{"id":23159,"date":"2025-02-04T11:05:37","date_gmt":"2025-02-04T09:05:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=23159"},"modified":"2025-02-04T11:05:39","modified_gmt":"2025-02-04T09:05:39","slug":"luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/","title":{"rendered":"Luksuspalvelun asiakaskokemus syntyy yksityiskohdista"},"content":{"rendered":"\n

Luksuspalveluiden asiakaskokemuksessa pienet yksityiskohdat ratkaisevat. Kun asiakas maksaa palvelusta tavallista enemm\u00e4n, h\u00e4n my\u00f6s odottaa saavansa rahoilleen vastinetta. Pelkk\u00e4 laadukas ydinpalvelu ei riit\u00e4, vaan kokonaisuuden pit\u00e4\u00e4 olla viimeistelty.<\/p>\n\n\n\n

Yksityiskohtien huomioiminen vaatii asiakkaan tuntemista ja tiedon jakamista organisaatiossa. Kun asiakkaasta ker\u00e4t\u00e4\u00e4n tietoa j\u00e4rjestelm\u00e4llisesti ja sit\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n tehokkaasti, voidaan luoda kokemuksia, jotka ylitt\u00e4v\u00e4t asiakkaan odotukset. T\u00e4m\u00e4 vaatii toimivan asiakastietoj\u00e4rjestelm\u00e4n, jonka avulla voidaan varmistaa, ett\u00e4 tieto kulkee kaikille palvelun tuottamiseen osallistuville (Passavanti ym. 2020).<\/p>\n\n\n\n

Tunneside br\u00e4ndiin rakentuu kokemuksista<\/h2>\n\n\n\n

Luksuspalveluissa emotionaalinen side br\u00e4ndiin on erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Asiakkaat eiv\u00e4t osta vain tuotetta tai palvelua, vaan my\u00f6s tunteen ja tarinan sen ymp\u00e4rill\u00e4. Javornik ym. (2021) ovat havainneet, ett\u00e4 luksusbr\u00e4ndien pit\u00e4\u00e4 luoda kokemuksia, jotka resonoivat asiakkaiden kanssa henkil\u00f6kohtaisella tasolla. T\u00e4m\u00e4 syvent\u00e4\u00e4 asiakkaan ja br\u00e4ndin v\u00e4list\u00e4 suhdetta.<\/p>\n\n\n\n

Luksusbr\u00e4ndien asiakkaat arvostavat erityisesti palvelun jatkuvuutta ja henkil\u00f6kohtaisuutta. Kun asiakas saapuu tuttuun hotelliin, h\u00e4nt\u00e4 tervehdit\u00e4\u00e4n nimell\u00e4 ja h\u00e4nen mieltymyksens\u00e4 muistetaan. T\u00e4llainen huomiointi saa asiakkaan tuntemaan itsens\u00e4 arvostetuksi. Hughes ym. (2016) ovatkin todenneet, ett\u00e4 asiakkaiden osallistaminen br\u00e4ndin tarinaan on olennainen osa luksusbr\u00e4ndien markkinointia. Kun asiakkaat kokevat olevansa osa br\u00e4ndin tarinaa, he my\u00f6s sitoutuvat br\u00e4ndiin vahvemmin.<\/p>\n\n\n\n

\"[Alt-teksti:
Kuva 1. Luksuspalvelun yksityiskohdat on hiottava kuntoon. (Damien911_ 2017)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Teknologia tukee palvelukokemusta<\/h2>\n\n\n\n

Teknologia mahdollistaa asiakaskokemuksen kehitt\u00e4misen uudelle tasolle. Asiakastietoj\u00e4rjestelm\u00e4t auttavat tunnistamaan asiakkaiden mieltymykset ja tarpeet. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi digitaaliset alustat ja sosiaalinen media mahdollistavat tehokkaamman viestinn\u00e4n asiakkaiden kanssa ja immersiivisten kokemusten luomisen (Wang 2023).<\/p>\n\n\n\n

Luksuspalveluissa teknologian rooli on kuitenkin hienovarainen. Sen pit\u00e4\u00e4 tukea palvelua, ei nousta p\u00e4\u00e4rooliin. Teknologian avulla voidaan esimerkiksi varmistaa, ett\u00e4 asiakkaan toiveet v\u00e4littyv\u00e4t kaikille palvelun tuottamiseen osallistuville. Markkinointi, asiakaspalvelu ja myynti hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4t samaa tietoa asiakkaista, mik\u00e4 mahdollistaa saumattoman palvelukokemuksen luomisen.<\/p>\n\n\n\n

