{"id":4954,"date":"2021-06-29T14:37:28","date_gmt":"2021-06-29T11:37:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=4954"},"modified":"2021-06-29T14:37:30","modified_gmt":"2021-06-29T11:37:30","slug":"toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/","title":{"rendered":"Toimivan tilaus-toimitusprosessin merkitys yritykselle ja sen asiakkaille"},"content":{"rendered":"\n

Tilaus-toimitusprosessi on tavaravirtaan liittyvien toimintojen, tietojen sek\u00e4 rahavirran k\u00e4sittely\u00e4 (Sakki 2009, 21). Se koostuu monista eri toiminnoista sek\u00e4 vaiheista, jotka ovat riippuvaisia toisistaan (Nakamo 2020, 4). Kyseinen prosessi alkaa siit\u00e4, kun asiakas tekee tilauksen ja se loppuu asiakkaan vastaanottaessa tilauksensa (Pesonen 2007, 135). Laamasen (2002, 54) mukaan ydinprosesseissa jalostetaan tuotoksia sek\u00e4 ollaan yhteydess\u00e4 ulkoiseen asiakkaaseen. Tilaus-toimitusprosessi onkin yksi yrityksen t\u00e4rkeimmist\u00e4 ydinprosesseista, koska siin\u00e4 voi synty\u00e4 my\u00f6s asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4. T\u00e4m\u00e4n takia tilaus-toimitusprosessin tulee olla toimiva sek\u00e4 tehokas.<\/p>\n\n\n\n

\"Kuvituskuva\"
Kuva 1. Tilaus-toimitusprosessin toimivuuden t\u00e4rkeys (Alexas_Fotos 2018)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Asiakastyytyv\u00e4isyyden merkitys tilaus-toimitusketjussa<\/h2>\n\n\n\n

Yrityksien tulee huomioida asiakas kaikessa toiminnassa. Asiakastyytyv\u00e4isyyden t\u00e4rkeys korostuu koko ajan enemm\u00e4n, koska asiakkaille on tarjolla monia vaihtoehtoja tuotteiden sek\u00e4 palveluiden osalta ja heill\u00e4 on mahdollisuus itse valita haluamansa palvelun tarjoajat. Tilaus-toimitusprosessin toimivuus sek\u00e4 sen hallinta ovat keinoja parantaa asiakkaiden tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 sek\u00e4 sitouttaa heit\u00e4 yritykseen. Laamasen (2005, 195) mukaan tilaus-toimitusprosessissa tulee kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota toimitusaikoihin. Toimituksien on oltava virheett\u00f6mi\u00e4 sek\u00e4 oikea-aikaisia. Asiakkaat odottavat saavansa tilaamansa tuotteet nopealla toimituksella. Tuotteiden tilaamisenkin on oltava helppoa sek\u00e4 vaivatonta.<\/p>\n\n\n\n

B2B-yrityksien erilaiset mahdollisuudet toimivan tilaus-toimitusketjun hallinnassa<\/h2>\n\n\n\n

Etuina B2B-yrityksille on, jos tilaus-toimitusprosessin tilausvaihe etenee automaationa. T\u00e4ll\u00f6in tilaukset voidaan l\u00e4hett\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6isesti elektronisena tiedon siirtona yritysten v\u00e4lill\u00e4 (EDI Electronic Data Interchange) (Hugos 2018, 295). Toisena hyv\u00e4n\u00e4 vaihtoehtona yrityksille on, ett\u00e4 ne tarjoavat B2B-asiakkaidensa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n itsepalveluportaalin, jonne asiakkaan on helppo sy\u00f6tt\u00e4\u00e4 tilauksensa (J\u00e4rvel\u00e4 & Lehto 2021, 5-6). Oli tilaustapa mik\u00e4 tahansa, tulee tilaus-toimitusprosessin palvelun olla tasalaatuista koko prosessin ajan. B2B-asiakkaiden tilauksien tekoa voidaan helpottaa esimerkiksi antamalla heille mahdollisuus n\u00e4hd\u00e4 aiempi ostohistoriansa menekin ennustamisen tueksi. Tilaus-toimitusprosessissa my\u00f6s asioiden ennakointi on t\u00e4rke\u00e4ss\u00e4 roolissa. Esimerkiksi varastossa olisi hyv\u00e4 olla mahdollisuus lis\u00e4t\u00e4 kapasiteettia tuotteiden kysynn\u00e4n kasvaessa. Laskutuksen tulee my\u00f6s toimia saumattomasti. Asiakkailla tulee olla mahdollisuus valita itselleen sopiva laskutusvaihtoehto sek\u00e4 maksutapa yrityksen tarjoamista erilaisista maksuvaihtoehdoista. (Hugos 2018, 295-296.)<\/p>\n\n\n\n

