{"id":20844,"date":"2024-09-20T12:25:05","date_gmt":"2024-09-20T09:25:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=20844"},"modified":"2024-09-20T12:26:17","modified_gmt":"2024-09-20T09:26:17","slug":"digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/","title":{"rendered":"Digitaalisten palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessin muotoilu on olennainen osa suunnittelua"},"content":{"rendered":"\n
\"Sormi
Kuva 1. Joka nelj\u00e4s mobiilisovellus j\u00e4\u00e4 yhteen k\u00e4ytt\u00f6kertaan (Kuva: DALLE-E, muokannut Harri Heikkil\u00e4)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Digitaalisten palveluiden m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvaa ja kilpailu k\u00e4ytt\u00e4jist\u00e4 on kovaa. Erityisesti mobiilisovelluksissa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottopolku on olennaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 suunnitella hyvin, sill\u00e4 sovelluksen sill\u00e4 jopa 25 % sovelluksista hyl\u00e4t\u00e4\u00e4n ensimm\u00e4isen k\u00e4yt\u00f6n j\u00e4lkeen (Hulick 2019, 6; Upland). T\u00e4m\u00e4 tekee sovelluksen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessista kriittisen tekij\u00e4n palvelun menestymisess\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Uuden digitaalisen palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessia kutsutaan ammattikielell\u00e4 onboardingiksi.<\/em> Termi tulee yritysmaailmasta, jossa sill\u00e4 viitataan uuden ty\u00f6ntekij\u00e4n perehdytt\u00e4miseen, eik\u00e4 sille ole vakiintunut t\u00e4sm\u00e4llist\u00e4 suomennosta. (Bufe 2018; M\u00e4ki 2021) Hyvin muotoiltu onboarding her\u00e4tt\u00e4\u00e4 kiinnostuksen ja perehdytt\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n kertomalla kuinka palvelu toimii, mit\u00e4 hy\u00f6ty\u00e4 se tuo, kuinka se ratkaisee k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n ongelman (Kurzweg 2024). Se opastaa, kertoo arvonlis\u00e4st\u00e4 ja rakentaa my\u00f6nteist\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemusta (Bufe 2018).<\/p>\n\n\n\n

Anundin (2024) opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4 tutkittiin onboarding-prosessin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 kehitt\u00e4mist\u00e4 Loru Games -oppimispelisivustolla. Monimenetelm\u00e4llisess\u00e4 tutkimuksessa keskityttiin k\u00e4ytt\u00e4jien ymm\u00e4rt\u00e4miseen ja ratkaisua testattiin prototypioinnilla. Ilmeni, ett\u00e4 mik\u00e4li uuden palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottaminen on hankalaa tai k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ei n\u00e4e palvelun arvoa itselleen, h\u00e4n ei joko osaa tai halua edet\u00e4. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4lle merkityksellisen tiedon ja ohjeiden lis\u00e4\u00e4minen, sek\u00e4 ohjatun aloituksen l\u00e4pik\u00e4yminen auttoivat k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 pidemm\u00e4lle prosessissa. (Anundi 2024)<\/p>\n\n\n\n

\"Ruutukaappauksia
Kuva 2. <\/strong>Opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4 testattiin onboardingin helpottamista esimerkiksi lis\u00e4\u00e4m\u00e4ll\u00e4 automaattisesti k\u00e4ynnistyv\u00e4 ohjattu aloitus, jonka avulla k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 suorittaa teht\u00e4vi\u00e4 edet\u00e4kseen kohti tavoitettaan (Anundi 2024).<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n tunteminen auttaa kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n onboarding-prosessia kohti nopeaa arvon ymm\u00e4rryst\u00e4<\/h2>\n\n\n\n

K\u00e4ytett\u00e4vyyden asiantuntija McKay (2013, 206\u2013207) korostaa, ett\u00e4 palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton on oltava helppoa ja erityisesti ensik\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n tulee huomata tuotteen arvo ilman pitk\u00e4\u00e4 perehtymist\u00e4. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4keskeisen suunnittelun tavoitteena on luoda palveluita, jotka vastaavat k\u00e4ytt\u00e4jien tarpeisiin (Interaction Design Foundation 2016). T\u00e4m\u00e4 korostuu my\u00f6s onboarding-prosessissa, jossa ”aha”-hetken saavuttaminen on keskeist\u00e4. \u201dAha\u201d-hetkell\u00e4 tarkoitetaan hetke\u00e4, jolloin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 tuotteen h\u00e4nelle tuottaman arvon. (\u00c7\u00f6keli 2024) <\/p>\n\n\n\n

