{"id":327,"date":"2020-04-03T09:40:27","date_gmt":"2020-04-03T09:40:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/health\/?p=327"},"modified":"2020-05-12T14:02:02","modified_gmt":"2020-05-12T11:02:02","slug":"yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/","title":{"rendered":"Yhteiskehitt\u00e4misell\u00e4 kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 terveydenhuollon palveluita"},"content":{"rendered":"\n<p>Asiakasl\u00e4ht\u00f6inen\najattelu ja asiakkaiden osallistaminen palveluiden kehitt\u00e4miseen on\nyleistym\u00e4ss\u00e4 my\u00f6s Suomen terveydenhuollossa. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten terveydenhuollon\npalveluiden kehitt\u00e4minen edellytt\u00e4\u00e4 kuitenkin yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4 asiakkaiden ja\nammattilaisten kanssa, mik\u00e4 on edelleen monille terveydenhuollon ammattilaisille\nvieras ajatus. Asiakas haluaa tulla kuulluksi, osallistua aktiivisesti palveluprosessiin\nsek\u00e4 palveluiden suunnitteluun ja kehitt\u00e4miseen. Onnistunut asiakasl\u00e4ht\u00f6isten\npalveluiden yhteiskehitt\u00e4minen vaatikin sitke\u00e4n harjoittelun lis\u00e4ksi\nasennemuutosta, jotta asiakas n\u00e4hd\u00e4\u00e4n aktiivisena p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekij\u00e4n\u00e4 ja\nterveydenhuollon ammattilaisen tasavertaisena yhteisty\u00f6kumppanina.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Palvelumuotoilu terveydenhuollon palveluiden\nkehitt\u00e4misess\u00e4<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Palvelumuotoilu tarjoaa helppok\u00e4ytt\u00f6isi\u00e4 ja osallistavia yhteiskehitt\u00e4mismenetelmi\u00e4, joita k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n maailmalla terveydenhuollon palveluiden kehitt\u00e4miseen. Palvelumuotoilun menetelm\u00e4t mahdollistavat yhteiskehitt\u00e4misen lis\u00e4ksi asiakasymm\u00e4rryksen syvent\u00e4misen, yhteisen ymm\u00e4rryksen luomisen, uuden oppimisen sek\u00e4 innovaatioiden syntymisen rennossa ja luovassa ilmapiiriss\u00e4. Asiakasymm\u00e4rryksen syvent\u00e4minen on asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden kehitt\u00e4misen keskeisin vaihe, jolloin pyrit\u00e4\u00e4n selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakkaan tarpeita, toiveita ja odotuksia. (Tuulaniemi 2011, 112\u2013191; Klemel\u00e4 2017, 37\u201339; Design Council 2019, 2\u20139; Rise, 2019.) Palvelumuotoiluun olennaisena osana kuuluva ideointi voi parhaimmillaan tuottaa innovaatioita, joiden avulla pystyt\u00e4\u00e4n lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n terveydenhuollon organisaatioiden kyky\u00e4 tehd\u00e4 v\u00e4hemmill\u00e4 resursseilla enemm\u00e4n, jopa taloudellista hy\u00f6ty\u00e4 saavuttaen (Design Council 2019, 2\u20139; Patterson &amp; Zibarras 2017; Tuulaniemi 2011, 112\u2013191). Suomessa palvelumuotoilun k\u00e4ytt\u00f6 terveydenhuollon palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4 on rajoittunut l\u00e4hinn\u00e4 erilaisiin hankkeisiin ja YAMK-opinn\u00e4ytet\u00f6ihin (H\u00e4yhti\u00f6 2017, 61\u201363).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/palvelumuotoilu.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-328\" \/><figcaption><strong>Kuva 1<\/strong>. Yhdess\u00e4 saamme aikaan enemm\u00e4n (Kuva: <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Van Tay 2019 (avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4)\" href=\"https:\/\/www.pexels.com\/photo\/photo-of-people-in-front-of-laptops-2789303\/\" target=\"_blank\">Van Tay 2019<\/a>.)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Osallistavaa\nantikoagulaatiohoidon kehitt\u00e4mist\u00e4 palvelumuotoilun menetelmin<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Heinolan terveyskeskuksessa kehitettiin YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6n\u00e4 (H\u00e4ll ja Sallila 2019) antikoagulaatiohoitoa eli verenohennusl\u00e4\u00e4kityst\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4vien asiakkaiden hoitoon keskittyneen AK-poliklinikan toimintaa. Kehitt\u00e4misess\u00e4 k\u00e4ytettiin osallistavia palvelumuotoilun menetelmi\u00e4. Kehitt\u00e4mishanke vahvisti Risen (2019) ja Klemel\u00e4n (2017, 37\u201339) johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4 palvelumuotoilun menetelmien k\u00e4ytt\u00f6kelpoisuudesta terveydenhuollon palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4. Hankkeessa k\u00e4ytetyt yhteiskehitt\u00e4mismenetelm\u00e4t, kuten palvelupolkujen kuvaaminen ja ideointi ty\u00f6pajaty\u00f6skentelyn\u00e4, innostivat ammattilaisia ja asiakkaita ty\u00f6skentelem\u00e4\u00e4n toverillisesti tasavertaisina kohti yhteist\u00e4 p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4. Kehitt\u00e4misty\u00f6n tuloksena syntyi Heinolan AK-poliklinikan kahden suurimman asiakasryhm\u00e4n, Marevania k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4n ja suoraan antikoagulanttiin siirtyv\u00e4n asiakkaan, toimintamallikuvaukset. Kehitt\u00e4mishankkeen merkitt\u00e4vin aikaansaannos oli kuitenkin onnistunut yhteiskehitt\u00e4minen sek\u00e4 asiakkaiden ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden toive jatkaa yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4 tulevaisuudessakin. Heinolassa on otettu suunta kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 terveydenhuollon palveluita!