{"id":6066,"date":"2021-12-01T11:28:00","date_gmt":"2021-12-01T09:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=6066"},"modified":"2021-12-01T11:28:02","modified_gmt":"2021-12-01T09:28:02","slug":"verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/","title":{"rendered":"Verenluovutustoiminnan kehitt\u00e4mist\u00e4 asiakasraadin avulla"},"content":{"rendered":"\n<p>Asiakasraati on yksi keino osallistaa asiakkaita ja l\u00f6yt\u00e4\u00e4 k\u00e4sitelt\u00e4viin asioihin uusia ratkaisuja. Asiakasraatitoiminnalle ei ole olemassa selkeit\u00e4 ohjeita, vaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t eri raatien v\u00e4lill\u00e4 voivat erota suuresti (Asunta &amp; Mikkola 2019, 75\u221278.) LAB-ammattikorkeakoulussa toteutetussa tutkimuksellisessa kehitt\u00e4mishankkeessa muodostettiin asiakasraatimalli SPR Veripalvelulle. Asiakasraatimalli muodostettiin asiakasraatipilotin, ryhm\u00e4keskustelun, teemahaastatteluiden ja kyselytutkimuksen tulosten pohjalta. (Roilas 2021.)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verenluovuttajan erityinen asema<\/h2>\n\n\n\n<p>Roilaksen (2021) toteuttaman kehitt\u00e4mishankkeen kohdeorganisaatiossa SPR Veripalvelussa k\u00e4sitett\u00e4 \u201dasiakas\u201d voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kuvaamaan useaa eri kohdetta. Asiakkaalla voi-daan tarkoittaa sek\u00e4 verivalmisteen tilannutta sairaalaa, tai potilasta eli verituotteen saajaa. Verenluovuttaja on my\u00f6s asiakas. N\u00e4iden kaikkien asiakkaiden tarpeet asiakaskokemuksen kannalta ovat hyvin erilaiset. Sairaalan ja potilaan kannalta oleellista on tilatun verivalmisteen oikea-aikaisuus ja turvallisuus. Verenluovuttajan asiakaskokemus on veripalvelutoiminnan kannalta merkitt\u00e4v\u00e4. (Roilas 2021.)<\/p>\n\n\n\n<p>Tutkimusten mukaan on n\u00e4ht\u00e4viss\u00e4, ett\u00e4 verenluovuttajan kokemalla palvelun laadulla on suora vaikutus verenluovuttajan tyytyv\u00e4isyyteen, ja n\u00e4in my\u00f6s haluun palata uudelleen luovuttamaan verta (esim. Fardin ym. 2018, 1225). Verenluovutus on Suomessa ja monessa muussa maassa hyv\u00e4ntekev\u00e4isyysty\u00f6t\u00e4, josta asiakas ei saa mit\u00e4\u00e4n rahallista tai muuta arvokasta hy\u00f6ty\u00e4 korvaukseksi k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4st\u00e4\u00e4n ajasta, tai luovuttamastaan verest\u00e4. Ainoa, mit\u00e4 asiakkaalle pyrit\u00e4\u00e4n toiminnasta antamaan, on hyv\u00e4 mieli.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"970\" height=\"499\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa.png\" alt=\"[Alt-teksti: Hymyilev\u00e4 verenluovuttaja ja luovutustapahtumaa valvova hoitaja.]\" class=\"wp-image-6068\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa.png 970w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa-300x154.png 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa-768x395.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 970px) 100vw, 970px\" \/><figcaption> Kuva 1. Verenluovutuksesta tulisi asiakkaalle j\u00e4\u00e4d\u00e4 hyv\u00e4 mieli. (Manninen 2019) <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Itse verenluovutus ei tapahtumana ole useimpien ihmisten mielest\u00e4 miellytt\u00e4v\u00e4, joten mik\u00e4li verenluovuttaja ei ole kokemaansa palveluun tyytyv\u00e4inen, h\u00e4n voi lopettaa veren luovuttamisen kokonaan. Veripalvelun strategiaan onkin kirjattu muun muassa, ett\u00e4 verenluovuttajan palvelukokemuksen tulisi olla erinomaisella tasolla. Lis\u00e4ksi asiakaspalvelulla pyrit\u00e4\u00e4n entisest\u00e4\u00e4n sitouttamaan asiakasta (Veripalvelu 2021.)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">T\u00e4rke\u00e4t\u00e4 ennakoida asiakkaan toiveita<\/h2>\n\n\n\n<p>Jotta asiakasraatitoiminnasta saadaan suurin hy\u00f6ty, tulisi asiakkaille antaa aidosti mahdollisuus vaikuttaa raadin toimintaan ja toiminnan suunnitteluun. Toiminnan suunnittelun tulisi my\u00f6s l\u00e4hte\u00e4 asiakasraadin tavoitteen pohjalta. Jotta veripalvelussa voidaan jatkossakin tuottaa erinomaisia asiakaskokemuksia, on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 pysty\u00e4 ennakoimaan asiakkaiden toiveita palveluprosessin suhteen. Asiakasl\u00e4ht\u00f6inen palveluiden kehitt\u00e4minen voi my\u00f6s tuoda Veripalvelulle kilpailuetua, kilpailtaessa asiakkaiden ajasta esimerkiksi muiden hyv\u00e4ntekev\u00e4isyysj\u00e4rjest\u00f6jen kanssa. Osallistamalla asiakkaita kehitt\u00e4miseen voidaan saada ajantasaista tietoa ja keskitt\u00e4\u00e4 paremmin kehitt\u00e4misty\u00f6t\u00e4 niihin asioihin, joilla on aidosti merkityst\u00e4 asiakkaalle. (Roilas 2021.)