Ker\u00e4\u00e4m\u00e4ll\u00e4 palautetta nykyisilt\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jilt\u00e4 saadaan selville, mik\u00e4 palvelussa tuottaa kohderyhm\u00e4lle eniten arvoa. Kun tiedet\u00e4\u00e4n mit\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t palvelussa arvostavat sek\u00e4 tunnetaan kohderyhm\u00e4n tavoitteet, voidaan suunnitella prosessi, joka ohjaa kohti ”aha”-hetke\u00e4 ja tavoitteiden saavuttamista. (Traynor 2019, 16; \u00c7\u00f6keli 2024)<\/p>\n\n\n\n

Yleiset k\u00e4ytt\u00f6liittym\u00e4standardit ja konventiot tukevat helppok\u00e4ytt\u00f6isyytt\u00e4 ja esimerkiksi oikea-aikaiset ohjeet auttavat etenemisess\u00e4. Benchmarkkaamalla k\u00e4ytt\u00e4jille tuttujen kilpailijoiden ratkaisuja voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 heille tuttuja malleja. K\u00e4ytett\u00e4vyystestaamalla voidaan varmistaa, ett\u00e4 sanasto on kohderyhm\u00e4lle ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4\u00e4 ja oikeanlaista.<\/p>\n\n\n\n

Onboarding-prosessia kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 voidaan vaikuttaa siihen, kuinka pitk\u00e4lle k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 osaa ja haluaa edet\u00e4 palvelussa. Prosessin rakentaminen mahdollisimman helpoksi ja motivoivaksi edellytt\u00e4\u00e4 kuitenkin k\u00e4ytt\u00e4jien tuntemusta ja ymm\u00e4rryst\u00e4 siit\u00e4, mit\u00e4 he palvelulta haluavat. <\/p>\n\n\n\n

Kirjoittajat

Harri Heikkil\u00e4\u00a0<\/strong>on visuaalisen viestinn\u00e4n ja UX\/UI:n yliopettaja LAB-ammattikorkeakoulun Muotoiluinstituutissa.

Sirpa Anundi<\/strong>\u00a0on LAB-ammattikorkeakoulun YAMK Muotoilun ja median digitaalisten ratkaisujen opiskelija, joka tutki YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6n\u00e4\u00e4n digitaalisen palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessia.<\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h3>\n\n\n\n

Anundi, S. 2024. Onboardingin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6inen kehitt\u00e4minen. Case Loru Games. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6. LAB-ammattikorkeakoulu. Viitattu 12.9.2024. Saatavissa https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2024090624840<\/a><\/p>\n\n\n\n

Bufe, A. 2018. How not to lose users during app onboarding (Part 1). Viitattu 22.8.2024. Saatavissa https:\/\/uxcam.com\/blog\/app-onboarding-part1\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00c7\u00f6keli, H. 2024. User onboarding. Everything you need to know about the user onboarding \u2013 The ultimate guide. UserGuiding. Viitattu 22.8.2024. Saatavissa https:\/\/userguiding.com\/blog\/user-onboarding<\/a><\/p>\n\n\n\n

Hulick, S. 2019a. Introduction. Teoksessa O\u2019Dwyer, D. (toim.) Intercom on Onboarding 2019. Second Edition. 9\u201310. Viitattu 12.2.2024. Saatavissa https:\/\/assets.ctfassets.net\/xny2w179f4ki\/4PQNPvvOxsGlGYYum4LIbM\/13c80de059d4866837da972661f8cdaa\/intercom-on-onboarding.pdf<\/a>  <\/p>\n\n\n\n

Interaction Design Foundation. 2016. User Centered Design. Viitattu 23.1.2024. Saatavissa https:\/\/www.interaction-design.org\/literature\/topics\/user-centered-design<\/a><\/p>\n\n\n\n

