{"id":27248,"date":"2026-05-07T09:25:47","date_gmt":"2026-05-07T06:25:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=27248"},"modified":"2026-05-07T09:25:48","modified_gmt":"2026-05-07T06:25:48","slug":"tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/","title":{"rendered":"Teko\u00e4lyll\u00e4 yhteinen asiakaspolku yrityspalveluihin"},"content":{"rendered":"\n

Asiakaspolku muodostuu useista kohtaamispisteist\u00e4 asiakkaan edetess\u00e4 palvelussa. Asiakaspolku on kokonaisuus, jossa ratkaisevaa on se, miten hyvin eri vaiheet liittyv\u00e4t toisiinsa asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta (Tueanrat ym. 2021). Yrityspalveluissa t\u00e4m\u00e4 n\u00e4kyy siin\u00e4, kuinka sujuvasti asiakas siirtyy neuvonnasta seuraavaan palveluun ja saa etenemiseens\u00e4 oikea-aikaista tukea.<\/p>\n\n\n\n

KasvuAI \u2013 \u00e4lyk\u00e4s palvelupolku yrityksen menestykseen on Etel\u00e4-Karjalan liiton ja Euroopan unionin rahoittama AKKE-hanke. Sit\u00e4 toteuttavat LAB-ammattikorkeakoulu, Imatran Seudun Kehitysyhti\u00f6 Oy ja Lappeenrannan kaupunki yhteisty\u00f6ss\u00e4. Hankkeen tavoitteena on kehitt\u00e4\u00e4 Etel\u00e4-Karjalan yrityspalveluihin teko\u00e4ly\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4v\u00e4 digitaalinen palvelupolku asiakasohjaukseen. Ideana on koota alueen palvelut yhteen ja helpottaa asiakkaan etenemist\u00e4 oikean asiantuntijan luo. (LAB 2026)<\/p>\n\n\n\n

Etel\u00e4-Karjalassa yrityspalveluja on kehitetty m\u00e4\u00e4r\u00e4tietoisesti. Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta kokonaisuus voi silti tuntua hajanaiselta. Yritt\u00e4j\u00e4 tai yritt\u00e4jyydest\u00e4 kiinnostunut henkil\u00f6 tarvitsee selke\u00e4n reitin palvelutarpeeseensa: mist\u00e4 aloittaa, miten omaa tilannetta kannattaa j\u00e4sent\u00e4\u00e4 ja kuka pystyy auttamaan seuraavassa vaiheessa. Kun palvelut l\u00f6ytyv\u00e4t yhden luukun periaatteella, asiointi helpottuu ja palvelukokemus paranee. Monikanavaisessa palvelussa asiakkaan kokemus paranee, kun eri kontaktipisteet toimivat yhten\u00e4 kokonaisuutena ja tieto liikkuu palvelukanavien v\u00e4lill\u00e4 sujuvasti (Enreach 2024).<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 1. Yrityspalvelut ovat laaja-alainen palvelukokonaisuus. (Kuva: Lappeenrannan kaupungin yrityspalvelut)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Asiakaspolun rakentuminen<\/h2>\n\n\n\n

KasvuAI-hankkeessa asiakaspolun rakentumisen haasteeseen vastataan teko\u00e4lyn avulla. Teko\u00e4ly tukee asiakastarpeiden tunnistamista, palvelusuositusten kohdentamista ja oikea-aikaista ohjausta. Yrityspalveluissa sen arvo syntyy siit\u00e4, ett\u00e4 asiakkaan tilannetta voidaan arvioida suhteessa koko palvelukokonaisuuteen. Teko\u00e4ly voi auttaa tunnistamaan asiakkaan tarpeen, hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n aiempaa tietoa, personoimaan palvelua ja ohjaamaan asiakasta oikean asiantuntijan tai palvelun pariin (Sahut & Laroche 2025; Ledro ym. 2025).<\/p>\n\n\n\n

Rusthollkarhu ym. (2022) tuovat esiin, ett\u00e4 digitaalisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 asiakaspolun johtaminen rakentuu analysoinnin, suunnittelun, osallistamisen ja ohjaamisen varaan. Sama ajattelu toimii my\u00f6s KasvuAI-hankkeen kehitysty\u00f6ss\u00e4. Kun eri organisaatioiden palvelut sidotaan yhteen palvelupolun kokonaisuus huomioiden, asiakkaalle syntyy johdonmukaisempi kokemus ja asiantuntijoiden ty\u00f6 helpottuu.<\/p>\n\n\n\n

\"[Alt-teksti:
Kuva 2. Yrityspalvelujen informaatiotilaisuus. (Kuva: Lappeenrannan kaupungin yrityspalvelut)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Yhteinen tieto tekee palvelusta vahvemman<\/h2>\n\n\n\n

