{"id":21981,"date":"2024-11-26T08:37:01","date_gmt":"2024-11-26T06:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=21981"},"modified":"2024-11-26T08:37:03","modified_gmt":"2024-11-26T06:37:03","slug":"myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/","title":{"rendered":"Myyntisuppilot asiakaskokemuksen rakentajana"},"content":{"rendered":"\n

Asiakaskokemus on verkkokaupan keskeisi\u00e4 menestystekij\u00f6it\u00e4. Suomalaisista 73 prosenttia ostaa verkosta s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti (Paytrail 2023). Asiakkaat etsiv\u00e4t sujuvaa ostamista ja henkil\u00f6kohtaista palvelua my\u00f6s verkossa. Perinteiset verkkosivut h\u00e4mment\u00e4v\u00e4t asiakkaita lukuisilla vaihtoehdoilla ja monimutkaisilla valikoilla. Myyntisuppilot tarjoavat selke\u00e4mm\u00e4n tavan palvella asiakkaita verkossa.<\/p>\n\n\n\n

Perinteisen verkkokaupan haasteet<\/h2>\n\n\n\n

Tyypillisell\u00e4 verkkosivulla on yl\u00e4laidassa valikko, jossa on kymmeni\u00e4 linkkej\u00e4 alasvetovalikoissa. Sivulla saattaa olla esill\u00e4 parikymment\u00e4 tuotetta kerrallaan. Yksi markkinoinnin peruss\u00e4\u00e4nn\u00f6ist\u00e4 on, ett\u00e4 h\u00e4mmentynyt asiakas sanoo aina ei. Kun asiakas saapuu sivustolle ja kohtaa valtavan m\u00e4\u00e4r\u00e4n vaihtoehtoja, h\u00e4n helposti poistuu tekem\u00e4tt\u00e4 ostop\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4. Verkkokaupassa ostoskori hyl\u00e4t\u00e4\u00e4n jopa 70 prosentissa tapauksista (Statista 2024).<\/p>\n\n\n\n

Myyntisuppilo sen sijaan ohjaa asiakkaan selke\u00e4sti eteenp\u00e4in vaihe vaiheelta. Se muistuttaa tilannetta, jossa myyj\u00e4 palvelee asiakasta kivijalkamyym\u00e4l\u00e4ss\u00e4. Myyj\u00e4 kysyy asiakkaan tarpeista ja ohjaa h\u00e4net oikean tuotteen luokse. Selke\u00e4 ohjaus ostoprosessin l\u00e4pi voi l\u00e4hes kaksinkertaistaa verkkokaupan konversion.<\/p>\n\n\n\n

Otetaan esimerkiksi juoksukenki\u00e4 myyv\u00e4 verkkokauppa. Perinteisess\u00e4 verkkokaupassa asiakas kohtaa heti etusivulla kymmeni\u00e4 eri kenk\u00e4malleja, eri valmistajien tuotteita ja lukuisia vaihtoehtoja hintaluokista toiseen. Myyntisuppilossa sen sijaan asiakasta l\u00e4hestyt\u00e4\u00e4n kysym\u00e4ll\u00e4 ensin h\u00e4nen juoksutottumuksistaan: ”Juoksetko asfaltilla vai poluilla?” Vastauksen perusteella h\u00e4nelle n\u00e4ytet\u00e4\u00e4n vain kyseiseen k\u00e4ytt\u00f6tarkoitukseen sopivat keng\u00e4t. Seuraavaksi tiedustellaan juoksijan tasoa ja viikoittaista juoksum\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4. N\u00e4in p\u00e4\u00e4dyt\u00e4\u00e4n esitt\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakkaalle muutama h\u00e4nen tarpeisiinsa parhaiten sopiva vaihtoehto sen sijaan, ett\u00e4 h\u00e4net j\u00e4tett\u00e4isiin yksin selaamaan satoja tuotteita.<\/p>\n\n\n\n

Kun asiakas on valinnut keng\u00e4t, myyntisuppilo voi ehdottaa h\u00e4nen juoksutyyliins\u00e4 sopivia juoksusukkia tai muita tarvikkeita. Ostoprosessin j\u00e4lkeen automaattinen s\u00e4hk\u00f6postiviesti voi sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 vinkkej\u00e4 kenkien sis\u00e4\u00e4najoon ja huoltoon sek\u00e4 kutsun verkkokaupan juoksuyhteis\u00f6\u00f6n. T\u00e4llainen l\u00e4hestymistapa tekee ostamisesta selke\u00e4mp\u00e4\u00e4 ja lis\u00e4\u00e4 todenn\u00e4k\u00f6isyytt\u00e4 sille, ett\u00e4 asiakas palaa verkkokauppaan uudelleen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 1. Myyntisuppilo ohjaa asiakasta askel askeleelta. (cocoparisienne 2014)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Asiakaskokemuksesta lis\u00e4\u00e4 myynti\u00e4<\/h2>\n\n\n\n

