{"id":19703,"date":"2024-06-11T08:53:55","date_gmt":"2024-06-11T05:53:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=19703"},"modified":"2024-06-11T08:53:56","modified_gmt":"2024-06-11T05:53:56","slug":"asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/","title":{"rendered":"Asiakaspalvelua liikuntayrityksiss\u00e4 voi harjoitella simulaation avulla"},"content":{"rendered":"\n

Uusi asiakas soittaa liikuntapalvelua tarjoavalle yritt\u00e4j\u00e4lle. Asiakasta kiinnostaisi aloittaa palvelun k\u00e4ytt\u00e4minen, mutta h\u00e4nt\u00e4 arveluttaa, onko palvelu sopiva. Yritt\u00e4j\u00e4 vastaa puheluun. Takana voi olla pitk\u00e4 p\u00e4iv\u00e4 ja v\u00e4sytt\u00e4\u00e4. Yritt\u00e4j\u00e4 pyrkii kuitenkin parhaan kykyns\u00e4 mukaan kertomaan palvelusta ja osoittamaan kiinnostusta asiakkaan tilanteeseen.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Toinen asiakas marssii kuntosalin palvelutiskille ja haluaa p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaisen j\u00e4senyyden kesken kauden. H\u00e4n ei malta kuunnella ratkaisuvaihtoehtoja tai sopimusehtoja. Tiskin takana olevalla yritt\u00e4j\u00e4ll\u00e4 alkavat hikikarpalot nousta otsalle, toisaalta my\u00f6s turhauttaa, kun asiakas ei ole lukenut sopimusehtoja.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Olisiko asiakaspalvelutilanteita hy\u00f6dyllist\u00e4 harjoitella etuk\u00e4teen ja saada toimintamalleja asiakaskohtaamisiin? Vai kehityt\u00e4\u00e4nk\u00f6 asiakaspalvelutilanteissa kantap\u00e4\u00e4n kautta? Mill\u00e4 tavoin n\u00e4it\u00e4 tilanteita voidaan harjoitella? LIPA \u2013 Liikuntayritysten liiketoiminnan kehitt\u00e4minen palvelumuotoilua hy\u00f6dynt\u00e4en -hankkeessa (LAB 2024) yritt\u00e4jille tarjoutui mahdollisuus p\u00e4\u00e4st\u00e4 harjoittelemaan asiakaskohtaamisia simulaatiomenetelm\u00e4n avulla.<\/p>\n\n\n\n

Simulaatio on pedagoginen menetelm\u00e4 ja kokemuksellinen tapa oppia. Keski\u00f6ss\u00e4 ovat osallistujat, jotka p\u00e4\u00e4sev\u00e4t toimimaan todenmukaisten ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n tilanteiden \u00e4\u00e4relle. Simulaatiossa luodaan ymp\u00e4rist\u00f6, johon sukelletaan oppimaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 tai seuramaan toisen tekemist\u00e4. Lopuksi koetusta ja n\u00e4hdyst\u00e4 ammennetaan hyvi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4, joita mahdollisesti t\u00e4ydennet\u00e4\u00e4n teorialla. David Gaban ym. (2010) m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4 simulaatiosta kuvaa simulaation ydint\u00e4: \u201dSimulaatio viittaa riitt\u00e4v\u00e4\u00e4n j\u00e4ljitelm\u00e4\u00e4n todellisuudesta tietyn p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n saavuttamiseksi. P\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4 voi olla asian parempi ymm\u00e4rt\u00e4minen, ty\u00f6ntekij\u00f6iden harjoittelu sen hallitsemiseksi tai heid\u00e4n ty\u00f6kykyns\u00e4 testaaminen\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 1. Liikuntayrityksiss\u00e4 hyv\u00e4 vuorovaikutusosaaminen on eduksi. (Zerocool 2014)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Kokemustiedon hy\u00f6dynt\u00e4minen simulaatiossa<\/h2>\n\n\n\n

