{"id":17913,"date":"2024-03-12T13:26:55","date_gmt":"2024-03-12T11:26:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=17913"},"modified":"2024-03-12T13:26:57","modified_gmt":"2024-03-12T11:26:57","slug":"enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/","title":{"rendered":"Enemm\u00e4n kuin t\u00e4ydellinen asiakaskokemus"},"content":{"rendered":"\n<p>Asiakaskokemus on yksi t\u00e4rkeimmist\u00e4 kilpailutekij\u00f6ist\u00e4 nykyp\u00e4iv\u00e4n liiketoiminnassa. Se ei ole vain tuotteen tai palvelun laatua, vaan koko asiakkaan matka yrityksen kanssa. Pk-yrityksen asiakaskokemusta voi parantaa ottamalla oppia vieraanvaraisuusalalta, joka on mestari luomaan unohtumattomia kokemuksia asiakkailleen.<\/p>\n\n\n\n<p>Vieraanvaraisuusalalla, kuten hotelleissa, ravintoloissa ja risteilylaivoilla, asiakaskokemus on kaiken keski\u00f6ss\u00e4. N\u00e4m\u00e4 yritykset el\u00e4v\u00e4t asiakkaidensa kanssa ymp\u00e4ri vuorokauden, mik\u00e4 luo ainutlaatuisen dynamiikan palvelun tarjoamiseen. N\u00e4m\u00e4 yritykset eiv\u00e4t ainoastaan t\u00e4yt\u00e4 asiakkaidensa odotuksia, vaan ylitt\u00e4v\u00e4t ne jatkuvasti. Ne eiv\u00e4t vain ratkaise asiakkaidensa ongelmia, vaan ennaltaehk\u00e4isev\u00e4t niit\u00e4. Ne eiv\u00e4t my\u00f6sk\u00e4\u00e4n tyydy tavanomaiseen, vaan pyrkiv\u00e4t erinomaiseen suoritukseen.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4llaista mallia kutsutaan nimell\u00e4 \u201denemm\u00e4n kuin t\u00e4ydellist\u00e4\u201d (Hyken 2023). T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa sit\u00e4, ett\u00e4 yritys asettaa t\u00e4ydellisen palvelun l\u00e4ht\u00f6kohdaksi, ja ylitt\u00e4\u00e4 tavoitetason hieman. Jos asiakas esimerkiksi tilaa kahvin, voi tarjota h\u00e4nelle my\u00f6s keksin tai suklaan. Tai jos asiakas varaa hotellihuoneen, voi h\u00e4nelle antaa ilmaisen p\u00e4ivityksen tai pullon kuohuviini\u00e4. N\u00e4m\u00e4 pienet eleet tekev\u00e4t suuren eron asiakkaan kokemuksessa ja lojaalisuudessa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Miten t\u00e4ydellisyyteen p\u00e4\u00e4see?<\/h2>\n\n\n\n<p>T\u00e4ydellisyyden saavuttaminen edellytt\u00e4\u00e4 sit\u00e4, ett\u00e4 yritys hallitsee asiakkaan kokemusta alusta loppuun. Yrityksen t\u00e4ytyy tiet\u00e4\u00e4, miksi asiakas valitsee yrityksen, mit\u00e4 asiakas haluaa saavuttaa, mit\u00e4 haasteita h\u00e4n kohtaa, ja miten yritys voi asiakasta auttaa. T\u00e4m\u00e4n ymm\u00e4rt\u00e4minen vaatii sit\u00e4, ett\u00e4 yritys on yhteydess\u00e4 asiakkaaseen ennen, j\u00e4lkeen ja palvelun aikana. Kun yritys on valmis vastaamaan asiakkaan h\u00e4nen kysymyksiins\u00e4, ratkaisemaan h\u00e4nen ongelmansa, ja yll\u00e4tt\u00e4m\u00e4\u00e4n h\u00e4net positiivisesti, se saa samalla erinomaisen ymm\u00e4rryksen asiakkaasta ja t\u00e4m\u00e4n tarpeista.<\/p>\n\n\n\n<p>Ty\u00f6ntekij\u00e4t ovat yrityksen kasvot ja \u00e4\u00e4ni. He ovat vastuussa siit\u00e4, ett\u00e4 asiakkaat saavat loistavaa palvelua. Siksi on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4t ovat motivoituneita, innostuneita ja osaavia. Ty\u00f6ntekij\u00f6ille pit\u00e4\u00e4 luoda positiivinen ja kannustava ty\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6. Heid\u00e4n pit\u00e4\u00e4 tuntea uudet tuotteet, palvelut ja prosessit. Sill\u00e4 tavoin he voivat ylitt\u00e4\u00e4 asiakkaan odotukset ja p\u00e4\u00e4st\u00e4 t\u00e4ydellisyyteen ja sen yli. Ty\u00f6ntekij\u00e4t ovat jatkuvassa vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. He tiet\u00e4v\u00e4t parhaiten asiakkaiden toiveissa tapahtuvat muutokset. Sen takia vuorovaikutuksen t\u00e4ytyy tapahtua my\u00f6s toiseen suuntaan. Se auttaa yrityst\u00e4 pysym\u00e4\u00e4n ajan tasalla.