{"id":22201,"date":"2024-12-03T09:59:31","date_gmt":"2024-12-03T07:59:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=22201"},"modified":"2024-12-03T09:59:33","modified_gmt":"2024-12-03T07:59:33","slug":"autenttisuus-asiakasviestinnassa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/","title":{"rendered":"Autenttisuus asiakasviestinn\u00e4ss\u00e4"},"content":{"rendered":"\n

Asiakasviestint\u00e4 on muuttunut digitaaliseksi. T\u00e4m\u00e4 muutos on tehnyt viestinn\u00e4st\u00e4 tehokasta, mutta samalla jotain on menetetty. Kun viestej\u00e4 tulee joka tuutista, erottautuminen on vaikeaa. Ehk\u00e4 juuri siksi perinteisill\u00e4 viestint\u00e4tavoilla voi nyky\u00e4\u00e4n erottautua positiivisesti. Asiakkaat kaipaavat henkil\u00f6kohtaista otetta ja tunnetta siit\u00e4, ett\u00e4 he ovat yritykselle t\u00e4rkeit\u00e4 (Hyken 2024).<\/p>\n\n\n\n

Dublino (2024) on todennut, ett\u00e4 digitaalisessa viestinn\u00e4ss\u00e4 hukkaamme helposti sen, mik\u00e4 tekee viestinn\u00e4st\u00e4 merkityksellist\u00e4 \u2013 inhimillisen kosketuksen. Kun s\u00e4hk\u00f6posteja tulee kymmeni\u00e4 p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4, voi k\u00e4sin kirjoitettu kortti tai kirje her\u00e4tt\u00e4\u00e4 positiivisia tunteita. T\u00e4llainen viestint\u00e4 voi luoda vahvemman tunnesiteen asiakkaan ja yrityksen v\u00e4lille. Vaikka kyse on yksinkertaisesta asiasta, sen vaikutus voi olla merkitt\u00e4v\u00e4. Jos yritys muistaa asiakasta t\u00e4m\u00e4n merkkip\u00e4iv\u00e4n\u00e4 tai muussa t\u00e4rke\u00e4ss\u00e4 hetkess\u00e4, se osoittaa, ett\u00e4 yritys v\u00e4litt\u00e4\u00e4 asiakkaistaan yksil\u00f6in\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Viestinn\u00e4n ajoitus ratkaisee<\/h2>\n\n\n\n

Henkil\u00f6kohtaisen viestinn\u00e4n ajoitus on t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Asiakaspolun eri vaiheissa on luontevia kohtia, joissa henkil\u00f6kohtainen viesti voi vahvistaa asiakassuhdetta. Esimerkiksi uuden asiakkaan tervetuloviesti tai kiitos ensimm\u00e4isen kaupan j\u00e4lkeen voi olla merkityksellinen hetki. My\u00f6s asiakassuhteen merkkip\u00e4iv\u00e4t tai muut t\u00e4rke\u00e4t virstanpylv\u00e4\u00e4t ovat hyvi\u00e4 hetki\u00e4 muistaa asiakasta henkil\u00f6kohtaisella viestill\u00e4. Brown Creative (2023) korostaa, ett\u00e4 oikea-aikainen viestint\u00e4 on jopa t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4 kuin viestin sis\u00e4lt\u00f6. Huonosti ajoitettu viesti voi k\u00e4\u00e4nty\u00e4 tarkoitustaan vastaan.<\/p>\n\n\n\n

\"[Alt-teksti:
Kuva 1. Jos kaikki ei vaikuta aidolta, asiakas huomaa sen kyll\u00e4. (mel_88, 2020)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Erityisen vaikuttavia ovat odottamattomat viestit. Kun asiakas ottaa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n uuden vakuutuksen, h\u00e4n odottaa saavansa vakuutuskirjan ja laskun. Sen sijaan k\u00e4sin kirjoitettu kiitoskortti, jossa yritys lupaa seist\u00e4 asiakkaan rinnalla, voi olla positiivinen yll\u00e4tys. T\u00e4llainen odottamaton henkil\u00f6kohtainen viestint\u00e4 voi v\u00e4hent\u00e4\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4sti asiakkaiden yhteydenottoja asiakaspalveluun, koska se rakentaa luottamusta ja vahvistaa asiakassuhdetta tavalla, jota on vaikea kopioida.<\/p>\n\n\n\n

