{"id":22731,"date":"2024-12-19T08:47:07","date_gmt":"2024-12-19T06:47:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=22731"},"modified":"2024-12-19T08:47:09","modified_gmt":"2024-12-19T06:47:09","slug":"niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/","title":{"rendered":"Niukkuuden my\u00f6nteinen vaikutus asiakaskokemukseen"},"content":{"rendered":"\n<p>Erityisyys rakentaa asiakaskokemusta. Kun asiakas saa jotakin, mit\u00e4 kaikki eiv\u00e4t saa, se synnytt\u00e4\u00e4 l\u00e4heisemm\u00e4n suhteen palveluntarjoajaan. Asia tuntuu yksinkertaiselta, mutta niukkuuden hy\u00f6dynt\u00e4minen ei ole pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n pelon lietsomista siit\u00e4, ett\u00e4 j\u00e4\u00e4 paitsi jostain (Hyken 2024). Siihen sis\u00e4ltyy my\u00f6s mahdollisuus rakentaa yhteis\u00f6llisyytt\u00e4 ja sitoutumista br\u00e4ndiin. Tutkimukset ovat osoittaneet, ett\u00e4 niukkuus voi lis\u00e4t\u00e4 tuotteen houkuttelevuutta ja asiakkaiden ostoaikomuksia erityisesti luksustuotteiden kohdalla (Wu ym. 2020).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Niukkuutta monin tavoin<\/h2>\n\n\n\n<p>Niukkuutta voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 monella eri tavalla. Ensimm\u00e4inen vaihtoehto on aikaan sidottu niukkuus, jolloin tuotteita tai palveluita on saatavilla vain rajoitetun ajan. Esimerkiksi ravintolat voivat tarjota sesonkimenuja tai kaupat voivat j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 pop-up-myym\u00e4l\u00f6it\u00e4, jotka ovat auki vain tietyn ajan. Toinen vaihtoehto on tarjontaan liittyv\u00e4 niukkuus, jolloin saatavuutta on rajoitettu. T\u00e4t\u00e4 voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 my\u00f6s eksklusiivisuuden tai ainutlaatuisuuden tunteen luomisessa. Esimerkiksi luksushotelli tarjoaa vain muutamaa sviitti\u00e4 tai ravintola ottaa vain rajallisen m\u00e4\u00e4r\u00e4n varauksia illassa.<\/p>\n\n\n\n<p>Kolmas vaihtoehto on kysynt\u00e4\u00e4n perustuva niukkuus, jolloin asiakkaat itse haluavat varmistaa tuotteen saamisen, ennen kuin se loppuu. T\u00e4m\u00e4 on tyypillist\u00e4 esimerkiksi suosittujen konserttien lipunmyynniss\u00e4 tai uusien teknologiatuotteiden julkaisuissa. Nelj\u00e4s vaihtoehto on limited edition -tuotteet, jotka ovat erityisi\u00e4 tai harvinaisia versioita asiakkaiden rakastamista tuotteista. Wu ym. (2020) ovat havainneet, ett\u00e4 rajoitetut er\u00e4t voivat olla erityisen tehokkaita luksusbr\u00e4ndien kohdalla, sill\u00e4 ne vahvistavat br\u00e4ndin eksklusiivista imagoa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"579\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen-1024x579.jpg\" alt=\"[Alt-teksti: amerikkalainen vanhanaikainen r\u00e4nsistynyt huoltoasema keskell\u00e4 autiomaata.]\" class=\"wp-image-22732\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen-1024x579.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen-300x170.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen-768x434.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen-570x322.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Vaikka ei olisi pula-aika, voi silti olla niukkaa. (geralt 2024)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Yhteis\u00f6llisyys ja sitoutuminen<\/h2>\n\n\n\n<p>Kun yritykset luovat niukkuuden mielikuvaa ja viestiv\u00e4t siit\u00e4 hyvin asiakkailleen, se luo hallinnan tunteen, jossa asiakas kokee, ett\u00e4 h\u00e4nell\u00e4 on valta p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4, milloin ja miksi h\u00e4n haluaa ostaa. T\u00e4m\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, sill\u00e4 asiakkaat haluavat tuntea olevansa erityisi\u00e4 ja arvostettuja. Kun yritys tiedottaa tuotteiden niukkuudesta, kyse ei ole vain asiakkaiden houkuttelemisesta, vaan sen viestimisest\u00e4, ett\u00e4 he ovat t\u00e4rkeit\u00e4 ja heid\u00e4t halutaan pit\u00e4\u00e4 ajan tasalla siit\u00e4, mit\u00e4 tapahtuu.