{"id":4195,"date":"2021-05-21T08:05:26","date_gmt":"2021-05-21T05:05:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=4195"},"modified":"2021-05-21T08:05:28","modified_gmt":"2021-05-21T05:05:28","slug":"verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/","title":{"rendered":"Verkkov\u00e4litteiset asiakaskohtaamiset kriisity\u00f6ss\u00e4"},"content":{"rendered":"\n
\"\"
Kuva 1. Digitalisaatio siirt\u00e4\u00e4 my\u00f6s asiakaskohtaamisia verkkoon (Heath 2018)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Sosionomikoulutuksen teknologia- ja innovaatio-osaaminen -opintojaksolla toteutettiin kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2021 kehitt\u00e4miskokeilu yhdess\u00e4 Pirkanmaan Mielenterveys ry:n Kriisikeskus Osviitan kanssa. Kehitt\u00e4miskokeilun tavoitteena oli selvitt\u00e4\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden ja vapaaehtoisten kokemuksia verkkov\u00e4litteisten asiakaskohtaamisten nykytilasta ja muutostarpeista. (Cav\u00e9n, Kotka, Koveshnikov & Puolakka-Nihtil\u00e4 2021a.)<\/p>\n\n\n\n

Kriisikeskus Osviitta tarjoaa matalan kynnyksen kriisiapua (Pirkanmaan Mielenterveys ry 2021). Koronakriisin my\u00f6t\u00e4 fyysisi\u00e4 asiakastapaamisia on jouduttu rajoittamaan. Samaan aikaan avuntarve on kuitenkin kasvanut (Kallunki 2020). Kriisikeskuksessa on jouduttu etsim\u00e4\u00e4n toiminnalle vaihtoehtoja puhelimitse sek\u00e4 verkkov\u00e4litteisesti tapahtuvista kohtaamisista. Verkkoon on helpompi siirt\u00e4\u00e4 sellaisia palveluita, joiden vaikuttavuus ei kytkeydy kohdatuksi tulemiseen. Fyysisell\u00e4 kohtaamisella ja l\u00e4sn\u00e4ololla on juuret syv\u00e4ll\u00e4 ihmisten v\u00e4lisess\u00e4 vuorovaikutuksessa (STM 2016). Digitaalinen alusta voi v\u00e4litt\u00e4\u00e4 tietoa ja kuvaa, mutta v\u00e4littyyk\u00f6 sen kautta haluttu viesti aina oikein (Ahonen 2020).<\/p>\n\n\n\n

Digipalvelut fyysisen kohtaamisen rinnalla<\/h2>\n\n\n\n

Verkkov\u00e4litteinen asiakaskohtaaminen koettiin Cav\u00e9nin ym. (2021b) kehitt\u00e4miskokeilun tulosten perusteella merkitykselliseksi. Vastauksista k\u00e4vi ilmi, ett\u00e4 verkkov\u00e4litteisest\u00e4 kohtaamisesta saatava hy\u00f6ty riippuu pitk\u00e4lti asiakkaasta ja t\u00e4m\u00e4n asiasta. Ollikaisen (2021, 19) mukaan esimerkiksi nuoret ovat ottaneet Pelastakaa lapset ry:n verkkov\u00e4litteiset tapaamiset hyvin vastaan ja se on lis\u00e4nnyt heid\u00e4n aktiivisuuttaan. Verkkov\u00e4litteiset palvelut voivat olla vaihtoehto my\u00f6s asiakkaille, jotka eiv\u00e4t kykene tapaamaan kasvotusten ahdistuksen takia. Sek\u00e4 Ollikainen (2021), Ahonen (2020), ett\u00e4 Weiste (2019) n\u00e4kev\u00e4t digipalvelut nimenomaan t\u00e4ydent\u00e4m\u00e4ss\u00e4 kasvokkaista kohtaamista, mutta eiv\u00e4t kokonaan sen korvaajana. Tavoitteena tulee pit\u00e4\u00e4 parhaan mahdollisen avun ja tuen l\u00f6yt\u00e4minen asiakkaalle, oli v\u00e4line tai tapa mik\u00e4 tahansa (Ollikainen 2021, 19).<\/p>\n\n\n\n