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kirjoittajat<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Heidi H\u00e4ll<\/strong> valmistuu asiakkuusjohtaminen\nsosiaali- ja terveysalalla -koulutuksesta sairaanhoitajaksi (YAMK) ja on\nkiinnostunut erityisesti perusterveydenhuollon asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden\nyhteiskehitt\u00e4misest\u00e4 palvelumuotoilun menetelmi\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4en. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>P\u00e4ivikki Lahtinen <\/strong>on LAB-ammattikorkeakoulun\nlehtori, joka on toiminut YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6n ohjaajana.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u00e4hteet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Design Council. 2019. Design Methods for developing services. Keeping Connected Business a Challenge. Technology Strategy Board [viitattu 22.2.2020]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/www.designcouncil.org.uk\/sites\/default\/files\/asset\/document\/Design%20methods%20for%20developing%20services.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4)\">https:\/\/www.designcouncil.org.uk\/sites\/default\/files\/asset\/document\/Design%20methods%20for%20developing%20services.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Honkanen, A., Vuolas, M., Erkko, P., Eloranta, S. 2018. Uusi ajattelumalli sosiaali- ja terveysalalle: Palvelumuotoilu. Turku AMK [viitattu 22.2.2020]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/talk.turkuamk.fi\/digitalisaatio\/uusi-ajattelumalli-sosiaali-ja-terveysalalle-palvelumuotoilu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4)\">https:\/\/talk.turkuamk.fi\/digitalisaatio\/uusi-ajattelumalli-sosiaali-ja-terveysalalle-palvelumuotoilu\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e4ll, H. &amp; Sallila, S. 2919. Asiakasl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 antikoagulaatiohoitoa osallistamalla. Heinolan terveyskeskuksen AK-poliklinikan toimintamallin kehitt\u00e4minen palvelumuotoilun menetelmi\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4en. YAMK -opinn\u00e4ytety\u00f6. Lahden ammattikorkeakoulu. <a href=\"https:\/\/www.theseus.fi\/handle\/10024\/333752\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4)\">https:\/\/www.theseus.fi\/handle\/10024\/333752<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e4yhti\u00f6, T. 2017. Osallisuutta sote-palveluihin palvelumuotoilemalla. KAKS-kunnallisalan kehitt\u00e4miss\u00e4\u00e4ti\u00f6 [viitattu 22.2.2020]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/kaks.fi\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/osallisuutta-sote-palveluihin-palvelumuotoilemalla-004-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4)\">https:\/\/kaks.fi\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/osallisuutta-sote-palveluihin-palvelumuotoilemalla-004-1.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Klemel\u00e4,\nJ. 2017. Asiakasl\u00e4ht\u00f6inen palvelukehitt\u00e4minen \u2013 kokemuksia Kainuusta. Focus\nLocalis 4\/2017, 25-43. <\/p>\n\n\n\n<p>Kurkela, K., Virtanen, P.,\nStenvall, J. &amp; Tuurnas, S. 2016. \u00c4lyk\u00e4s kokeilu- ja kehitt\u00e4mistoiminta\nkunnissa. Kuntien kokeilutoiminta \u00e4lykk\u00e4iden kokonaisratkaisujen\nmahdollistajana. Loppuraportti. Helsinki: Suomen Kuntaliitto. <\/p>\n\n\n\n<p>Patterson, F. &amp; Zibarras,\nL. D. 2017. Selecting for\ncreativity and innovation potential: implications for practice in healthcare\neducation. Advances in Health Sciences Education 22(2), 417-428. <\/p>\n\n\n\n<p>Rise, F. K. 2019. Why Hospitals Need Service Design: Challenges and Methods for successful implementation on change in hospitals. Department of Product Design. Norwegian University of Science and Technology [viitattu 22.2.2020]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/www.ntnu.edu\/documents\/139799\/1273574286\/TPD4505.Kristine.Rise.Fry.pdf\/1568d6be-df14-4c51-9820-e690d354bf2b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4)\">https:\/\/www.ntnu.edu\/documents\/139799\/1273574286\/TPD4505.Kristine.Rise.Fry.pdf\/1568d6be-df14-4c51-9820-e690d354bf2b<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Tuulaniemi, J. 2011.