Sujuva asiakaspolku tarvitsee tuekseen yhten\u00e4isen tiedonhallinnan. KasvuAI-hankkeessa t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa yhteisen datamallin rakentamista ja asiakastiedon hy\u00f6dynt\u00e4mist\u00e4 palvelun kehitt\u00e4misess\u00e4. Teko\u00e4lyn hy\u00f6ty vahvistuu silloin, kun se ei j\u00e4\u00e4 irralliseksi ty\u00f6kaluksi, vaan liittyy asiakkuudenhallintaan, palveluprosesseihin, k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 oleviin j\u00e4rjestelmiin ja organisaatioiden omaan tietoon (Ledro ym. 2025). T\u00e4m\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4 havainto my\u00f6s eri organisaatioiden v\u00e4lisiss\u00e4 yrityspalveluissa, joissa asiakasohjaus rakentuu usean toimijan yhteisty\u00f6lle.<\/p>\n\n\n\n

Peruchini ym. (2024) painottavat, ett\u00e4 teko\u00e4lyn ja asiakaskokemuksen yhteydess\u00e4 korostuvat personointi, palvelun sujuvuus ja tiedon hy\u00f6dynt\u00e4minen. Teko\u00e4ly voidaan n\u00e4hd\u00e4 asiakaspalvelun tukena esimerkiksi palautteen analysoinnissa, rutiiniteht\u00e4vien sujuvoittamisessa ja asiakaskokemuksen kehitt\u00e4misess\u00e4. Yrityspalveluissa n\u00e4m\u00e4 tekij\u00e4t vahvistavat asiakkaan etenemist\u00e4 ja tukevat koko palveluekosysteemin toimivuutta.<\/p>\n\n\n\n

KasvuAI-hankkeen vahvuus liittyy juuri t\u00e4h\u00e4n. Kun yritt\u00e4j\u00e4lle rakennetaan selke\u00e4 ja saavutettava polku oikeaan palveluun, samalla vahvistuvat yrityspalveluiden laatu, alueellinen yhteisty\u00f6 ja yritysten kasvun edellytykset. Teko\u00e4ly tuo kehitt\u00e4miseen ty\u00f6kalun, jonka avulla asiakasymm\u00e4rrys syvenee ja palvelua voidaan kehitt\u00e4\u00e4 jatkuvasti tiedon pohjalta. N\u00e4in asiakaspolku tukee sujuvaa asiointia (Enreach 2024).<\/p>\n\n\n\n

Tavoitteena on, ett\u00e4 hankkeen j\u00e4lkeen Etel\u00e4-Karjalassa on pysyv\u00e4 tapa kehitt\u00e4\u00e4 yrityspalveluiden asiakasohjausta teko\u00e4lyn avulla. Kun palvelupolku rakentuu yhteisen tiedon ja jatkuvan kehitt\u00e4misen varaan, yksitt\u00e4iset muutokset eri organisaatioissa eiv\u00e4t heikenn\u00e4 asiakkaan palvelukokemusta. N\u00e4in teko\u00e4lyn mahdollisuudet muuttuvat k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n hy\u00f6dyiksi: sujuvammaksi asioinniksi, paremmaksi ohjaukseksi ja jatkuvasti kehittyv\u00e4ksi palveluksi.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n

Jyri H\u00e4nninen<\/strong> ty\u00f6skentelee LAB-ammattikorkeakoulun liiketoimintayksik\u00f6ss\u00e4 ja toimii KasvuAI-hankkeessa TKI-asiantuntijana.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

Enreach. 2024. Onnistunut monikanavainen ja omnichannel-asiakaspalvelu. Enreach.fi. Viitattu 30.4.2026. Saatavissa https:\/\/www.enreach.fi\/fi\/blog\/onnistunut-monikanavainen-omnichannel-asiakaspalvelu<\/a><\/p>\n\n\n\n

LAB. 2026. KasvuAI \u2013 \u00e4lyk\u00e4s palvelupolku yrityksen menestykseen. Viitattu 30.4.2026. Saatavissa https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/kasvuai<\/a><\/p>\n\n\n\n

Ledro, C., Nosella, A., Vinelli, A., Dalla Pozza, I. & Souverain, T. 2025. Artificial intelligence in customer relationship management: A systematic framework for a successful integration. Journal of Business Research, 199, 115531.<\/p>\n\n\n\n

Peruchini, M., da Silva, G.M. & Teixeira, J.M. 2024. Between artificial intelligence and customer experience: a literature review on the intersection. Discover Artificial Intelligence, 4(1), Article 4.<\/p>\n\n\n\n

Rusthollkarhu, S., Toukola, S., Aarikka-Stenroos, L. & Mahlam\u00e4ki, T. 2022. Managing B2B customer journeys in digital era: Four management activities with artificial intelligence-empowered tools. Industrial Marketing Management, 104, 241\u2013253.<\/p>\n\n\n\n

Sahut, J-M. & Laroche, M. 2025. Using artificial intelligence (AI) to enhance customer experience and to develop strategic marketing: An integrative synthesis. Computers in Human Behavior, 170, 108684.<\/p>\n\n\n\n

