u00f6, Nainen, K\u00e4si. Pixabay. Viitattu 12.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/tytt%C3%B6-nainen-k%C3%A4si-k%C3%A4det-tilalla-791389\/\">https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/tytt%C3%B6-nainen-k%C3%A4si-k%C3%A4det-tilalla-791389\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Koivunen, K. 2024. Asiakasyritysten ja vuokraty\u00f6ntekij\u00f6iden odotusten kohtaamispisteet j\u00e4rjestelmien ja palveluiden suhteen. Opin\u00e4ytety\u00f6 AMK. LAB-ammattikorkeakoulu, liiketoiminnan ala. Viitattu 12.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-202403043744\">https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-202403043744<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Rajam\u00e4ki, T. 2022. N\u00e4it\u00e4 asiakaspalvelukanavia suomalaiset haluavat k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 monimutkaisissa tilanteissa. Markkinointiuutiset. Viitattu 12.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.markkinointiuutiset.fi\/artikkelit\/naita-asiakaspalvelukanavia-suomalaiset-haluavat-kayttaa-monimutkaisissa-tilanteissa\">https:\/\/www.markkinointiuutiset.fi\/artikkelit\/naita-asiakaspalvelukanavia-suomalaiset-haluavat-kayttaa-monimutkaisissa-tilanteissa<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Solomon, M. 2024. Can your customer service do this?: create an anticipatory customer experience that builds loyalty forever. New York: McGraw Education. Ebook Central. Viitattu 12.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/ebookcentral.proquest.com\/lib\/lab-ebooks\/reader.action?docID=30724591\">https:\/\/ebookcentral.proquest.com\/lib\/lab-ebooks\/reader.action?docID=30724591<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Valtiovarainministeri\u00f6. 2020. Kohti julkisen hallinnon yhteist\u00e4 asiakaspalveluverkostoa 2030. Keskustelupaperi osana julkisen hallinnon strategiaty\u00f6t\u00e4. Viitattu 12.2.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/julkaisut.valtioneuvosto.fi\/bitstream\/handle\/10024\/162261\/VM_2020_43.pdf?sequence=1&amp;isAllowed=y\">https:\/\/julkaisut.valtioneuvosto.fi\/bitstream\/handle\/10024\/162261\/VM_2020_43.pdf?sequence=1&amp;isAllowed=y<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Digitalisaation my\u00f6t\u00e4 yh\u00e4 useammat yritykset sulkevat fyysisi\u00e4 asiakaspalvelupisteit\u00e4\u00e4n ja siirt\u00e4v\u00e4t palvelunsa verkkoon. Verkkoasioinnista ja chat-boteista on tullut monille arkip\u00e4iv\u00e4\u00e4. Valtiovarainministeri\u00f6 (2020, 13) on arvioinut Suomen julkishallinnon asiakaspalvelupisteiss\u00e4 asioinnin laskevan 50 % vuoteen 2030 menness\u00e4. N\u00e4in ollen monillekaan yrityksille ei ole kannattavaa pit\u00e4\u00e4 yll\u00e4 fyysisi\u00e4 asiakaspalvelupisteit\u00e4. Verkkopalveluiden lis\u00e4\u00e4minen her\u00e4tt\u00e4\u00e4 niiden k\u00e4ytt\u00e4jiss\u00e4 ristiriitaisia tunteita. Samaan aikaan ihmiset [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":17829,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,3780,137,8725],"class_list":{"0":"post-17827","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaspalvelu-fi","11":"tag-digitalisaatio","12":"tag-henkilostovuokraus","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>H\u00e4vi\u00e4\u00e4k\u00f6 henkil\u00f6kohtainen asiakaspalvelu fyysisten asiakaspalvelupisteiden mukana? - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Teknologian ja henkil\u00f6kohtaisen palvelun yhdist\u00e4misell\u00e4 asiakkaille voidaan luoda verkossakin kokemus henkil\u00f6kohtaisesta asiakaspalvelusta.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"H\u00e4vi\u00e4\u00e4k\u00f6 henkil\u00f6kohtainen asiakaspalvelu fyysisten asiakaspalvelupisteiden mukana? - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Teknologian ja henkil\u00f6kohtaisen palvelun yhdist\u00e4misell\u00e4 asiakkaille voidaan luoda verkossakin kokemus henkil\u00f6kohtaisesta asiakaspalvelusta.