{"id":20716,"date":"2024-09-12T08:17:44","date_gmt":"2024-09-12T05:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=20716"},"modified":"2024-09-12T08:17:46","modified_gmt":"2024-09-12T05:17:46","slug":"tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/","title":{"rendered":"Teko\u00e4ly asiakaspalvelun tukena \u2013 mahdollisuuksia ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemuksia"},"content":{"rendered":"\n<p>Teko\u00e4lyn hy\u00f6dynt\u00e4minen asiakaspalvelussa on noussut merkitt\u00e4v\u00e4ksi trendiksi viime vuosina. Yritykset etsiv\u00e4t jatkuvasti uusia tapoja tehostaa toimintaansa ja parantaa asiakaskokemusta, ja teko\u00e4ly tarjoaa t\u00e4h\u00e4n lupaavia mahdollisuuksia. Teknologian tutkimuskeskus VTT:n kokemukset Salesforcen Einstein-teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notosta valottavat hyvin teko\u00e4lyn potentiaalia asiakaspalvelun tukena.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Helppok\u00e4ytt\u00f6isyys avainasemassa<\/h2>\n\n\n\n<p>VTT:n myynnin kehityksest\u00e4 vastaava Mikael Back kertoo Tivin (2024) haastattelussa, ett\u00e4 Einsteinin kouluttaminen yhti\u00f6n tarpeisiin oli yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n helppoa. T\u00e4m\u00e4 helppok\u00e4ytt\u00f6isyys on merkitt\u00e4v\u00e4 etu verrattuna monimutkaisempiin teko\u00e4lyratkaisuihin, jotka vaativat syv\u00e4llist\u00e4 teknist\u00e4 osaamista. Teko\u00e4lyn helppok\u00e4ytt\u00f6isyys mahdollistaa sen, ett\u00e4 yh\u00e4 useammat yritykset voivat ottaa teko\u00e4lyavusteisia ratkaisuja k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n asiakaspalvelussaan. T\u00e4m\u00e4 demokratisoi teknologian hy\u00f6dynt\u00e4mist\u00e4 ja voi johtaa innovatiivisiin sovelluksiin eri toimialoilla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Teko\u00e4lyn mahdollisuudet asiakaspalvelussa<\/h2>\n\n\n\n<p>Teko\u00e4lyn hy\u00f6dynt\u00e4minen asiakaspalvelussa tarjoaa lukuisia mahdollisuuksia. Gartner (2023) ennustaa, ett\u00e4 vuoteen 2025 menness\u00e4 teko\u00e4ly k\u00e4sittelee jopa 95 % kaikista asiakaspalveluvuorovaikutuksista. T\u00e4m\u00e4 mahdollistaa ymp\u00e4rivuorokautisen palvelun tarjoamisen ja nopeamman vastausajan asiakkaiden kysymyksiin.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"642\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-1024x642.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-20717\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-1024x642.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-300x188.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-768x482.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-570x358.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Teko\u00e4ly ja ihminen voivat toimia yhdess\u00e4 asiakaspalvelussa. (TheDigitalArtist 2018)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Teko\u00e4lyn avulla voidaan esimerkiksi automatisoida rutiiniteht\u00e4vi\u00e4, kuten usein kysyttyihin kysymyksiin vastaamista. Teko\u00e4ly auttaa my\u00f6s analysoimaan asiakaspalautetta ja tunnistamaan trendej\u00e4. Asiakaskokemuksen personointi tulee mahdolliseksi teko\u00e4lyn avulla, kun se jaksaa k\u00e4yd\u00e4 l\u00e4pi jokaisen asiakkaan asiakashistorian nostamalla sielt\u00e4 esiin tapoja, jotka toimivat yksil\u00f6llisesti juuri kyseisen asiakkaan kohdalla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n hy\u00f6dyt n\u00e4kyv\u00e4t nopeasti<\/h2>\n\n\n\n<p>VTT:n kokemukset osoittavat, ett\u00e4 teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton hy\u00f6dyt voivat n\u00e4ky\u00e4 nopeasti (Tivi 2024). T\u00e4m\u00e4 on linjassa muiden tutkimusten kanssa. Esimerkiksi MIT Technology Review (Carlson 2024) raportoi, ett\u00e4 teko\u00e4ly\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t yritykset ovat n\u00e4hneet huomattavia parannuksia asiakastyytyv\u00e4isyydess\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6 vapauttaa asiakaspalvelijoiden aikaa rutiiniteht\u00e4vist\u00e4 monimutkaisempien ongelmien ratkaisuun. T\u00e4m\u00e4 voi johtaa paitsi parempaan asiakaskokemukseen my\u00f6s ty\u00f6ntekij\u00f6iden tyytyv\u00e4isyyden kasvuun, kun he voivat keskitty\u00e4 mielekk\u00e4\u00e4mpiin ty\u00f6teht\u00e4viin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Haasteet ja tulevaisuudenn\u00e4kym\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n<p>Vaikka teko\u00e4lyn mahdollisuudet ovat lupaavia, sen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoon liittyy my\u00f6s haasteita. Tietoturva ja yksityisyydensuoja ovat keskeisi\u00e4 huolenaiheita, erityisesti kun k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n arkaluontoisia asiakastietoja. Lis\u00e4ksi on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 varmistaa, ett\u00e4 teko\u00e4ly toimii eettisesti ja l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4sti.