{"id":20419,"date":"2024-08-23T09:04:52","date_gmt":"2024-08-23T06:04:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=20419"},"modified":"2024-08-23T09:04:53","modified_gmt":"2024-08-23T06:04:53","slug":"ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/","title":{"rendered":"Ruuan toimituksen siet\u00e4m\u00e4t\u00f6n vaikeus"},"content":{"rendered":"\n<p>Nykyajan digitaalisessa maailmassa, jossa teknologian tavoitteena on helpottaa el\u00e4m\u00e4\u00e4mme, jopa yksinkertainen ruokatoimituksen tilaaminen voi muuttua turhauttavaksi. T\u00e4m\u00e4 blogikirjoitus k\u00e4sittelee todellista asiakaspalvelukokemusta, joka paljastaa automaation sudenkuopat ja empatian heikkenemisen asiakaspalvelussa. Unohtuuko asiakkaan aito kuuntelu yritysten pyrkiess\u00e4 tehokkuuteen ja virtaviivaistaessa toimintojaan?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kadonneen grillin mets\u00e4st\u00e4j\u00e4<\/h2>\n\n\n\n<p>Tarinamme alkaa Keravalta, kaupungista l\u00e4hell\u00e4 Helsinki\u00e4. Paikallinen asukas, joka odotti innolla ateriaa suosikkigrillilt\u00e4\u00e4n J\u00e4rvenp\u00e4\u00e4ss\u00e4 \u2014 vain 15 kilometrin p\u00e4\u00e4ss\u00e4 \u2014 tilasi ruokaa suosittua sovellusta k\u00e4ytt\u00e4en. Yll\u00e4tt\u00e4en sovellus v\u00e4itti ravintolan sijaitsevan 7000 kilometrin p\u00e4\u00e4ss\u00e4, mik\u00e4 teki tilauksesta mahdottoman ja j\u00e4tti asiakkaan syv\u00e4sti turhautuneeksi.<\/p>\n\n\n\n<p>Olettaen virheen olevan tekninen asiakas otti yhteytt\u00e4 asiakaspalveluun odottaen nopeaa ratkaisua. Sen sijaan h\u00e4n sai geneerisen vastauksen: &#8221;Kiitos palautteestasi. Hyv\u00e4\u00e4 p\u00e4iv\u00e4njatkoa!&#8221; T\u00e4m\u00e4 persoonaton vastaus lis\u00e4si asiakkaan pettymyst\u00e4 ja sai h\u00e4net tuntemaan itsens\u00e4 entist\u00e4kin kuulemattomammaksi. Asiakas yritti kuitenkin viel\u00e4 uudelleen, mutta sai saman geneerisen vastauksen, mik\u00e4 syvensi kiukkua ja ep\u00e4toivoa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pelastakaa asiakaspalvelu<\/h2>\n\n\n\n<p>T\u00e4m\u00e4 tarina ei ole vain humoristinen anekdootti, vaan se paljastaa laajemman ongelman: tehokkuuden tavoittelussa monet yritykset ovat unohtaneet asiakaskokemuksen merkityksen. Automaatio ja standardisointi voivat tehostaa prosesseja, mutta ne saattavat my\u00f6s luoda esteit\u00e4 asiakkaiden ja heid\u00e4n tarvitsemansa tuen v\u00e4lille (Mittal &amp; Frennea 2010). Tuloksena on j\u00e4rjestelm\u00e4, jossa asiakkaat tuntevat itsens\u00e4 kuulemattomiksi ja ongelmansa ratkaisemattomiksi (Lemon &amp; Verhoef 2016). Yh\u00e4 automaattisemmaksi muuttuvassa asiakaspalvelussa v\u00e4litt\u00e4minen on heikentynyt, j\u00e4tt\u00e4en asiakkaat tuntemaan itsens\u00e4 unohdetuiksi. Yksinkertaisen ongelman ratkaisematta j\u00e4tt\u00e4minen johti paitsi turhautumiseen my\u00f6s luottamuksen menetykseen. T\u00e4m\u00e4 kertoo trendist\u00e4, jossa kohteliaisuus ja tehokkuus asetetaan v\u00e4litt\u00e4misen edelle (Sashi 2012; Heinonen 2024).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"573\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/08\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus-1024x573.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-20420\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/08\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus-1024x573.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/08\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus-300x168.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/08\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus-768x430.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/08\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus-570x319.