{"id":3784,"date":"2021-05-05T09:06:00","date_gmt":"2021-05-05T06:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=3784"},"modified":"2021-05-05T14:01:28","modified_gmt":"2021-05-05T11:01:28","slug":"asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/","title":{"rendered":"Asiakasosallisuus lis\u00e4\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kotisairaalassa"},"content":{"rendered":"\n<p>Asiakasosallisuus on palvelunk\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n osallistumista ja vaikuttamista omaan palveluun. Asiakkaan kokemus osallistumisesta lis\u00e4\u00e4 hyvinvointia ja asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. (Luoto &amp; Hirschovits-Gerz, 2019); Vihtari 2019, 10.) Laissa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeudesta (812\/2000) todetaan, ett\u00e4 asiakkaalle on annettava mahdollisuus osallistua oman hoitonsa suunnitteluun, ja toimenpiteiss\u00e4 on ensisijaisesti otettava huomioon asiakkaan etu.<\/p>\n\n\n\n<p>LAB-ammattikorkeakoulussa toteutettiin tutkimuksellinen kehitt\u00e4mishanke, jossa selvitettiin palvelumuotoilun keinoin Kirkkonummen kotisairaalan asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. T\u00e4m\u00e4n pohjalta luotiin esihenkil\u00f6ille asiakastyytyv\u00e4isyyden johtamisen malli.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Palvelumuotoilu palveluja kehitett\u00e4ess\u00e4<\/h2>\n\n\n\n<p>Palvelumuotoilu on asiakaskokemusl\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 kehitt\u00e4mist\u00e4. Tarkastelemalla asiakaskokemuksia voidaan niiden pohjalta muotoilla palveluita enemm\u00e4n kannattavaksi asiakkaiden ja toimintamallien n\u00e4k\u00f6kulmasta. Palvelumuotoilussa on olemassa useita ty\u00f6kaluja, joilla palveluita voidaan kehitt\u00e4\u00e4, ja asiakaskyselyt ovat yksi niist\u00e4. (Tuulaniemi 2011, 102). Frantti-Suokkaan ja Korhosen (2021) toteuttamassa kehitt\u00e4mishankkeessa palvelumuotoilun ty\u00f6kaluna k\u00e4ytettiin asiakastyytyv\u00e4isyyskysely\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3786\" width=\"775\" height=\"387\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa.png 1004w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa-300x150.png 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa-768x384.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 775px) 100vw, 775px\" \/><figcaption>Kuva 1. Kotisairaalahoito tuo sairaalatasoisen hoidon asiakkaan kotiin (Khunatorn 2019)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asiakkaan osallisuus hoidon suunnittelussa<\/h2>\n\n\n\n<p>Tutkimusten mukaan kotisairaalahoito on perinteiseen sairaalahoitoon n\u00e4hden yht\u00e4 turvallista ja tehokasta, mutta asiakastyytyv\u00e4isyyden osalta kotisairaalassa tapahtuva hoito on koettu paremmaksi (Poukka 2018, 36). Asiakastyytyv\u00e4isyydell\u00e4 tarkoitetaan sit\u00e4, miten hyvin palvelu vastaa asiakkaan tarpeita ja odotuksia. Terveydenhuollossa se on subjektiivinen kokemus, joka syntyy arvioitaessa palvelukokemuksia. (Riepula 2014, 29.)<\/p>\n\n\n\n<p>Kehitt\u00e4mishankkeen (Frantti-Suokas &amp; Korhonen 2021) tulosten (N=17) mukaan kotisairaalahoitoon oltiin yksimielisesti tyytyv\u00e4isi\u00e4. Se koettiin asiakkaalle riskitt\u00f6m\u00e4mp\u00e4n\u00e4 sek\u00e4 toipumista edist\u00e4v\u00e4mp\u00e4n\u00e4 vaihtoehtona sairaalahoidolle. Etenkin turvallisuusn\u00e4k\u00f6kulma nousi esiin Covid19-pandemian vuoksi, kun kotona ei tarvitse pel\u00e4t\u00e4 muiden henkil\u00f6iden aiheuttamaa virusriski\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Asiakkaiden mielipiteit\u00e4 sen sijaan jakoi mahdollisuus osallistua oman hoidon suunnitteluun ja p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen tekoon. Vaikka suurin osa vastaajista oli t\u00e4ysin tai melkein samaa mielt\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 sai osallistua oman hoitonsa suunnitteluun sek\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoon, oli muutama vastaaja t\u00e4st\u00e4 eri mielt\u00e4. Lis\u00e4\u00e4m\u00e4ll\u00e4 asiakkaan osallistumista voidaan asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kotisairaalassa parantaa. (Frantti-Suokas &amp; Korhonen 2021.)<\/p>\n\n\n\n<p>Kehitt\u00e4mishankkeen (Frantti-Suokas &amp; Korhonen 2021) tulosten perusteella kehitetyn johtamisen mallin on tarkoitus olla apuna esihenkil\u00f6ille asiakastyytyv\u00e4isyyden parantamisessa sek\u00e4 kehitt\u00e4mistoimenpiteiden kohdentamisessa Kirkkonummen kotisairaalassa. Jatkossa on aiheellista selvitt\u00e4\u00e4 asiakkaan kokemuksia siit\u00e4, kuinka osallisuutta voitaisiin lis\u00e4t\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Kirjoittajat<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sarita Frantti-Suokas<\/strong> ja <strong>Sanna Korhonen<\/strong> ovat kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2021 valmistuvia ylemm\u00e4n AMK-koulutuksen opiskelijoita sosiaali- ja terveysalan asiakkuusjohtamisen koulutuksessa LAB-ammattikorkeakoulussa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>P\u00e4ivikki Lahtinen<\/strong> on LAB-ammattikorkeakoulun lehtori ja on toiminut YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6n ohjaajana.