Teknisten valmiuksien merkitys<\/h2>\n\n\n\n

Cav\u00e9nin ym. (2021b) kehitt\u00e4miskokeilun tulosten perusteella laitteet, ohjelmistot ja verkkoyhteys voivat olla verkkov\u00e4litteisten asiakaskohtaamisten esteen\u00e4. V\u00e4lineiden ei tule lis\u00e4t\u00e4 eriarvoistumista, joten teknologiaa on kehitett\u00e4v\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isesti ja yhdess\u00e4 sosiaalialan toimijoiden kanssa (Ollikainen 2021, 19). Sosiaalialan teknologiaa onkin l\u00e4hdetty kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n ihmisl\u00e4heisemm\u00e4ksi teknologial\u00e4ht\u00f6isyyden sijaan (Kairala 2018, 212).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Kohti tulevaa<\/h2>\n\n\n\n

Verkkov\u00e4litteinen asiakaskohtaaminen on kokonaisuus, jonka onnistumisen m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4 on moninainen. Sen perusedellytys on toimivat tekniset puitteet, jotka tukevat kommunikoinnin vaivattomuutta. Lis\u00e4ksi on huomioitava asiakas yksil\u00f6n\u00e4 ja tunnistettava t\u00e4m\u00e4n tarpeet ja valmiudet. Oikein kohdennettuna verkkov\u00e4litteisill\u00e4 asiakaskohtaamisilla on mahdollisuus laajentaa palvelujen saavutettavuutta osana tulevaisuuden kehitysty\u00f6t\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

\n

Kirjoittajat<\/p>\n\n\n\n

Jenni Cav\u00e9n<\/strong>, Tiina Kotka<\/strong>, Hanne Koveshnikov<\/strong> ja Piiti Puolakka-Nihtil\u00e4<\/strong> ovat sosionomiopiskelijoita LAB-ammattikorkeakoulussa.<\/p>\n\n\n\n

Tarja Tolonen<\/strong> ty\u00f6skentelee lehtorina sosionomikoulutuksessa LAB-ammattikorkeakoulussa ja opettajana teknologia- ja innovaatio-osaaminen -opintojaksolla.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

Ahonen, R. 2020. Virtuaalipalvelut l\u00e4hipalvelun tukena. Talentia-lehti. 8.4.2020. [Viitattu 9.5.2021.] Saatavissa: https:\/\/www.talentia-lehti.fi\/virtuaalipalvelut-lahipalvelun-tukena\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Cav\u00e9n, J., Kotka, T., Koveshnikov, H. & Puolakka-Nihtil\u00e4, P. 2021a. Kehitt\u00e4miskokeilusuunnitelma. Teknologia- ja innovaatio-osaaminen-opintojakso. Sosionomikoulutus. LAB-ammattikorkeakoulu.<\/p>\n\n\n\n

Cav\u00e9n, J., Kotka, T., Koveshnikov, H. & Puolakka-Nihtil\u00e4, P. 2021b. Kehitt\u00e4miskokeilun tulokset. Teknologia- ja innovaatio-osaaminen opintojakson webinaari 12.5.2021. Sosionomikoulutus. LAB-ammattikorkeakoulu.<\/p>\n\n\n\n

Kairala, M. 2018. Sosiaality\u00f6n teknologiaosaaminen. Teoksessa Juvonen, T., Lindh, J., Pohjola, A. &\u202fRomakkaniemi, M. (toim.)\u202f 2018. Sosiaality\u00f6n muuttuva asiantuntijuus. Sosiaality\u00f6n tutkimuksen vuosikirja. Tallinna: UniPress, 211\u2013217.<\/p>\n\n\n\n