\nPalvelumuotoilu. 3. painos 2016. Helsinki: Talentum Pro.<\/p>\n\n\n\n<p>Van Tay. 2019. Kuva 1. Yhdess\u00e4 saamme aikaan enemm\u00e4n. Photographer. [Viitattu 2.3.2020] Saatavissa: <a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/photo\/photo-of-people-in-front-of-laptops-2789303\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4)\">https:\/\/www.pexels.com\/photo\/photo-of-people-in-front-of-laptops-2789303\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakasl\u00e4ht\u00f6inen ajattelu ja asiakkaiden osallistaminen palveluiden kehitt\u00e4miseen on yleistym\u00e4ss\u00e4 my\u00f6s Suomen terveydenhuollossa. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten terveydenhuollon palveluiden kehitt\u00e4minen edellytt\u00e4\u00e4 kuitenkin yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4 asiakkaiden ja ammattilaisten kanssa, mik\u00e4 on edelleen monille terveydenhuollon ammattilaisille vieras ajatus. Asiakas haluaa tulla kuulluksi, osallistua aktiivisesti palveluprosessiin sek\u00e4 palveluiden suunnitteluun ja kehitt\u00e4miseen. Onnistunut asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden yhteiskehitt\u00e4minen vaatikin sitke\u00e4n harjoittelun lis\u00e4ksi asennemuutosta, jotta asiakas n\u00e4hd\u00e4\u00e4n [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":882,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[313,329,331],"class_list":{"0":"post-327","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-health_fi","8":"tag-asiakaslahtoisyys","9":"tag-palvelumuotoilu","10":"tag-yhteiskehittaminen","11":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Yhteiskehitt\u00e4misell\u00e4 kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 terveydenhuollon palveluita - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Yhteiskehitt\u00e4misell\u00e4 kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 terveydenhuollon palveluita - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakasl\u00e4ht\u00f6inen ajattelu ja asiakkaiden osallistaminen palveluiden kehitt\u00e4miseen on yleistym\u00e4ss\u00e4 my\u00f6s Suomen terveydenhuollossa. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten terveydenhuollon palveluiden kehitt\u00e4minen edellytt\u00e4\u00e4 kuitenkin yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4 asiakkaiden ja ammattilaisten kanssa, mik\u00e4 on edelleen monille terveydenhuollon ammattilaisille vieras ajatus. Asiakas haluaa tulla kuulluksi, osallistua aktiivisesti palveluprosessiin sek\u00e4 palveluiden suunnitteluun ja kehitt\u00e4miseen. Onnistunut asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden yhteiskehitt\u00e4minen vaatikin sitke\u00e4n harjoittelun lis\u00e4ksi asennemuutosta, jotta asiakas n\u00e4hd\u00e4\u00e4n [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-04-03T09:40:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-05-12T11:02:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/palvelumuotoilu-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"vimaterhi\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"vimaterhi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"vimaterhi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ae803e7f54a3a8f093f75c03a7642aeb\"},\"headline\":\"Yhteiskehitt\u00e4misell\u00e4 kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 terveydenhuollon palveluita\",\"datePublished\":\"2020-04-03T09:40:27+00:00\",\"dateModified\":\"2020-05-12T11:02:02+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/\"},\"wordCount\":656,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/palvelumuotoilu-1.jpg\",\"keywords\":[\"asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys\",\"palvelumuotoilu\",\"yhteiskehitt\u00e4minen\"],\"articleSection\":[\"Health\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/\",\"name\":\"Yhteiskehitt\u00e4misell\u00e4 kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 terveydenhuollon palveluita - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/palvelumuotoilu-1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-04-03T09:40:27+00:00\",\"dateModified\":\"2020-05-12T11:02:02+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/palvelumuotoilu-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/palvelumuotoilu-1.jpg\",\"width\":900,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Yhteiskehitt\u00e4misell\u00e4 kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 terveydenhuollon palveluita\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ae803e7f54a3a8f093f75c03a7642aeb\",\"name\":\"vimaterhi\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/dc395763739ffcec06688d11e6f58dcb4e9ccea3b05cb5e6aa46d052e5550726?