Asiakaspalvelun laatu ratkaisee<\/h2>\n\n\n\n

Luksuspalveluissa henkil\u00f6kunnan ammattitaito ja palveluasenne ovat ratkaisevia. Henkil\u00f6kunnan pit\u00e4\u00e4 osata tulkita asiakkaiden tarpeita ja reagoida niihin nopeasti. Passavanti ym. (2020) korostavat, ett\u00e4 luksuspalveluissa henkil\u00f6kunnan koulutus on erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Henkil\u00f6kunnan pit\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 yrityksen arvot ja osata toimia niiden mukaisesti. Silloin asiakkaille voidaan v\u00e4litt\u00e4\u00e4 samanlainen asiakaskokemus riippumatta siit\u00e4 kuka milloinkin asiakkaita palvelee. T\u00e4m\u00e4 korostuu, mit\u00e4 arvokkaamman mielikuvan yritys haluaa asiakkailleen rakentaa.<\/p>\n\n\n\n

Asiakaskokemus luo kilpailuetua<\/h2>\n\n\n\n

Luksuspalveluissa hyv\u00e4 asiakaskokemus on keskeinen kilpailuedun l\u00e4hde. Kun perustarpeet on tyydytetty, asiakkaat haluavat kokemuksia, jotka ylitt\u00e4v\u00e4t heid\u00e4n odotuksensa. T\u00e4m\u00e4 vaatii palveluntarjoajalta kyky\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 asiakkaiden tarpeita ja toiveita sek\u00e4 taitoa toteuttaa ne tavalla, joka luo arvoa asiakkaalle.<\/p>\n\n\n\n

Yksityiskohtien huomioiminen, emotionaalinen side br\u00e4ndiin ja teknologian hy\u00f6dynt\u00e4minen ovat kaikki t\u00e4rkeit\u00e4 elementtej\u00e4 luksuspalvelun asiakaskokemuksen rakentamisessa. Kun n\u00e4m\u00e4 elementit yhdistet\u00e4\u00e4n saumattomaksi kokonaisuudeksi, voidaan luoda kokemuksia, jotka erottavat palvelun kilpailijoista ja saavat asiakkaat palaamaan yh\u00e4 uudelleen.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n

Sami Heikkinen<\/strong>, FM, KTM, opettaa LAB-ammattikorkeakoulussa palveluiden kehitt\u00e4mist\u00e4 ja arvostaa hyvi\u00e4 yksityiskohtia.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

Damien911_ 2017. McLaren, p1, p8, Pariisi, Ranska. Pixabay. Viitattu 13.1.2025. Saatavissa https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/mclaren-p1-v8-pariisi-ranska-2855240\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Hughes, M., Bendoni, W. & Pehlivan, E. 2016. Storygiving as a co-creation tool for luxury brands in the age of the internet: a love story by tiffany and thousands of lovers. Journal of Product & Brand Management. Vol 25(4), 357\u2013364.<\/p>\n\n\n\n

Javornik, A., Duffy, K., Rokka, J., Scholz, J., Nobbs, K., Motala, A., … & Goldenberg, A. 2021. Strategic approaches to augmented reality deployment by luxury brands. Journal of Business Research. Vol 136, 284\u2013292.<\/p>\n\n\n\n

Passavanti, R., Pantano, E., Priporas, C. & Verteramo, S. 2020. The use of new technologies for corporate marketing communication in luxury retailing. Qualitative Market Research an International Journal. Vol 23(3), 503\u2013521.<\/p>\n\n\n\n

