{"id":25002,"date":"2025-09-08T13:28:59","date_gmt":"2025-09-08T10:28:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=25002"},"modified":"2025-09-08T13:29:00","modified_gmt":"2025-09-08T10:29:00","slug":"tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/","title":{"rendered":"Tunteiden vaikutus hotelliin kirjautuessa"},"content":{"rendered":"\n

Hotellin sis\u00e4\u00e4nkirjautuminen on usein asiakkaan ensimm\u00e4inen todellinen kontakti palveluun, ja siksi sen sujuvuus ja yst\u00e4v\u00e4llisyys ovat ratkaisevan t\u00e4rkeit\u00e4. Ensivaikutelma voi v\u00e4ritt\u00e4\u00e4 voimakkaasti asiakkaan kokemusta ja muistoja koko vierailusta. Onnistunut sis\u00e4\u00e4nkirjautuminen voi siis m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 asiakkaan suhtautumisen palveluun ja vaikuttaa koko vierailun kulkuun. T\u00e4m\u00e4 hetki toimii usein er\u00e4\u00e4nlaisena k\u00e4\u00e4nnekohtana, joka ohjaa asiakkaan odotuksia ja tuntemuksia loppuajan osalta.<\/p>\n\n\n\n

Ensikohtaamisen vaikutus vierailuun<\/h2>\n\n\n\n

Ensikohtaaminen vaikuttaa merkitt\u00e4v\u00e4sti asiakkaan kuvaan hotellista (H\u00f6gn\u00e4s 2015). Onnistuneen palvelukokemuksen ansiosta asiakas suhtautuu my\u00f6nteisemmin kokemiinsa asioihin ja tilanteisiin vierailun aikana. Positiivisen kokemuksen perusteella asiakas on valmiimpi suosittelemaan hotellia muille. T\u00e4m\u00e4 toimii my\u00f6s toisinp\u00e4in. Mik\u00e4li asiakkaan ensivaikutelma ei ole hyv\u00e4, kohtaa h\u00e4n vierailunsa aikana enemm\u00e4n negatiivisia kokemuksia (Njuen 2020). Digitaalinen sis\u00e4\u00e4nkirjautuminen voi t\u00e4ss\u00e4kin tilanteessa vaikuttaa: esimerkiksi sovelluksen tarjoama selke\u00e4 opastus, mahdollisuus valita oma huone tai personoitu tervetuloviesti voivat vahvistaa asiakkaan tunnetta hyv\u00e4st\u00e4 palvelusta jo ennen varsinaista asiakaskohtaamista (Kaariniemi & Valkonen 2025).<\/p>\n\n\n\n

Voikin siis sanoa, ett\u00e4 kyseess\u00e4 on Baader-Meinhof-ilmi\u00f6, mutta tunnetasolla. Baader-Meinhofissa ihminen alkaa huomata \u00e4skett\u00e4in kokemaansa asiaa toistuvasti ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4\u00e4n. T\u00e4m\u00e4 johtuu valikoivasta huomiosta ja niin sanotusta vahvistusharhasta, jossa aivot suodattavat esiin \u00e4rsykkeit\u00e4 ja havaintoja, jotka tukevat aiempaa kokemusta. (Psychology Today 2025.) Juuri t\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 digitaalisen sis\u00e4\u00e4nkirjautumisen onnistuminen on erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4: se voi asettaa tunnetason perustan, jonka kautta asiakas tarkastelee koko vierailua (Kaariniemi & Valkonen 2025).<\/p>\n\n\n\n

Tunteiden merkityst\u00e4 asiakkaiden kokemuksiin tukee my\u00f6s vuonna 2022 tehty tutkimus (Busser ym. 2022), jossa havaittiin, ett\u00e4 parempaa palvelua odottavat asiakkaat kokevat todenn\u00e4k\u00f6isemmin my\u00f6s positiivisia tunteita. Positiiviset tunteet vahvistavat asiakkaan kokemusta palvelusta ja asiakkaan ja henkil\u00f6kunnan v\u00e4lisest\u00e4 suhteesta. Asiakkaan luotto henkil\u00f6kuntaa kohtaan lis\u00e4\u00e4 halua vuorovaikutukseen. My\u00f6s teknologinen ratkaisu, kuten sis\u00e4\u00e4nkirjautumissovellus, voi t\u00e4ss\u00e4 toimia osana luottamusta rakentavaa vuorovaikutusta, jossa asiakkaalle syntyy tunne hallinnasta ja selkeydest\u00e4 (Kaariniemi & Valkonen 2025).<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 1. Jos hotellista viri\u00e4\u00e4 my\u00f6nteisi\u00e4 kokemuksia, sinne mielell\u00e4\u00e4n palataan uudelleen ja sit\u00e4 suositellaan muillekin. Erityisen t\u00e4rke\u00e4 on sis\u00e4\u00e4nkirjautumistilanne. (ASPhotohrapy 2022)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Tunteet ovat kaiken ydin<\/h2>\n\n\n\n