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Frantti-Suokas, S. &amp; Korhonen, S. 2021. Asiakastyytyv\u00e4isyyden johtamisen malli palvelumuotoilun keinoja hy\u00f6dynt\u00e4en. Case: Kirkkonummen kotisairaala. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6. LAB-ammattikorkeakoulu. Lahti. [Viitattu 25.04.2021.] Saatavissa: <a href=\"http:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-202104265791\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-202104265791<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000\/812. Finlex. [Viitattu 25.4.2021.] Saatavissa: <a href=\"https:\/\/finlex.fi\/fi\/laki\/ajantasa\/2000\/20000812\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/finlex.fi\/fi\/laki\/ajantasa\/2000\/20000812<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Luoto, E. &amp; Hirschovits-Gerz, T. 2019. Asiakkaat ja osallisuus. Terveyden ja hyvinvoinninlaitos. Helsinki. [Viitattu 25.04.2021.] Saatavissa: <a href=\"https:\/\/thl.fi\/fi\/web\/sote-uudistus\/palvelujen-tuottaminen\/asiakkaat-ja-osallisuus\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/thl.fi\/fi\/web\/sote-uudistus\/palvelujen-tuottaminen\/asiakkaat-ja-osallisuus<\/a> &nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Poukka, P. 2018. Kotisairaala &#8211; kustannustehokasta hoitoa? Teoksessa P\u00f6yhti\u00e4, R., G\u00fcldogan, E. &amp; Vanhanen, A. (toim.) 2018. Kotisairaala. Helsinki: Duodecim. 35-40.<\/p>\n\n\n\n<p>Riepula, H. 2014. Terveyspalveluiden laadun kehitt\u00e4minen asiakastyytyv\u00e4isyyden mittauksen keinoin. Sosiaali- ja terveyshallintotieteen pro gradu -tutkielma. Vaasan yliopisto. Vaasa. [Viitattu 25.4.2021.] Saatavissa: <a href=\"https:\/\/osuva.uwasa.fi\/handle\/10024\/4718\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/osuva.uwasa.fi\/handle\/10024\/4718<\/a> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tuulaniemi, J. 2011. Palvelumuotoilu. H\u00e4meenlinna: Kariston kirjapaino OY.<\/p>\n\n\n\n<p>Vihtari, J. 2019. \u201cOn totuttu siihen, et on tietty valta-asema. Ja nyt t\u00e4\u00e4 ajatus muuttuukin ihan toiseksi\u201d Sosiaali- ja terveydenhuollon johdon ja esimiesten kokemuksia asiakasosallisuudesta. Vaasan yliopisto. Sosiaali- ja terveyshallintotieteen pro gradu -tutkielma. Vaasa. [Viitattu 25.4.2021.] Saatavissa: <a href=\"https:\/\/docplayer.fi\/184165224-Vaasan-yliopisto-johtamisen-yksikko.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/docplayer.fi\/184165224-Vaasan-yliopisto-johtamisen-yksikko.html<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Kuva 1. Khunatorn. 2019. K\u00e4dest\u00e4 kiinni pit\u00e4minen sairaalavuoteella. &nbsp;<a href=\"https:\/\/www.istockphoto.com\/photo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.istockphoto.com\/photo\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakasosallisuus on palvelunk\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n osallistumista ja vaikuttamista omaan palveluun. Asiakkaan kokemus osallistumisesta lis\u00e4\u00e4 hyvinvointia ja asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. (Luoto &amp; Hirschovits-Gerz, 2019); Vihtari 2019, 10.) Laissa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeudesta (812\/2000) todetaan, ett\u00e4 asiakkaalle on annettava mahdollisuus osallistua oman hoitonsa suunnitteluun, ja toimenpiteiss\u00e4 on ensisijaisesti otettava huomioon asiakkaan etu. LAB-ammattikorkeakoulussa toteutettiin tutkimuksellinen kehitt\u00e4mishanke, jossa selvitettiin palvelumuotoilun keinoin [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":3786,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,119],"tags":[29,2352,1166,2353],"class_list":{"0":"post-3784","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-health_fi","8":"category-osallisuuden-edistaminen-ja-turvallinen-arki","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakasosallisuus","11":"tag-asiakastyytyvaisyys","12":"tag-kotisairaala","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakasosallisuus lis\u00e4\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kotisairaalassa - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakasosallisuus lis\u00e4\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kotisairaalassa - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Asiakasosallisuus on palvelunk\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n osallistumista ja vaikuttamista omaan palveluun. Asiakkaan kokemus osallistumisesta lis\u00e4\u00e4 hyvinvointia ja asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. (Luoto &amp; Hirschovits-Gerz, 2019); Vihtari 2019, 10.) Laissa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeudesta (812\/2000) todetaan, ett\u00e4 asiakkaalle on annettava mahdollisuus osallistua oman