{"id":6189,"date":"2021-12-07T08:32:37","date_gmt":"2021-12-07T06:32:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=6189"},"modified":"2021-12-07T08:32:38","modified_gmt":"2021-12-07T06:32:38","slug":"lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/","title":{"rendered":"Lean-johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta"},"content":{"rendered":"\n<p>Lean-johtaminen mahdollistaa organisaatioissa tapahtuvan systemaattisen ja laaja-alaisen kehitt\u00e4misen. Sen avulla tavoitellaan merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4 laadun parantamista ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 palveluja. Lean-johtaminen on avain paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseen.<\/p>\n\n\n\n<p>Lean-johtaminen voi muuttaa ty\u00f6yhteis\u00f6jen kulttuuria pysyv\u00e4sti. Organisaatiot voivat kehitt\u00e4\u00e4 toimintaansa hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 tieteellist\u00e4 metodia, jolla tavoitellaan parempaa laatua pienemmill\u00e4 kustannuksilla. (Hein\u00e4nen &amp; Jokiniemi 2020, 1224.) Lean-johtamisella tavoitellaan muutosta, joka on asiakkaalle merkityksellinen eli tuottaa h\u00e4nelle parempaa arvoa (Torkkola 2015, 89). Lean-johtaminen soveltuu hyvin sosiaali- ja terveydenhuollon johtamiseen, kehitt\u00e4miseen sek\u00e4 laadun parantamiseen. Sen avulla on saatu hyvi\u00e4 tuloksia prosessien sujuvoittamisessa, asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden lis\u00e4\u00e4misess\u00e4 ja laadun parantamisessa. Kun toiminta on selke\u00e4\u00e4 ja prosessit sujuvia my\u00f6s ty\u00f6yhteis\u00f6jen toimivuus paranee. (Maijala 2019, 13 ja 77\u201379.)<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"644\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta-1024x644.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6191\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta-1024x644.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta-300x189.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta-768x483.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta.jpg 1335w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Kuva 1. Lean-johtaminen mahdollistaa tiimin kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n ja uudistamaan. (Darmel 2021) <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Toiminnallisen arjen vakioinnin ty\u00f6kalu<\/h2>\n\n\n\n<p>Lean mahdollistaa tiimej\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n ja uudistamaan palveluja. (Maijala 2019, 14). Kiianmiehen (2021) YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4 kehitettiin p\u00e4ivitt\u00e4isjohtamista. Tutkimuksellinen kehitt\u00e4mishanke toteutettiin Keski-Uudenmaan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtym\u00e4ss\u00e4. Kehitt\u00e4mishankkeen tavoitteena oli selkiytt\u00e4\u00e4 ja vakioida p\u00e4ivitt\u00e4isjohtamista ik\u00e4ihmisten ymp\u00e4rivuorokautisten palvelujen ty\u00f6yhteis\u00f6iss\u00e4. Kehitt\u00e4mishankkeessa kehitettiin uutta, vakioitua ja parempaa tapaa toteuttaa p\u00e4ivitt\u00e4isjohtamista. Kun p\u00e4ivitt\u00e4isjohtaminen on laadukasta ja toimivaa, lis\u00e4\u00e4ntyy ymm\u00e4rrys my\u00f6s asiakkaan tarpeista ja siit\u00e4, mik\u00e4 tuottaa h\u00e4nelle arvoa. Samalla ty\u00f6yhteis\u00f6 oppii uutta, toimii tavoitteellisesti ja ratkaisukeskeisesti sykleitt\u00e4in kohti parempaa.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4rkein\u00e4 tuloksina kehitt\u00e4mishankkeessa syntyiv\u00e4t asukkaiden toiminnallisen arjen vakioitu toimintamalli sek\u00e4 yhteinen SMART-tavoite (Kiianmies 2021). Toiminnallisen arjen asukaskohtainen seuranta tehd\u00e4\u00e4n jatkossa p\u00e4ivitt\u00e4isjohtamisen tauluilla, joihin tiimien on helppo kirjata toteutunut toiminnallisen arjen arvoaika. Kun arvoaikaa mitataan, n\u00e4hd\u00e4\u00e4n nykytila suhteessa tavoitetilaan. Tiimi k\u00e4y p\u00e4ivitt\u00e4isjohtamisen kokouksessa aktiivista keskustelua siit\u00e4, mit\u00e4 parannuksia tarvitaan, jotta p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n kohti toiminnallisen arjen tavoitetta. On t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 tiimeill\u00e4 on yhteinen ymm\u00e4rrys asiakkaan yksil\u00f6llisist\u00e4 tarpeista, toiminnallisen arjen sis\u00e4ll\u00f6st\u00e4 ja toiveista. Vaikka p\u00e4ivitt\u00e4isjohtaminen vaatii esimiehelt\u00e4 t\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 paljon, voi lean-johtaminen tehd\u00e4 siit\u00e4 selke\u00e4mp\u00e4\u00e4 ja tavoitteellisempaa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Kirjoittajat<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Johanna Kiianmies<\/strong> on joulukuussa 2021 LAB-ammattikorkeakoulusta valmistuva lean-johtamisesta kiinnostunut sairaanhoitaja (YAMK).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>P\u00e4ivikki Lahtinen<\/strong> ty\u00f6skentelee LAB-ammattikorkeakoulun lehtorina. &nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Hein\u00e4nen, T. &amp; Jokiniemi, T. 2020. Lean-ajattelu terveydenhuollon johtamisessa. Suomen l\u00e4\u00e4k\u00e4rilehti 20\/2020, VSK 75, 1224. [Viitattu 23.11.