Selke\u00e4 ja ohjattu ostoprosessi tuottaa paremman asiakaskokemuksen, sill\u00e4 asiakas ei eksy vaihtoehtoja etsiess\u00e4\u00e4n. H\u00e4n saa juuri sen mit\u00e4 tarvitsee ja usein my\u00f6s sellaista lis\u00e4arvoa, jota ei osannut etsi\u00e4. Myyntisuppilon avulla voidaan kasvattaa merkitt\u00e4v\u00e4sti verkkokaupan myynti\u00e4. Vertailussa sama tuotevalikoima tuotti myyntisuppilon kautta kuusinkertaisen myynnin verrattuna perinteiseen verkkokauppaan (Morgan 2024).<\/p>\n\n\n\n

Verkkokaupan asiakaskokemus koostuu useista elementeist\u00e4. Tutkimusten mukaan t\u00e4rkeimpi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4 ovat selke\u00e4 navigaatio, riitt\u00e4v\u00e4 tuoteinformaatio ja sujuva ostoprosessi (Rose ym. 2012). Hyv\u00e4 asiakaskokemus saa asiakkaat palaamaan verkkokauppaan. Palaavat asiakkaat ostavat keskim\u00e4\u00e4rin 31 prosentilla suuremmalla summalla kuin uudet asiakkaat (Paytrail 2023).<\/p>\n\n\n\n

Persoonallista palvelua automaation avulla<\/h2>\n\n\n\n

Myyntisuppilon avulla voidaan automatisoida asiakaspalvelua ilman, ett\u00e4 palvelu muuttuu persoonattomaksi. Automatisoidut viestit voivat olla henkil\u00f6kohtaisia ja rakentaa luottamusta. Ne voivat kertoa tarinoita, jotka puhuttelevat asiakasta ja auttavat h\u00e4nt\u00e4 samaistumaan myyj\u00e4\u00e4n. Tarinat ja tunteet ovat keskeinen osa verkkokaupan menestyst\u00e4 (Bagozzi ym. 2016).<\/p>\n\n\n\n

Verkkokauppojen asiakkaat ovat tottuneet YouTube- ja TikTok-maailmaan, jossa sis\u00e4ll\u00f6t ovat henkil\u00f6kohtaisia. He kaipaavat aitoja kohtaamisia. Posti (2024) on havainnut, ett\u00e4 erityisesti nuoret kuluttajat arvostavat henkil\u00f6kohtaista palvelua my\u00f6s verkossa. Kalliisti tuotettu mainos ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 vetoa asiakkaisiin yht\u00e4 tehokkaasti kuin \u00e4lypuhelimella kuvattu henkil\u00f6kohtainen video. Automaatio antaa mahdollisuuden skaalata henkil\u00f6kohtaista palvelua suurellekin joukolle asiakkaita.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n

Sami Heikkinen<\/strong>, FM, KTM, on lehtori LAB-ammattikorkeakoulussa ja tuntee myyntisuppiloiden merkityksen asiakaspalvelulle.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

Bagozzi, R., Gopinath, M. & Nyer, P. 2016. The role of emotions in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 27(2), 184-206.<\/p>\n\n\n\n

cocoparisienne. 2014. Lasi, lasit, ikkuna, ikkunalasit. Pixabay. Viitattu 18.11.2024. Saatavissa https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/lasi-lasit-ikkuna-ikkunalasit-271151\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Morgan, B. 2024. How To Use Sales Funnels To Build Customer Experience With Russell Brunson. Viitattu 18.11.2024. Saatavissa https:\/\/www.blakemichellemorgan.com\/podcast\/how-to-use-sales-funnels-to-build-customer-experience-with-russell-brunson\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Paytrail. 2023. Verkkokauppa Suomessa 2023 -raportti julkaistu. Viitattu 18.11.2024. Saatavissa https:\/\/www.paytrail.com\/blog\/verkkokauppa-suomessa-2023-raportti-julkaistu<\/a><\/p>\n\n\n\n

Posti. 2024. Verkkokaupan vuosi 2023 oli maltillinen, loppuvuoden sesonki kasvatti kysynt\u00e4\u00e4 \u2013 Kiinan suosio nousussa. Viitattu 18.11.2024. Saatavissa https:\/\/www.posti.fi\/fi\/yrityksille\/asiakastuki\/tiedotteet\/verkkokauppamittari-kevat-2024<\/a><\/p>\n\n\n\n

Rose, S., Clark, M., Samouel, P. & Hair, N. 2012. Online Customer Experience in e-Retailing: An empirical model of Antecedents and Outcomes. Journal of Retailing, 88(2), 308-322.<\/p>\n\n\n\n

