{"id":27333,"date":"2026-05-18T09:50:39","date_gmt":"2026-05-18T06:50:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=27333"},"modified":"2026-05-18T09:50:40","modified_gmt":"2026-05-18T06:50:40","slug":"simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/","title":{"rendered":"Simulaatiomenetelm\u00e4 taloushallinnon asiakaspalvelutaitojen opetuksessa"},"content":{"rendered":"\n<p>Simulaatiot ovat vakiinnuttaneet asemansa monilla aloilla tehokkaana tapana harjoitella ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n tilanteita turvallisesti ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heisesti. My\u00f6s taloushallinnossa asiakasty\u00f6n merkitys kasvaa, mik\u00e4 lis\u00e4\u00e4 tarvetta menetelmille, jotka tukevat vuorovaikutus- ja palveluosaamisen kehittymist\u00e4 aidoilta tuntuvissa tilanteissa.<\/p>\n\n\n\n<p>Simulaatiomenetelm\u00e4n soveltuvuudesta asiakaspalvelutaitojen harjoittamiseen saatiin kokemuksia Talouden asiakaspalvelun simulaatiot -hankkeen ty\u00f6pajoissa, joissa menetelm\u00e4\u00e4 testattiin k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heisess\u00e4 oppimisymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 (LAB 2026).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"583\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa-1024x583.jpg\" alt=\"[Alt-teksti: suuren huoneen sein\u00e4\u00e4 reunustavalla pitk\u00e4ll\u00e4 sohvalla toistakymment\u00e4 ihmist\u00e4 istumassa vierekk\u00e4in.]\" class=\"wp-image-27334\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa-1024x583.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa-300x171.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa-768x437.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa-570x325.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Simulaation purkukeskustelussa kokemuksia ja oivalluksia jaetaan yhdess\u00e4. (Kuva: Sirpa Varaj\u00e4rvi)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Simulaatio opetusmenetelm\u00e4n\u00e4<\/h2>\n\n\n\n<p>Simulaatiopedagogiikkaa voidaan kuvata opetusmenetelm\u00e4ksi, joka nojaa vahvasti kokemukselliseen oppimiseen. Simulaatioissa oppiminen rakentuu toiminnallisten harjoitusten, autenttisten tilanteiden ja niiden j\u00e4lkeisen reflektion varaan. (Silvennoinen &amp; Aksovaara 2025.)<\/p>\n\n\n\n<p>Simulaatiot mahdollistavat monimutkaisten tilanteiden harjoittelun hallitussa ja turvallisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4. Oppijat voivat kokeilla erilaisia toimintatapoja, tehd\u00e4 virheit\u00e4 ja tarkastella niiden seurauksia ilman todellisia riskej\u00e4. Simulaatiopohjainen opetus toimii siten sillanrakentajana teoreettisen opetuksen ja ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n vaativien tilanteiden v\u00e4lill\u00e4 (Sellberg &amp; Lindwall 2026).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hyvi\u00e4 kokemuksia asiakaspalvelutaitojen kehitt\u00e4misest\u00e4<\/h2>\n\n\n\n<p>Talouden asiakaspalvelun simulaatiot -hankkeen ty\u00f6pajoissa osallistujat p\u00e4\u00e4siv\u00e4t simuloimaan asiakaskohtaamisia tiimeille r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ityjen tilannekuvausten pohjalta. Tilannekuvaukset laadittiin hankkeen ja osallistuvien yritysten yhteyshenkil\u00f6iden yhteisiss\u00e4 suunnittelupalavereissa siten, ett\u00e4 ne vastasivat mahdollisimman hyvin tiimil\u00e4isten todellisia ty\u00f6teht\u00e4vi\u00e4. Ty\u00f6pajojen j\u00e4lkeen osallistujilta ker\u00e4ttiin palautetta Webropol-kyselyll\u00e4, ja osaa tiiminvet\u00e4jist\u00e4 haastateltiin j\u00e4lkik\u00e4teen Teamsin v\u00e4lityksell\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Webropol-kyselyn (n = 89) tulosten mukaan 88 % vastaajista oli jokseenkin tai t\u00e4ysin samaa mielt\u00e4 v\u00e4itteest\u00e4 \u201dSimulaatiomenetelm\u00e4 sopii hyvin taloushallinnon asiakaspalveluosaamisen kehitt\u00e4miseen\u201d. Yli puolet vastaajista (53 %) antoi v\u00e4itteelle korkeimman mahdollisen arvosanan (5) Likert-asteikolla 1\u20135. My\u00f6s haastatteluissa simulaatiomenetelm\u00e4 todettiin mielekk\u00e4\u00e4ksi ja tehokkaaksi oppimistavaksi (Talouden asiakaspalveluosaamisen simulaatiot 2026a; 2026b).