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-05T08:09:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-05T08:09:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"709\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"H\u00e4vi\u00e4\u00e4k\u00f6 henkil\u00f6kohtainen asiakaspalvelu fyysisten asiakaspalvelupisteiden mukana?\",\"datePublished\":\"2024-03-05T08:09:47+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-05T08:09:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\\\/\"},\"wordCount\":532,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakaspalvelu\",\"digitalisaatio\",\"henkil\u00f6st\u00f6vuokraus\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\\\/\",\"name\":\"H\u00e4vi\u00e4\u00e4k\u00f6 henkil\u00f6kohtainen asiakaspalvelu fyysisten asiakaspalvelupisteiden mukana? - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana.jpg\",\"datePublished\":\"2024-03-05T08:09:47+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-05T08:09:48+00:00\",\"description\":\"Teknologian ja henkil\u00f6kohtaisen palvelun yhdist\u00e4misell\u00e4 asiakkaille voidaan luoda verkossakin kokemus henkil\u00f6kohtaisesta asiakaspalvelusta.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana.jpg\",\"width\":1280,\"height\":709},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"H\u00e4vi\u00e4\u00e4k\u00f6 henkil\u00f6kohtainen asiakaspalvelu fyysisten asiakaspalvelupisteiden mukana?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"H\u00e4vi\u00e4\u00e4k\u00f6 henkil\u00f6kohtainen asiakaspalvelu fyysisten asiakaspalvelupisteiden mukana? - LAB Focus","description":"Teknologian ja henkil\u00f6kohtaisen palvelun yhdist\u00e4misell\u00e4 asiakkaille voidaan luoda verkossakin kokemus henkil\u00f6kohtaisesta asiakaspalvelusta.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"H\u00e4vi\u00e4\u00e4k\u00f6 henkil\u00f6kohtainen asiakaspalvelu fyysisten asiakaspalvelupisteiden mukana? - LAB Focus","og_description":"Teknologian ja henkil\u00f6kohtaisen palvelun yhdist\u00e4misell\u00e4 asiakkaille voidaan luoda verkossakin kokemus henkil\u00f6kohtaisesta asiakaspalvelusta.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-03-05T08:09:47+00:00","article_modified_time":"2024-03-05T08:09:48+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":709,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"H\u00e4vi\u00e4\u00e4k\u00f6 henkil\u00f6kohtainen asiakaspalvelu fyysisten asiakaspalvelupisteiden mukana?","datePublished":"2024-03-05T08:09:47+00:00","dateModified":"2024-03-05T08:09:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/"},"wordCount":532,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakaspalvelu","digitalisaatio","henkil\u00f6st\u00f6vuokraus"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/","name":"H\u00e4vi\u00e4\u00e4k\u00f6 henkil\u00f6kohtainen asiakaspalvelu fyysisten asiakaspalvelupisteiden mukana? - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana.jpg","datePublished":"2024-03-05T08:09:47+00:00","dateModified":"2024-03-05T08:09:48+00:00","description":"Teknologian ja henkil\u00f6kohtaisen palvelun yhdist\u00e4misell\u00e4 asiakkaille voidaan luoda verkossakin kokemus henkil\u00f6kohtaisesta asiakaspalvelusta.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/119_2024_Haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana.jpg","width":1280,"height":709},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/haviaako-henkilokohtainen-asiakaspalvelu-fyysisten-asiakaspalvelupisteiden-mukana\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"H\u00e4vi\u00e4\u00e4k\u00f6 henkil\u00f6kohtainen asiakaspalvelu fyysisten asiakaspalvelupisteiden mukana?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17827","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17827"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17827\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17831,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17827\/revisions\/17831"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17829"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17827"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17827"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17827"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}