hoitonsa suunnitteluun, ja toimenpiteiss\u00e4 on ensisijaisesti otettava huomioon asiakkaan etu. LAB-ammattikorkeakoulussa toteutettiin tutkimuksellinen kehitt\u00e4mishanke, jossa selvitettiin palvelumuotoilun keinoin [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-05-05T06:06:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-05-05T11:01:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1004\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"502\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Asiakasosallisuus lis\u00e4\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kotisairaalassa\",\"datePublished\":\"2021-05-05T06:06:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-05-05T11:01:28+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\\\/\"},\"wordCount\":549,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/05\\\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa.png\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakasosallisuus\",\"asiakastyytyv\u00e4isyys\",\"kotisairaala\"],\"articleSection\":[\"Health\",\"Osallisuus, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4 ja turvallinen arki\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\\\/\",\"name\":\"Asiakasosallisuus lis\u00e4\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kotisairaalassa - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/05\\\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa.png\",\"datePublished\":\"2021-05-05T06:06:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-05-05T11:01:28+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/05\\\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/05\\\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa.png\",\"width\":1004,\"height\":502},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakasosallisuus lis\u00e4\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kotisairaalassa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakasosallisuus lis\u00e4\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kotisairaalassa - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakasosallisuus lis\u00e4\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kotisairaalassa - LAB Focus","og_description":"Asiakasosallisuus on palvelunk\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n osallistumista ja vaikuttamista omaan palveluun. Asiakkaan kokemus osallistumisesta lis\u00e4\u00e4 hyvinvointia ja asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. (Luoto &amp; Hirschovits-Gerz, 2019); Vihtari 2019, 10.) Laissa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeudesta (812\/2000) todetaan, ett\u00e4 asiakkaalle on annettava mahdollisuus osallistua oman hoitonsa suunnitteluun, ja toimenpiteiss\u00e4 on ensisijaisesti otettava huomioon asiakkaan etu. LAB-ammattikorkeakoulussa toteutettiin tutkimuksellinen kehitt\u00e4mishanke, jossa selvitettiin palvelumuotoilun keinoin [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2021-05-05T06:06:00+00:00","article_modified_time":"2021-05-05T11:01:28+00:00","og_image":[{"width":1004,"height":502,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa.png","type":"image\/png"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Asiakasosallisuus lis\u00e4\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kotisairaalassa","datePublished":"2021-05-05T06:06:00+00:00","dateModified":"2021-05-05T11:01:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/"},"wordCount":549,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa.png","keywords":["Artikkeli E1","asiakasosallisuus","asiakastyytyv\u00e4isyys","kotisairaala"],"articleSection":["Health","Osallisuus, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4 ja turvallinen arki"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/","name":"Asiakasosallisuus lis\u00e4\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kotisairaalassa - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa.png","datePublished":"2021-05-05T06:06:00+00:00","dateModified":"2021-05-05T11:01:28+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/218_2021_Asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa.png","width":1004,"height":502},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakasosallisuus-lisaa-tyytyvaisyytta-kotisairaalassa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakasosallisuus lis\u00e4\u00e4 tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 kotisairaalassa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3784","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3784"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3784\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3823,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3784\/revisions\/3823"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3786"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3784"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3784"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}