<\/p>\n\n\n\n<p>Haastatteluissa simulaatiomenetelm\u00e4 kuvattiin k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heiseksi ja turvalliseksi tavaksi kokeilla erilaisia l\u00e4hestymistapoja sek\u00e4 saada v\u00e4lit\u00f6nt\u00e4 palautetta kollegoilta ja ohjaajilta. Simulaatioiden koettiin kehitt\u00e4v\u00e4n erityisesti asiakkaan tarpeiden tunnistamista ja selkokielist\u00e4 viestint\u00e4\u00e4 sek\u00e4 ammatillista rauhallisuutta ja reflektiokyky\u00e4 aidonkaltaisissa ty\u00f6el\u00e4m\u00e4tilanteissa.<\/p>\n\n\n\n<p>Haastatteluissa nousi esiin my\u00f6s asiakaspalvelu- ja yleisten ty\u00f6el\u00e4m\u00e4taitojen kasvava painoarvo alan rekrytoinnissa.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201d\u2026nyt jos palkattais uutta ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4 niin m\u00e4 en katsoisi niink\u00e4\u00e4n sit\u00e4 kokemusta ja sit\u00e4 substanssia vaan sit\u00e4 ett\u00e4 onko se hyv\u00e4 tyyppi ja tuleeko se toimeen asiakkaiden kanssa ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4k\u00f6 se tietoj\u00e4rjestelmi\u00e4\u2026\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Simulaatiomenetelm\u00e4n hy\u00f6dynt\u00e4minen LABin taloushallinnon opetuksessa<\/h2>\n\n\n\n<p>Simulaatiomenetelm\u00e4\u00e4 on LAB-ammattikorkeakoulussa hy\u00f6dynnetty opetuksessa jo pitk\u00e4\u00e4n erityisesti hoitoty\u00f6n koulutuksessa. Liiketalouden alalla simulaatiot ovat painottuneet johtamisen koulutukseen, mutta yksitt\u00e4isi\u00e4 kokeiluja on tehty my\u00f6s taloushallinnon opinnoissa, esimerkiksi Yritysverotus ja tilinp\u00e4\u00e4t\u00f6ssuunnittelu -opintojaksolla (Niemi ym. 2019).<\/p>\n\n\n\n<p>Talouden asiakaspalveluosaamisen simulaatiot -hankkeen kokemusten perusteella simulaatiomenetelm\u00e4\u00e4 voisi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 jatkossa s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisemminkin osana taloushallinnon opetusta. Se tarjoaa mahdollisuuden tuoda vaihtelua perinteisten, vahvasti substanssiosaamiseen nojaavien opetusmenetelmien rinnalle ja harjoitella tavoitteellisesti asiakasty\u00f6h\u00f6n liittyvi\u00e4 vuorovaikutus- ja palvelutaitoja.<\/p>\n\n\n\n<p>Simulaatioiden avulla opiskelijat voivat opintojensa aikana kohdata taloushallinnon asiantuntijaty\u00f6lle tyypillisi\u00e4 asiakastilanteita turvallisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 ja pohtia omaa toimintaansa osana asiantuntijaroolia. T\u00e4m\u00e4 tukee valmiuksia, joita taloushallinnon ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4t yh\u00e4 useammin edellytt\u00e4v\u00e4t teknisen osaamisen rinnalla.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sirpa Varaj\u00e4rvi<\/strong>&nbsp;toimii LAB-ammattikorkeakoulussa lehtorina ja Talouden asiakaspalveluosaamisen simulaatiot -hankkeessa asiantuntijana.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"174\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/Talouden-asiakaspalveluosaamisen-simulaatiot-LOGORIMPSU.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-27335\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/Talouden-asiakaspalveluosaamisen-simulaatiot-LOGORIMPSU.jpg 1000w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/Talouden-asiakaspalveluosaamisen-simulaatiot-LOGORIMPSU-300x52.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/Talouden-asiakaspalveluosaamisen-simulaatiot-LOGORIMPSU-768x134.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/Talouden-asiakaspalveluosaamisen-simulaatiot-LOGORIMPSU-570x99.jpg 570w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>LAB. 2026. Talouden asiakaspalveluosaamisen simulaatiot. Hanke. LAB-ammattikorkeakoulu. Viitattu 7.4.2026. Saatavissa <a href=\"https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/talouden-asiakaspalveluosaamisen-simulaatiot\">https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/talouden-asiakaspalveluosaamisen-simulaatiot<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Niemi, S., Kr\u00e4kin, M. &amp; Saarinen, T. 2019. Simulation Pedagogy in Business Studies: Helping Bridge the Gap Between Theory and Practice. In: L. Gomez Chova, A. Lopez Mart\u00ednez &amp; I. Candel Torres (eds). ICERl2019 Proceedings. Seville, Spain 11th-13th November 2019. Valencia: IATED. 