{"id":27423,"date":"2026-05-26T13:48:49","date_gmt":"2026-05-26T10:48:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=27423"},"modified":"2026-05-26T13:48:50","modified_gmt":"2026-05-26T10:48:50","slug":"asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/","title":{"rendered":"Asiakasymm\u00e4rryksen kehitt\u00e4minen mikro\u2011 ja pk\u2011yrityksiss\u00e4"},"content":{"rendered":"\n

Asiakasymm\u00e4rrys on mikro- ja pk-yritysten keskeinen kilpailutekij\u00e4. Markkinoinnin ja myynnin vaikuttavuus perustuu siihen, kuinka hyvin yritys tuntee asiakkaidensa tarpeet, motiivit ja ostok\u00e4ytt\u00e4ytymisen. Tutkimusten mukaan markkinointiosaaminen liittyy suoraan yritysten kasvuun, mutta asiakasymm\u00e4rrys ei synny itsest\u00e4\u00e4n, vaan sit\u00e4 on kehitett\u00e4v\u00e4 systemaattisesti arjessa (Joensuu-Salo ym. 2023).<\/p>\n\n\n\n

Asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 voidaan kehitt\u00e4\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 hyvin konkreettisin keinoin. Yksi tehokkaimmista tavoista on hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 asiakaskohtaamisia tiedon l\u00e4hteen\u00e4. Esimerkiksi yritys voi ottaa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n yksinkertaisen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n, jossa jokaisen myyntikeskustelun j\u00e4lkeen kirjataan yl\u00f6s kolme keskeist\u00e4 havaintoa: mit\u00e4 asiakas tarvitsi, mik\u00e4 h\u00e4nt\u00e4 askarrutti ja miksi h\u00e4n osti tai j\u00e4tti ostamatta. Jo muutaman viikon j\u00e4lkeen yritykselle alkaa muodostua selke\u00e4 kuva asiakkaiden yleisimmist\u00e4 tarpeista ja kipupisteist\u00e4. T\u00e4t\u00e4 tietoa voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 esimerkiksi verkkosivujen sis\u00e4lt\u00f6jen kehitt\u00e4misess\u00e4 tai myyntipuheiden tarkentamisessa.<\/p>\n\n\n\n

D<\/a>ata-analytiikka ja some keinoina<\/h2>\n\n\n\n

Digitaalinen data t\u00e4ydent\u00e4\u00e4 t\u00e4t\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4. Verkkosivujen analytiikka paljastaa, miten asiakkaat k\u00e4ytt\u00e4ytyv\u00e4t verkossa, mist\u00e4 he tulevat ja miss\u00e4 vaiheessa he poistuvat.<\/p>\n\n\n\n

Esimerkiksi jos suuri osa k\u00e4vij\u00f6ist\u00e4 poistuu hinnastoa tarkastellessaan, yritys voi pohtia hinnoittelun esitt\u00e4mistapaa tai tuoda enemm\u00e4n lis\u00e4arvoa n\u00e4kyviin. Tutkimusten mukaan digitaalinen markkinointi tarjoaa pk\u2011yrityksille mahdollisuuden hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 asiakasdataa ja kehitt\u00e4\u00e4 vuorovaikutteista viestint\u00e4\u00e4.  T\u00e4llaiset havainnot auttavat tunnistamaan kehityskohteita, kuten hinnoittelun esitt\u00e4misen tai sis\u00e4ll\u00f6n selkeyden (Lev\u00e4nen 2022).<\/p>\n\n\n\n

