{"id":28273,"date":"2026-08-17T15:58:01","date_gmt":"2026-08-17T12:58:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=28273"},"modified":"2026-08-17T15:58:02","modified_gmt":"2026-08-17T12:58:02","slug":"asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/","title":{"rendered":"Asiakasymm\u00e4rrys on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden suunnittelussa"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4 yksi keskeinen kysymys on: kenelle palvelua oikeastaan tehd\u00e4\u00e4n? Maaseuturahoitteisessa Nature4All-hankkeessa t\u00e4h\u00e4n kysymykseen etsittiin vastauksia systemaattisesti asiakasprofiilien ja -korttien avulla. Kolmivaiheinen ty\u00f6pajaprosessi tarjosi osallistujille konkreettisia ty\u00f6kaluja asiakasl\u00e4ht\u00f6iseen ajatteluun \u2013 ja ennen kaikkea syvemp\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 eri kohderyhmien tarpeista, motiiveista ja esteist\u00e4. (Nature4All 2026)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asiakasprofiilien taustalla on palvelumuotoilun perusajatus: k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isyys on onnistuneen palvelun l\u00e4ht\u00f6kohta (Sarriolehto 2021). Nature4All-hankkeessa t\u00e4m\u00e4 n\u00e4kyy siten, ett\u00e4 profiilit eiv\u00e4t kuvaa pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n v\u00e4est\u00f6tekij\u00f6it\u00e4, vaan my\u00f6s asiakkaiden motiiveja, pelkoja, toiveita ja k\u00e4ytt\u00f6konteksteja. (Nature4All 2026.) T\u00e4llainen syv\u00e4llinen ymm\u00e4rrys auttaa tunnistamaan osallistumisen esteit\u00e4 ja lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n luonnon saavutettavuutta eri ryhmille.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"524\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa-1024x524.jpg\" alt=\"Kolme henkil\u00f6\u00e4 kulkee rajalinjalla polkua pitkin, yksi py\u00f6r\u00e4tuolissa. Kaikki ovat selin kameraan. S\u00e4hk\u00f6johtolinja ja pakkashuurteinen mets\u00e4 taustalla\" class=\"wp-image-28274\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa-1024x524.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa-300x154.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa-768x393.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa-570x292.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa.jpg 1250w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Luontol\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 palveluita suunniteltaessa on hyv\u00e4 tiedostaa eri asiakasryhmien erityistarpeet (Kuva: Anemone Aaltonen)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Oppeja asiakasprofiileista<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hankkeen ensimm\u00e4isess\u00e4 ty\u00f6pajassa keskityimme asiakasanalyysiin ja syv\u00e4llisten asiakasprofiilien luomiseen. Tavoitteena ei ollut vain tunnistaa asiakasryhmi\u00e4, vaan ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 heid\u00e4n ostomotiivejaan ja nykytilannetta suhteessa palveluihin. Esimerkiksi ty\u00f6yhteis\u00f6ille suunnatuissa palveluissa korostuivat yhteis\u00f6llisyys, matalan kynnyksen osallistuminen ja turvallinen ilmapiiri. Samalla havaitsimme, ett\u00e4 ryhmien sis\u00e4inen moninaisuus \u2013 erilaiset toimintakyvyt, kielitaustat ja odotukset \u2013 vaatii palveluilta joustavuutta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toisessa ty\u00f6pajassa syvennyimme asiakasarkkityyppeihin. Osallistujat oppivat rakentamaan konkretisoituja, samaistuttavia asiakaskuvauksia, jotka auttavat palveluiden suunnittelussa ja viestinn\u00e4ss\u00e4. Esimerkiksi \u201cturvallisuutta ja rohkaisua kaipaava aikuinen\u201d tarvitsee lempe\u00e4\u00e4 ohjausta ja onnistumisen kokemuksia, kun taas \u201cluonnosta kiinnostunut matkailija\u201d etsii el\u00e4myksi\u00e4, jotka ovat sek\u00e4 turvallisia ett\u00e4 ainutlaatuisia. Asiakasarkkityypit ohjaavat my\u00f6s viestint\u00e4\u00e4: kanavat, kieli ja kuvamaailma on valittava kohderyhm\u00e4n mukaan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kolmannessa ty\u00f6pajassa siirsimme katseet ideointiin ja tuotteistamiseen. Muotoilun ja ennakoinnin ty\u00f6kaluja hy\u00f6dynt\u00e4en hahmottelimme uusia palveluratkaisuja, jotka vastaavat eri asiakasryhmien tarpeisiin. Luovat menetelm\u00e4t auttoivat n\u00e4kem\u00e4\u00e4n, miten sama luontoymp\u00e4rist\u00f6 voi tarjota hyvin erilaisia kokemuksia \u2013 rauhoittumista, yhdess\u00e4 tekemist\u00e4, oppimista tai