{"id":20815,"date":"2024-09-19T10:34:42","date_gmt":"2024-09-19T07:34:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=20815"},"modified":"2024-09-19T10:34:43","modified_gmt":"2024-09-19T07:34:43","slug":"odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/","title":{"rendered":"Odottamisen infrastruktuuri palveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4"},"content":{"rendered":"\n

Matkustaminen on muuttunut vuosien saatossa. Siin\u00e4 miss\u00e4 ennen odottaminen oli osa matkustuskokemusta, nyky\u00e4\u00e4n sit\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n l\u00e4hinn\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4n\u00e4 pahana. T\u00e4m\u00e4 n\u00e4kyy erityisesti siin\u00e4, miten odottamisen infrastruktuuriin suhtaudutaan.<\/p>\n\n\n\n

Rautatieasemien hiipuva loisto<\/h2>\n\n\n\n

Viel\u00e4 muutama vuosikymmen sitten rautatieasemilla oli arvostettu asema kaupunkien syd\u00e4miss\u00e4. Ne olivat arkkitehtonisesti n\u00e4ytt\u00e4vi\u00e4 rakennuksia, jotka tarjosivat matkustajille miellytt\u00e4v\u00e4n ymp\u00e4rist\u00f6n odottaa junaa. Kajaanin rautatieasema on t\u00e4st\u00e4 hyv\u00e4 esimerkki – vanha puurakennus, joka on palvellut matkustajia jo yli sata vuotta (Ker\u00e4nen 2024). N\u00e4m\u00e4 asemat eiv\u00e4t olleet vain odotustiloja, vaan ne edustivat kaupungin porttia maailmalle, paikkaa, jossa seikkailu alkoi.<\/p>\n\n\n\n

\"[Alt-teksti:
Kuva 1. Helsingin rautatieasema on n\u00e4ytt\u00e4v\u00e4 maamerkki ja erinomainen esimerkki toimivasta odottamisen infrastruktuurista. (bearinthenorth 2016)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Nyky\u00e4\u00e4n tilanne on toinen. VR on aikeissa luopua monista asemarakennuksista, mukaan lukien Kajaanin asema. Kaupunki ei ole kiinnostunut ostamaan rakennusta, vaikka se on suojeltu kohde (Ker\u00e4nen 2024). T\u00e4m\u00e4 kertoo karua kielt\u00e4 siit\u00e4, miten v\u00e4h\u00e4n arvoa annetaan matkustajien odotustiloille.<\/p>\n\n\n\n

Lentokenttien kahden kerroksen v\u00e4ke\u00e4<\/h2>\n\n\n\n

Samaan aikaan kun rautatieasemien odotustilat rapistuvat, lentoyhti\u00f6t, kuten Finnair, ovat alkaneet panostaa omiin lounge-tiloihinsa. N\u00e4m\u00e4 ovat kuitenkin vain harvojen ja valittujen etuoikeus. Tavallinen matkustaja joutuu tyytym\u00e4\u00e4n ruuhkaisiin ja ep\u00e4viihtyisiin odotustiloihin (Takala 2024). T\u00e4m\u00e4 luo mielenkiintoisen kontrastin: toisaalla odottamisen infrastruktuuri kehittyy ja paranee, mutta vain pienelle osalle matkustajista.<\/p>\n\n\n\n

Pakkasessa palellen<\/h2>\n\n\n\n

Mutta mit\u00e4 tapahtuu, kun odotustilat katoavat kokonaan? Kuvittele itsesi Kajaanin rautatieasemalle keskell\u00e4 kylmint\u00e4 talvea. Ulkona pakkasta parikymment\u00e4 astetta, ja juna on my\u00f6h\u00e4ss\u00e4. Ilman l\u00e4mmint\u00e4 odotustilaa kokemus on v\u00e4hint\u00e4\u00e4nkin ep\u00e4miellytt\u00e4v\u00e4, ellei jopa vaarallinen.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e4llainen tilanne ei ole vain ep\u00e4mukava, se voi my\u00f6s vaikuttaa merkitt\u00e4v\u00e4sti matkustuskokemukseen ja -halukkuuteen. Jos tied\u00e4t joutuvasi odottamaan junaa kylm\u00e4ss\u00e4 ja tuulessa, saatat valita mieluummin oman auton tai jopa j\u00e4tt\u00e4\u00e4 matkan kokonaan tekem\u00e4tt\u00e4. N\u00e4in odottamisen infrastruktuurin puute voi vaikuttaa laajemmin liikkumistottumuksiimme ja jopa ymp\u00e4rist\u00f6\u00f6n, jos ihmiset valitsevat v\u00e4hemm\u00e4n ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisi\u00e4 matkustustapoja mukavuuden vuoksi.<\/p>\n\n\n\n

Odottamisen arvo<\/h2>\n\n\n\n

Odottamisen infrastruktuuri ei ole vain mukavuuskysymys. Se on oleellinen osa matkustuskokemusta ja voi vaikuttaa merkitt\u00e4v\u00e4sti siihen, miten miellytt\u00e4v\u00e4ksi tai stressaavaksi koemme matkustamisen. Kun suunnittelemme palveluymp\u00e4rist\u00f6j\u00e4, meid\u00e4n tulisi muistaa, ett\u00e4 odottaminen on osa palvelua \u2012 ei vain v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6n paha.<\/p>\n\n\n\n

Hyv\u00e4 odotusymp\u00e4rist\u00f6 voi tarjota mahdollisuuden rauhoittumiseen, ty\u00f6ntekoon tai vaikka pieneen lepohetkeen ennen matkaa. Se voi olla paikka, jossa matkustaja voi viritt\u00e4yty\u00e4 tulevaan matkaan tai rentoutua pitk\u00e4n ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4n j\u00e4lkeen. Parhaimmillaan odotusaika on arvokasta omaa aikaa, jota arvostamme yh\u00e4 enemm\u00e4n kiireisess\u00e4 arjessamme.<\/p>\n\n\n\n