My\u00f6s sosiaalinen media on tehokas kanava asiakasymm\u00e4rryksen syvent\u00e4miseen. Yritys voi testata eri viestej\u00e4 julkaisemalla erilaisia sis\u00e4lt\u00f6j\u00e4 ja seuraamalla, mik\u00e4 her\u00e4tt\u00e4\u00e4 eniten kiinnostusta. Esimerkiksi pk\u2011yritys voi huomata, ett\u00e4 asiantuntijavinkit saavat enemm\u00e4n reaktioita kuin pelk\u00e4t tuote-esittelyt. T\u00e4ll\u00f6in markkinointia kannattaa suunnata enemm\u00e4n sis\u00e4lt\u00f6ihin, jotka auttavat asiakasta ratkaisemaan ongelmia. Sosiaalisen median kautta voidaan my\u00f6s suoraan kysy\u00e4 asiakkailta palautetta esimerkiksi kyselyiden tai kommenttien avulla, mik\u00e4 lis\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 asiakkaiden odotuksista. N\u00e4in yritykset voivat havaita, millaiset sis\u00e4ll\u00f6t her\u00e4tt\u00e4v\u00e4t eniten kiinnostusta, ja kohdentaa markkinointiaan sen mukaisesti (V\u00e4\u00e4r\u00e4 2021).<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kuva 1. Kyselyist\u00e4 ja kommenteista saa usein arvokasta lis\u00e4tietoa asiakkaiden odotuksista. (Mohamed_hassan 2018)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Kokeilukulttuuri tukee oppimista erityisesti pk-yrityksiss\u00e4. Pienill\u00e4 ja nopeilla kokeiluilla, kuten erilaisten viestien tai tarjousten vertailulla, saadaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n tietoa asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4 ilman suuria investointeja. Samalla asiakaspolun tarkastelu auttaa hahmottamaan, miten asiakas etenee tiedonhausta ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen. T\u00e4m\u00e4n avulla voidaan tunnistaa pullonkauloja, kuten puutteellista tietoa, vaikeaa yhteydenottoa tai heikkoa jatkoviestint\u00e4\u00e4, ja tehd\u00e4 parannuksia, jotka lis\u00e4\u00e4v\u00e4t myynti\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

EK-Inno-hankkeen havaintoja<\/h2>\n\n\n\n

EK-Inno-hankkeessa (LAB 2026) asiakashankinta nousi keskeiseksi kehitystarpeeksi monessa mikro- ja pk-yrityksess\u00e4. Korona-ajan j\u00e4lkeen asiakkaiden m\u00e4\u00e4r\u00e4 ei ole palautunut odotetusti, joten uusia asiakkaita on etsitt\u00e4v\u00e4 my\u00f6s oman alueen ulkopuolelta. Tuotevalikoiman laajentaminen ja verkostojen hy\u00f6dynt\u00e4minen tarjoavat t\u00e4h\u00e4n konkreettisia mahdollisuuksia.<\/p>\n\n\n\n

Etel\u00e4-Karjalassa paikalliset tapahtumat ja myyntiesittelyt ovat edelleen keskeinen osa liiketoiminnan rakentamista. Henkil\u00f6kohtaiset kohtaamiset vahvistavat luottamusta ja madaltavat ostokynnyst\u00e4, ja samalla ne toimivat kustannustehokkaana tapana lis\u00e4t\u00e4 n\u00e4kyvyytt\u00e4. Tapahtumat eiv\u00e4t ole pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n markkinointia, vaan my\u00f6s suoria myyntitilanteita, joissa syntyy liidej\u00e4, kauppaa ja arvokasta asiakaspalautetta.<\/p>\n\n\n\n

Asiakashankinta rakentuu muutaman keskeisen periaatteen varaan. Yrityksen on tunnistettava selke\u00e4sti kohderyhm\u00e4ns\u00e4 ja tarjottava t\u00e4lle aidosti arvoa. Luottamuksen rakentaminen esimerkiksi referenssien, asiakaskokemusten ja asiantuntijuuden kautta on ratkaisevaa, ja lis\u00e4ksi tarvitaan aktiivista ja jatkuvaa myyntity\u00f6t\u00e4. Kun n\u00e4m\u00e4 tekij\u00e4t ovat kunnossa, asiakashankinta muuttuu satunnaisesta tekemisest\u00e4 suunnitelmalliseksi ja tulokselliseksi prosessiksi.<\/p>\n\n\n\n