2806-2811.<\/p>\n\n\n\n<p>Sellberg, C. &amp; Lindwall, O. 2026. Simulation-based training in professional education: learning, participation, and instructional design. Instructional science. Vol. 54 (1), 9. Viitattu 7.4.2026. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1007\/s11251-025-09763-2\">https:\/\/doi.org\/10.1007\/s11251-025-09763-2<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Silvennoinen, M. &amp; Aksovaara, S. 2025. Simulaatiopedagogiikka ammattiosaamista tukemassa. Jamk Arena Pro. Viitattu 7.4.2026. Saatavissa <a href=\"https:\/\/urn.fi\/urn:nbn:fi:jamk-issn-2984-0783-179\">https:\/\/urn.fi\/urn:nbn:fi:jamk-issn-2984-0783-179<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Talouden asiakaspalveluosaamisen simulaatiot. 2026a. Yhteenveto teemahaastatteluista. Viitattu 8.5.2026. Saatavissa&nbsp;&nbsp;<a href=\"https:\/\/taloudensimulaatiot.fi\/yhteenveto-teemahaastatteluista\/\">https:\/\/taloudensimulaatiot.fi\/yhteenveto-teemahaastatteluista\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Talouden asiakaspalveluosaamisen simulaatiot. 2026b. Simulaatioiden palautekyselyn kooste. Viitattu 8.5.2026. Saatavissa&nbsp;&nbsp;<a href=\"https:\/\/taloudensimulaatiot.fi\/simulaatiotyopajojen-palautekyselyn-tulosten-kooste\/\">https:\/\/taloudensimulaatiot.fi\/simulaatiotyopajojen-palautekyselyn-tulosten-kooste\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Simulaatiot ovat vakiinnuttaneet asemansa monilla aloilla tehokkaana tapana harjoitella ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n tilanteita turvallisesti ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heisesti. My\u00f6s taloushallinnossa asiakasty\u00f6n merkitys kasvaa, mik\u00e4 lis\u00e4\u00e4 tarvetta menetelmille, jotka tukevat vuorovaikutus- ja palveluosaamisen kehittymist\u00e4 aidoilta tuntuvissa tilanteissa. Simulaatiomenetelm\u00e4n soveltuvuudesta asiakaspalvelutaitojen harjoittamiseen saatiin kokemuksia Talouden asiakaspalvelun simulaatiot -hankkeen ty\u00f6pajoissa, joissa menetelm\u00e4\u00e4 testattiin k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heisess\u00e4 oppimisymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 (LAB 2026). Simulaatio opetusmenetelm\u00e4n\u00e4 Simulaatiopedagogiikkaa voidaan kuvata [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":27334,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[9904,3780,3816,11058,5279],"class_list":{"0":"post-27333","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-d1","10":"tag-asiakaspalvelu-fi","11":"tag-simulaatio-fi","12":"tag-talouden-asiakaspalveluosaamisen-simulaatiot","13":"tag-taloushallinto","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Simulaatiomenetelm\u00e4 taloushallinnon asiakaspalvelutaitojen opetuksessa - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Simulaatiomenetelm\u00e4 taloushallinnon asiakaspalvelutaitojen opetuksessa - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Simulaatiot ovat vakiinnuttaneet asemansa monilla aloilla tehokkaana tapana harjoitella ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n tilanteita turvallisesti ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heisesti. My\u00f6s taloushallinnossa asiakasty\u00f6n merkitys kasvaa, mik\u00e4 lis\u00e4\u00e4 tarvetta menetelmille, jotka tukevat vuorovaikutus- ja palveluosaamisen kehittymist\u00e4 aidoilta tuntuvissa tilanteissa. Simulaatiomenetelm\u00e4n soveltuvuudesta asiakaspalvelutaitojen harjoittamiseen saatiin kokemuksia Talouden asiakaspalvelun simulaatiot -hankkeen ty\u00f6pajoissa, joissa menetelm\u00e4\u00e4 testattiin k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heisess\u00e4 oppimisymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 (LAB 2026). Simulaatio opetusmenetelm\u00e4n\u00e4 Simulaatiopedagogiikkaa voidaan kuvata [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-05-18T06:50:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-18T06:50:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"729\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Simulaatiomenetelm\u00e4 taloushallinnon asiakaspalvelutaitojen