Mik\u00e4li asiakas kokee vierailun aikana negatiivisen kokemuksen, on tilanne viel\u00e4 pelastettavissa hotellin n\u00e4k\u00f6kulmasta. Anteeksipyynt\u00f6 voi tuottaa paljon hyv\u00e4\u00e4, mutta se ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 aina riit\u00e4 tilanteen vakavuuden mukaan. Riippumatta negatiivisen tunteen syyst\u00e4 on hotellin henkil\u00f6kunnan kyett\u00e4v\u00e4 tuottamaan jatkossa positiivisia kokemuksia asiakkaalle (H\u00f6gn\u00e4s 2015). Asiakkaan on koettava, ett\u00e4 h\u00e4nt\u00e4 kuullaan ja h\u00e4nest\u00e4 huolehditaan, ja ett\u00e4 virhe, joka tapahtui, halutaan vilpitt\u00f6m\u00e4sti hyvitt\u00e4\u00e4. T\u00e4ll\u00f6in my\u00f6s digitaalisilla ratkaisuilla, kuten sovelluspohjaisilla palautekanavilla tai nopealla viestint\u00e4yhteydell\u00e4, voi olla ratkaiseva merkitys asiakkaan tunnekokemuksen k\u00e4\u00e4nt\u00e4misess\u00e4 positiiviseksi (Kaariniemi & Valkonen 2025).<\/p>\n\n\n\n

Hotellien onkin aina syyt\u00e4 ottaa huomioon asiakkaiden tunteet, koska niiden merkitys on suuri. Tunteet voivat muovata koko vierailun. Vaikka asiakas ei tiedostaisikaan tunteidensa roolia, on palveluntarjoajan kuitenkin huomioitava ne. Jokainen ihminen kokee eri asiat eri tavalla ja tuntee eri tavalla. T\u00e4m\u00e4 onkin t\u00e4rke\u00e4\u00e4 huomioida, koska hotellin n\u00e4k\u00f6kulmasta t\u00e4ydellinen palvelu ja t\u00e4ydelliset reaktiot eri tilanteisiin, eiv\u00e4t v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 vastaa asiakkaiden tunteita. Vaikka hotelli tekisi kaiken robotintarkasti oikein ja yleisesti hyv\u00e4ksi todetulla tavalla, asiakkaan tunteet voivat kertoa toista tarinaa \u2013 eik\u00e4 teknologia itsess\u00e4\u00e4n ole ratkaisu, ellei sen k\u00e4ytt\u00f6 her\u00e4t\u00e4 asiakkaassa oikeanlaista tunnetta.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kirjoittajat<\/p>\n\n\n\n

Eelis Kaariniemi<\/strong> valmistui LAB-ammattikorkeakoulusta restonomiksi kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2025.<\/p>\n\n\n\n

Johanna Heinonen<\/strong> toimii LAB-ammattikorkeakoulussa lehtorina.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

ASPhotohrapy. 2022. Hotel, kaupunki, vanha, klassikko. Pixabay. Viitattu 8.9.2025. Saatavissa https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/hotel-kaupunki-vanha-klassikko-7565884\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Busser, J., Molintas, D., Shulga, L., & Lee, S. 2022. Check-in experience: What is the role of the emotions and satisfaction? ScienceDirect. Viitattu 28.5.2025. Saatavissa https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/pii\/S1447677022001796<\/a><\/p>\n\n\n\n

H\u00f6gn\u00e4s S. 2015. The Importance of the First impression in Hotel Customer Service. Vaasan ammattikorkeakoulu. Vaasa University of Applied Sciences. Viitattu 28.5.2025. Saatavissa https:\/\/www.theseus.fi\/handle\/10024\/96496<\/a><\/a><\/a><\/p>\n\n\n\n

Kaariniemi, E. & Valkonen, V. 2025. Hotellin sis\u00e4\u00e4nkirjautumisprosessin kehitystutkimus, case Hotel Lilla Roberts. Opinn\u00e4ytety\u00f6. LAB-ammattikorkeakoulu, liiketalouden ala. Viitattu 26.5.2025. Saatavissa https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2025051512248<\/a><\/p>\n\n\n\n

Njue, K. 2020. Exploring the Dimensions of Co-creation Behavior in Customer Experience: A case study of Guests\u2019 Hotel Check-in Experiences. Viitattu 28.5.2025. Saatavissa https:\/\/uis.brage.unit.no\/uis-xmlui\/bitstream\/handle\/11250\/2728491\/Kevin%20Munene%20-%20Master%20THESIS%202020%20%28FINAL%29.pdf?sequence=1&isAllowed=y<\/a><\/p>\n\n\n\n