j\u00e4nnityst\u00e4 \u2013 riippuen asiakkaasta. (Nature4All 2026)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asiakaskortit konkretisoivat suunnittelun<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Luontol\u00e4ht\u00f6iset palvelut puhuttelevat hyvin erilaisia asiakasryhmi\u00e4, mutta niit\u00e4 yhdist\u00e4\u00e4 tarve turvalliselle, saavutettavalle ja merkitykselliselle kokemukselle. Asiakasprofiloinnin tuloksena syntyi kuusi asiakaskorttia:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>liikunnallisesti polarisoitunut ty\u00f6yhteis\u00f6<\/li>\n\n\n\n<li>mielenterveyskuntoutujat<\/li>\n\n\n\n<li>aikuiset aloittelijat<\/li>\n\n\n\n<li>kansainv\u00e4liset asiakkaat<\/li>\n\n\n\n<li>lapsiperheet<\/li>\n\n\n\n<li>seniorit<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hyvinvointia edist\u00e4v\u00e4 HR-johtaja hakee ratkaisuja ty\u00f6yhteis\u00f6n yhteis\u00f6llisyyden ja jaksamisen tukemiseen, jolloin palvelun tulee olla helposti l\u00e4hestytt\u00e4v\u00e4, osallistava ja soveltuva erilaisille l\u00e4ht\u00f6tasoille. Mielenterveyskuntoutujien kanssa toimiva taho puolestaan korostaa turvallisuutta, lempeytt\u00e4 ja mahdollisuutta osallistua omien voimavarojen mukaan, mik\u00e4 edellytt\u00e4\u00e4 ohjaukselta herkkyytt\u00e4 ja yksil\u00f6llist\u00e4 huomiointia. Turvallisuutta ja rohkaisua kaipaava aloitteleva aikuinen tarvitsee kannustavan ymp\u00e4rist\u00f6n, jossa ep\u00e4varmuus v\u00e4henee ja onnistumisen kokemukset vahvistuvat, kun taas kansainv\u00e4linen matkailija etsii el\u00e4myksi\u00e4, joissa yhdistyv\u00e4t selke\u00e4 viestint\u00e4, turvallisuus ja suomalaisen luonnon ainutlaatuisuus. Lapsiperheille keskeist\u00e4 on yhdess\u00e4 tekeminen ja lasten huomioiminen, jolloin palvelun suunnittelussa korostuvat el\u00e4myksellisyys, joustavuus ja turvallisuus. Senioreille t\u00e4rkeint\u00e4 ovat puolestaan selkeys, rauhallinen tahti ja sosiaalinen yhdess\u00e4olo tutussa ja turvallisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tarkempi asiakasryhmien tarkastelu paljastaa selkeit\u00e4 yhteisi\u00e4 nimitt\u00e4ji\u00e4 sek\u00e4 erityispiirteit\u00e4. N\u00e4it\u00e4 profiileja yhdist\u00e4\u00e4 helppo osallistumien, selke\u00e4 viestint\u00e4 sek\u00e4 kokemus siit\u00e4, ett\u00e4 jokainen osallistuja kohdataan yksil\u00f6n\u00e4. N\u00e4m\u00e4 tekij\u00e4t rakentavat onnistuneen ja vaikuttavan luontopalvelun perustan. (LAB 2026)<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"342\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Nature4All-logo-vaaka-1920px-1024x342.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-28275\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Nature4All-logo-vaaka-1920px-1024x342.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Nature4All-logo-vaaka-1920px-300x100.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Nature4All-logo-vaaka-1920px-768x256.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Nature4All-logo-vaaka-1920px-1536x513.jpg 1536w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Nature4All-logo-vaaka-1920px-570x190.jpg 570w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Nature4All-logo-vaaka-1920px.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nature4All-hanke on saanut rahoituksen EU:n maaseuturahoituksesta. (Kuva: Oona Rouhiainen 2025)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kirjoittaja:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kirsi Kiiskinen<\/strong> ty\u00f6skentelee LAB-ammattikorkeakoulun hyvinvointiyksik\u00f6ss\u00e4 TKI-asiantuntijana ja Nature4All-hankkeessa projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6n\u00e4.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LAB. 2026. Nature4All-asiakaskortit. Viitattu 19.5.2026. Saatavissa <a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1YGrmyBSPCV9W5aD71aTkz1s0moRev_eT\/view?usp=sharing%20Nature4All%20Asiakaskortit.pdf%20-%20Google%20Drive\">https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1YGrmyBSPCV9W5aD71aTkz1s0moRev_eT\/view?usp=sharing%20Nature4All%20Asiakaskortit.pdf%20-%20Google%20Drive<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nature4All. 2026. Luontol\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 palveluita erilaisille asiakkaille. Hanke. LAB-ammattikorkeakoulu. Viitattu 22.5.2026. Saatavissa\u00a0<a href=\"https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/nature4all\">https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/nature4all<\/a> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sarriolehto, S. 2021. