{"id":19507,"date":"2024-05-31T07:59:42","date_gmt":"2024-05-31T04:59:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=19507"},"modified":"2024-05-31T07:59:43","modified_gmt":"2024-05-31T04:59:43","slug":"verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/","title":{"rendered":"Verkkosivujen vaikutus asiakaskokemukseen B2B-liiketoiminnassa"},"content":{"rendered":"\n

Asiakaskokemus on noussut pinnalle merkitt\u00e4v\u00e4n\u00e4 kilpailutekij\u00e4n\u00e4, ja digitalisaation my\u00f6t\u00e4 on my\u00f6s oleellista kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota digitaaliseen asiakaskokemukseen. Yksi merkitt\u00e4vimmist\u00e4 digitaalisista kanavista on yrityksen verkkosivut. Niiden avulla voidaan luoda asiakkaalle luotettava mielikuva yrityksest\u00e4, tarjota hy\u00f6dyllisi\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6j\u00e4 ja saavuttaa mahdollisia asiakkaita liidien muodossa. Mutta mitk\u00e4 tekij\u00e4t tulisi ottaa huomioon verkkosivuilla, jotta vierailusta syntyy hyv\u00e4 asiakaskokemus?<\/p>\n\n\n\n

Asiakaskokemus on niiden kohtaamisten ja tunteiden summa, jonka asiakas yrityksen toiminnasta muodostaa. (L\u00f6yt\u00e4n\u00e4 & Kortesuo 2011). Verkkosivut ovat yksi merkitt\u00e4v\u00e4 kosketuspiste, erityisesti B2B-liiketoiminnassa, jossa tavoitteena on saada yhteydenottopyynt\u00f6j\u00e4 asiakkailta.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 1. Verkkosivut toimivat yhten\u00e4 kosketuspisteen\u00e4 asiakaskokemuksen muodostumisessa. (StartupStockPhotos 2015)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Sis\u00e4ll\u00f6t, ulkoasu ja tekninen toteutus<\/h2>\n\n\n\n

Verkkosivuilla kolme t\u00e4rkeint\u00e4 elementti\u00e4, jotka vaikuttavat asiakaskokemukseen, ovat sis\u00e4lt\u00f6, ulkoasu ja tekninen toteutus.<\/p>\n\n\n\n

Sis\u00e4ll\u00f6t ovat ensisijaisessa asemassa luomassa asiantuntevaa ja luotettavaa mielikuvaa yrityksest\u00e4. Sis\u00e4lt\u00f6jen tulisi olla my\u00f6s asiakasta kiinnostavia, ja niiden tulisi ohjata k\u00e4vij\u00e4\u00e4 sivustolla. Br\u00e4ndin mukainen ulkoasu toimii my\u00f6s osana luotettavaa yritysmielikuvaa. Hyvin toteutettu visuaalinen suunnittelu voi my\u00f6s helpottaa k\u00e4vij\u00e4n liikkumista sivustolla. Sill\u00e4 on positiivinen vaikutus sivuston k\u00e4ytt\u00f6kokemukseen. Teknisen toteutuksen avulla varmistetaan, ett\u00e4 sivusto toimii oikein ja sujuvasti, riippumatta asiakkaan k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4st\u00e4 laitteesta. Hyvin tekninen toimivuus lis\u00e4\u00e4 asiakkaiden luottamusta yritykseen. (Lahtinen ym. 2020, 164\u2013183.)<\/p>\n\n\n\n

Mihin kannattaa kiinnitt\u00e4\u00e4 erityist\u00e4 huomiota?<\/h2>\n\n\n\n

Kyselytutkimuksella etsittiin vastauksia asiakaskokemuksen kehitt\u00e4miseen verkkosivuilla. Kyselyll\u00e4 selvitettiin tekij\u00f6it\u00e4, joilla voitaisiin kehitt\u00e4\u00e4 B2B-liiketoimintaa harjoittavan yrityksen verkkosivujen asiakaskokemusta. Tutkimuksessa tunnistettiin asiakaskokemusta parantavia tekij\u00f6it\u00e4 niin sis\u00e4lt\u00f6ihin, ulkoasuun kuin teknisiin ominaisuuksiinkin liittyen. Sis\u00e4ll\u00f6iss\u00e4 merkitt\u00e4vin huomio liittyi sis\u00e4lt\u00f6jen kirjoitustyyliin: liian asiantunteva teksti voi olla asiakkaalle vaikeaa ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4. Tekstit kannattaakin kirjoittaa asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 kielell\u00e4. Ulkoasuun liittyv\u00e4 merkitt\u00e4vin huomio oli fontti. On t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 sivustolla k\u00e4ytett\u00e4v\u00e4 fontti on helppolukuista. (Veijanen 2024.) Silloin otetaan huomioon my\u00f6s saavutettavuuteen liittyv\u00e4t tarpeet.<\/p>\n\n\n\n