<\/p>\n\n\n\n<p>Tulevaisuudessa voimme odottaa teko\u00e4lyn integroituvan yh\u00e4 saumattomammin asiakaspalveluprosesseihin. Kehittyneet kielimallit ja multimodaaliset teko\u00e4lyt voivat mahdollistaa entist\u00e4 luonnollisemman ja monipuolisemman vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa.<\/p>\n\n\n\n<p>VTT:n kokemus osoittaa, ett\u00e4 teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto asiakaspalvelussa voi olla yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n helppoa ja nopeaa. Kun teknologia kehittyy ja tulee yh\u00e4 helppok\u00e4ytt\u00f6isemm\u00e4ksi, yh\u00e4 useammat yritykset voivat hy\u00f6ty\u00e4 sen tarjoamista mahdollisuuksista. Teko\u00e4ly ei ole korvaamassa ihmisi\u00e4 asiakaspalvelussa, vaan tukemassa ja tehostamassa heid\u00e4n ty\u00f6t\u00e4\u00e4n, mik\u00e4 johtaa parempaan palveluun ja tyytyv\u00e4isempiin asiakkaisiin.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sami Heikkinen<\/strong>, FM, KTM, on lehtori LAB-ammattikorkeakoulussa ja tutkii teko\u00e4lyn hy\u00f6dynt\u00e4mist\u00e4 asiakaspalvelussa.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Carlson, M. 2024. Purpose-built AI builds better customer experiences. MIT Technology Review. Viitattu 3.9.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.technologyreview.com\/2024\/04\/02\/1090164\/purpose-built-ai-builds-better-customer-experiences\/\">https:\/\/www.technologyreview.com\/2024\/04\/02\/1090164\/purpose-built-ai-builds-better-customer-experiences\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Gartner. 2023. Gartner Predicts Chatbots Will Become the Primary Customer Service Channel by 2025. Viitattu 3.9.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2022-07-27-gartner-predicts-chatbots-will-become-a-primary-customer-service-channel-within-five-years\">https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2022-07-27-gartner-predicts-chatbots-will-become-a-primary-customer-service-channel-within-five-years<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>TheDigitalArtist. 2018. Robotti, kyborgi, futuristinen. Pixabay. Viitattu 3.9.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/robotti-kyborgi-futuristinen-3310190\/\">https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/robotti-kyborgi-futuristinen-3310190\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Tivi. 2024. VTT l\u00f6ysi teko\u00e4lylle k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 &#8212; &#8221;kouluttamisen oppi 10 minuutissa&#8221;. Viitattu 3.9.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.tivi.fi\/uutiset\/vtt-loysi-tekoalylle-kayttoa-kouluttamisen-oppi-10-minuutissa\/2a5cbf66-6213-452d-b6db-ab9b543b37a0\">https:\/\/www.tivi.fi\/uutiset\/vtt-loysi-tekoalylle-kayttoa-kouluttamisen-oppi-10-minuutissa\/2a5cbf66-6213-452d-b6db-ab9b543b37a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Teko\u00e4lyn hy\u00f6dynt\u00e4minen asiakaspalvelussa on noussut merkitt\u00e4v\u00e4ksi trendiksi viime vuosina. Yritykset etsiv\u00e4t jatkuvasti uusia tapoja tehostaa toimintaansa ja parantaa asiakaskokemusta, ja teko\u00e4ly tarjoaa t\u00e4h\u00e4n lupaavia mahdollisuuksia. Teknologian tutkimuskeskus VTT:n kokemukset Salesforcen Einstein-teko\u00e4lyn k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notosta valottavat hyvin teko\u00e4lyn potentiaalia asiakaspalvelun tukena. Helppok\u00e4ytt\u00f6isyys avainasemassa VTT:n myynnin kehityksest\u00e4 vastaava Mikael Back kertoo Tivin (2024) haastattelussa, ett\u00e4 Einsteinin kouluttaminen yhti\u00f6n tarpeisiin [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":20717,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,3780,451,111],"class_list":{"0":"post-20716","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaspalvelu-fi","11":"tag-innovaatiot","12":"tag-tekoaly","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Teko\u00e4ly asiakaspalvelun tukena \u2013 mahdollisuuksia ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemuksia - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Teko\u00e4ly ei tule korvaamaan ihmist\u00e4 asiakaspalvelussa, vaan toimimaan avustavasti, mik\u00e4 vapauttaa ihmisi\u00e4 asiantuntijateht\u00e4viin.