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"614\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus-1024x614.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17914\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus-1024x614.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus-300x180.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus-768x461.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus-570x342.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Napakymppiin osuminen on haastavaa, mutta siihen kannattaa silti pyrki\u00e4. (41330, 2016)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Riman asettaminen riitt\u00e4v\u00e4n korkealle<\/h2>\n\n\n\n<p>T\u00e4ydellisyyden tunteeseen on helppo tuudittautua. Kannattaa muistaa, ett\u00e4 asiat voi tehd\u00e4 aina hieman paremmin. Kun asiakkaiden toiveet ja tarpeet muuttuvat, on t\u00e4ydellisyyden yll\u00e4pit\u00e4minen haastavaa. Jatkuvan parantamisen vaateeseen voi pyrki\u00e4 vastaamaan etsim\u00e4ll\u00e4 uusia ideoita merta edemp\u00e4\u00e4. Omaa yrityst\u00e4 ei kannata verrata vain saman alan toimijoihin. Kun yritys ja sen toimintatapoja vertaa my\u00f6s muiden alojen yrityksiin, jotka tarjoavat loistavaa palvelua, voi l\u00f6yt\u00e4\u00e4 jotain uutta. Oppia kannattaa ottaa niilt\u00e4, jotka ovat edell\u00e4k\u00e4vij\u00f6it\u00e4 asiakaskokemuksessa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sami Heikkinen<\/strong>, FM, KTM, pyrkii opettamaan LAB-ammattikorkeakoulun liiketoimintayksik\u00f6ss\u00e4 palveluiden <a>kehitt\u00e4mist\u00e4 t\u00e4ydellisiksi.<\/a>\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>41330. 2016. Kohde, p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4, t\u00e4ht\u00e4\u00e4minen. Pixabay. Viitattu 5.3.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/kohde-p%C3%A4%C3%A4m%C3%A4%C3%A4r%C3%A4-t%C3%A4ht%C3%A4%C3%A4minen-1551492\/\">https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/kohde-p%C3%A4%C3%A4m%C3%A4%C3%A4r%C3%A4-t%C3%A4ht%C3%A4%C3%A4minen-1551492\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a>Hyken, S. 2023. The <\/a>\u201cMore Than Perfect\u201d Business Model with Paul Rutter. Medium.com. Viitattu 5.3.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/hyken.medium.com\/the-more-than-perfect-business-model-with-paul-rutter-a1782f855f14\">https:\/\/hyken.medium.com\/the-more-than-perfect-business-model-with-paul-rutter-a1782f855f14<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakaskokemus on yksi t\u00e4rkeimmist\u00e4 kilpailutekij\u00f6ist\u00e4 nykyp\u00e4iv\u00e4n liiketoiminnassa. Se ei ole vain tuotteen tai palvelun laatua, vaan koko asiakkaan matka yrityksen kanssa. Pk-yrityksen asiakaskokemusta voi parantaa ottamalla oppia vieraanvaraisuusalalta, joka on mestari luomaan unohtumattomia kokemuksia asiakkailleen. Vieraanvaraisuusalalla, kuten hotelleissa, ravintoloissa ja risteilylaivoilla, asiakaskokemus on kaiken keski\u00f6ss\u00e4. N\u00e4m\u00e4 yritykset el\u00e4v\u00e4t asiakkaidensa kanssa ymp\u00e4ri vuorokauden, mik\u00e4 luo ainutlaatuisen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":17914,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,1168,3780,5297],"class_list":{"0":"post-17913","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaskokemus","11":"tag-asiakaspalvelu-fi","12":"tag-palvelu","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Enemm\u00e4n kuin t\u00e4ydellinen asiakaskokemus - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Liiketalouden lehtorin pohdintaa asiakaskokemuksen t\u00e4ydellist\u00e4misest\u00e4. LAB-ammattikorkeakoulu.