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys kehitystoiminnan keski\u00f6\u00f6n palvelumuotoilun avulla. Viitattu 8.6.2026. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.theseus.fi\/bitstream\/handle\/10024\/511955\/Sarriolehto_Satu.pdf?sequence=2\">https:\/\/www.theseus.fi\/bitstream\/handle\/10024\/511955\/Sarriolehto_Satu.pdf?sequence=2<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4 yksi keskeinen kysymys on: kenelle palvelua oikeastaan tehd\u00e4\u00e4n? Maaseuturahoitteisessa Nature4All-hankkeessa t\u00e4h\u00e4n kysymykseen etsittiin vastauksia systemaattisesti asiakasprofiilien ja -korttien avulla. Kolmivaiheinen ty\u00f6pajaprosessi tarjosi osallistujille konkreettisia ty\u00f6kaluja asiakasl\u00e4ht\u00f6iseen ajatteluun \u2013 ja ennen kaikkea syvemp\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 eri kohderyhmien tarpeista, motiiveista ja esteist\u00e4. (Nature4All 2026) Asiakasprofiilien taustalla on palvelumuotoilun perusajatus: k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isyys on onnistuneen palvelun l\u00e4ht\u00f6kohta (Sarriolehto [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":28274,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,147],"tags":[9904,13056,1834,5311],"class_list":["post-28273","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-health_fi","category-hyvinvointia-liikkumisesta-ja-elinymparistosta","tag-artikkeli-d1","tag-asiakasprofiilit","tag-asiakasymmarrys","tag-luonto","czr-hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakasymm\u00e4rrys on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden suunnittelussa - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakasymm\u00e4rrys on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden suunnittelussa - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4 yksi keskeinen kysymys on: kenelle palvelua oikeastaan tehd\u00e4\u00e4n? Maaseuturahoitteisessa Nature4All-hankkeessa t\u00e4h\u00e4n kysymykseen etsittiin vastauksia systemaattisesti asiakasprofiilien ja -korttien avulla. Kolmivaiheinen ty\u00f6pajaprosessi tarjosi osallistujille konkreettisia ty\u00f6kaluja asiakasl\u00e4ht\u00f6iseen ajatteluun \u2013 ja ennen kaikkea syvemp\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 eri kohderyhmien tarpeista, motiiveista ja esteist\u00e4. (Nature4All 2026) Asiakasprofiilien taustalla on palvelumuotoilun perusajatus: k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isyys on onnistuneen palvelun l\u00e4ht\u00f6kohta (Sarriolehto [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-08-17T12:58:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-17T12:58:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1250\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"heinisa\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"heinisa\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"heinisa\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/01a703d7a7f22b0354ec4f4eb4ad4190\"},\"headline\":\"Asiakasymm\u00e4rrys on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden suunnittelussa\",\"datePublished\":\"2026-08-17T12:58:01+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-17T12:58:02+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\\\/\"},\"wordCount\":613,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/08\\\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli D1\",\"asiakasprofiilit\",\"Asiakasymm\u00e4rrys\",\"luonto\"],\"articleSection\":[\"Health\",\"Hyvinvointia elinymp\u00e4rist\u00f6st\u00e4, liikkumisesta ja matkailusta\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\\\/\",\"name\":\"Asiakasymm\u00e4rrys on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden suunnittelussa - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/08\\\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa.jpg\",\"datePublished\":\"2026-08-17T12:58:01+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-17T12:58:02+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/08\\\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/08\\\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa.jpg\",\"width\":1250,\"height\":640},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakasymm\u00e4rrys on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden suunnittelussa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/01a703d7a7f22b0354ec4f4eb4ad4190\",\"name\":\"heinisa\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/238710bc619040185eea432882b6f8f41423836c806712ccd71317ce2ddd986f?