{"id":22710,"date":"2024-12-18T15:30:33","date_gmt":"2024-12-18T13:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=22710"},"modified":"2024-12-18T15:30:34","modified_gmt":"2024-12-18T13:30:34","slug":"hyvastit-nps-mittarille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/","title":{"rendered":"Hyv\u00e4stit NPS-mittarille?"},"content":{"rendered":"\n

Net Promoter Score (NPS) on ollut jo vuosikymmeni\u00e4 kultainen standardi asiakaskokemuksen mittaamisessa. Se on yksinkertainen tapa arvioida, kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti asiakas suosittelisi yrityst\u00e4 muille. Mittarin kehitt\u00e4j\u00e4 Fred Reichheld on kuitenkin huolissaan siit\u00e4, ett\u00e4 mittaria k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n nykyisin v\u00e4\u00e4rin. Erityisesti mittarin sitominen asiakaspalvelijoiden palkitsemiseen on johtanut tilanteeseen, jossa mittarin alkuper\u00e4inen tarkoitus on unohtunut.<\/p>\n\n\n\n

Alun perin NPS-mittari kehitettiin arvioimaan sit\u00e4, miten yritys pystyy rikastuttamaan asiakkaidensa el\u00e4m\u00e4\u00e4. Ajatuksena oli, ett\u00e4 kun asiakas kokee yrityksen tuottavan lis\u00e4arvoa h\u00e4nen el\u00e4m\u00e4\u00e4ns\u00e4, h\u00e4n haluaa suositella yrityst\u00e4 my\u00f6s muille. Nykyisin mittaria k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n asiakaspalvelijoiden suorituskyvyn arvioinnissa, mik\u00e4 on johtanut siihen, ett\u00e4 asiakkaita h\u00e4irit\u00e4\u00e4n jatkuvilla kyselyill\u00e4. T\u00e4m\u00e4 ei palvele sen paremmin asiakkaita kuin yrityksi\u00e4k\u00e4\u00e4n. (Morgan 2022.)<\/p>\n\n\n\n

Ansaitun kasvun mittaaminen<\/h2>\n\n\n\n

Reichheld on kehitt\u00e4nyt uuden mittarin, joka keskittyy ansaittuun kasvuun (earned growth rate). Mittarin avulla voidaan seurata sit\u00e4, kuinka paljon yrityksen kasvusta tulee uusintaostoista ja suosittelujen kautta tulleilta asiakkailta. (Morgan 2022.) Ansaitun kasvun mittaaminen t\u00e4ydent\u00e4\u00e4 NPS-mittarin antamaa kuvaa yrityksen toiminnasta. Jos yritys onnistuu tuottamaan asiakkaille hyv\u00e4n asiakaskokemuksen, he haluavat kertoa siit\u00e4 my\u00f6s muille.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 1. Yhdess\u00e4 asiakkaan kanssa on mahdollista p\u00e4\u00e4st\u00e4 kasvu-uralle. (krzysztof-m 2019)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Ansaitun kasvun mittaamisella on my\u00f6s konkreettisia hy\u00f6tyj\u00e4. Kun yritys onnistuu saamaan uusia asiakkaita suosittelujen kautta, on se yritykselle edullisempaa kuin asiakashankinta markkinoinnin avulla. Silm\u00e4lasibr\u00e4ndi Warby Parker on havainnut, ett\u00e4 suosittelujen kautta tulevat asiakkaat ovat kannattavampia (Morgan 2022). He tiet\u00e4v\u00e4t jo tullessaan, miten yritys toimii, joten heid\u00e4n keskiostoksensa on suurempi ja he pysyv\u00e4t asiakkaina pidemp\u00e4\u00e4n. Lis\u00e4ksi he alkavat itsekin herkemmin suositella yrityst\u00e4 omille verkostoilleen.<\/p>\n\n\n\n