Vastuullinen tilaus-toimitusprosessi<\/h2>\n\n\n\n

Tulevaisuudessa yritysten on huomioitava toiminnassaan my\u00f6s kest\u00e4v\u00e4n kehityksen mukainen tilaus-toimitusprosessin hallinta (Sustainable Supply Chain Management, SSCM), jossa huomioidaan taloudelliset, ymp\u00e4rist\u00f6lliset sek\u00e4 sosiaaliset vaikutukset (Choin & Chengin 2015, 129-130 mukaan Seuring & M\u00fcller 2008). Vastuullisuudesta onkin tullut kilpailuvaltti yrityksille my\u00f6s tilaus-toimitusprosessin osalta. Yritykset ovat uuden haasteen edess\u00e4 pohtiessaan, kuinka tilaus-toimitusketjua voidaan parantaa kustannustehokkaasti huomioiden asiakkaiden toiveet sek\u00e4 kest\u00e4v\u00e4n kehityksen periaatteet.<\/p>\n\n\n\n

\"Kuvituskuva.
Kuva 2. Kest\u00e4v\u00e4n kehityksen merkitys tilaus-toimitusprosessissa (Anncapictures 2018)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Kirjoittajat

Elina Lehto <\/strong>valmistuu tradenomiksi (YAMK) digitaaliset ratkaisut -koulutusohjelmasta LAB-ammattikorkeakoulusta kes\u00e4ll\u00e4 2021. Kirjoitus\u00a0perustuukin\u00a0osittain\u00a0h\u00e4nen\u00a0opinn\u00e4ytety\u00f6h\u00f6ns\u00e4.

Linnea Sulkanen<\/strong> toimii markkinoinnin lehtorina LAB-ammattikorkeakoulun Liiketoiminta-yksik\u00f6ss\u00e4 Lahdessa.<\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h3>\n\n\n\n

Choi, T-M. & Cheng, E. 2015. Sustainable Fashion Supply Chain Management from Sourcing to Retailing. Cham: Springer International Publishing. [Viitattu 5.6.2021]. Saatavissa: https:\/\/link-springer-com.ezproxy.cc.lut.fi\/book\/10.1007%2F978-3-319-12703-3<\/a><\/p>\n\n\n\n

Hugos, M. 2018. Essentials of Supply Chain Management. Hoboken: Wiley. [Viitattu 4.6.2021]. Saatavissa: https:\/\/ebookcentral-proquest-com.ezproxy.saimia.fi\/lib\/lab-ebooks\/detail.action?pq-origsite=primo&docID=5313438<\/a><\/p>\n\n\n\n

J\u00e4rvel\u00e4, A. & Lehto, E. 2021. Tilaus-toimitusprosessin kehitt\u00e4minen. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6. LAB-ammattikorkeakoulu, Liiketalous, digitaaliset ratkaisut. Lahti. [Viitattu 4.6.2021]. Saatavissa: http:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2021061115691<\/a><\/p>\n\n\n\n

Laamanen, K. 2002. Johda liiketoimintaa prosessien verkkona \u2013 Ideasta k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n. Helsinki: Suomen Laatukeskus Oy.<\/p>\n\n\n\n

Laamanen, K. 2005. Johda suorituskyky\u00e4 tiedon avulla \u2013 Ilmi\u00f6st\u00e4 tulkintaan. Helsinki: Suomen Laatukeskus Oy.<\/p>\n\n\n\n