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Teko\u00e4ly asiakaspalvelun tukena \u2013 mahdollisuuksia ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemuksia - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Teko\u00e4ly ei tule korvaamaan ihmist\u00e4 asiakaspalvelussa, vaan toimimaan avustavasti, mik\u00e4 vapauttaa ihmisi\u00e4 asiantuntijateht\u00e4viin.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-12T05:17:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-12T05:17:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"803\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Teko\u00e4ly asiakaspalvelun tukena \u2013 mahdollisuuksia ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemuksia\",\"datePublished\":\"2024-09-12T05:17:44+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-12T05:17:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\\\/\"},\"wordCount\":570,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakaspalvelu\",\"Innovaatiot\",\"teko\u00e4ly\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\\\/\",\"name\":\"Teko\u00e4ly asiakaspalvelun tukena \u2013 mahdollisuuksia ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemuksia - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena.jpg\",\"datePublished\":\"2024-09-12T05:17:44+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-12T05:17:46+00:00\",\"description\":\"Teko\u00e4ly ei tule korvaamaan ihmist\u00e4 asiakaspalvelussa, vaan toimimaan avustavasti, mik\u00e4 vapauttaa ihmisi\u00e4 asiantuntijateht\u00e4viin.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena.jpg\",\"width\":1280,\"height\":803},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Teko\u00e4ly asiakaspalvelun tukena \u2013 mahdollisuuksia ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemuksia\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Teko\u00e4ly asiakaspalvelun tukena \u2013 mahdollisuuksia ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemuksia - LAB Focus","description":"Teko\u00e4ly ei tule korvaamaan ihmist\u00e4 asiakaspalvelussa, vaan toimimaan avustavasti, mik\u00e4 vapauttaa ihmisi\u00e4 asiantuntijateht\u00e4viin.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Teko\u00e4ly asiakaspalvelun tukena \u2013 mahdollisuuksia ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemuksia - LAB Focus","og_description":"Teko\u00e4ly ei tule korvaamaan ihmist\u00e4 asiakaspalvelussa, vaan toimimaan avustavasti, mik\u00e4 vapauttaa ihmisi\u00e4 asiantuntijateht\u00e4viin.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-09-12T05:17:44+00:00","article_modified_time":"2024-09-12T05:17:46+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":803,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Teko\u00e4ly asiakaspalvelun tukena \u2013 mahdollisuuksia ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemuksia","datePublished":"2024-09-12T05:17:44+00:00","dateModified":"2024-09-12T05:17:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/"},"wordCount":570,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakaspalvelu","Innovaatiot","teko\u00e4ly"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/","name":"Teko\u00e4ly asiakaspalvelun tukena \u2013 mahdollisuuksia ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemuksia - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena.jpg","datePublished":"2024-09-12T05:17:44+00:00","dateModified":"2024-09-12T05:17:46+00:00","description":"Teko\u00e4ly ei tule korvaamaan ihmist\u00e4 asiakaspalvelussa, vaan toimimaan avustavasti, mik\u00e4 vapauttaa ihmisi\u00e4 asiantuntijateht\u00e4viin.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/738_2024_Tekoaly-asiakaspalvelun-tukena.jpg","width":1280,"height":803},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoaly-asiakaspalvelun-tukena-mahdollisuuksia-ja-kaytannon-kokemuksia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Teko\u00e4ly asiakaspalvelun tukena \u2013 mahdollisuuksia ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kokemuksia"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20716","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20716"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20716\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20719,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20716\/revisions\/20719"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20716"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20716"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}