<\/p>\n\n\n\n<p>Niukkuuden viestiminen voi my\u00f6s luoda yhteis\u00f6llisyytt\u00e4 asiakkaiden keskuudessa. Esimerkiksi ker\u00e4ilytuotteiden ymp\u00e4rille muodostuu usein tiiviit\u00e4 yhteis\u00f6j\u00e4, joissa j\u00e4senet jakavat kokemuksiaan ja tietojaan. T\u00e4llainen yhteis\u00f6llisyys voi synty\u00e4 vaikkapa rajoitetun er\u00e4n urheilukenkien tai design-tuotteiden ymp\u00e4rille. Yhteis\u00f6n j\u00e4senet kokevat olevansa osa jotain erityist\u00e4, mik\u00e4 vahvistaa heid\u00e4n sitoutumistaan br\u00e4ndiin.<\/p>\n\n\n\n<p>Niukkuuden hy\u00f6dynt\u00e4minen yhteis\u00f6llisyyden rakentamisessa, asiakassuhteiden vahvistamisessa ja innostuksen luomisessa liiketoiminnan ymp\u00e4rille voidaan tehd\u00e4 ilman suuria investointeja. Kyse on enemm\u00e4n siit\u00e4, miten viesti asemoidaan. Kun yritykset luovat niukkuuden mielikuvaa tuotteilla, joista asiakkaat nauttivat (esimerkiksi rajoitetun er\u00e4n urheilu- tai elokuvamuistoesineet), ne osoittavat tuntevansa asiakkaansa ja tiet\u00e4v\u00e4ns\u00e4, miten heid\u00e4n kanssaan tulee toimia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lopuksi<\/h2>\n\n\n\n<p>Niukkuus voi olla tehokas keino asiakaskokemuksen parantamiseen. Sen avulla voidaan luoda yhteis\u00f6llisyytt\u00e4 ja sitoutumista br\u00e4ndiin. Niukkuuden hy\u00f6dynt\u00e4minen ei kuitenkaan ole helppoa, sill\u00e4 se vaatii hyv\u00e4\u00e4 asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 ja taitavaa viestint\u00e4\u00e4. Parhaimmillaan niukkuus voi kuitenkin luoda asiakkaille tunteen, ett\u00e4 he ovat erityisi\u00e4 ja arvostettuja. Wu ym. (2020) muistuttavat, ett\u00e4 niukkuuden strategian tulisi aina olla linjassa br\u00e4ndin imagon ja arvojen kanssa. Vain silloin se vahvistaa aidosti asiakaskokemusta ja br\u00e4ndiuskollisuutta.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sami Heikkinen<\/strong>, FM, KTM, on lehtori LAB-ammattikorkeakoulussa ja yritt\u00e4\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 ajattelun niukkuutta.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>geralt. 2024. Altmann, G. Resurssien, niukkuus. Pixabay. Viitattu 14.12.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/fi\/illustrations\/resurssien-niukkuus-9137766\/\">https:\/\/pixabay.com\/fi\/illustrations\/resurssien-niukkuus-9137766\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Hyken, S. 2024. The Positive Influence of Scarcity on Customer Experience. Viitattu 14.12.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/hyken.com\/amazing-business-radio-show\/how-to-use-scarcity-to-influence-customer-decisions\/\">https:\/\/hyken.com\/amazing-business-radio-show\/how-to-use-scarcity-to-influence-customer-decisions\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Wu, L., Li, J., &amp; Fu, X. 2020. The effects of product scarcity and consumers&#8217; need for uniqueness on purchase intention. Journal of Retailing and Consumer Services, 55, 102065.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erityisyys rakentaa asiakaskokemusta. Kun asiakas saa jotakin, mit\u00e4 kaikki eiv\u00e4t saa, se synnytt\u00e4\u00e4 l\u00e4heisemm\u00e4n suhteen palveluntarjoajaan. Asia tuntuu yksinkertaiselta, mutta niukkuuden hy\u00f6dynt\u00e4minen ei ole pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n pelon lietsomista siit\u00e4, ett\u00e4 j\u00e4\u00e4 paitsi jostain (Hyken 2024). Siihen sis\u00e4ltyy my\u00f6s mahdollisuus rakentaa yhteis\u00f6llisyytt\u00e4 ja sitoutumista br\u00e4ndiin. Tutkimukset ovat osoittaneet, ett\u00e4 niukkuus voi lis\u00e4t\u00e4 tuotteen houkuttelevuutta ja asiakkaiden ostoaikomuksia [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":22732,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[9904,1168,10876,5297,329],"class_list":{"0":"post-22731","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-d1","10":"tag-asiakaskokemus","11":"tag-niukkuus","12":"tag-palvelu","13":"tag-palvelumuotoilu","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Niukkuuden my\u00f6nteinen vaikutus asiakaskokemukseen - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Niukkuuden my\u00f6nteinen vaikutus asiakaskokemukseen - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Erityisyys rakentaa asiakaskokemusta. Kun asiakas saa jotakin, mit\u00e4 kaikki eiv\u00e4t saa, se synnytt\u00e4\u00e4 l\u00e4heisemm\u00e4n suhteen palveluntarjoajaan. Asia tuntuu yksinkertaiselta, mutta niukkuuden