{"id":22847,"date":"2024-12-23T09:16:58","date_gmt":"2024-12-23T07:16:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=22847"},"modified":"2024-12-23T09:16:59","modified_gmt":"2024-12-23T07:16:59","slug":"kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/","title":{"rendered":"K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen vaikutus digitaalisten palveluiden menestykseen"},"content":{"rendered":"\n<p>Digitaaliset palvelut ovat sulautuneet osaksi arkeamme tavalla, jota emme aina edes huomaa. Olipa kyseess\u00e4 ty\u00f6ntekoa tai opiskelua helpottavat tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t, verkkokaupat tai mobiilisovellukset, digitaalisten palveluiden rooli on merkitt\u00e4v\u00e4mpi kuin koskaan ennen. Niiden jatkuva kehitys avaa uusia mahdollisuuksia, mutta tuo mukanaan my\u00f6s haasteita, jotka vaativat sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jilt\u00e4 ett\u00e4 kehitt\u00e4jilt\u00e4 sopeutumista ja uuden oppimista.<\/p>\n\n\n\n<p>K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmasta digitaalisen palvelun arvo syntyy siit\u00e4, miten se helpottaa arkea, tehostaa ty\u00f6t\u00e4 ja tuntuu luontevalta k\u00e4ytt\u00e4\u00e4. Jos palvelu on monimutkainen tai tuntuu hankalalta, se aiheuttaa helposti turhautumista ja voi v\u00e4hent\u00e4\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6halukkuutta. (Juusola 2024.) K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t ja heid\u00e4n kokemuksensa ovatkin avainasemassa palvelun onnistumisessa, sill\u00e4 palveluiden on vastattava k\u00e4ytt\u00e4jien tarpeisiin ja teht\u00e4v\u00e4 arjesta sujuvampaa (Gerdt &amp; Eskelinen 2022, 236).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_1-1024x512.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22849\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_1-1024x512.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_1-300x150.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_1-768x384.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_1-570x285.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_1.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Monimutkainen palvelu turhauttaa. (Kuva: DALL-E \/ Miia Juusola)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>On hyv\u00e4 muistaa, ett\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus on my\u00f6s muuta kuin sujuvaa teknist\u00e4 toteutusta. Digitaaliset palvelut on luotu k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 varten, joten heid\u00e4n toiveidensa ja mielipiteidens\u00e4 huomioiminen kehitt\u00e4misty\u00f6ss\u00e4 on yht\u00e4 olennaista kuin palvelun teknisen toteutuksen toimivuuden varmistaminen. K\u00e4ytt\u00e4jien tarpeet tulisi integroida osaksi palveluiden jatkuvaa kehitt\u00e4mist\u00e4. (Juusola 2024.)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus hy\u00f6dytt\u00e4\u00e4 kaikkia<\/h2>\n\n\n\n<p>K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus ei palvele pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4, vaan my\u00f6s palveluntarjoana toimivaa organisaatiota. Sujuvat digitaaliset palvelut tehostavat prosesseja ja vapauttavat resursseja muuhun toimintaan. Kun k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus asetetaan kehitt\u00e4misen keski\u00f6\u00f6n, lopputulos palvelee paremmin kaikkia palvelun sidosryhmi\u00e4. T\u00e4ll\u00e4 l\u00e4hestymistavalla tuetaan k\u00e4ytt\u00e4jien tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja samalla organisaation tavoitteita pitk\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4. (Gerdt &amp; Eskelinen 2022, 13, 38, 234.)<\/p>\n\n\n\n<p>Jotta digitaalisista palveluista tulisi aidosti toimivia, on organisaatioiden panostettava my\u00f6s oman toimintansa kehitt\u00e4miseen ja hy\u00f6dynnett\u00e4v\u00e4 siin\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jilt\u00e4 saatua palautetta ja kritiikki\u00e4 (Saarij\u00e4rvi &amp; Puustinen 2020, 15). Kun k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t otetaan mukaan kehitt\u00e4misprosessiin, syntyy palveluita, jotka palvelevat niin organisaation kuin k\u00e4ytt\u00e4jien tarpeita. T\u00e4m\u00e4 l\u00e4hestymistapa ei vain paranna palveluiden laatua, vaan sill\u00e4 on my\u00f6s merkitt\u00e4v\u00e4 vaikutus organisaation ty\u00f6ntekij\u00f6iden ty\u00f6hyvinvointiin ja motivaatioon. (Ojasalo &amp; Ojasalo 2010, 180\u2013183.)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Positiivisen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen tukeminen<\/h2>\n\n\n\n<p>K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen kehitt\u00e4minen l\u00e4htee sen merkityksen tiedostamisesta ja puitteiden luomisesta sen onnistumiselle. Kehitt\u00e4misty\u00f6ss\u00e4 tarvitaan muutosvalmiutta sek\u00e4 palveluntarjoajalta ett\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jilt\u00e4. Kehitt\u00e4misess\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 huomioida k\u00e4ytt\u00e4jien erilaiset tarpeet ja taustat, mik\u00e4 voi asettaa haasteita sopivan ratkaisun luomiselle. Yhdenmukaisen ja toimivan lopputuloksen saavuttaminen edellytt\u00e4\u00e4 tasapainottelua erilaisten k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhmien odotusten v\u00e4lill\u00e4 ja kompromissien tekemist\u00e4, jotta digitaalinen palvelu palvelisi mahdollisimman hyvin kaikkia. (Juusola 2024.)