Yhteenveto<\/h2>\n\n\n\n

Asiakasymm\u00e4rryksen kehitt\u00e4minen ei edellyt\u00e4 raskaita tutkimuksia tai kalliita ty\u00f6kaluja, vaan se perustuu arjen havainnointiin, datan hy\u00f6dynt\u00e4miseen ja aktiiviseen vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa. Kun yritys oppii ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakkaitaan paremmin, se pystyy kohdentamaan markkinointinsa ja myyntins\u00e4 tehokkaammin, mik\u00e4 n\u00e4kyy suoraan parempina tuloksina.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kirjoittaja<\/p>\n\n\n\n

Heli Rantanen<\/strong>, KTM, toimii LAB-ammattikorkeakoulussa TKI-hankkeen EK-Inno projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6n\u00e4 (LAB 2026).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

Joensuu-Salo, S., Viljamaa, A. & Kangas, E. 2023. Marketing first? The role of marketing capability in SME growth. Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship. Viitattu 15.5.2026. Saatavissa https:\/\/www.emerald.com\/jrme\/article\/25\/2\/185\/255496\/Marketing-first-The-role-of-marketing-capability<\/a><\/p>\n\n\n\n

LAB. 2026. Innovaatiotoiminnan pullonkaulat Etel\u00e4-Karjalassa (EK-Inno). Hanke. LAB-ammattikorkeakoulu. Viitattu 15.5.2026. Saatavissa https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/ek-inno<\/a><\/p>\n\n\n\n

Lev\u00e4nen, V. 2022. Sosiaalisen median hy\u00f6dynt\u00e4minen pk\u2011yritysten B2B\u2011markkinoinnissa. Kandidaatintutkielma. Tampereen yliopisto, johtamisen ja talouden tiedekunta. Viitattu 15.5.2026. Saatavissa https:\/\/trepo.tuni.fi\/bitstream\/handle\/10024\/140833\/Lev%C3%A4nenVenla.pdf?sequence=2<\/a><\/p>\n\n\n\n

Mohamed_hassan. 2018. Kokea, palaute, tutkimus. Pxhere. Viitattu 20.5.2026. Saatavissa https:\/\/pxhere.com\/fi\/photo\/1447523<\/a><\/p>\n\n\n\n