<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Kirjoittajat<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eeva Roilas<\/strong> on pian valmistuva sairaanhoitaja (YAMK) LAB-ammattikorkeakoulun sosiaali- ja terveysalan asiakkuusjohtamisen koulutusohjelmasta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>P\u00e4ivikki Lahtinen<\/strong> ty\u00f6skentelee LAB-ammattikorkeakoulun lehtorina.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Asunta, L. &amp; Mikkola, L. 2019. Osallisuuden mahdollisuus ja haaste asiakasraatitoiminnassa. Teoksessa: Luoma-aho, V. &amp; Pekkala, K. (toim.) Osallistava viestint\u00e4. Procomma academic. Helsinki: Libris, 75\u221287. [Viitattu 21.11.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/helda.helsinki.fi\/bitstream\/handle\/10138\/302465\/procom_procomma-academic_2019_digikirja.pdf?sequence=1&amp;isAllowed=y\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/helda.helsinki.fi\/bitstream\/handle\/10138\/302465\/procom_procomma-academic_2019_digikirja.pdf?sequence=1&amp;isAllowed=y<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Fardin, M, Vatani, J, Taghi, T &amp; Nasim, Z. 2018. Impact of Quality, Perceived Value, and Expectations on Satisfaction of Blood Donors of Rasht Blood Transfusion Organization. Asian Journal of Pharmaceutics. Asian Journal of Pharmaceutics.12 (4),1223\u22121227. [Viitattu 21.11.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.researchgate.net\/<\/a>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Roilas, E. 2021. Asiakasraatimallin kehitt\u00e4minen SPR Veripalvelulle. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6. LAB-ammattikorkeakoulu. Lahti. [Viitattu 22.11.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2021112221155\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2021112221155<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Veripalvelu. 2021. Strategia. [Viitattu 21.11. 2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/vuosikertomus.veripalvelu.fi\/veripalvelu-lyhyesti\/strategia.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/vuosikertomus.veripalvelu.fi\/veripalvelu-lyhyesti\/strategia.html<\/a> \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kuvat<\/h2>\n\n\n\n<p>Kuva 1. Manninen, E. 2019. Verenluovutus, verenluovuttaja. Veripalvelun aineistopankki. [Viitattu 22.11.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/veripalvelu.emmi.fi\/f\/pzdw\">https:\/\/veripalvelu.emmi.fi\/f\/pzdw<\/a> \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakasraati on yksi keino osallistaa asiakkaita ja l\u00f6yt\u00e4\u00e4 k\u00e4sitelt\u00e4viin asioihin uusia ratkaisuja. Asiakasraatitoiminnalle ei ole olemassa selkeit\u00e4 ohjeita, vaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t eri raatien v\u00e4lill\u00e4 voivat erota suuresti (Asunta &amp; Mikkola 2019, 75\u221278.) LAB-ammattikorkeakoulussa toteutetussa tutkimuksellisessa kehitt\u00e4mishankkeessa muodostettiin asiakasraatimalli SPR Veripalvelulle. Asiakasraatimalli muodostettiin asiakasraatipilotin, ryhm\u00e4keskustelun, teemahaastatteluiden ja kyselytutkimuksen tulosten pohjalta. (Roilas 2021.) Verenluovuttajan erityinen asema Roilaksen (2021) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":6068,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[29,3020,2797,3021],"class_list":{"0":"post-6066","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-health_fi","8":"tag-artikkeli-e1","9":"tag-asiakasraati","10":"tag-palvelujen-kehittaminen","11":"tag-verenluovutus","12":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Verenluovutustoiminnan kehitt\u00e4mist\u00e4 asiakasraadin avulla - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veripalvelua voidaan kehitt\u00e4\u00e4 miellytt\u00e4v\u00e4mm\u00e4ksi, kun asiakkaiden toiveet ja mielipiteet otetaan huomioon asiakasraadissa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Verenluovutustoiminnan kehitt\u00e4mist\u00e4 asiakasraadin avulla - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Veripalvelua voidaan kehitt\u00e4\u00e4 miellytt\u00e4v\u00e4mm\u00e4ksi, kun asiakkaiden toiveet ja mielipiteet