Teknisist\u00e4 ominaisuuksista esiin nousi t\u00e4rke\u00e4n\u00e4 huomiona sivuston moitteeton toiminta eri laitteilla. Jos esimerkiksi kaikki sis\u00e4ll\u00f6t eiv\u00e4t n\u00e4y kokonaan, on sill\u00e4 v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti negatiiivinen vaikutus asiakaskokemukseen. Kaikkia n\u00e4it\u00e4 kehityskohteita yhdist\u00e4\u00e4 se, ett\u00e4 niiden vajaavaisuus vaikuttaa suoraan siihen, kuinka helppo asiakkaan on l\u00f6yt\u00e4\u00e4 etsim\u00e4ns\u00e4 asia sivustolta. (Veijanen 2024.)<\/p>\n\n\n\n

Voidaan siis todeta hyv\u00e4n asiakaskokemuksen muodostuvan verkkosivuilla monen tekij\u00e4n summana.  Kuitenkin erityisesti sis\u00e4lt\u00f6ihin, ulkoasuun ja tekniseen toteutukseen kannattaa kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota. T\u00e4m\u00e4 p\u00e4tee kaikkiin yrityksiin toimialasta ja asiakaskunnasta riippumatta.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Kirjoittajat<\/p>\n\n\n\n

Oona Veijanen<\/strong> opiskelee LAB-ammattikorkeakoulussa liiketaloutta ja on keskitt\u00e4nyt opintonsa markkinointiin.<\/p>\n\n\n\n

Sami Heikkinen<\/strong>, FM, KTM, on lehtori LAB-ammattikorkeakoulun liiketoimintayksik\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

Lahtinen, N., Pulkka, K., Karjaluoto, H. & Mero, J. 2022. Digimarkkinointi. E-kirja. Helsinki: Alma Talent.<\/p>\n\n\n\n

L\u00f6yt\u00e4n\u00e4, J. & Kortesuo, K. 2011. Asiakaskokemus: palvelubisneksest\u00e4 kokemusbisnekseen. E-kirja. Helsinki: Talentum.<\/p>\n\n\n\n

