{"id":18173,"date":"2024-03-27T14:14:50","date_gmt":"2024-03-27T12:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=18173"},"modified":"2024-03-27T14:14:51","modified_gmt":"2024-03-27T12:14:51","slug":"asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/","title":{"rendered":"Asiakaskokemuksen parantaminen B2B-yrityksiss\u00e4"},"content":{"rendered":"\n<p>Satrix Solutionsin perustaja Evan Klein on erikoistunut auttamaan B2B-yrityksi\u00e4 kasvattamaan liikevaihtoaan parantamalla asiakaskokemusta ja lis\u00e4\u00e4m\u00e4ll\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden sitoutumista. H\u00e4n korostaa, ett\u00e4 asiakaspalautteen pyyt\u00e4minen on vasta ensimm\u00e4inen askel asiakaskokemuksen kehitt\u00e4misess\u00e4 (Hyken 2023). Avainasemassa on halu ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 asiakkaan kokemuksia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avoimuus, kaavojen etsint\u00e4 ja r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6inti<\/h2>\n\n\n\n<p>Avoimet kysymykset kuten \u201cMiten voisimme parantaa kokemustasi?\u201d antavat arvokasta lis\u00e4tietoa asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta. Vastausten analysoinnissa on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 mietti\u00e4 vastaajan kontekstia ja etsi\u00e4 saadussa asiakaspalautteessa toistuvia kaavoja. Asiakkaiden turhautumisen syiden ymm\u00e4rt\u00e4minen auttaa tunnistamaan yksityiskohtia, jotka vaativat parantamista.<\/p>\n\n\n\n<p>P\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekij\u00e4t, vaikuttajat, asiantuntijat ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t kokevat yrityksen tuotteet ja palvelut eri tavoin. Heist\u00e4 kaikilta ei kannata kysy\u00e4 samaa kysymyst\u00e4, vaan r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6id\u00e4 kysymys siten, ett\u00e4 sen avulla saa maksimaalisen informaation juuri kyseisen vastaajaryhm\u00e4n edustajilta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asiakkaat erottavat muutenvaankyselij\u00e4n<\/h2>\n\n\n\n<p>Asiakkaat osaavat erottaa yrityksen, joka l\u00e4hett\u00e4\u00e4 kyselyn, koska kokee sen velvollisuudeksi, ja yrityksen, joka on todella sitoutunut asiakkaan \u00e4\u00e4nen kuuntelemiseen ja muutoksen aikaansaamiseen.<\/p>\n\n\n\n<p>B2B-maailmassa palautteella on todellinen mahdollisuus vaikuttaa yrityksen toimintaan. Kun asiakkuuksien merkitys on kuluttajaliiketoimintaa suurempi, on yksitt\u00e4isell\u00e4 asiakkaalla enemm\u00e4n sananvaltaa. Jos asiakas antaa palautetta tulevan toiminnallisuuden suhteen k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4st\u00e4\u00e4n ty\u00f6kalusta, B2B-markkinoilla toimiva yritys kuuntelee todenn\u00e4k\u00f6isemmin asiakasta ja saattaa hyvinkin muuttaa tuotetiekarttaansa parantaakseen tulevaa toiminnallisuutta. B2B-kent\u00e4ll\u00e4 palautesilmukka suljetaan my\u00f6s todenn\u00e4k\u00f6isemmin eli asiakas saa my\u00f6s tiedon siit\u00e4, mit\u00e4 palautteen perusteella on tehty sen j\u00e4lkeen, kun asiakas on vastannut kyselyyn.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"628\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa-1024x628.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-18174\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa-1024x628.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa-300x184.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa-768x471.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa-570x350.