Nakamo, M. 2020. Supply Chain Management \u2013 Strategy and Organization. Springer Singapore. [Viitattu 4.6.2021]. Saatavissa: https:\/\/link-springer-com.ezproxy.cc.lut.fi\/book\/10.1007%2F978-981-13-8479-0<\/a><\/p>\n\n\n\n

Pesonen, H. 2007. Laatu! \u2013 Asiantuntijaorganisaation laatuopas. Helsinki: Infor Oy.<\/p>\n\n\n\n

Sakki, J. 2009. Tilaus-toimitusketjun hallinta \u2013 B2B \u2013 v\u00e4hemm\u00e4ll\u00e4 enemm\u00e4n. Vantaa: Jouni Sakki Oy.<\/p>\n\n\n\n

Kuvat<\/h3>\n\n\n\n

Kuva 1. Alexas_Fotos. 2018. S\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 s\u00e4\u00e4st\u00f6porsas keskin\u00e4inen yhdess\u00e4 rahaa. Pixabay. [Viitattu 4.6.2021]. Saatavissa: https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/s%C3%A4%C3%A4st%C3%A4%C3%A4-s%C3%A4%C3%A4st%C3%B6porsas-keskin%C3%A4isen-3451075\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Kuva 2. Anncapictures. 2018. Luonto earth kest\u00e4vyys lehti\u00e4 varoivaisuus sykli. Pixabay. [Viitattu 5.6.2021]. Saatavissa: Luonto Earth Kest\u00e4vyys – Ilmainen valokuva Pixabayssa<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tilaus-toimitusprosessi on tavaravirtaan liittyvien toimintojen, tietojen sek\u00e4 rahavirran k\u00e4sittely\u00e4 (Sakki 2009, 21). Se koostuu monista eri toiminnoista sek\u00e4 vaiheista, jotka ovat riippuvaisia toisistaan (Nakamo 2020, 4). Kyseinen prosessi alkaa siit\u00e4, kun asiakas tekee tilauksen ja se loppuu asiakkaan vastaanottaessa tilauksensa (Pesonen 2007, 135). Laamasen (2002, 54) mukaan ydinprosesseissa jalostetaan tuotoksia sek\u00e4 ollaan yhteydess\u00e4 ulkoiseen asiakkaaseen. […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4955,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,403],"tags":[29,1166,31,1897,2705],"class_list":{"0":"post-4954","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-liiketoiminnan-muotoilu-ja-runsas-arvo","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakastyytyvaisyys","11":"tag-kestava-kehitys","12":"tag-prosessikehitys","13":"tag-tilaus-toimitusprosessi","14":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nToimivan tilaus-toimitusprosessin merkitys yritykselle ja sen asiakkaille - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Toimivan tilaus-toimitusprosessin merkitys yritykselle ja sen asiakkaille - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Tilaus-toimitusprosessi on tavaravirtaan liittyvien toimintojen, tietojen sek\u00e4 rahavirran k\u00e4sittely\u00e4 (Sakki 2009, 21). Se koostuu monista eri toiminnoista sek\u00e4 vaiheista, jotka ovat riippuvaisia toisistaan (Nakamo 2020, 4). Kyseinen prosessi alkaa siit\u00e4, kun asiakas tekee tilauksen ja se loppuu asiakkaan vastaanottaessa tilauksensa (Pesonen 2007, 135). Laamasen (2002, 54) mukaan ydinprosesseissa jalostetaan tuotoksia sek\u00e4 ollaan yhteydess\u00e4 ulkoiseen asiakkaaseen. […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-29T11:37:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-06-29T11:37:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/06\/380_2021_Tehokkaan-ja-toimivat-tilaus-toimitusprosessin-merkitys_1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1138\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"niinasal\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"niinasal\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"niinasal\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f02f818b1b6bf8794d4aec1c49669077\"},\"headline\":\"Toimivan tilaus-toimitusprosessin merkitys yritykselle ja sen asiakkaille\",\"datePublished\":\"2021-06-29T11:37:28+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-29T11:37:30+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/\"},\"wordCount\":633,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/06\\\/380_2021_Tehokkaan-ja-toimivat-tilaus-toimitusprosessin-merkitys_1.