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/238710bc619040185eea432882b6f8f41423836c806712ccd71317ce2ddd986f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/238710bc619040185eea432882b6f8f41423836c806712ccd71317ce2ddd986f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"heinisa\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/heinisa\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakasymm\u00e4rrys on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden suunnittelussa - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakasymm\u00e4rrys on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden suunnittelussa - LAB Focus","og_description":"Luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4 yksi keskeinen kysymys on: kenelle palvelua oikeastaan tehd\u00e4\u00e4n? Maaseuturahoitteisessa Nature4All-hankkeessa t\u00e4h\u00e4n kysymykseen etsittiin vastauksia systemaattisesti asiakasprofiilien ja -korttien avulla. Kolmivaiheinen ty\u00f6pajaprosessi tarjosi osallistujille konkreettisia ty\u00f6kaluja asiakasl\u00e4ht\u00f6iseen ajatteluun \u2013 ja ennen kaikkea syvemp\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 eri kohderyhmien tarpeista, motiiveista ja esteist\u00e4. (Nature4All 2026) Asiakasprofiilien taustalla on palvelumuotoilun perusajatus: k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isyys on onnistuneen palvelun l\u00e4ht\u00f6kohta (Sarriolehto [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2026-08-17T12:58:01+00:00","article_modified_time":"2026-08-17T12:58:02+00:00","og_image":[{"width":1250,"height":640,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"heinisa","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"heinisa","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/"},"author":{"name":"heinisa","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/01a703d7a7f22b0354ec4f4eb4ad4190"},"headline":"Asiakasymm\u00e4rrys on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden suunnittelussa","datePublished":"2026-08-17T12:58:01+00:00","dateModified":"2026-08-17T12:58:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/"},"wordCount":613,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa.jpg","keywords":["Artikkeli D1","asiakasprofiilit","Asiakasymm\u00e4rrys","luonto"],"articleSection":["Health","Hyvinvointia elinymp\u00e4rist\u00f6st\u00e4, liikkumisesta ja matkailusta"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/","name":"Asiakasymm\u00e4rrys on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden suunnittelussa - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa.jpg","datePublished":"2026-08-17T12:58:01+00:00","dateModified":"2026-08-17T12:58:02+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/08\/424_2026_Asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa.jpg","width":1250,"height":640},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasymmarrys-on-tarkeaa-luontolahtoisten-palveluiden-suunnittelussa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakasymm\u00e4rrys on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 luontol\u00e4ht\u00f6isten palveluiden suunnittelussa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/01a703d7a7f22b0354ec4f4eb4ad4190","name":"heinisa","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/238710bc619040185eea432882b6f8f41423836c806712ccd71317ce2ddd986f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/238710bc619040185eea432882b6f8f41423836c806712ccd71317ce2ddd986f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/238710bc619040185eea432882b6f8f41423836c806712ccd71317ce2ddd986f?s=96&d=mm&r=g","caption":"heinisa"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/heinisa\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28273","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28273"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28273\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28276,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28273\/revisions\/28276"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28273"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28273"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28273"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}