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Asiakkaiden n\u00e4kemyksi\u00e4 kannattaa kuunnella tarkkaan. (Tumisu 2019)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asiakasraadin hy\u00f6dynt\u00e4minen<\/h2>\n\n\n\n<p>B2B-yrityksen kannattaa harkita my\u00f6s asiakasraatitoiminnan k\u00e4ynnist\u00e4mist\u00e4. Asiakasraati on kuin fokusryhm\u00e4, mutta sen j\u00e4senet ovat s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti mukana toiminnassa. Asiakasraadin avulla yritys voi saada arvokasta ensik\u00e4den tietoa siit\u00e4, mit\u00e4 se tekee oikein ja mit\u00e4 voisi tehd\u00e4 paremmin. Asiakasraadin j\u00e4senet ovat usein yrityksen t\u00e4rkeimpi\u00e4 asiakkaita. B2B-kent\u00e4ll\u00e4 asiakkaat ovat yleens\u00e4 valmiimpia k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n t\u00e4llaiseen toimintaan aikaa, koska hyvin toimiva yhteisty\u00f6 takaa my\u00f6s asiakasyrityksen menestymisen. Jos asiakkaan kanssa j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 esimerkiksi puolen p\u00e4iv\u00e4n ty\u00f6pajan, voi vain kuvitella, kuinka paljon syv\u00e4llist\u00e4 ja arvokasta n\u00e4kemyst\u00e4 yritys voi saada monenlaisista aiheista.<\/p>\n\n\n\n<p>Asiakasraatiin kutsutaan t\u00e4rkeimpien avainasiakkaiden edustajia. Ensimm\u00e4isess\u00e4 tapaamisessa asiakasraatitoiminnan periaatteet kannattaa esitell\u00e4 ja k\u00e4yd\u00e4 vuoropuhelua asiakkaiden kanssa. Asiakkaat antavat palautetta tuotteiden k\u00e4ytett\u00e4vyydest\u00e4, palvelun laadusta ja tulevaisuuden tarpeista. T\u00e4m\u00e4n seurauksena yritys saa selville, mit\u00e4 asiakkaat kaipaavat. Sen perusteella yritys voi reagoida ja kertoa seuraavassa asiakasraadin tapaamisessa, millaisia parannuksia tunnistettuihin kehitt\u00e4miskohteisiin on tehty.<\/p>\n\n\n\n<p>Asiakasraadin avulla yritys ei ainoastaan paranna asiakaskokemusta, vaan my\u00f6s vahvistaa asiakassuhteita ja luo perustan pitk\u00e4aikaiselle asiakasuskollisuudelle. Asiakasraati on tehokas tapa ker\u00e4t\u00e4 arvokasta tietoa suoraan niilt\u00e4, jotka p\u00e4ivitt\u00e4in k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t yrityksen tuotteita ja palveluita. Se on investointi, joka maksaa itsens\u00e4 takaisin moninkertaisesti.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sami Heikkinen<\/strong>, FM, KTM, opettaa palveluiden kehitt\u00e4mist\u00e4 LAB-ammattikorkeakoulun liiketoimintayksik\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Hyken, S. 2023. How to Leverage Customer Feedback to Enhance Every Stage of the Customer Journey. YouTube. Viitattu 25.3.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?app=desktop&amp;v=coYFv9mKfc0\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?app=desktop&amp;v=coYFv9mKfc0<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Tumisu. 2019. Webseminaari, video, konferenssi. Pixabay. Viitattu 25.3.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/webseminaari-video-konferenssi-4216601\/\">https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/webseminaari-video-konferenssi-4216601\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Satrix Solutionsin perustaja Evan Klein on erikoistunut auttamaan B2B-yrityksi\u00e4 kasvattamaan liikevaihtoaan parantamalla asiakaskokemusta ja lis\u00e4\u00e4m\u00e4ll\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden sitoutumista. H\u00e4n korostaa, ett\u00e4 asiakaspalautteen pyyt\u00e4minen on vasta ensimm\u00e4inen askel asiakaskokemuksen kehitt\u00e4misess\u00e4 (Hyken 2023). Avainasemassa on halu ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 asiakkaan kokemuksia. Avoimuus, kaavojen etsint\u00e4 ja r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6inti Avoimet kysymykset kuten \u201cMiten voisimme parantaa kokemustasi?