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakastyytyv\u00e4isyys\",\"kest\u00e4v\u00e4 kehitys\",\"prosessikehitys\",\"tilaus-toimitusprosessi\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Liiketoiminnan muotoilu ja runsas arvo\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/\",\"name\":\"Toimivan tilaus-toimitusprosessin merkitys yritykselle ja sen asiakkaille - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/06\\\/380_2021_Tehokkaan-ja-toimivat-tilaus-toimitusprosessin-merkitys_1.jpg\",\"datePublished\":\"2021-06-29T11:37:28+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-29T11:37:30+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/06\\\/380_2021_Tehokkaan-ja-toimivat-tilaus-toimitusprosessin-merkitys_1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/06\\\/380_2021_Tehokkaan-ja-toimivat-tilaus-toimitusprosessin-merkitys_1.jpg\",\"width\":1138,\"height\":640},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Toimivan tilaus-toimitusprosessin merkitys yritykselle ja sen asiakkaille\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f02f818b1b6bf8794d4aec1c49669077\",\"name\":\"niinasal\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"niinasal\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/niinasal\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Toimivan tilaus-toimitusprosessin merkitys yritykselle ja sen asiakkaille - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Toimivan tilaus-toimitusprosessin merkitys yritykselle ja sen asiakkaille - LAB Focus","og_description":"Tilaus-toimitusprosessi on tavaravirtaan liittyvien toimintojen, tietojen sek\u00e4 rahavirran k\u00e4sittely\u00e4 (Sakki 2009, 21). Se koostuu monista eri toiminnoista sek\u00e4 vaiheista, jotka ovat riippuvaisia toisistaan (Nakamo 2020, 4). Kyseinen prosessi alkaa siit\u00e4, kun asiakas tekee tilauksen ja se loppuu asiakkaan vastaanottaessa tilauksensa (Pesonen 2007, 135). Laamasen (2002, 54) mukaan ydinprosesseissa jalostetaan tuotoksia sek\u00e4 ollaan yhteydess\u00e4 ulkoiseen asiakkaaseen. […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2021-06-29T11:37:28+00:00","article_modified_time":"2021-06-29T11:37:30+00:00","og_image":[{"width":1138,"height":640,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/06\/380_2021_Tehokkaan-ja-toimivat-tilaus-toimitusprosessin-merkitys_1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"niinasal","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"niinasal","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/"},"author":{"name":"niinasal","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/f02f818b1b6bf8794d4aec1c49669077"},"headline":"Toimivan tilaus-toimitusprosessin merkitys yritykselle ja sen asiakkaille","datePublished":"2021-06-29T11:37:28+00:00","dateModified":"2021-06-29T11:37:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/"},"wordCount":633,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/06\/380_2021_Tehokkaan-ja-toimivat-tilaus-toimitusprosessin-merkitys_1.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakastyytyv\u00e4isyys","kest\u00e4v\u00e4 kehitys","prosessikehitys","tilaus-toimitusprosessi"],"articleSection":["Innovations","Liiketoiminnan muotoilu ja runsas arvo"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/","name":"Toimivan tilaus-toimitusprosessin merkitys yritykselle ja sen asiakkaille - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/06\/380_2021_Tehokkaan-ja-toimivat-tilaus-toimitusprosessin-merkitys_1.jpg","datePublished":"2021-06-29T11:37:28+00:00","dateModified":"2021-06-29T11:37:30+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/06\/380_2021_Tehokkaan-ja-toimivat-tilaus-toimitusprosessin-merkitys_1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/06\/380_2021_Tehokkaan-ja-toimivat-tilaus-toimitusprosessin-merkitys_1.jpg","width":1138,"height":640},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/toimivan-tilaus-toimitusprosessin-merkitys-yritykselle-ja-sen-asiakkaille\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Toimivan tilaus-toimitusprosessin merkitys yritykselle ja sen asiakkaille"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/f02f818b1b6bf8794d4aec1c49669077","name":"niinasal","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/56ff6f7f7fa10477834cd38d238f13f5db501df633669a1696900e3827da4bcd?s=96&d=mm&r=g","caption":"niinasal"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/niinasal\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4954","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4954"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4954\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4958,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4954\/revisions\/4958"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4954"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4954"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4954"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}