V\u00e4\u00e4r\u00e4, K. 2021. Digital marketing in micro and small enterprises: A systematic literature review. Oulun yliopisto. Viitattu 15.5.2026. Saatavissa https:\/\/oulurepo.oulu.fi\/handle\/10024\/18284<\/a><\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Asiakasymm\u00e4rrys on mikro- ja pk-yritysten keskeinen kilpailutekij\u00e4. Markkinoinnin ja myynnin vaikuttavuus perustuu siihen, kuinka hyvin yritys tuntee asiakkaidensa tarpeet, motiivit ja ostok\u00e4ytt\u00e4ytymisen. Tutkimusten mukaan markkinointiosaaminen liittyy suoraan yritysten kasvuun, mutta asiakasymm\u00e4rrys ei synny itsest\u00e4\u00e4n, vaan sit\u00e4 on kehitett\u00e4v\u00e4 systemaattisesti arjessa (Joensuu-Salo ym. 2023). Asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 voidaan kehitt\u00e4\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 hyvin konkreettisin keinoin. Yksi tehokkaimmista tavoista on hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":27424,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[9904,11333,12830,3219,203],"class_list":["post-27423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-innovations_fi","category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","tag-artikkeli-d1","tag-ek-inno","tag-myynti-ja-markkinointi","tag-pk-yritykset","tag-yrittajyys","czr-hentry"],"yoast_head":"\nAsiakasymm\u00e4rryksen kehitt\u00e4minen mikro\u2011 ja pk\u2011yrityksiss\u00e4 - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakasymm\u00e4rryksen kehitt\u00e4minen mikro\u2011 ja pk\u2011yrityksiss\u00e4 - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakasymm\u00e4rrys on mikro- ja pk-yritysten keskeinen kilpailutekij\u00e4. Markkinoinnin ja myynnin vaikuttavuus perustuu siihen, kuinka hyvin yritys tuntee asiakkaidensa tarpeet, motiivit ja ostok\u00e4ytt\u00e4ytymisen. Tutkimusten mukaan markkinointiosaaminen liittyy suoraan yritysten kasvuun, mutta asiakasymm\u00e4rrys ei synny itsest\u00e4\u00e4n, vaan sit\u00e4 on kehitett\u00e4v\u00e4 systemaattisesti arjessa (Joensuu-Salo ym. 2023). Asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 voidaan kehitt\u00e4\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 hyvin konkreettisin keinoin. Yksi tehokkaimmista tavoista on hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-05-26T10:48:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-26T10:48:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/242_2026_Asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"736\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Asiakasymm\u00e4rryksen kehitt\u00e4minen mikro\u2011 ja pk\u2011yrityksiss\u00e4\",\"datePublished\":\"2026-05-26T10:48:49+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-26T10:48:50+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\\\/\"},\"wordCount\":743,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/05\\\/242_2026_Asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli D1\",\"EK-inno\",\"myynti ja markkinointi\",\"pk-yritykset\",\"yritt\u00e4jyys\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\\\/\",\"name\":\"Asiakasymm\u00e4rryksen kehitt\u00e4minen mikro\u2011 ja pk\u2011yrityksiss\u00e4 - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/05\\\/242_2026_Asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa.jpg\",\"datePublished\":\"2026-05-26T10:48:49+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-26T10:48:50+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/05\\\/242_2026_Asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/05\\\/242_2026_Asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa.jpg\",\"width\":1280,\"height\":736},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakasymm\u00e4rryksen kehitt\u00e4minen mikro\u2011 ja pk\u2011yrityksiss\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakasymm\u00e4rryksen kehitt\u00e4minen mikro\u2011 ja pk\u2011yrityksiss\u00e4 - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakasymm\u00e4rryksen kehitt\u00e4minen mikro\u2011 ja pk\u2011yrityksiss\u00e4 - LAB Focus","og_description":"Asiakasymm\u00e4rrys on mikro- ja pk-yritysten keskeinen kilpailutekij\u00e4. Markkinoinnin ja myynnin vaikuttavuus perustuu siihen, kuinka hyvin yritys tuntee asiakkaidensa tarpeet, motiivit ja ostok\u00e4ytt\u00e4ytymisen. Tutkimusten mukaan markkinointiosaaminen liittyy suoraan yritysten kasvuun, mutta asiakasymm\u00e4rrys ei synny itsest\u00e4\u00e4n, vaan sit\u00e4 on kehitett\u00e4v\u00e4 systemaattisesti arjessa (Joensuu-Salo ym. 2023). Asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 voidaan kehitt\u00e4\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 hyvin konkreettisin keinoin. Yksi tehokkaimmista tavoista on hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2026-05-26T10:48:49+00:00","article_modified_time":"2026-05-26T10:48:50+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":736,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/242_2026_Asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Asiakasymm\u00e4rryksen kehitt\u00e4minen mikro\u2011 ja pk\u2011yrityksiss\u00e4","datePublished":"2026-05-26T10:48:49+00:00","dateModified":"2026-05-26T10:48:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/"},"wordCount":743,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/242_2026_Asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa.jpg","keywords":["Artikkeli D1","EK-inno","myynti ja markkinointi","pk-yritykset","yritt\u00e4jyys"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/","name":"Asiakasymm\u00e4rryksen kehitt\u00e4minen mikro\u2011 ja pk\u2011yrityksiss\u00e4 - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/242_2026_Asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa.jpg","datePublished":"2026-05-26T10:48:49+00:00","dateModified":"2026-05-26T10:48:50+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/242_2026_Asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/05\/242_2026_Asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa.jpg","width":1280,"height":736},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarryksen-kehittaminen-mikro-ja-pk-yrityksissa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakasymm\u00e4rryksen kehitt\u00e4minen mikro\u2011 ja pk\u2011yrityksiss\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27423","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27423"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27423\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27426,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27423\/revisions\/27426"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27424"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27423"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}