Henkil\u00f6kohtainen viestint\u00e4 voi olla my\u00f6s strateginen ty\u00f6kalu. Kun yritys suunnittelee asiakaspolkua, se voi tunnistaa hetki\u00e4, joissa henkil\u00f6kohtainen viesti voi tehd\u00e4 erityisen vaikutuksen. Faster Capital (2024) kutsuu n\u00e4it\u00e4 hetki\u00e4 ”wow-momenteiksi”, jotka j\u00e4\u00e4v\u00e4t asiakkaiden mieleen. T\u00e4m\u00e4 voi olla esimerkiksi muistutus tulevasta tapaamisesta tai kiitos onnistuneesta yhteisty\u00f6projektista. Vaikka viesti olisi yksinkertainen, sen henkil\u00f6kohtainen s\u00e4vy voi tehd\u00e4 siit\u00e4 merkityksellisen.<\/p>\n\n\n\n

Henkil\u00f6kohtaisuus skaalautuu<\/h2>\n\n\n\n

Moni voi ajatella, ett\u00e4 henkil\u00f6kohtainen viestint\u00e4 ei skaalaudu. Nykyteknologia mahdollistaa kuitenkin henkil\u00f6kohtaisen viestinn\u00e4n toteuttamisen my\u00f6s suuremmassa mittakaavassa. Esimerkiksi k\u00e4sin kirjoitettuja kortteja voidaan tuottaa automaattisesti, mutta silti aidosti personoidusti. Teko\u00e4lyn avulla voidaan tuottaa aidolta tuntuvia henkil\u00f6kohtaisia viestej\u00e4, jotka resonoivat vastaanottajien kanssa. T\u00e4rkeint\u00e4 on, ett\u00e4 viesti tuntuu vastaanottajasta henkil\u00f6kohtaiselta ja aidolta.<\/p>\n\n\n\n

Henkil\u00f6kohtaisen viestinn\u00e4n vaikutus ulottuu pitk\u00e4lle tulevaisuuteen. Se voi johtaa uusintaostoihin, asiakasuskollisuuden kasvuun ja suositteluihin. Kun asiakas kokee olevansa yritykselle t\u00e4rke\u00e4, h\u00e4n todenn\u00e4k\u00f6isemmin pysyy asiakkaana ja kertoo kokemuksistaan my\u00f6s muille. T\u00e4m\u00e4 voi olla yritykselle merkitt\u00e4v\u00e4 kilpailuetu.<\/p>\n\n\n\n

Asiakaskokemus ei rajoitu vain myym\u00e4l\u00e4\u00e4n, verkkosivulle tai sovellukseen. Se on kokonaisuus, jossa luottamus, uskollisuus ja merkitykselliset suhteet ovat keskeisi\u00e4. Henkil\u00f6kohtainen viestint\u00e4 voi olla yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n tehokas tapa rakentaa n\u00e4it\u00e4 suhteita. Vaikka digitaalinen viestint\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, se ei korvaa henkil\u00f6kohtaisen viestinn\u00e4n voimaa.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n

Sami Heikkinen<\/strong>, FM, KTM, opettaa LAB-ammattikorkeakoulussa palveluiden kehitt\u00e4mist\u00e4 ja kirjoittaa mielell\u00e4\u00e4n k\u00e4sin.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

Brown Creative. 2023. The Science of Timing: How to Time Your Marketing Communications for Maximum Impact. Brown Creative. Viitattu 26.11.2024. Saatavissa https:\/\/browncreative.com\/the-science-of-timing-how-to-time-your-marketing-communications-for-maximum-impact\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Dublino, J. 2024. 5 Examples Where the Personal Touch Still Matters in Marketing. Viitattu 26.11.2024. Saatavissa https:\/\/www.business.com\/articles\/5-examples-where-the-personal-touch-still-matters-in-marketing\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Faster Capital. 2024. Customer Experience: Creating Memorable Moments that Drive Loyalty. Viitattu 26.11.2024. Saatavissa https:\/\/fastercapital.com\/content\/Customer-Experience–Creating-Memorable-Moments-that-Drive-Loyalty.html<\/a><\/p>\n\n\n\n