Kallunki, E. 2020. Kriisipuhelimen p\u00e4\u00e4llikk\u00f6: ”Tilanteet ovat k\u00e4rjistyneet, ihmiset voivat huonosti” \u2013 keskusteluapua tarjoavissa palveluissa varaudutaan kiireiseen loppukes\u00e4\u00e4n. [Viitattu 10.5.2021.] Saatavissa: https:\/\/yle.fi\/uutiset\/3-11411353\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Ollikainen, T. 2021. Digi osana sosiaality\u00f6ss\u00e4. Talentia-lehti. 22.4.202, 18\u201320.<\/p>\n\n\n\n

Pirkanmaan Mielenterveys ry. 2021. Kriisikeskus Osviitta. [Viitattu 5.4.2021.] Saatavissa: https:\/\/www.mielenterveysseurat.fi\/tampere\/kriisikeskus\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

STM 2016. Digitalisaatio terveyden ja hyvinvoinnin tukena. Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6n digitalisaatiolinjaukset 2025. Helsinki: STM. [Viitattu 9.4.2021.] Saatavissa: http:\/\/julkaisut.valtioneuvosto.fi\/bitstream\/handle\/10024\/75526\/JUL2016-5-hallinnonalanditalisaation-linjaukset-2025.pdf?sequence=1&isAllowed=y\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Weiste, E. 2019. Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut digitalisoituvat \u2013 muuttuvatko asiakkaiden osallistumisen mahdollisuudet? Ty\u00f6terveyslaitos. 3.5.2019. [Viitattu 9.5.2021.] Saatavissa: https:\/\/www.ttl.fi\/blogi\/sosiaali-ja-terveydenhuollon-palvelut-digitalisoituvat-muuttuvatko-asiakkaiden-osallistumisen-mahdollisuudet\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Kuvat<\/h2>\n\n\n\n