Odottamisen infrastruktuurin uudelleenajattelu ei ole vain nostalgiaa vanhojen asemarakennusten per\u00e4\u00e4n. Se on mahdollisuus parantaa matkustuskokemusta, edist\u00e4\u00e4 kest\u00e4v\u00e4\u00e4 liikkumista ja luoda uutta arvoa sek\u00e4 matkustajille ett\u00e4 palveluntarjoajille. Ehk\u00e4 on aika palauttaa arvo odottamisen infrastruktuurille \u2012 ei vain historian vuoksi, vaan tulevaisuuden matkustajien hyv\u00e4ksi.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n

Sami Heikkinen<\/strong>, FM, KTM, opettaa LAB-ammattikorkeakoulussa palveluiden kehitt\u00e4mist\u00e4 ja odottaa usein junaa.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

bearinthenorth. 2016. Borisova, A. Helsinki, rautatieasema, Saarinen. Pixabay. Viitattu 10.9.2024. Saatavissa https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/helsinki-rautatieasema-saarinen-1562424\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Ker\u00e4nen, J. 2024. Kajaanin kaupunki ei ole kiinnostunut rautatieasemasta. Kainuun Sanomat 7.9.2024.<\/p>\n\n\n\n

Takala, S. 2024. Finnairin uusi lounge harmittaa kanta-asiakkaita: ”Ei ole en\u00e4\u00e4 hauskaa”. Helsingin Sanomat. Viitattu 10.9.2024. Saatavissa: https:\/\/www.hs.fi\/pkseutu\/art-2000010684718.html<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Matkustaminen on muuttunut vuosien saatossa. Siin\u00e4 miss\u00e4 ennen odottaminen oli osa matkustuskokemusta, nyky\u00e4\u00e4n sit\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n l\u00e4hinn\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4n\u00e4 pahana. T\u00e4m\u00e4 n\u00e4kyy erityisesti siin\u00e4, miten odottamisen infrastruktuuriin suhtaudutaan. Rautatieasemien hiipuva loisto Viel\u00e4 muutama vuosikymmen sitten rautatieasemilla oli arvostettu asema kaupunkien syd\u00e4miss\u00e4. Ne olivat arkkitehtonisesti n\u00e4ytt\u00e4vi\u00e4 rakennuksia, jotka tarjosivat matkustajille miellytt\u00e4v\u00e4n ymp\u00e4rist\u00f6n odottaa junaa. Kajaanin rautatieasema on t\u00e4st\u00e4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":20816,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,8643,5297,329],"class_list":{"0":"post-20815","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-infrastruktuuri","11":"tag-palvelu","12":"tag-palvelumuotoilu","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nOdottamisen infrastruktuuri palveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4 - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Huomiota odottamiseen, joka usein on osa palvelua. Ei ole samantekev\u00e4\u00e4, millaisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 ollaan.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Odottamisen infrastruktuuri palveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4 - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Huomiota odottamiseen, joka usein on osa palvelua. Ei ole samantekev\u00e4\u00e4, millaisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 ollaan.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-19T07:34:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-19T07:34:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/755_2024_Odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Odottamisen infrastruktuuri palveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4\",\"datePublished\":\"2024-09-19T07:34:42+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-19T07:34:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\\\/\"},\"wordCount\":542,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/755_2024_Odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"infrastruktuuri\",\"palvelu\",\"palvelumuotoilu\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\\\/\",\"name\":\"Odottamisen infrastruktuuri palveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4 - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/755_2024_Odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona.jpg\",\"datePublished\":\"2024-09-19T07:34:42+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-19T07:34:43+00:00\",\"description\":\"Huomiota odottamiseen, joka usein on osa palvelua. Ei ole samantekev\u00e4\u00e4, millaisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 ollaan.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/755_2024_Odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/755_2024_Odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona.jpg\",\"width\":1280,\"height\":768},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Odottamisen infrastruktuuri palveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Odottamisen infrastruktuuri palveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4 - LAB Focus","description":"Huomiota odottamiseen, joka usein on osa palvelua. Ei ole samantekev\u00e4\u00e4, millaisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 ollaan.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Odottamisen infrastruktuuri palveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4 - LAB Focus","og_description":"Huomiota odottamiseen, joka usein on osa palvelua. Ei ole samantekev\u00e4\u00e4, millaisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 ollaan.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-09-19T07:34:42+00:00","article_modified_time":"2024-09-19T07:34:43+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":768,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/755_2024_Odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Odottamisen infrastruktuuri palveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4","datePublished":"2024-09-19T07:34:42+00:00","dateModified":"2024-09-19T07:34:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/"},"wordCount":542,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/755_2024_Odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona.jpg","keywords":["Artikkeli E1","infrastruktuuri","palvelu","palvelumuotoilu"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/","name":"Odottamisen infrastruktuuri palveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4 - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/755_2024_Odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona.jpg","datePublished":"2024-09-19T07:34:42+00:00","dateModified":"2024-09-19T07:34:43+00:00","description":"Huomiota odottamiseen, joka usein on osa palvelua. Ei ole samantekev\u00e4\u00e4, millaisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 ollaan.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/755_2024_Odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/755_2024_Odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona.jpg","width":1280,"height":768},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/odottamisen-infrastruktuuri-palveluymparistona\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Odottamisen infrastruktuuri palveluymp\u00e4rist\u00f6n\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20815","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20815"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20815\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20817,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20815\/revisions\/20817"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20815"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20815"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}