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/dc395763739ffcec06688d11e6f58dcb4e9ccea3b05cb5e6aa46d052e5550726?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/dc395763739ffcec06688d11e6f58dcb4e9ccea3b05cb5e6aa46d052e5550726?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"vimaterhi\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/vimaterhi\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Yhteiskehitt\u00e4misell\u00e4 kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 terveydenhuollon palveluita - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Yhteiskehitt\u00e4misell\u00e4 kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 terveydenhuollon palveluita - LAB Focus","og_description":"Asiakasl\u00e4ht\u00f6inen ajattelu ja asiakkaiden osallistaminen palveluiden kehitt\u00e4miseen on yleistym\u00e4ss\u00e4 my\u00f6s Suomen terveydenhuollossa. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isten terveydenhuollon palveluiden kehitt\u00e4minen edellytt\u00e4\u00e4 kuitenkin yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4 asiakkaiden ja ammattilaisten kanssa, mik\u00e4 on edelleen monille terveydenhuollon ammattilaisille vieras ajatus. Asiakas haluaa tulla kuulluksi, osallistua aktiivisesti palveluprosessiin sek\u00e4 palveluiden suunnitteluun ja kehitt\u00e4miseen. Onnistunut asiakasl\u00e4ht\u00f6isten palveluiden yhteiskehitt\u00e4minen vaatikin sitke\u00e4n harjoittelun lis\u00e4ksi asennemuutosta, jotta asiakas n\u00e4hd\u00e4\u00e4n [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2020-04-03T09:40:27+00:00","article_modified_time":"2020-05-12T11:02:02+00:00","og_image":[{"width":900,"height":600,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/palvelumuotoilu-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"vimaterhi","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"vimaterhi","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/"},"author":{"name":"vimaterhi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/ae803e7f54a3a8f093f75c03a7642aeb"},"headline":"Yhteiskehitt\u00e4misell\u00e4 kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 terveydenhuollon palveluita","datePublished":"2020-04-03T09:40:27+00:00","dateModified":"2020-05-12T11:02:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/"},"wordCount":656,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/palvelumuotoilu-1.jpg","keywords":["asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys","palvelumuotoilu","yhteiskehitt\u00e4minen"],"articleSection":["Health"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/","name":"Yhteiskehitt\u00e4misell\u00e4 kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 terveydenhuollon palveluita - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/palvelumuotoilu-1.jpg","datePublished":"2020-04-03T09:40:27+00:00","dateModified":"2020-05-12T11:02:02+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/palvelumuotoilu-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/palvelumuotoilu-1.jpg","width":900,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittamisella-kohti-asiakaslahtoisia-terveydenhuollon-palveluita\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Yhteiskehitt\u00e4misell\u00e4 kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 terveydenhuollon palveluita"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/ae803e7f54a3a8f093f75c03a7642aeb","name":"vimaterhi","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dc395763739ffcec06688d11e6f58dcb4e9ccea3b05cb5e6aa46d052e5550726?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dc395763739ffcec06688d11e6f58dcb4e9ccea3b05cb5e6aa46d052e5550726?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dc395763739ffcec06688d11e6f58dcb4e9ccea3b05cb5e6aa46d052e5550726?s=96&d=mm&r=g","caption":"vimaterhi"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/vimaterhi\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/327","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=327"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/327\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":471,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/327\/revisions\/471"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/882"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=327"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=327"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=327"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}