Kurzweg, J. 2024. App Onboarding Guide: Top 10 Onboarding Flow Examples 2024. Viitattu 23.8.2024. Saatavissa https:\/\/uxcam.com\/blog\/10-apps-with-great-user-onboarding\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

McKay, E. N. 2013. UI is Communication \u2013 How to design intuitive, user-centered interfaces by focusing on effective communication. Waltham: Elsevier.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e4ki, F. 2021. Mit\u00e4 tapahtuu onnistuneen onboarding-prosessin aikana. Viitattu 29.1.2024. Saatavissa https:\/\/www.lianatech.fi\/tutustu\/blogi\/mita-tapahtuu-onnistuneen-onboarding-prosessin-aikana.html<\/a><\/p>\n\n\n\n

Upland. Mobile app marketing. 25% of Users Abandon Apps After One Use. Viitattu 14.8.2024. Saatavissa https:\/\/uplandsoftware.com\/localytics\/resources\/blog\/25-of-users-abandon-apps-after-one-use\/<\/a>Traynor, D. 2019. <\/p>\n\n\n\n

The low\u2013hanging fruit of user onboardin. Teoksessa O\u2019Dwyer, D. (toim.)  Intercom on Onboarding 2019. Second Edition. 12\u201318. Viitattu 12.2.2024. Saatavissa https:\/\/assets.ctfassets.net\/xny2w179f4ki\/4PQNPvvOxsGlGYYum4LIbM\/13c80de059d4866837da972661f8cdaa\/intercom-on-onboarding.pdf<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Digitaalisten palveluiden m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvaa ja kilpailu k\u00e4ytt\u00e4jist\u00e4 on kovaa. Erityisesti mobiilisovelluksissa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottopolku on olennaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 suunnitella hyvin, sill\u00e4 sovelluksen sill\u00e4 jopa 25 % sovelluksista hyl\u00e4t\u00e4\u00e4n ensimm\u00e4isen k\u00e4yt\u00f6n j\u00e4lkeen (Hulick 2019, 6; Upland). T\u00e4m\u00e4 tekee sovelluksen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessista kriittisen tekij\u00e4n palvelun menestymisess\u00e4. Uuden digitaalisen palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessia kutsutaan ammattikielell\u00e4 onboardingiksi. Termi tulee yritysmaailmasta, jossa sill\u00e4 viitataan uuden ty\u00f6ntekij\u00e4n perehdytt\u00e4miseen, eik\u00e4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":20845,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4297,11],"tags":[29,1498,8056,10169,4501],"class_list":{"0":"post-20844","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-asiakaskokemus-ja-ihmislahtoinen-muotoilu","8":"category-design_fi","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-kayttajakokemus","11":"tag-kayttoonottoprosessi","12":"tag-mobiilisovellus","13":"tag-ux-ui-fi","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nDigitaalisten palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessin muotoilu on olennainen osa suunnittelua - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Digitaalisten palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessin muotoilu on olennainen osa suunnittelua - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Digitaalisten palveluiden m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvaa ja kilpailu k\u00e4ytt\u00e4jist\u00e4 on kovaa. Erityisesti mobiilisovelluksissa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottopolku on olennaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 suunnitella hyvin, sill\u00e4 sovelluksen sill\u00e4 jopa 25 % sovelluksista hyl\u00e4t\u00e4\u00e4n ensimm\u00e4isen k\u00e4yt\u00f6n j\u00e4lkeen (Hulick 2019, 6; Upland). T\u00e4m\u00e4 tekee sovelluksen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessista kriittisen tekij\u00e4n palvelun menestymisess\u00e4. Uuden digitaalisen palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessia kutsutaan ammattikielell\u00e4 onboardingiksi. Termi tulee yritysmaailmasta, jossa sill\u00e4 viitataan uuden ty\u00f6ntekij\u00e4n perehdytt\u00e4miseen, eik\u00e4 […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-20T09:25:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-20T09:26:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/746_2024_kuva1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"731\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"mervikois\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"mervikois\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"mervikois\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d8477ba930168725cf61884e7cf502cf\"},\"headline\":\"Digitaalisten palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessin muotoilu on olennainen osa suunnittelua\",\"datePublished\":\"2024-09-20T09:25:05+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-20T09:26:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\\\/\"},\"wordCount\":782,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/746_2024_kuva1.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus\",\"k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessi\",\"mobiilisovellus\",\"UX\\\/UI\"],\"articleSection\":[\"Asiakaskokemus ja ihmisl\u00e4ht\u00f6inen muotoilu\",\"Design\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\\\/\",\"name\":\"Digitaalisten palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessin muotoilu on olennainen osa suunnittelua - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/746_2024_kuva1.jpg\",\"datePublished\":\"2024-09-20T09:25:05+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-20T09:26:17+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/746_2024_kuva1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/09\\\/746_2024_kuva1.jpg\",\"width\":1280,\"height\":731},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Digitaalisten palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessin muotoilu on olennainen osa suunnittelua\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d8477ba930168725cf61884e7cf502cf\",\"name\":\"mervikois\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ab7e92414d728c594baaba66baedd1283ab720c0aa94f471bea459b4052870ae?