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/08\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Huono asiakaskokemus voi johtaa paitsi turhautumiseen my\u00f6s luottamuksen katoamiseen. (Kuva: DALL-E \/ Johanna Heinonen)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Asiakastyytyv\u00e4isyys edellytt\u00e4\u00e4 enemm\u00e4n kuin kohteliaisuutta; se vaatii todellista sitoutumista asiakkaan ongelmien ymm\u00e4rt\u00e4miseen ja ratkaisemiseen. Heinonen (2024) korostaa, ett\u00e4 hyv\u00e4 asiakaspalvelu perustuu v\u00e4litt\u00e4miseen ja yhteisty\u00f6h\u00f6n asiakkaan ja asiakaspalvelijan v\u00e4lill\u00e4. Aito sitoutuminen on nykyp\u00e4iv\u00e4n markkinoilla v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myys, ei pelkk\u00e4 strategia. Koska asiakkailla on nyky\u00e4\u00e4n enemm\u00e4n vaihtoehtoja kuin koskaan, yritysten on varmistettava, ett\u00e4 ne s\u00e4ilytt\u00e4v\u00e4t inhimillisen elementin asiakaspalvelussa, vaikka ne digitalisoivat toimintojaan.<\/p>\n\n\n\n<p>Alun tarina muistuttaa meit\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 vaikka teknologia voi parantaa el\u00e4m\u00e4\u00e4mme monin tavoin, se ei voi korvata aitoa ihmisten v\u00e4list\u00e4 vuorovaikutusta ja v\u00e4litt\u00e4mist\u00e4. Yritysten on varmistettava, ett\u00e4 ne pysyv\u00e4t herkkin\u00e4 asiakkaidensa tarpeille ja huolenaiheille.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Johanna Heinonen<\/strong> toimii LAB-ammattikorkeakoulussa lehtorina. Erityisesti matkailun kehitt\u00e4minen, viestint\u00e4 ja (digitaalinen) asiakaskokemus ovat h\u00e4nen syd\u00e4nt\u00e4\u00e4n l\u00e4hell\u00e4. Heinosen v\u00e4it\u00f6skirja tarkastelee v\u00e4litt\u00e4misen roolia palvelussa, ja se julkaistaan syyskuussa 2024.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Heinonen, J. 2024. Caring matters. Co-creational elements of caring. V\u00e4it\u00f6skirja. It\u00e4-Suomen yliopisto.<\/p>\n\n\n\n<p>Lemon, K. N., &amp; Verhoef, P. C. 2016. Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing. 80(6), 69\u201396.&nbsp; Viitattu 20.8.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1509\/jm.15.0420\">https:\/\/doi.org\/10.1509\/jm.15.0420<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Mittal, V., &amp; Frennea, C. 2010. Customer satisfaction: a strategic review and guidelines for managers. MSI Fast Forward Series, Marketing Science Institute, Cambridge, MA. Viitattu 20.8.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/ssrn.com\/abstract=2345469\">https:\/\/ssrn.com\/abstract=2345469<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Sashi, C. M. 2012. Customer engagement, buyer-seller relationships, and social media. Management Decision. 50(2), 253\u2013272. Viitattu 20.8.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1108\/00251741211203551\">https:\/\/doi.org\/10.1108\/00251741211203551<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nykyajan digitaalisessa maailmassa, jossa teknologian tavoitteena on helpottaa el\u00e4m\u00e4\u00e4mme, jopa yksinkertainen ruokatoimituksen tilaaminen voi muuttua turhauttavaksi. T\u00e4m\u00e4 blogikirjoitus k\u00e4sittelee todellista asiakaspalvelukokemusta, joka paljastaa automaation sudenkuopat ja empatian heikkenemisen asiakaspalvelussa. Unohtuuko asiakkaan aito kuuntelu yritysten pyrkiess\u00e4 tehokkuuteen ja virtaviivaistaessa toimintojaan? Kadonneen grillin mets\u00e4st\u00e4j\u00e4 Tarinamme alkaa Keravalta, kaupungista l\u00e4hell\u00e4 Helsinki\u00e4. Paikallinen asukas, joka odotti innolla ateriaa suosikkigrillilt\u00e4\u00e4n [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":20420,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,1168,3780,137,9543],"class_list":{"0":"post-20419","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaskokemus","11":"tag-asiakaspalvelu-fi","12":"tag-digitalisaatio","13":"tag-valittaminen","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ruuan toimituksen siet\u00e4m\u00e4t\u00f6n vaikeus - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sovellukset erehtyv\u00e4t eiv\u00e4tk\u00e4 ne voi korvata huomaavaista asiakaspalvelua. V\u00e4litt\u00e4minen on nouseva trendi asiakaspalvelussa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ruuan toimituksen siet\u00e4m\u00e4t\u00f6n vaikeus - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sovellukset erehtyv\u00e4t eiv\u00e4tk\u00e4 ne voi korvata huomaavaista