Miten ansaittua kasvua voi mitata?<\/h2>\n\n\n\n

Ansaitun kasvun mittaaminen edellytt\u00e4\u00e4 kirjanpidon muuttamista asiakasl\u00e4ht\u00f6iseksi. Perinteinen tuote- tai palvelukohtainen kirjanpito ei tuota tietoa siit\u00e4, ketk\u00e4 asiakkaat palaavat tai keiden kautta yritys saa uusia asiakkaita. Mittaamisen ei kuitenkaan tarvitse olla monimutkaista. Jo asiakassuhteen alussa voidaan kysy\u00e4, mik\u00e4 sai asiakkaan valitsemaan juuri t\u00e4m\u00e4n yrityksen. T\u00e4ll\u00e4 tavoin voidaan selvitt\u00e4\u00e4, kuinka suuri osa asiakkaista tulee suosittelujen kautta.<\/p>\n\n\n\n

Pelkk\u00e4 mittareiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto ei kuitenkaan riit\u00e4. Keiningham ym. (2020) ovat havainneet, ett\u00e4 yritysten tulisi kiinnitt\u00e4\u00e4 erityist\u00e4 huomiota siihen, miten mittaustuloksia hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n liiketoimintamallin kehitt\u00e4misess\u00e4. Mittaustulokset voivat j\u00e4\u00e4d\u00e4 irralliseksi, jos niit\u00e4 ei sidota osaksi yrityksen strategista p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa. Lis\u00e4ksi on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 asiakaskokemus ei ole vain yksitt\u00e4isten kohtaamisten summa, vaan se muodostuu asiakkaan koko matkasta yrityksen kanssa. Siksi my\u00f6s mittaamisen tulisi kattaa asiakassuhteen eri vaiheet ja kosketuspisteet. T\u00e4m\u00e4 laajempi n\u00e4k\u00f6kulma auttaa yrityst\u00e4 tunnistamaan ne kohdat, joissa asiakaskokemus vahvistuu tai heikkenee.<\/p>\n\n\n\n

NPS-mittari on edelleen k\u00e4ytt\u00f6kelpoinen asiakaskokemuksen mittari. Sen rinnalle kannattaa kuitenkin ottaa ansaitun kasvun mittaaminen. Yhdess\u00e4 n\u00e4m\u00e4 mittarit antavat kattavan kuvan siit\u00e4, miten yritys onnistuu tuottamaan arvoa asiakkailleen. Parhaimmillaan mittarit tukevat toisiaan ja auttavat yrityst\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n toimintaansa asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n

Sami Heikkinen<\/strong>, FM, KTM, on lehtori LAB-ammattikorkeakoulussa ja uskoo, ett\u00e4 pelkk\u00e4 mittaaminen ei riit\u00e4.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

Keiningham, T., Aksoy, L., Bruce, H. L., Cadet, F., Clennell, N., Hodgkinson, I. R., & Kearney, T. 2020. Customer experience driven business model innovation. Journal of Business Research, 116, 431-440.<\/p>\n\n\n\n