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ab7e92414d728c594baaba66baedd1283ab720c0aa94f471bea459b4052870ae?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ab7e92414d728c594baaba66baedd1283ab720c0aa94f471bea459b4052870ae?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"mervikois\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/mervikois\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Digitaalisten palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessin muotoilu on olennainen osa suunnittelua - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Digitaalisten palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessin muotoilu on olennainen osa suunnittelua - LAB Focus","og_description":"Digitaalisten palveluiden m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvaa ja kilpailu k\u00e4ytt\u00e4jist\u00e4 on kovaa. Erityisesti mobiilisovelluksissa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottopolku on olennaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 suunnitella hyvin, sill\u00e4 sovelluksen sill\u00e4 jopa 25 % sovelluksista hyl\u00e4t\u00e4\u00e4n ensimm\u00e4isen k\u00e4yt\u00f6n j\u00e4lkeen (Hulick 2019, 6; Upland). T\u00e4m\u00e4 tekee sovelluksen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessista kriittisen tekij\u00e4n palvelun menestymisess\u00e4. Uuden digitaalisen palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessia kutsutaan ammattikielell\u00e4 onboardingiksi. Termi tulee yritysmaailmasta, jossa sill\u00e4 viitataan uuden ty\u00f6ntekij\u00e4n perehdytt\u00e4miseen, eik\u00e4 […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-09-20T09:25:05+00:00","article_modified_time":"2024-09-20T09:26:17+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":731,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/746_2024_kuva1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"mervikois","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"mervikois","Arvioitu lukuaika":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/"},"author":{"name":"mervikois","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/d8477ba930168725cf61884e7cf502cf"},"headline":"Digitaalisten palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessin muotoilu on olennainen osa suunnittelua","datePublished":"2024-09-20T09:25:05+00:00","dateModified":"2024-09-20T09:26:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/"},"wordCount":782,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/746_2024_kuva1.jpg","keywords":["Artikkeli E1","k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus","k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessi","mobiilisovellus","UX\/UI"],"articleSection":["Asiakaskokemus ja ihmisl\u00e4ht\u00f6inen muotoilu","Design"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/","name":"Digitaalisten palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessin muotoilu on olennainen osa suunnittelua - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/746_2024_kuva1.jpg","datePublished":"2024-09-20T09:25:05+00:00","dateModified":"2024-09-20T09:26:17+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/746_2024_kuva1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/746_2024_kuva1.jpg","width":1280,"height":731},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/digitaalisten-palveluiden-kayttoonottoprosessin-muotoilu-on-olennainen-osa-suunnittelua\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Digitaalisten palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprosessin muotoilu on olennainen osa suunnittelua"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/d8477ba930168725cf61884e7cf502cf","name":"mervikois","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ab7e92414d728c594baaba66baedd1283ab720c0aa94f471bea459b4052870ae?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ab7e92414d728c594baaba66baedd1283ab720c0aa94f471bea459b4052870ae?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ab7e92414d728c594baaba66baedd1283ab720c0aa94f471bea459b4052870ae?s=96&d=mm&r=g","caption":"mervikois"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/mervikois\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20844","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20844"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20844\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20849,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20844\/revisions\/20849"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20845"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20844"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20844"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20844"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}