Psychology Today. 2025. Frequency Illusion. Viitattu 28.5.2025. Saatavissa https:\/\/www.psychologytoday.com\/us\/basics\/frequency-illusion<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hotellin sis\u00e4\u00e4nkirjautuminen on usein asiakkaan ensimm\u00e4inen todellinen kontakti palveluun, ja siksi sen sujuvuus ja yst\u00e4v\u00e4llisyys ovat ratkaisevan t\u00e4rkeit\u00e4. Ensivaikutelma voi v\u00e4ritt\u00e4\u00e4 voimakkaasti asiakkaan kokemusta ja muistoja koko vierailusta. Onnistunut sis\u00e4\u00e4nkirjautuminen voi siis m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 asiakkaan suhtautumisen palveluun ja vaikuttaa koko vierailun kulkuun. T\u00e4m\u00e4 hetki toimii usein er\u00e4\u00e4nlaisena k\u00e4\u00e4nnekohtana, joka ohjaa asiakkaan odotuksia ja tuntemuksia loppuajan osalta. […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":25003,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[9904,3928,4141,11422,4081],"class_list":{"0":"post-25002","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-d1","10":"tag-ensivaikutelma","11":"tag-hotelli","12":"tag-sisaankirjautuminen","13":"tag-tunnekokemus","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nTunteiden vaikutus hotelliin kirjautuessa - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tunteiden vaikutus hotelliin kirjautuessa - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hotellin sis\u00e4\u00e4nkirjautuminen on usein asiakkaan ensimm\u00e4inen todellinen kontakti palveluun, ja siksi sen sujuvuus ja yst\u00e4v\u00e4llisyys ovat ratkaisevan t\u00e4rkeit\u00e4. Ensivaikutelma voi v\u00e4ritt\u00e4\u00e4 voimakkaasti asiakkaan kokemusta ja muistoja koko vierailusta. Onnistunut sis\u00e4\u00e4nkirjautuminen voi siis m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 asiakkaan suhtautumisen palveluun ja vaikuttaa koko vierailun kulkuun. T\u00e4m\u00e4 hetki toimii usein er\u00e4\u00e4nlaisena k\u00e4\u00e4nnekohtana, joka ohjaa asiakkaan odotuksia ja tuntemuksia loppuajan osalta. […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-09-08T10:28:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-08T10:29:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/09\/image.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"802\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"503\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Tunteiden vaikutus hotelliin kirjautuessa\",\"datePublished\":\"2025-09-08T10:28:59+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-08T10:29:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\\\/\"},\"wordCount\":705,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2025\\\/09\\\/image.jpeg\",\"keywords\":[\"Artikkeli D1\",\"ensivaikutelma\",\"hotelli\",\"sis\u00e4\u00e4nkirjautuminen\",\"tunnekokemus\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\\\/\",\"name\":\"Tunteiden vaikutus hotelliin kirjautuessa - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2025\\\/09\\\/image.jpeg\",\"datePublished\":\"2025-09-08T10:28:59+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-08T10:29:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2025\\\/09\\\/image.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2025\\\/09\\\/image.jpeg\",\"width\":802,\"height\":503},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tunteiden vaikutus hotelliin kirjautuessa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tunteiden vaikutus hotelliin kirjautuessa - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Tunteiden vaikutus hotelliin kirjautuessa - LAB Focus","og_description":"Hotellin sis\u00e4\u00e4nkirjautuminen on usein asiakkaan ensimm\u00e4inen todellinen kontakti palveluun, ja siksi sen sujuvuus ja yst\u00e4v\u00e4llisyys ovat ratkaisevan t\u00e4rkeit\u00e4. Ensivaikutelma voi v\u00e4ritt\u00e4\u00e4 voimakkaasti asiakkaan kokemusta ja muistoja koko vierailusta. Onnistunut sis\u00e4\u00e4nkirjautuminen voi siis m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 asiakkaan suhtautumisen palveluun ja vaikuttaa koko vierailun kulkuun. T\u00e4m\u00e4 hetki toimii usein er\u00e4\u00e4nlaisena k\u00e4\u00e4nnekohtana, joka ohjaa asiakkaan odotuksia ja tuntemuksia loppuajan osalta. […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2025-09-08T10:28:59+00:00","article_modified_time":"2025-09-08T10:29:00+00:00","og_image":[{"width":802,"height":503,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/09\/image.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Tunteiden vaikutus hotelliin kirjautuessa","datePublished":"2025-09-08T10:28:59+00:00","dateModified":"2025-09-08T10:29:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/"},"wordCount":705,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/09\/image.jpeg","keywords":["Artikkeli D1","ensivaikutelma","hotelli","sis\u00e4\u00e4nkirjautuminen","tunnekokemus"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/","name":"Tunteiden vaikutus hotelliin kirjautuessa - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/09\/image.jpeg","datePublished":"2025-09-08T10:28:59+00:00","dateModified":"2025-09-08T10:29:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/09\/image.jpeg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/09\/image.jpeg","width":802,"height":503},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tunteiden-vaikutus-hotelliin-kirjautuessa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tunteiden vaikutus hotelliin kirjautuessa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25002","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25002"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25002\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25006,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25002\/revisions\/25006"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25003"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25002"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25002"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}