StartupStockPhotos. 2015. Opiskelija, nainen, aloittaa. Pixabay. Viitattu 23.5.2024. Saatavissa https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/opiskelija-nainen-aloittaa-849821\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Veijanen, O. 2024. Asiakaskokemus B2B-verkkosivuilla case: Kuuki Marketing lab oy. Opinn\u00e4ytety\u00f6. LAB-ammattikorkeakoulu, liiketalouden ala. Viitattu 27.5.2024 Saatavissa https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2024052415586<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Asiakaskokemus on noussut pinnalle merkitt\u00e4v\u00e4n\u00e4 kilpailutekij\u00e4n\u00e4, ja digitalisaation my\u00f6t\u00e4 on my\u00f6s oleellista kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota digitaaliseen asiakaskokemukseen. Yksi merkitt\u00e4vimmist\u00e4 digitaalisista kanavista on yrityksen verkkosivut. Niiden avulla voidaan luoda asiakkaalle luotettava mielikuva yrityksest\u00e4, tarjota hy\u00f6dyllisi\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6j\u00e4 ja saavuttaa mahdollisia asiakkaita liidien muodossa. Mutta mitk\u00e4 tekij\u00e4t tulisi ottaa huomioon verkkosivuilla, jotta vierailusta syntyy hyv\u00e4 asiakaskokemus? Asiakaskokemus on niiden […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":19508,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,9591,570,3660],"class_list":{"0":"post-19507","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-b2b-asiakkaat","11":"tag-kaytettavyys","12":"tag-verkkosivut","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nVerkkosivujen vaikutus asiakaskokemukseen B2B-liiketoiminnassa - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Verkkosivujen k\u00e4ytett\u00e4vyys, ulkoasu ja selkeys vaikuttavat asiakaskokemukseen, olipa yrityksen ala mik\u00e4 hyv\u00e4ns\u00e4.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Verkkosivujen vaikutus asiakaskokemukseen B2B-liiketoiminnassa - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Verkkosivujen k\u00e4ytett\u00e4vyys, ulkoasu ja selkeys vaikuttavat asiakaskokemukseen, olipa yrityksen ala mik\u00e4 hyv\u00e4ns\u00e4.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-05-31T04:59:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-05-31T04:59:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/05\/492_2024_Verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-B2B-liiketoiminnassa.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"747\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Verkkosivujen vaikutus asiakaskokemukseen B2B-liiketoiminnassa\",\"datePublished\":\"2024-05-31T04:59:42+00:00\",\"dateModified\":\"2024-05-31T04:59:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\\\/\"},\"wordCount\":490,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/05\\\/492_2024_Verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-B2B-liiketoiminnassa.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"B2B-asiakkaat\",\"k\u00e4ytett\u00e4vyys\",\"verkkosivut\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\\\/\",\"name\":\"Verkkosivujen vaikutus asiakaskokemukseen B2B-liiketoiminnassa - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/05\\\/492_2024_Verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-B2B-liiketoiminnassa.jpg\",\"datePublished\":\"2024-05-31T04:59:42+00:00\",\"dateModified\":\"2024-05-31T04:59:43+00:00\",\"description\":\"Verkkosivujen k\u00e4ytett\u00e4vyys, ulkoasu ja selkeys vaikuttavat asiakaskokemukseen, olipa yrityksen ala mik\u00e4 hyv\u00e4ns\u00e4.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/05\\\/492_2024_Verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-B2B-liiketoiminnassa.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/05\\\/492_2024_Verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-B2B-liiketoiminnassa.jpg\",\"width\":1280,\"height\":747},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Verkkosivujen vaikutus asiakaskokemukseen B2B-liiketoiminnassa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Verkkosivujen vaikutus asiakaskokemukseen B2B-liiketoiminnassa - LAB Focus","description":"Verkkosivujen k\u00e4ytett\u00e4vyys, ulkoasu ja selkeys vaikuttavat asiakaskokemukseen, olipa yrityksen ala mik\u00e4 hyv\u00e4ns\u00e4.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Verkkosivujen vaikutus asiakaskokemukseen B2B-liiketoiminnassa - LAB Focus","og_description":"Verkkosivujen k\u00e4ytett\u00e4vyys, ulkoasu ja selkeys vaikuttavat asiakaskokemukseen, olipa yrityksen ala mik\u00e4 hyv\u00e4ns\u00e4.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-05-31T04:59:42+00:00","article_modified_time":"2024-05-31T04:59:43+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":747,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/05\/492_2024_Verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-B2B-liiketoiminnassa.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Verkkosivujen vaikutus asiakaskokemukseen B2B-liiketoiminnassa","datePublished":"2024-05-31T04:59:42+00:00","dateModified":"2024-05-31T04:59:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/"},"wordCount":490,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/05\/492_2024_Verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-B2B-liiketoiminnassa.jpg","keywords":["Artikkeli E1","B2B-asiakkaat","k\u00e4ytett\u00e4vyys","verkkosivut"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/","name":"Verkkosivujen vaikutus asiakaskokemukseen B2B-liiketoiminnassa - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/05\/492_2024_Verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-B2B-liiketoiminnassa.jpg","datePublished":"2024-05-31T04:59:42+00:00","dateModified":"2024-05-31T04:59:43+00:00","description":"Verkkosivujen k\u00e4ytett\u00e4vyys, ulkoasu ja selkeys vaikuttavat asiakaskokemukseen, olipa yrityksen ala mik\u00e4 hyv\u00e4ns\u00e4.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/05\/492_2024_Verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-B2B-liiketoiminnassa.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/05\/492_2024_Verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-B2B-liiketoiminnassa.jpg","width":1280,"height":747},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkosivujen-vaikutus-asiakaskokemukseen-b2b-liiketoiminnassa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Verkkosivujen vaikutus asiakaskokemukseen B2B-liiketoiminnassa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19507"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19509,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19507\/revisions\/19509"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}