<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2-1024x512.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22850\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2-1024x512.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2-300x150.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2-768x384.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2-570x285.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 2. Tyytyv\u00e4iset k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t hy\u00f6dytt\u00e4v\u00e4t kaikkia osapuolia. (Kuva: DALL-E \/ Miia Juusola)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Digitaalisissa palveluissa k\u00e4ytt\u00e4jille tarjottu tuki ja ohjaus ovat ratkaisevassa roolissa. Hyv\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tuki auttaa hallitsemaan palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 ja tukee k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 toimimaan itsen\u00e4isesti. Tuen merkitys korostuu erityisesti h\u00e4iri\u00f6tilanteiden hallinnassa, mutta sen teht\u00e4v\u00e4 on muutakin kuin teknisten ongelmien ratkaiseminen. Ennakoiva tuki, selke\u00e4t ohjeet ja toimintamallit parantavat merkitt\u00e4v\u00e4sti k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemusta. (Tang &amp; Todo 2013, 191\u2013192.)<\/p>\n\n\n\n<p>Hyvin organisoitu k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tuki tuo lis\u00e4arvoa my\u00f6s j\u00e4rjestelm\u00e4n yll\u00e4pit\u00e4jille ja kehitt\u00e4jille. K\u00e4ytt\u00e4jien tukipyynn\u00f6t auttavat havaitsemaan j\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4 esiintyvi\u00e4 toistuvia ongelmia ja niiden avulla voidaan arvioida palveluiden laadukkuutta. K\u00e4ytt\u00e4jilt\u00e4 ker\u00e4tty tieto tukee my\u00f6s j\u00e4rjestelm\u00e4n jatkuvaa kehitt\u00e4mist\u00e4 ja palveluun liittyvien toimintamallien ennakoivaa parantamista. (Juusola 2024.)<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittajat<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Miia Juusola<\/strong> on valmistumassa tradenomiksi (YAMK) LAB-ammattikorkeakoulun Liiketoiminnan digitaaliset ratkaisut -koulutuksesta ja ty\u00f6skentelee suunnittelijana LUT-korkeakouluissa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sari Suominen<\/strong> toimii johtamisen ja yritt\u00e4jyyden lehtorina LAB-ammattikorkeakoulun liiketoimintayksik\u00f6ss\u00e4 Lahdessa.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Gerdt, B. &amp; Eskelinen, S. 2022. Digiajan asiakaskokemus. Helsinki: Alma Insights.<\/p>\n\n\n\n<p>Juusola, M. 2024. Peppi-opintotietoj\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen kehitt\u00e4minen. Case: LUT-yliopisto, Korkeakoulupalvelut. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6. LAB-ammattikorkeakoulu, liiketoiminnan ala. Lahti. Viitattu 7.12.2024. Saatavissa <a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2024120533260\">https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2024120533260<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Ojasalo, J. &amp; Ojasalo, K. 2010. B-to-B-palveluiden markkinointi. Helsinki: WSOYpro.<\/p>\n\n\n\n<p>Saarij\u00e4rvi, H. &amp; Puustinen, P. 2020. Strategiana asiakaskokemus. Jyv\u00e4skyl\u00e4: Docendo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tang, X. &amp; Todo, Y. 2013. A Study of Service Desk Setup in Implementing IT Service Management in Enterprises. Vol. 4 (3), 190\u2013196. Viitattu 8.12.2024. Saatavissa <a href=\"http:\/\/dx.doi.org\/10.4236\/ti.2013.43022\">http:\/\/dx.doi.org\/10.4236\/ti.2013.43022<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Digitaaliset palvelut ovat sulautuneet osaksi arkeamme tavalla, jota emme aina edes huomaa. Olipa kyseess\u00e4 ty\u00f6ntekoa tai opiskelua helpottavat tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t, verkkokaupat tai mobiilisovellukset, digitaalisten palveluiden rooli on merkitt\u00e4v\u00e4mpi kuin koskaan ennen. Niiden jatkuva kehitys avaa uusia mahdollisuuksia, mutta tuo mukanaan my\u00f6s haasteita, jotka vaativat sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jilt\u00e4 ett\u00e4 kehitt\u00e4jilt\u00e4 sopeutumista ja uuden oppimista. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmasta digitaalisen palvelun [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":22850,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4297,11],"tags":[9904,1725,1498],"class_list":{"0":"post-22847","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-asiakaskokemus-ja-ihmislahtoinen-muotoilu","8":"category-design_fi","9":"tag-artikkeli-d1","10":"tag-digitaaliset-palvelut","11":"tag-kayttajakokemus","12":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen vaikutus digitaalisten palveluiden menestykseen - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen vaikutus digitaalisten palveluiden menestykseen - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Digitaaliset palvelut ovat sulautuneet osaksi arkeamme tavalla, jota emme aina edes huomaa. Olipa kyseess\u00e4 ty\u00f6ntekoa tai opiskelua helpottavat tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t, verkkokaupat tai mobiilisovellukset, digitaalisten palveluiden rooli on merkitt\u00e4v\u00e4mpi kuin koskaan ennen. Niiden jatkuva kehitys avaa uusia mahdollisuuksia, mutta tuo mukanaan my\u00f6s haasteita, jotka vaativat sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jilt\u00e4 ett\u00e4 kehitt\u00e4jilt\u00e4 sopeutumista ja uuden oppimista. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmasta digitaalisen palvelun [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-12-23T07:16:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-23T07:16:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen vaikutus digitaalisten palveluiden menestykseen\",\"datePublished\":\"2024-12-23T07:16:58+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-23T07:16:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\\\/\"},\"wordCount\":693,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli D1\",\"digitaaliset palvelut\",\"k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus\"],\"articleSection\":[\"Asiakaskokemus ja ihmisl\u00e4ht\u00f6inen muotoilu\",\"Design\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\\\/\",\"name\":\"K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen vaikutus digitaalisten palveluiden menestykseen - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2.jpg\",\"datePublished\":\"2024-12-23T07:16:58+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-23T07:16:59+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2024\\\/12\\\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2.jpg\",\"width\":1280,\"height\":640},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen vaikutus digitaalisten palveluiden menestykseen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen vaikutus digitaalisten palveluiden menestykseen - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen vaikutus digitaalisten palveluiden menestykseen - LAB Focus","og_description":"Digitaaliset palvelut ovat sulautuneet osaksi arkeamme tavalla, jota emme aina edes huomaa. Olipa kyseess\u00e4 ty\u00f6ntekoa tai opiskelua helpottavat tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t, verkkokaupat tai mobiilisovellukset, digitaalisten palveluiden rooli on merkitt\u00e4v\u00e4mpi kuin koskaan ennen. Niiden jatkuva kehitys avaa uusia mahdollisuuksia, mutta tuo mukanaan my\u00f6s haasteita, jotka vaativat sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jilt\u00e4 ett\u00e4 kehitt\u00e4jilt\u00e4 sopeutumista ja uuden oppimista. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmasta digitaalisen palvelun [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2024-12-23T07:16:58+00:00","article_modified_time":"2024-12-23T07:16:59+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":640,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen vaikutus digitaalisten palveluiden menestykseen","datePublished":"2024-12-23T07:16:58+00:00","dateModified":"2024-12-23T07:16:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/"},"wordCount":693,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2.jpg","keywords":["Artikkeli D1","digitaaliset palvelut","k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus"],"articleSection":["Asiakaskokemus ja ihmisl\u00e4ht\u00f6inen muotoilu","Design"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/","name":"K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen vaikutus digitaalisten palveluiden menestykseen - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2.jpg","datePublished":"2024-12-23T07:16:58+00:00","dateModified":"2024-12-23T07:16:59+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/12\/1128_2024_Kayttajakokemuksen-vaikutus-ditiaalisten-palveluiden-menestykseen_2.jpg","width":1280,"height":640},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kayttajakokemuksen-vaikutus-digitaalisten-palveluiden-menestykseen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen vaikutus digitaalisten palveluiden menestykseen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22847","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22847"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22847\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22851,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22847\/revisions\/22851"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22850"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22847"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}