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Enemm\u00e4n kuin t\u00e4ydellinen asiakaskokemus - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Liiketalouden lehtorin pohdintaa asiakaskokemuksen t\u00e4ydellist\u00e4misest\u00e4. LAB-ammattikorkeakoulu.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-12T11:26:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-12T11:26:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Enemm\u00e4n kuin t\u00e4ydellinen asiakaskokemus\",\"datePublished\":\"2024-03-12T11:26:55+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-12T11:26:57+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\\\/\"},\"wordCount\":546,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakaskokemus\",\"asiakaspalvelu\",\"palvelu\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\\\/\",\"name\":\"Enemm\u00e4n kuin t\u00e4ydellinen asiakaskokemus - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus.jpg\",\"datePublished\":\"2024-03-12T11:26:55+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-12T11:26:57+00:00\",\"description\":\"Liiketalouden lehtorin pohdintaa asiakaskokemuksen t\u00e4ydellist\u00e4misest\u00e4. LAB-ammattikorkeakoulu.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus.jpg\",\"width\":1280,\"height\":768},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Enemm\u00e4n kuin t\u00e4ydellinen asiakaskokemus\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Enemm\u00e4n kuin t\u00e4ydellinen asiakaskokemus - LAB Focus","description":"Liiketalouden lehtorin pohdintaa asiakaskokemuksen t\u00e4ydellist\u00e4misest\u00e4. LAB-ammattikorkeakoulu.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Enemm\u00e4n kuin t\u00e4ydellinen asiakaskokemus - LAB Focus","og_description":"Liiketalouden lehtorin pohdintaa asiakaskokemuksen t\u00e4ydellist\u00e4misest\u00e4. LAB-ammattikorkeakoulu.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-03-12T11:26:55+00:00","article_modified_time":"2024-03-12T11:26:57+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":768,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Enemm\u00e4n kuin t\u00e4ydellinen asiakaskokemus","datePublished":"2024-03-12T11:26:55+00:00","dateModified":"2024-03-12T11:26:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/"},"wordCount":546,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakaskokemus","asiakaspalvelu","palvelu"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/","name":"Enemm\u00e4n kuin t\u00e4ydellinen asiakaskokemus - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus.jpg","datePublished":"2024-03-12T11:26:55+00:00","dateModified":"2024-03-12T11:26:57+00:00","description":"Liiketalouden lehtorin pohdintaa asiakaskokemuksen t\u00e4ydellist\u00e4misest\u00e4. LAB-ammattikorkeakoulu.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/188_2024_Enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus.jpg","width":1280,"height":768},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/enemman-kuin-taydellinen-asiakaskokemus\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Enemm\u00e4n kuin t\u00e4ydellinen asiakaskokemus"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17913"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17913\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17915,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17913\/revisions\/17915"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17914"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}