hy\u00f6dynt\u00e4minen ei ole pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n pelon lietsomista siit\u00e4, ett\u00e4 j\u00e4\u00e4 paitsi jostain (Hyken 2024). Siihen sis\u00e4ltyy my\u00f6s mahdollisuus rakentaa yhteis\u00f6llisyytt\u00e4 ja sitoutumista br\u00e4ndiin. Tutkimukset ovat osoittaneet, ett\u00e4 niukkuus voi lis\u00e4t\u00e4 tuotteen houkuttelevuutta ja asiakkaiden ostoaikomuksia [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-12-19T06:47:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-19T06:47:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"724\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Niukkuuden my\u00f6nteinen vaikutus asiakaskokemukseen\",\"datePublished\":\"2024-12-19T06:47:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-19T06:47:09+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\\\/\"},\"wordCount\":577,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli D1\",\"asiakaskokemus\",\"niukkuus\",\"palvelu\",\"palvelumuotoilu\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\\\/\",\"name\":\"Niukkuuden my\u00f6nteinen vaikutus asiakaskokemukseen - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen.jpg\",\"datePublished\":\"2024-12-19T06:47:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-19T06:47:09+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen.jpg\",\"width\":1280,\"height\":724},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Niukkuuden my\u00f6nteinen vaikutus asiakaskokemukseen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Niukkuuden my\u00f6nteinen vaikutus asiakaskokemukseen - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Niukkuuden my\u00f6nteinen vaikutus asiakaskokemukseen - LAB Focus","og_description":"Erityisyys rakentaa asiakaskokemusta. Kun asiakas saa jotakin, mit\u00e4 kaikki eiv\u00e4t saa, se synnytt\u00e4\u00e4 l\u00e4heisemm\u00e4n suhteen palveluntarjoajaan. Asia tuntuu yksinkertaiselta, mutta niukkuuden hy\u00f6dynt\u00e4minen ei ole pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n pelon lietsomista siit\u00e4, ett\u00e4 j\u00e4\u00e4 paitsi jostain (Hyken 2024). Siihen sis\u00e4ltyy my\u00f6s mahdollisuus rakentaa yhteis\u00f6llisyytt\u00e4 ja sitoutumista br\u00e4ndiin. Tutkimukset ovat osoittaneet, ett\u00e4 niukkuus voi lis\u00e4t\u00e4 tuotteen houkuttelevuutta ja asiakkaiden ostoaikomuksia [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-12-19T06:47:07+00:00","article_modified_time":"2024-12-19T06:47:09+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":724,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Niukkuuden my\u00f6nteinen vaikutus asiakaskokemukseen","datePublished":"2024-12-19T06:47:07+00:00","dateModified":"2024-12-19T06:47:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/"},"wordCount":577,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen.jpg","keywords":["Artikkeli D1","asiakaskokemus","niukkuus","palvelu","palvelumuotoilu"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/","name":"Niukkuuden my\u00f6nteinen vaikutus asiakaskokemukseen - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen.jpg","datePublished":"2024-12-19T06:47:07+00:00","dateModified":"2024-12-19T06:47:09+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1103_2024_Niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen.jpg","width":1280,"height":724},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/niukkuuden-myonteinen-vaikutus-asiakaskokemukseen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Niukkuuden my\u00f6nteinen vaikutus asiakaskokemukseen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22731","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22731"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22731\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22733,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22731\/revisions\/22733"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22732"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22731"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22731"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22731"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}