\u201d antavat arvokasta lis\u00e4tietoa asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta. Vastausten analysoinnissa [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":18174,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,1168,1533,5297],"class_list":{"0":"post-18173","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaskokemus","11":"tag-b2b","12":"tag-palvelu","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakaskokemuksen parantaminen B2B-yrityksiss\u00e4 - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Asiakasraadit sek\u00e4 tieto siit\u00e4, mit\u00e4 palautteen perusteella on tehty palvelun parantamiseksi, ovat keinoja edist\u00e4\u00e4 B2B-yritysten toimintaa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakaskokemuksen parantaminen B2B-yrityksiss\u00e4 - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakasraadit sek\u00e4 tieto siit\u00e4, mit\u00e4 palautteen perusteella on tehty palvelun parantamiseksi, ovat keinoja edist\u00e4\u00e4 B2B-yritysten toimintaa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-27T12:14:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-27T12:14:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"785\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Asiakaskokemuksen parantaminen B2B-yrityksiss\u00e4\",\"datePublished\":\"2024-03-27T12:14:50+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-27T12:14:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\\\/\"},\"wordCount\":530,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakaskokemus\",\"B2B\",\"palvelu\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\\\/\",\"name\":\"Asiakaskokemuksen parantaminen B2B-yrityksiss\u00e4 - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa.jpg\",\"datePublished\":\"2024-03-27T12:14:50+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-27T12:14:51+00:00\",\"description\":\"Asiakasraadit sek\u00e4 tieto siit\u00e4, mit\u00e4 palautteen perusteella on tehty palvelun parantamiseksi, ovat keinoja edist\u00e4\u00e4 B2B-yritysten toimintaa.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/03\\\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa.jpg\",\"width\":1280,\"height\":785},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakaskokemuksen parantaminen B2B-yrityksiss\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakaskokemuksen parantaminen B2B-yrityksiss\u00e4 - LAB Focus","description":"Asiakasraadit sek\u00e4 tieto siit\u00e4, mit\u00e4 palautteen perusteella on tehty palvelun parantamiseksi, ovat keinoja edist\u00e4\u00e4 B2B-yritysten toimintaa.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakaskokemuksen parantaminen B2B-yrityksiss\u00e4 - LAB Focus","og_description":"Asiakasraadit sek\u00e4 tieto siit\u00e4, mit\u00e4 palautteen perusteella on tehty palvelun parantamiseksi, ovat keinoja edist\u00e4\u00e4 B2B-yritysten toimintaa.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-03-27T12:14:50+00:00","article_modified_time":"2024-03-27T12:14:51+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":785,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Asiakaskokemuksen parantaminen B2B-yrityksiss\u00e4","datePublished":"2024-03-27T12:14:50+00:00","dateModified":"2024-03-27T12:14:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/"},"wordCount":530,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakaskokemus","B2B","palvelu"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/","name":"Asiakaskokemuksen parantaminen B2B-yrityksiss\u00e4 - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa.jpg","datePublished":"2024-03-27T12:14:50+00:00","dateModified":"2024-03-27T12:14:51+00:00","description":"Asiakasraadit sek\u00e4 tieto siit\u00e4, mit\u00e4 palautteen perusteella on tehty palvelun parantamiseksi, ovat keinoja edist\u00e4\u00e4 B2B-yritysten toimintaa.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/03\/240_2024_Asiakaskokemuksen-parantaminen-B2B-yrityksissa.jpg","width":1280,"height":785},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaskokemuksen-parantaminen-b2b-yrityksissa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakaskokemuksen parantaminen B2B-yrityksiss\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18173"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18173\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18175,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18173\/revisions\/18175"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}