LIPA-hankkeen toteuttamissa simulaatioissa n\u00e4kyi liikunta-alan yritt\u00e4jien vahva asiantuntemus ja vuorovaikutusosaaminen. Parhaimmillaan osallistujien pitk\u00e4 ja monipuolinen ty\u00f6kokemus mahdollistaakin olemassa olevien taitojen soveltamista, hyvien k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen esiintuomista ja reflektiokeskustelussa syvent\u00e4\u00e4 osaamista.  Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4lle suunnatuissa koulutuksissa tulisi pyrki\u00e4 siihen, ett\u00e4 ammattilaisten kokemustietoa hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n systemaattisesti simulaatiopedagogiikan avulla. (Silvennoinen & Juuj\u00e4rvi 2018).<\/p>\n\n\n\n

Yritt\u00e4jien lis\u00e4ksi simulaatioissa oli mukana n\u00e4yttelij\u00e4, joka toimi asiakkaan roolissa. H\u00e4n my\u00f6s osallistui simulaatiotilanteiden reflektointiin. Reflektiokeskusteluissa keskityttiin siihen, millaisia vuorovaikutuskeinoja ammattilaiset tilanteessa k\u00e4yttiv\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n

Vaikka simulaatiot vaikuttivat olevan osallistujille luontevia ja tavallisiakin asiakaspalvelutilanteita, saatiin niist\u00e4 runsaasti reflektoitavaa. Her\u00e4sikin mielikuva siit\u00e4, ett\u00e4 parhaimmillaan simulaatioharjoitukseen heitt\u00e4ytyv\u00e4 ammattilainen tarjoaa toisille lahjan eli t\u00e4ysin ainutlaatuisen vuorovaikutustilanteen yhdess\u00e4 tarkasteltavaksi. Osa simulaatioon osallistuneista yritt\u00e4jist\u00e4 on kiinnostunut kokeilemaan simulaatiota henkil\u00f6st\u00f6ns\u00e4 kouluttamisessa. Simulaatio mahdollistaa esimerkiksi yhten\u00e4isen palvelukulttuurin kehitt\u00e4misen.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Kirjoittajat<\/p>\n\n\n\n

Sannakaisa Marjam\u00e4ki-Nieminen<\/strong> toimii simulaatio-ohjaajana LAB-ammattikorkeakoulussa ja simulaatioasiantuntijana LIPA-hankkeessa.<\/p>\n\n\n\n

Tuulia Stellberg<\/strong> toimii sosiaalialan lehtorina LAB-ammattikorkeakoulussa ja asiantuntijana LIPA-hankkeessa.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

LAB. 2024. LIPA \u2013 liikuntayritysten liiketoiminnan kehitt\u00e4minen palvelumuotoilua hy\u00f6dynt\u00e4en. Hanke. LAB-ammattikorkeakoulu. Viitattu 31.5.2024. Saatavissa https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/lipa-liikuntayritysten-liiketoiminnan-kehittaminen-palvelumuotoilua-hyodyntaen<\/a><\/p>\n\n\n\n

Rall, M., Gaba, DM., Dieckmann, P. & Eich, C. 2010. Patient simulation. Teoksessa Miller\u00b4s Anesthesia. 7. painos. Churchill Livingstone.<\/p>\n\n\n\n

Silvennoinen, P. & Juuj\u00e4rvi, S. 2018. Simulaatiot integratiivisen pedagogiikan v\u00e4lineen\u00e4 motivoivan haastattelun oppimisessa. Ammattikasvatuksen aikakauskirja, 20(1), 44\u201361. Viitattu 26.4.2026. Saatavissa https:\/\/journal.fi\/akakk\/article\/view\/84717<\/a><\/p>\n\n\n\n