Wang, Y. 2023. Analysis of changes in fashion representation in the perspective of media evolution. Lecture Notes in Education Psychology and Public Media. Vol 4(1), 134\u2013139.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Luksuspalveluiden asiakaskokemuksessa pienet yksityiskohdat ratkaisevat. Kun asiakas maksaa palvelusta tavallista enemm\u00e4n, h\u00e4n my\u00f6s odottaa saavansa rahoilleen vastinetta. Pelkk\u00e4 laadukas ydinpalvelu ei riit\u00e4, vaan kokonaisuuden pit\u00e4\u00e4 olla viimeistelty. Yksityiskohtien huomioiminen vaatii asiakkaan tuntemista ja tiedon jakamista organisaatiossa. Kun asiakkaasta ker\u00e4t\u00e4\u00e4n tietoa j\u00e4rjestelm\u00e4llisesti ja sit\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n tehokkaasti, voidaan luoda kokemuksia, jotka ylitt\u00e4v\u00e4t asiakkaan odotukset. T\u00e4m\u00e4 vaatii toimivan […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":23160,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[9904,1168,11036,5297,329,141],"class_list":{"0":"post-23159","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-d1","10":"tag-asiakaskokemus","11":"tag-luksus","12":"tag-palvelu","13":"tag-palvelumuotoilu","14":"tag-teknologia","15":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nLuksuspalvelun asiakaskokemus syntyy yksityiskohdista - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Luksuspalvelun asiakaskokemus syntyy yksityiskohdista - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Luksuspalveluiden asiakaskokemuksessa pienet yksityiskohdat ratkaisevat. Kun asiakas maksaa palvelusta tavallista enemm\u00e4n, h\u00e4n my\u00f6s odottaa saavansa rahoilleen vastinetta. Pelkk\u00e4 laadukas ydinpalvelu ei riit\u00e4, vaan kokonaisuuden pit\u00e4\u00e4 olla viimeistelty. Yksityiskohtien huomioiminen vaatii asiakkaan tuntemista ja tiedon jakamista organisaatiossa. Kun asiakkaasta ker\u00e4t\u00e4\u00e4n tietoa j\u00e4rjestelm\u00e4llisesti ja sit\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n tehokkaasti, voidaan luoda kokemuksia, jotka ylitt\u00e4v\u00e4t asiakkaan odotukset. T\u00e4m\u00e4 vaatii toimivan […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-04T09:05:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-04T09:05:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/02\/43_2025_Luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"671\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Luksuspalvelun asiakaskokemus syntyy yksityiskohdista\",\"datePublished\":\"2025-02-04T09:05:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-04T09:05:39+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\\\/\"},\"wordCount\":605,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2025\\\/02\\\/43_2025_Luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli D1\",\"asiakaskokemus\",\"luksus\",\"palvelu\",\"palvelumuotoilu\",\"teknologia\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\\\/\",\"name\":\"Luksuspalvelun asiakaskokemus syntyy yksityiskohdista - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2025\\\/02\\\/43_2025_Luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista.jpg\",\"datePublished\":\"2025-02-04T09:05:37+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-04T09:05:39+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2025\\\/02\\\/43_2025_Luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2025\\\/02\\\/43_2025_Luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista.jpg\",\"width\":1280,\"height\":671},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Luksuspalvelun asiakaskokemus syntyy yksityiskohdista\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Luksuspalvelun asiakaskokemus syntyy yksityiskohdista - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Luksuspalvelun asiakaskokemus syntyy yksityiskohdista - LAB Focus","og_description":"Luksuspalveluiden asiakaskokemuksessa pienet yksityiskohdat ratkaisevat. Kun asiakas maksaa palvelusta tavallista enemm\u00e4n, h\u00e4n my\u00f6s odottaa saavansa rahoilleen vastinetta. Pelkk\u00e4 laadukas ydinpalvelu ei riit\u00e4, vaan kokonaisuuden pit\u00e4\u00e4 olla viimeistelty. Yksityiskohtien huomioiminen vaatii asiakkaan tuntemista ja tiedon jakamista organisaatiossa. Kun asiakkaasta ker\u00e4t\u00e4\u00e4n tietoa j\u00e4rjestelm\u00e4llisesti ja sit\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n tehokkaasti, voidaan luoda kokemuksia, jotka ylitt\u00e4v\u00e4t asiakkaan odotukset. T\u00e4m\u00e4 vaatii toimivan […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2025-02-04T09:05:37+00:00","article_modified_time":"2025-02-04T09:05:39+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":671,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/02\/43_2025_Luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Luksuspalvelun asiakaskokemus syntyy yksityiskohdista","datePublished":"2025-02-04T09:05:37+00:00","dateModified":"2025-02-04T09:05:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/"},"wordCount":605,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/02\/43_2025_Luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista.jpg","keywords":["Artikkeli D1","asiakaskokemus","luksus","palvelu","palvelumuotoilu","teknologia"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/","name":"Luksuspalvelun asiakaskokemus syntyy yksityiskohdista - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/02\/43_2025_Luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista.jpg","datePublished":"2025-02-04T09:05:37+00:00","dateModified":"2025-02-04T09:05:39+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/02\/43_2025_Luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/02\/43_2025_Luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista.jpg","width":1280,"height":671},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/luksuspalvelun-asiakaskokemus-syntyy-yksityiskohdista\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Luksuspalvelun asiakaskokemus syntyy yksityiskohdista"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23159","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23159"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23159\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23162,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23159\/revisions\/23162"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23160"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23159"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23159"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23159"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}