opetuksessa\",\"datePublished\":\"2026-05-18T06:50:39+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-18T06:50:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\\\/\"},\"wordCount\":643,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/05\\\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli D1\",\"asiakaspalvelu\",\"simulaatio\",\"Talouden asiakaspalveluosaamisen simulaatiot\",\"taloushallinto\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\\\/\",\"name\":\"Simulaatiomenetelm\u00e4 taloushallinnon asiakaspalvelutaitojen opetuksessa - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/05\\\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa.jpg\",\"datePublished\":\"2026-05-18T06:50:39+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-18T06:50:40+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/05\\\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/05\\\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa.jpg\",\"width\":1280,\"height\":729},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Simulaatiomenetelm\u00e4 taloushallinnon asiakaspalvelutaitojen opetuksessa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Simulaatiomenetelm\u00e4 taloushallinnon asiakaspalvelutaitojen opetuksessa - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Simulaatiomenetelm\u00e4 taloushallinnon asiakaspalvelutaitojen opetuksessa - LAB Focus","og_description":"Simulaatiot ovat vakiinnuttaneet asemansa monilla aloilla tehokkaana tapana harjoitella ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n tilanteita turvallisesti ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heisesti. My\u00f6s taloushallinnossa asiakasty\u00f6n merkitys kasvaa, mik\u00e4 lis\u00e4\u00e4 tarvetta menetelmille, jotka tukevat vuorovaikutus- ja palveluosaamisen kehittymist\u00e4 aidoilta tuntuvissa tilanteissa. Simulaatiomenetelm\u00e4n soveltuvuudesta asiakaspalvelutaitojen harjoittamiseen saatiin kokemuksia Talouden asiakaspalvelun simulaatiot -hankkeen ty\u00f6pajoissa, joissa menetelm\u00e4\u00e4 testattiin k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heisess\u00e4 oppimisymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 (LAB 2026). Simulaatio opetusmenetelm\u00e4n\u00e4 Simulaatiopedagogiikkaa voidaan kuvata [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2026-05-18T06:50:39+00:00","article_modified_time":"2026-05-18T06:50:40+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":729,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Simulaatiomenetelm\u00e4 taloushallinnon asiakaspalvelutaitojen opetuksessa","datePublished":"2026-05-18T06:50:39+00:00","dateModified":"2026-05-18T06:50:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/"},"wordCount":643,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa.jpg","keywords":["Artikkeli D1","asiakaspalvelu","simulaatio","Talouden asiakaspalveluosaamisen simulaatiot","taloushallinto"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/","name":"Simulaatiomenetelm\u00e4 taloushallinnon asiakaspalvelutaitojen opetuksessa - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa.jpg","datePublished":"2026-05-18T06:50:39+00:00","dateModified":"2026-05-18T06:50:40+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/226_2026_Simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa.jpg","width":1280,"height":729},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/simulaatiomenetelma-taloushallinnon-asiakaspalvelutaitojen-opetuksessa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Simulaatiomenetelm\u00e4 taloushallinnon asiakaspalvelutaitojen opetuksessa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27333","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27333"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27333\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27337,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27333\/revisions\/27337"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27334"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27333"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27333"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27333"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}