otetaan huomioon asiakasraadissa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-12-01T09:28:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-12-01T09:28:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"499\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Verenluovutustoiminnan kehitt\u00e4mist\u00e4 asiakasraadin avulla\",\"datePublished\":\"2021-12-01T09:28:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-01T09:28:02+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\\\/\"},\"wordCount\":502,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/12\\\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa.png\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakasraati\",\"palvelujen kehitt\u00e4minen\",\"verenluovutus\"],\"articleSection\":[\"Health\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\\\/\",\"name\":\"Verenluovutustoiminnan kehitt\u00e4mist\u00e4 asiakasraadin avulla - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/12\\\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa.png\",\"datePublished\":\"2021-12-01T09:28:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-01T09:28:02+00:00\",\"description\":\"Veripalvelua voidaan kehitt\u00e4\u00e4 miellytt\u00e4v\u00e4mm\u00e4ksi, kun asiakkaiden toiveet ja mielipiteet otetaan huomioon asiakasraadissa.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/12\\\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/12\\\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa.png\",\"width\":970,\"height\":499},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Verenluovutustoiminnan kehitt\u00e4mist\u00e4 asiakasraadin avulla\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Verenluovutustoiminnan kehitt\u00e4mist\u00e4 asiakasraadin avulla - LAB Focus","description":"Veripalvelua voidaan kehitt\u00e4\u00e4 miellytt\u00e4v\u00e4mm\u00e4ksi, kun asiakkaiden toiveet ja mielipiteet otetaan huomioon asiakasraadissa.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Verenluovutustoiminnan kehitt\u00e4mist\u00e4 asiakasraadin avulla - LAB Focus","og_description":"Veripalvelua voidaan kehitt\u00e4\u00e4 miellytt\u00e4v\u00e4mm\u00e4ksi, kun asiakkaiden toiveet ja mielipiteet otetaan huomioon asiakasraadissa.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2021-12-01T09:28:00+00:00","article_modified_time":"2021-12-01T09:28:02+00:00","og_image":[{"width":970,"height":499,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa.png","type":"image\/png"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Verenluovutustoiminnan kehitt\u00e4mist\u00e4 asiakasraadin avulla","datePublished":"2021-12-01T09:28:00+00:00","dateModified":"2021-12-01T09:28:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/"},"wordCount":502,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa.png","keywords":["Artikkeli E1","asiakasraati","palvelujen kehitt\u00e4minen","verenluovutus"],"articleSection":["Health"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/","name":"Verenluovutustoiminnan kehitt\u00e4mist\u00e4 asiakasraadin avulla - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa.png","datePublished":"2021-12-01T09:28:00+00:00","dateModified":"2021-12-01T09:28:02+00:00","description":"Veripalvelua voidaan kehitt\u00e4\u00e4 miellytt\u00e4v\u00e4mm\u00e4ksi, kun asiakkaiden toiveet ja mielipiteet otetaan huomioon asiakasraadissa.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/608_2021_Asiakasraadin-avulla-asiakkaan-aani-kuuluviin-verenluovutustoiminnan-kehittamisessa.png","width":970,"height":499},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/verenluovutustoiminnan-kehittamista-asiakasraadin-avulla\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Verenluovutustoiminnan kehitt\u00e4mist\u00e4 asiakasraadin avulla"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6066","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6066"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6066\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6070,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6066\/revisions\/6070"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6068"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6066"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6066"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6066"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}