asiakaspalvelua. V\u00e4litt\u00e4minen on nouseva trendi asiakaspalvelussa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-08-23T06:04:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-23T06:04:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/08\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"716\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Ruuan toimituksen siet\u00e4m\u00e4t\u00f6n vaikeus\",\"datePublished\":\"2024-08-23T06:04:52+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-23T06:04:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\\\/\"},\"wordCount\":523,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/08\\\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakaskokemus\",\"asiakaspalvelu\",\"digitalisaatio\",\"v\u00e4litt\u00e4minen\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\\\/\",\"name\":\"Ruuan toimituksen siet\u00e4m\u00e4t\u00f6n vaikeus - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/08\\\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus.jpg\",\"datePublished\":\"2024-08-23T06:04:52+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-23T06:04:53+00:00\",\"description\":\"Sovellukset erehtyv\u00e4t eiv\u00e4tk\u00e4 ne voi korvata huomaavaista asiakaspalvelua. V\u00e4litt\u00e4minen on nouseva trendi asiakaspalvelussa.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/08\\\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/08\\\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus.jpg\",\"width\":1280,\"height\":716},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Ruuan toimituksen siet\u00e4m\u00e4t\u00f6n vaikeus\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ruuan toimituksen siet\u00e4m\u00e4t\u00f6n vaikeus - LAB Focus","description":"Sovellukset erehtyv\u00e4t eiv\u00e4tk\u00e4 ne voi korvata huomaavaista asiakaspalvelua. V\u00e4litt\u00e4minen on nouseva trendi asiakaspalvelussa.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Ruuan toimituksen siet\u00e4m\u00e4t\u00f6n vaikeus - LAB Focus","og_description":"Sovellukset erehtyv\u00e4t eiv\u00e4tk\u00e4 ne voi korvata huomaavaista asiakaspalvelua. V\u00e4litt\u00e4minen on nouseva trendi asiakaspalvelussa.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-08-23T06:04:52+00:00","article_modified_time":"2024-08-23T06:04:53+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":716,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/08\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Ruuan toimituksen siet\u00e4m\u00e4t\u00f6n vaikeus","datePublished":"2024-08-23T06:04:52+00:00","dateModified":"2024-08-23T06:04:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/"},"wordCount":523,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/08\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakaskokemus","asiakaspalvelu","digitalisaatio","v\u00e4litt\u00e4minen"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/","name":"Ruuan toimituksen siet\u00e4m\u00e4t\u00f6n vaikeus - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/08\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus.jpg","datePublished":"2024-08-23T06:04:52+00:00","dateModified":"2024-08-23T06:04:53+00:00","description":"Sovellukset erehtyv\u00e4t eiv\u00e4tk\u00e4 ne voi korvata huomaavaista asiakaspalvelua. V\u00e4litt\u00e4minen on nouseva trendi asiakaspalvelussa.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/08\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/08\/681_2024_Ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus.jpg","width":1280,"height":716},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/ruuan-toimituksen-sietamaton-vaikeus\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Ruuan toimituksen siet\u00e4m\u00e4t\u00f6n vaikeus"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20419"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20419\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20421,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20419\/revisions\/20421"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}