Tueanrat, Y., Papagiannidis, S. & Alamanos, E. 2021. Going on a journey: A review of the customer journey literature. Journal of Business Research, 125, 336\u2013353.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Asiakaspolku muodostuu useista kohtaamispisteist\u00e4 asiakkaan edetess\u00e4 palvelussa. Asiakaspolku on kokonaisuus, jossa ratkaisevaa on se, miten hyvin eri vaiheet liittyv\u00e4t toisiinsa asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta (Tueanrat ym. 2021). Yrityspalveluissa t\u00e4m\u00e4 n\u00e4kyy siin\u00e4, kuinka sujuvasti asiakas siirtyy neuvonnasta seuraavaan palveluun ja saa etenemiseens\u00e4 oikea-aikaista tukea. KasvuAI \u2013 \u00e4lyk\u00e4s palvelupolku yrityksen menestykseen on Etel\u00e4-Karjalan liiton ja Euroopan unionin rahoittama AKKE-hanke. […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":27251,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[9904,2087,12720,111,5989],"class_list":{"0":"post-27248","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-d1","10":"tag-asiakaspolku","11":"tag-kasvuai","12":"tag-tekoaly","13":"tag-yrityspalvelut","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nTeko\u00e4lyll\u00e4 yhteinen asiakaspolku yrityspalveluihin - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Teko\u00e4lyll\u00e4 yhteinen asiakaspolku yrityspalveluihin - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakaspolku muodostuu useista kohtaamispisteist\u00e4 asiakkaan edetess\u00e4 palvelussa. Asiakaspolku on kokonaisuus, jossa ratkaisevaa on se, miten hyvin eri vaiheet liittyv\u00e4t toisiinsa asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta (Tueanrat ym. 2021). Yrityspalveluissa t\u00e4m\u00e4 n\u00e4kyy siin\u00e4, kuinka sujuvasti asiakas siirtyy neuvonnasta seuraavaan palveluun ja saa etenemiseens\u00e4 oikea-aikaista tukea. KasvuAI \u2013 \u00e4lyk\u00e4s palvelupolku yrityksen menestykseen on Etel\u00e4-Karjalan liiton ja Euroopan unionin rahoittama AKKE-hanke. […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-05-07T06:25:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-07T06:25:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/209_2026_Tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin_2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"739\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Teko\u00e4lyll\u00e4 yhteinen asiakaspolku yrityspalveluihin\",\"datePublished\":\"2026-05-07T06:25:47+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T06:25:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\\\/\"},\"wordCount\":713,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/05\\\/209_2026_Tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin_2.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli D1\",\"asiakaspolku\",\"KasvuAI\",\"teko\u00e4ly\",\"yrityspalvelut\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\\\/\",\"name\":\"Teko\u00e4lyll\u00e4 yhteinen asiakaspolku yrityspalveluihin - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/05\\\/209_2026_Tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin_2.jpg\",\"datePublished\":\"2026-05-07T06:25:47+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T06:25:48+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/05\\\/209_2026_Tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin_2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/05\\\/209_2026_Tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin_2.jpg\",\"width\":1280,\"height\":739},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Teko\u00e4lyll\u00e4 yhteinen asiakaspolku yrityspalveluihin\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Teko\u00e4lyll\u00e4 yhteinen asiakaspolku yrityspalveluihin - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Teko\u00e4lyll\u00e4 yhteinen asiakaspolku yrityspalveluihin - LAB Focus","og_description":"Asiakaspolku muodostuu useista kohtaamispisteist\u00e4 asiakkaan edetess\u00e4 palvelussa. Asiakaspolku on kokonaisuus, jossa ratkaisevaa on se, miten hyvin eri vaiheet liittyv\u00e4t toisiinsa asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta (Tueanrat ym. 2021). Yrityspalveluissa t\u00e4m\u00e4 n\u00e4kyy siin\u00e4, kuinka sujuvasti asiakas siirtyy neuvonnasta seuraavaan palveluun ja saa etenemiseens\u00e4 oikea-aikaista tukea. KasvuAI \u2013 \u00e4lyk\u00e4s palvelupolku yrityksen menestykseen on Etel\u00e4-Karjalan liiton ja Euroopan unionin rahoittama AKKE-hanke. […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2026-05-07T06:25:47+00:00","article_modified_time":"2026-05-07T06:25:48+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":739,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/209_2026_Tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin_2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Teko\u00e4lyll\u00e4 yhteinen asiakaspolku yrityspalveluihin","datePublished":"2026-05-07T06:25:47+00:00","dateModified":"2026-05-07T06:25:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/"},"wordCount":713,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/209_2026_Tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin_2.jpg","keywords":["Artikkeli D1","asiakaspolku","KasvuAI","teko\u00e4ly","yrityspalvelut"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/","name":"Teko\u00e4lyll\u00e4 yhteinen asiakaspolku yrityspalveluihin - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/209_2026_Tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin_2.jpg","datePublished":"2026-05-07T06:25:47+00:00","dateModified":"2026-05-07T06:25:48+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/209_2026_Tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin_2.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/209_2026_Tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin_2.jpg","width":1280,"height":739},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/tekoalylla-yhteinen-asiakaspolku-yrityspalveluihin\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Teko\u00e4lyll\u00e4 yhteinen asiakaspolku yrityspalveluihin"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27248","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27248"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27248\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27254,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27248\/revisions\/27254"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27251"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27248"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27248"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27248"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}