Statista. 2024. Online shopping cart abandonment rate worldwide between 2006 to 2024. Viitattu 18.11.2024. Saatavissa https:\/\/www.statista.com\/statistics\/477804\/online-shopping-cart-abandonment-rate-worldwide\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Asiakaskokemus on verkkokaupan keskeisi\u00e4 menestystekij\u00f6it\u00e4. Suomalaisista 73 prosenttia ostaa verkosta s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti (Paytrail 2023). Asiakkaat etsiv\u00e4t sujuvaa ostamista ja henkil\u00f6kohtaista palvelua my\u00f6s verkossa. Perinteiset verkkosivut h\u00e4mment\u00e4v\u00e4t asiakkaita lukuisilla vaihtoehdoilla ja monimutkaisilla valikoilla. Myyntisuppilot tarjoavat selke\u00e4mm\u00e4n tavan palvella asiakkaita verkossa. Perinteisen verkkokaupan haasteet Tyypillisell\u00e4 verkkosivulla on yl\u00e4laidassa valikko, jossa on kymmeni\u00e4 linkkej\u00e4 alasvetovalikoissa. Sivulla saattaa olla esill\u00e4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":21982,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[9904,10591,329,3746],"class_list":{"0":"post-21981","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-d1","10":"tag-myyntisuppilo","11":"tag-palvelumuotoilu","12":"tag-verkkokauppa-fi","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nMyyntisuppilot asiakaskokemuksen rakentajana - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Myyntisuppilot asiakaskokemuksen rakentajana - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakaskokemus on verkkokaupan keskeisi\u00e4 menestystekij\u00f6it\u00e4. Suomalaisista 73 prosenttia ostaa verkosta s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti (Paytrail 2023). Asiakkaat etsiv\u00e4t sujuvaa ostamista ja henkil\u00f6kohtaista palvelua my\u00f6s verkossa. Perinteiset verkkosivut h\u00e4mment\u00e4v\u00e4t asiakkaita lukuisilla vaihtoehdoilla ja monimutkaisilla valikoilla. Myyntisuppilot tarjoavat selke\u00e4mm\u00e4n tavan palvella asiakkaita verkossa. Perinteisen verkkokaupan haasteet Tyypillisell\u00e4 verkkosivulla on yl\u00e4laidassa valikko, jossa on kymmeni\u00e4 linkkej\u00e4 alasvetovalikoissa. Sivulla saattaa olla esill\u00e4 […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-11-26T06:37:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-11-26T06:37:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/11\/962_2024_Myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"765\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Myyntisuppilot asiakaskokemuksen rakentajana\",\"datePublished\":\"2024-11-26T06:37:01+00:00\",\"dateModified\":\"2024-11-26T06:37:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\\\/\"},\"wordCount\":665,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/11\\\/962_2024_Myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli D1\",\"myyntisuppilo\",\"palvelumuotoilu\",\"verkkokauppa\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\\\/\",\"name\":\"Myyntisuppilot asiakaskokemuksen rakentajana - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/11\\\/962_2024_Myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana.jpg\",\"datePublished\":\"2024-11-26T06:37:01+00:00\",\"dateModified\":\"2024-11-26T06:37:03+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/11\\\/962_2024_Myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/11\\\/962_2024_Myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana.jpg\",\"width\":1280,\"height\":765},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Myyntisuppilot asiakaskokemuksen rakentajana\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Myyntisuppilot asiakaskokemuksen rakentajana - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Myyntisuppilot asiakaskokemuksen rakentajana - LAB Focus","og_description":"Asiakaskokemus on verkkokaupan keskeisi\u00e4 menestystekij\u00f6it\u00e4. Suomalaisista 73 prosenttia ostaa verkosta s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti (Paytrail 2023). Asiakkaat etsiv\u00e4t sujuvaa ostamista ja henkil\u00f6kohtaista palvelua my\u00f6s verkossa. Perinteiset verkkosivut h\u00e4mment\u00e4v\u00e4t asiakkaita lukuisilla vaihtoehdoilla ja monimutkaisilla valikoilla. Myyntisuppilot tarjoavat selke\u00e4mm\u00e4n tavan palvella asiakkaita verkossa. Perinteisen verkkokaupan haasteet Tyypillisell\u00e4 verkkosivulla on yl\u00e4laidassa valikko, jossa on kymmeni\u00e4 linkkej\u00e4 alasvetovalikoissa. Sivulla saattaa olla esill\u00e4 […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-11-26T06:37:01+00:00","article_modified_time":"2024-11-26T06:37:03+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":765,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/11\/962_2024_Myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Myyntisuppilot asiakaskokemuksen rakentajana","datePublished":"2024-11-26T06:37:01+00:00","dateModified":"2024-11-26T06:37:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/"},"wordCount":665,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/11\/962_2024_Myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana.jpg","keywords":["Artikkeli D1","myyntisuppilo","palvelumuotoilu","verkkokauppa"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/","name":"Myyntisuppilot asiakaskokemuksen rakentajana - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/11\/962_2024_Myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana.jpg","datePublished":"2024-11-26T06:37:01+00:00","dateModified":"2024-11-26T06:37:03+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/11\/962_2024_Myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/11\/962_2024_Myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana.jpg","width":1280,"height":765},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/myyntisuppilot-asiakaskokemuksen-rakentajana\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Myyntisuppilot asiakaskokemuksen rakentajana"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21981","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21981"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21981\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21983,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21981\/revisions\/21983"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21981"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21981"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21981"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}