Kuva 1. Heath, V. 2018. Woman sitting on bed with MacBook on lap. Unsplash. [Viitattu 10.5.2021.] Saatavissa: https:\/\/unsplash.com\/photos\/MAGAXAYq_NE\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sosionomikoulutuksen teknologia- ja innovaatio-osaaminen -opintojaksolla toteutettiin kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2021 kehitt\u00e4miskokeilu yhdess\u00e4 Pirkanmaan Mielenterveys ry:n Kriisikeskus Osviitan kanssa. Kehitt\u00e4miskokeilun tavoitteena oli selvitt\u00e4\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden ja vapaaehtoisten kokemuksia verkkov\u00e4litteisten asiakaskohtaamisten nykytilasta ja muutostarpeista. (Cav\u00e9n, Kotka, Koveshnikov & Puolakka-Nihtil\u00e4 2021a.) Kriisikeskus Osviitta tarjoaa matalan kynnyksen kriisiapua (Pirkanmaan Mielenterveys ry 2021). Koronakriisin my\u00f6t\u00e4 fyysisi\u00e4 asiakastapaamisia on jouduttu rajoittamaan. Samaan aikaan avuntarve […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":4197,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,119],"tags":[29,1725,2514,2497,2513],"class_list":{"0":"post-4195","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-health_fi","8":"category-osallisuuden-edistaminen-ja-turvallinen-arki","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-digitaaliset-palvelut","11":"tag-kriisityo","12":"tag-teknologia-ja-innovaatio-osaaminen","13":"tag-verkkovalitteinen-asiakastyo","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nVerkkov\u00e4litteiset asiakaskohtaamiset kriisity\u00f6ss\u00e4 - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Verkkov\u00e4litteiset asiakaskohtaamiset kriisity\u00f6ss\u00e4 - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sosionomikoulutuksen teknologia- ja innovaatio-osaaminen -opintojaksolla toteutettiin kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2021 kehitt\u00e4miskokeilu yhdess\u00e4 Pirkanmaan Mielenterveys ry:n Kriisikeskus Osviitan kanssa. Kehitt\u00e4miskokeilun tavoitteena oli selvitt\u00e4\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden ja vapaaehtoisten kokemuksia verkkov\u00e4litteisten asiakaskohtaamisten nykytilasta ja muutostarpeista. (Cav\u00e9n, Kotka, Koveshnikov & Puolakka-Nihtil\u00e4 2021a.) Kriisikeskus Osviitta tarjoaa matalan kynnyksen kriisiapua (Pirkanmaan Mielenterveys ry 2021). Koronakriisin my\u00f6t\u00e4 fyysisi\u00e4 asiakastapaamisia on jouduttu rajoittamaan. Samaan aikaan avuntarve […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-05-21T05:05:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-05-21T05:05:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/268_2021_Verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1531\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Verkkov\u00e4litteiset asiakaskohtaamiset kriisity\u00f6ss\u00e4\",\"datePublished\":\"2021-05-21T05:05:26+00:00\",\"dateModified\":\"2021-05-21T05:05:28+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\\\/\"},\"wordCount\":594,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/05\\\/268_2021_Verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa-scaled.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"digitaaliset palvelut\",\"kriisity\u00f6\",\"teknologia- ja innovaatio-osaaminen\",\"verkkov\u00e4litteinen asiakasty\u00f6\"],\"articleSection\":[\"Health\",\"Osallisuus, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4 ja turvallinen arki\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\\\/\",\"name\":\"Verkkov\u00e4litteiset asiakaskohtaamiset kriisity\u00f6ss\u00e4 - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/05\\\/268_2021_Verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2021-05-21T05:05:26+00:00\",\"dateModified\":\"2021-05-21T05:05:28+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/05\\\/268_2021_Verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/05\\\/268_2021_Verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1531},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Verkkov\u00e4litteiset asiakaskohtaamiset kriisity\u00f6ss\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Verkkov\u00e4litteiset asiakaskohtaamiset kriisity\u00f6ss\u00e4 - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Verkkov\u00e4litteiset asiakaskohtaamiset kriisity\u00f6ss\u00e4 - LAB Focus","og_description":"Sosionomikoulutuksen teknologia- ja innovaatio-osaaminen -opintojaksolla toteutettiin kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2021 kehitt\u00e4miskokeilu yhdess\u00e4 Pirkanmaan Mielenterveys ry:n Kriisikeskus Osviitan kanssa. Kehitt\u00e4miskokeilun tavoitteena oli selvitt\u00e4\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden ja vapaaehtoisten kokemuksia verkkov\u00e4litteisten asiakaskohtaamisten nykytilasta ja muutostarpeista. (Cav\u00e9n, Kotka, Koveshnikov & Puolakka-Nihtil\u00e4 2021a.) Kriisikeskus Osviitta tarjoaa matalan kynnyksen kriisiapua (Pirkanmaan Mielenterveys ry 2021). Koronakriisin my\u00f6t\u00e4 fyysisi\u00e4 asiakastapaamisia on jouduttu rajoittamaan. Samaan aikaan avuntarve […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2021-05-21T05:05:26+00:00","article_modified_time":"2021-05-21T05:05:28+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1531,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/268_2021_Verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Verkkov\u00e4litteiset asiakaskohtaamiset kriisity\u00f6ss\u00e4","datePublished":"2021-05-21T05:05:26+00:00","dateModified":"2021-05-21T05:05:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/"},"wordCount":594,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/268_2021_Verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa-scaled.jpg","keywords":["Artikkeli E1","digitaaliset palvelut","kriisity\u00f6","teknologia- ja innovaatio-osaaminen","verkkov\u00e4litteinen asiakasty\u00f6"],"articleSection":["Health","Osallisuus, ty\u00f6el\u00e4m\u00e4 ja turvallinen arki"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/","name":"Verkkov\u00e4litteiset asiakaskohtaamiset kriisity\u00f6ss\u00e4 - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/268_2021_Verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa-scaled.jpg","datePublished":"2021-05-21T05:05:26+00:00","dateModified":"2021-05-21T05:05:28+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/268_2021_Verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/05\/268_2021_Verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa-scaled.jpg","width":2560,"height":1531},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verkkovalitteiset-asiakaskohtaamiset-kriisityossa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Verkkov\u00e4litteiset asiakaskohtaamiset kriisity\u00f6ss\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4195"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4195\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4198,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4195\/revisions\/4198"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4195"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4195"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}