krzysztof-m. 2019. Viivakuvaaja, kartoittaa. Pixabay. Viitattu 14.12.2024. Saatavissa https:\/\/pixabay.com\/fi\/vectors\/viivakuvaaja-kartoittaa-3153441\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Morgan, B. 2022. Goobye NPS — Inside the New Metric for CX Success. Viitattu 14.12.2024. Saatavissa https:\/\/www.blakemichellemorgan.com\/podcast\/goodbye-nps-inside-the-new-metric-for-cx-success\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Net Promoter Score (NPS) on ollut jo vuosikymmeni\u00e4 kultainen standardi asiakaskokemuksen mittaamisessa. Se on yksinkertainen tapa arvioida, kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti asiakas suosittelisi yrityst\u00e4 muille. Mittarin kehitt\u00e4j\u00e4 Fred Reichheld on kuitenkin huolissaan siit\u00e4, ett\u00e4 mittaria k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n nykyisin v\u00e4\u00e4rin. Erityisesti mittarin sitominen asiakaspalvelijoiden palkitsemiseen on johtanut tilanteeseen, jossa mittarin alkuper\u00e4inen tarkoitus on unohtunut. Alun perin NPS-mittari kehitettiin arvioimaan […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":22711,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[9904,1168,8751,5847,10870],"class_list":{"0":"post-22710","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-d1","10":"tag-asiakaskokemus","11":"tag-mittaaminen","12":"tag-net-promoter-score","13":"tag-suosittelu","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nHyv\u00e4stit NPS-mittarille? - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hyv\u00e4stit NPS-mittarille? - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Net Promoter Score (NPS) on ollut jo vuosikymmeni\u00e4 kultainen standardi asiakaskokemuksen mittaamisessa. Se on yksinkertainen tapa arvioida, kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti asiakas suosittelisi yrityst\u00e4 muille. Mittarin kehitt\u00e4j\u00e4 Fred Reichheld on kuitenkin huolissaan siit\u00e4, ett\u00e4 mittaria k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n nykyisin v\u00e4\u00e4rin. Erityisesti mittarin sitominen asiakaspalvelijoiden palkitsemiseen on johtanut tilanteeseen, jossa mittarin alkuper\u00e4inen tarkoitus on unohtunut. Alun perin NPS-mittari kehitettiin arvioimaan […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-12-18T13:30:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-18T13:30:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1101_2024_Hyvastit-NPS-mittarille.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/hyvastit-nps-mittarille\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/hyvastit-nps-mittarille\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Hyv\u00e4stit NPS-mittarille?\",\"datePublished\":\"2024-12-18T13:30:33+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-18T13:30:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/hyvastit-nps-mittarille\\\/\"},\"wordCount\":546,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/hyvastit-nps-mittarille\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1101_2024_Hyvastit-NPS-mittarille.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli D1\",\"asiakaskokemus\",\"mittaaminen\",\"net promoter score\",\"suosittelu\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/hyvastit-nps-mittarille\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/hyvastit-nps-mittarille\\\/\",\"name\":\"Hyv\u00e4stit NPS-mittarille? - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/hyvastit-nps-mittarille\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/hyvastit-nps-mittarille\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1101_2024_Hyvastit-NPS-mittarille.jpg\",\"datePublished\":\"2024-12-18T13:30:33+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-18T13:30:34+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/hyvastit-nps-mittarille\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/hyvastit-nps-mittarille\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/hyvastit-nps-mittarille\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1101_2024_Hyvastit-NPS-mittarille.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1101_2024_Hyvastit-NPS-mittarille.jpg\",\"width\":1280,\"height\":720},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/hyvastit-nps-mittarille\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hyv\u00e4stit NPS-mittarille?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hyv\u00e4stit NPS-mittarille? - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Hyv\u00e4stit NPS-mittarille? - LAB Focus","og_description":"Net Promoter Score (NPS) on ollut jo vuosikymmeni\u00e4 kultainen standardi asiakaskokemuksen mittaamisessa. Se on yksinkertainen tapa arvioida, kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti asiakas suosittelisi yrityst\u00e4 muille. Mittarin kehitt\u00e4j\u00e4 Fred Reichheld on kuitenkin huolissaan siit\u00e4, ett\u00e4 mittaria k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n nykyisin v\u00e4\u00e4rin. Erityisesti mittarin sitominen asiakaspalvelijoiden palkitsemiseen on johtanut tilanteeseen, jossa mittarin alkuper\u00e4inen tarkoitus on unohtunut. Alun perin NPS-mittari kehitettiin arvioimaan […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-12-18T13:30:33+00:00","article_modified_time":"2024-12-18T13:30:34+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":720,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1101_2024_Hyvastit-NPS-mittarille.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Hyv\u00e4stit NPS-mittarille?","datePublished":"2024-12-18T13:30:33+00:00","dateModified":"2024-12-18T13:30:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/"},"wordCount":546,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1101_2024_Hyvastit-NPS-mittarille.jpg","keywords":["Artikkeli D1","asiakaskokemus","mittaaminen","net promoter score","suosittelu"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/","name":"Hyv\u00e4stit NPS-mittarille? - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1101_2024_Hyvastit-NPS-mittarille.jpg","datePublished":"2024-12-18T13:30:33+00:00","dateModified":"2024-12-18T13:30:34+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1101_2024_Hyvastit-NPS-mittarille.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1101_2024_Hyvastit-NPS-mittarille.jpg","width":1280,"height":720},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/hyvastit-nps-mittarille\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hyv\u00e4stit NPS-mittarille?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22710","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22710"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22710\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22715,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22710\/revisions\/22715"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22711"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22710"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22710"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}