Hyken, S. 2024. Building Authenticity and Trust in Business through Impactful Communication. Amazing Business Radio. Viitattu 26.11.2024. Saatavissa https:\/\/hyken.com\/amazing-business-radio-show\/building-authenticity-and-trust-in-business-through-impactful-communication\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Mel_88. 2020. Aito, Hollanti, vintage. Pixabay. Viitattu 26.11.2024. Saatavissa https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/aito-hollanti-vintage-5060768\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Asiakasviestint\u00e4 on muuttunut digitaaliseksi. T\u00e4m\u00e4 muutos on tehnyt viestinn\u00e4st\u00e4 tehokasta, mutta samalla jotain on menetetty. Kun viestej\u00e4 tulee joka tuutista, erottautuminen on vaikeaa. Ehk\u00e4 juuri siksi perinteisill\u00e4 viestint\u00e4tavoilla voi nyky\u00e4\u00e4n erottautua positiivisesti. Asiakkaat kaipaavat henkil\u00f6kohtaista otetta ja tunnetta siit\u00e4, ett\u00e4 he ovat yritykselle t\u00e4rkeit\u00e4 (Hyken 2024). Dublino (2024) on todennut, ett\u00e4 digitaalisessa viestinn\u00e4ss\u00e4 hukkaamme helposti […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":22202,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[9904,1168,10683,1306],"class_list":{"0":"post-22201","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-d1","10":"tag-asiakaskokemus","11":"tag-henkilokohtaisuus","12":"tag-viestinta","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nAutenttisuus asiakasviestinn\u00e4ss\u00e4 - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Autenttisuus asiakasviestinn\u00e4ss\u00e4 - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakasviestint\u00e4 on muuttunut digitaaliseksi. T\u00e4m\u00e4 muutos on tehnyt viestinn\u00e4st\u00e4 tehokasta, mutta samalla jotain on menetetty. Kun viestej\u00e4 tulee joka tuutista, erottautuminen on vaikeaa. Ehk\u00e4 juuri siksi perinteisill\u00e4 viestint\u00e4tavoilla voi nyky\u00e4\u00e4n erottautua positiivisesti. Asiakkaat kaipaavat henkil\u00f6kohtaista otetta ja tunnetta siit\u00e4, ett\u00e4 he ovat yritykselle t\u00e4rkeit\u00e4 (Hyken 2024). Dublino (2024) on todennut, ett\u00e4 digitaalisessa viestinn\u00e4ss\u00e4 hukkaamme helposti […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-12-03T07:59:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-03T07:59:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1016_2024_Autenttisuus-asiakasviestinnassa.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"769\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Autenttisuus asiakasviestinn\u00e4ss\u00e4\",\"datePublished\":\"2024-12-03T07:59:31+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-03T07:59:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\\\/\"},\"wordCount\":631,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1016_2024_Autenttisuus-asiakasviestinnassa.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli D1\",\"asiakaskokemus\",\"henkil\u00f6kohtaisuus\",\"viestint\u00e4\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\\\/\",\"name\":\"Autenttisuus asiakasviestinn\u00e4ss\u00e4 - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1016_2024_Autenttisuus-asiakasviestinnassa.jpg\",\"datePublished\":\"2024-12-03T07:59:31+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-03T07:59:33+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1016_2024_Autenttisuus-asiakasviestinnassa.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1016_2024_Autenttisuus-asiakasviestinnassa.jpg\",\"width\":1280,\"height\":769},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Autenttisuus asiakasviestinn\u00e4ss\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Autenttisuus asiakasviestinn\u00e4ss\u00e4 - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Autenttisuus asiakasviestinn\u00e4ss\u00e4 - LAB Focus","og_description":"Asiakasviestint\u00e4 on muuttunut digitaaliseksi. T\u00e4m\u00e4 muutos on tehnyt viestinn\u00e4st\u00e4 tehokasta, mutta samalla jotain on menetetty. Kun viestej\u00e4 tulee joka tuutista, erottautuminen on vaikeaa. Ehk\u00e4 juuri siksi perinteisill\u00e4 viestint\u00e4tavoilla voi nyky\u00e4\u00e4n erottautua positiivisesti. Asiakkaat kaipaavat henkil\u00f6kohtaista otetta ja tunnetta siit\u00e4, ett\u00e4 he ovat yritykselle t\u00e4rkeit\u00e4 (Hyken 2024). Dublino (2024) on todennut, ett\u00e4 digitaalisessa viestinn\u00e4ss\u00e4 hukkaamme helposti […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-12-03T07:59:31+00:00","article_modified_time":"2024-12-03T07:59:33+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":769,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1016_2024_Autenttisuus-asiakasviestinnassa.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Autenttisuus asiakasviestinn\u00e4ss\u00e4","datePublished":"2024-12-03T07:59:31+00:00","dateModified":"2024-12-03T07:59:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/"},"wordCount":631,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1016_2024_Autenttisuus-asiakasviestinnassa.jpg","keywords":["Artikkeli D1","asiakaskokemus","henkil\u00f6kohtaisuus","viestint\u00e4"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/","name":"Autenttisuus asiakasviestinn\u00e4ss\u00e4 - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1016_2024_Autenttisuus-asiakasviestinnassa.jpg","datePublished":"2024-12-03T07:59:31+00:00","dateModified":"2024-12-03T07:59:33+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1016_2024_Autenttisuus-asiakasviestinnassa.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1016_2024_Autenttisuus-asiakasviestinnassa.jpg","width":1280,"height":769},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/autenttisuus-asiakasviestinnassa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Autenttisuus asiakasviestinn\u00e4ss\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22201","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22201"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22201\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22203,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22201\/revisions\/22203"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22201"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22201"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22201"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}