Zerocool. 2014. Zamora, F. Kuntosali, urheilu, voimaharjoittelu. Pixabay. Viitattu 31.5.2024. Saatavissa https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/kuntosali-urheilu-voimaharjoittelu-457072\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uusi asiakas soittaa liikuntapalvelua tarjoavalle yritt\u00e4j\u00e4lle. Asiakasta kiinnostaisi aloittaa palvelun k\u00e4ytt\u00e4minen, mutta h\u00e4nt\u00e4 arveluttaa, onko palvelu sopiva. Yritt\u00e4j\u00e4 vastaa puheluun. Takana voi olla pitk\u00e4 p\u00e4iv\u00e4 ja v\u00e4sytt\u00e4\u00e4. Yritt\u00e4j\u00e4 pyrkii kuitenkin parhaan kykyns\u00e4 mukaan kertomaan palvelusta ja osoittamaan kiinnostusta asiakkaan tilanteeseen. Toinen asiakas marssii kuntosalin palvelutiskille ja haluaa p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4aikaisen j\u00e4senyyden kesken kauden. H\u00e4n ei malta […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":19704,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,3780,9677,9461,3816],"class_list":{"0":"post-19703","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaspalvelu-fi","11":"tag-liikuntayritykset","12":"tag-lipa","13":"tag-simulaatio-fi","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nAsiakaspalvelua liikuntayrityksiss\u00e4 voi harjoitella simulaation avulla - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"LIPA-hankkeessa kehitet\u00e4\u00e4n liikunta-alan yritt\u00e4jien osaamista. Simulaation avulla harjoiteltiin hankalia asiakaspalvelutilanteita. LAB-amk.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakaspalvelua liikuntayrityksiss\u00e4 voi harjoitella simulaation avulla - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"LIPA-hankkeessa kehitet\u00e4\u00e4n liikunta-alan yritt\u00e4jien osaamista. Simulaation avulla harjoiteltiin hankalia asiakaspalvelutilanteita. LAB-amk.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-06-11T05:53:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-06-11T05:53:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/541_2024_Asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"840\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Asiakaspalvelua liikuntayrityksiss\u00e4 voi harjoitella simulaation avulla\",\"datePublished\":\"2024-06-11T05:53:55+00:00\",\"dateModified\":\"2024-06-11T05:53:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\\\/\"},\"wordCount\":498,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/06\\\/541_2024_Asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakaspalvelu\",\"liikuntayritykset\",\"LIPA\",\"simulaatio\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\\\/\",\"name\":\"Asiakaspalvelua liikuntayrityksiss\u00e4 voi harjoitella simulaation avulla - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/06\\\/541_2024_Asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla.jpg\",\"datePublished\":\"2024-06-11T05:53:55+00:00\",\"dateModified\":\"2024-06-11T05:53:56+00:00\",\"description\":\"LIPA-hankkeessa kehitet\u00e4\u00e4n liikunta-alan yritt\u00e4jien osaamista. Simulaation avulla harjoiteltiin hankalia asiakaspalvelutilanteita. LAB-amk.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/06\\\/541_2024_Asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/06\\\/541_2024_Asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla.jpg\",\"width\":1280,\"height\":840},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakaspalvelua liikuntayrityksiss\u00e4 voi harjoitella simulaation avulla\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakaspalvelua liikuntayrityksiss\u00e4 voi harjoitella simulaation avulla - LAB Focus","description":"LIPA-hankkeessa kehitet\u00e4\u00e4n liikunta-alan yritt\u00e4jien osaamista. Simulaation avulla harjoiteltiin hankalia asiakaspalvelutilanteita. LAB-amk.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakaspalvelua liikuntayrityksiss\u00e4 voi harjoitella simulaation avulla - LAB Focus","og_description":"LIPA-hankkeessa kehitet\u00e4\u00e4n liikunta-alan yritt\u00e4jien osaamista. Simulaation avulla harjoiteltiin hankalia asiakaspalvelutilanteita. LAB-amk.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-06-11T05:53:55+00:00","article_modified_time":"2024-06-11T05:53:56+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":840,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/541_2024_Asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Asiakaspalvelua liikuntayrityksiss\u00e4 voi harjoitella simulaation avulla","datePublished":"2024-06-11T05:53:55+00:00","dateModified":"2024-06-11T05:53:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/"},"wordCount":498,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/541_2024_Asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakaspalvelu","liikuntayritykset","LIPA","simulaatio"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/","name":"Asiakaspalvelua liikuntayrityksiss\u00e4 voi harjoitella simulaation avulla - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/541_2024_Asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla.jpg","datePublished":"2024-06-11T05:53:55+00:00","dateModified":"2024-06-11T05:53:56+00:00","description":"LIPA-hankkeessa kehitet\u00e4\u00e4n liikunta-alan yritt\u00e4jien osaamista. Simulaation avulla harjoiteltiin hankalia asiakaspalvelutilanteita. LAB-amk.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/541_2024_Asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/06\/541_2024_Asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla.jpg","width":1280,"height":840},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakaspalvelua-liikuntayrityksissa-voi-harjoitella-simulaation-avulla\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakaspalvelua liikuntayrityksiss\u00e4 voi harjoitella simulaation avulla"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19703"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19703\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19707,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19703\/revisions\/19707"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19703"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}