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/helda.helsinki.fi\/bitstream\/handle\/10138\/320038\/SLL202020_1224.pdf?se\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/helda.helsinki.fi\/bitstream\/handle\/10138\/320038\/SLL202020_1224.pdf?se<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Kiianmies, J. 2021. P\u00e4ivitt\u00e4isjohtamisen kehitt\u00e4minen ik\u00e4ihmisten ymp\u00e4rivuorokautisissa palveluissa. YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6. LAB-ammattikorkeakoulu. Lahti. [Viitattu 26.11.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2021112622043\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2021112622043<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Maijala, R. 2019. Lean terveydenhuollossa \u2212 N\u00e4k\u00f6kulmina hukka ja johtaminen. Akateeminen v\u00e4it\u00f6skirja. Turun yliopisto. Turku. L\u00e4\u00e4ketieteellinen tiedekunta, Kliininen laitos, Kansanterveystiede, 13\u201314 ja 77\u201379. [Viitattu 26.11.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/www.utupub.fi\/bitstream\/handle\/10024\/148443\/AnnalesC477Maijala.pdf?sequence=1&amp;isAllowed=y\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.utupub.fi\/bitstream\/handle\/10024\/148443\/AnnalesC477Maijala.pdf?sequence=1&amp;isAllowed=y<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Torkkola, S. 2015. Lean asiantuntijaty\u00f6n johtamisessa. Helsinki: Talentum Pro. [Viitattu 26.11.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/verkkokirjahylly-almatalent.fi.ezproxy.saimia.fi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/verkkokirjahylly-almatalent.fi.ezproxy.saimia.fi\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kuvat<\/h2>\n\n\n\n<p>Kuva 1. Darmel. 2021. Ihmiset, toimisto, miehet, naiset. Pexels. [Viitattu 26.11.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/www.pexels.com\/fi-fi\/kuva\/ihmiset-toimisto-miehet-naiset-8134077\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.pexels.com\/fi-fi\/kuva\/ihmiset-toimisto-miehet-naiset-8134077\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lean-johtaminen mahdollistaa organisaatioissa tapahtuvan systemaattisen ja laaja-alaisen kehitt\u00e4misen. Sen avulla tavoitellaan merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4 laadun parantamista ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 palveluja. Lean-johtaminen on avain paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseen. Lean-johtaminen voi muuttaa ty\u00f6yhteis\u00f6jen kulttuuria pysyv\u00e4sti. Organisaatiot voivat kehitt\u00e4\u00e4 toimintaansa hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 tieteellist\u00e4 metodia, jolla tavoitellaan parempaa laatua pienemmill\u00e4 kustannuksilla. (Hein\u00e4nen &amp; Jokiniemi 2020, 1224.) Lean-johtamisella tavoitellaan muutosta, joka on asiakkaalle merkityksellinen eli [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":6191,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[29,1168,313,3053],"class_list":{"0":"post-6189","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-health_fi","8":"tag-artikkeli-e1","9":"tag-asiakaskokemus","10":"tag-asiakaslahtoisyys","11":"tag-lean-johtaminen","12":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Lean-johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"LAB-ammattikorkeakoulun opinn\u00e4ytety\u00f6 sovelsi lean-johtamista vanhustenhuollon ymp\u00e4rivuorokautisen hoivan yksikk\u00f6\u00f6n tuloksekkaasti.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Lean-johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"LAB-ammattikorkeakoulun opinn\u00e4ytety\u00f6 sovelsi lean-johtamista vanhustenhuollon ymp\u00e4rivuorokautisen hoivan yksikk\u00f6\u00f6n tuloksekkaasti.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-12-07T06:32:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-12-07T06:32:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1335\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"840\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Lean-johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta\",\"datePublished\":\"2021-12-07T06:32:37+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-07T06:32:38+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\\\/\"},\"wordCount\":477,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/12\\\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakaskokemus\",\"asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys\",\"lean-johtaminen\"],\"articleSection\":[\"Health\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\\\/\",\"name\":\"Lean-johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/12\\\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta.jpg\",\"datePublished\":\"2021-12-07T06:32:37+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-07T06:32:38+00:00\",\"description\":\"LAB-ammattikorkeakoulun opinn\u00e4ytety\u00f6 sovelsi lean-johtamista vanhustenhuollon ymp\u00e4rivuorokautisen hoivan yksikk\u00f6\u00f6n tuloksekkaasti.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/12\\\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/12\\\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta.jpg\",\"width\":1335,\"height\":840},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Lean-johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Lean-johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta - LAB Focus","description":"LAB-ammattikorkeakoulun opinn\u00e4ytety\u00f6 sovelsi lean-johtamista vanhustenhuollon ymp\u00e4rivuorokautisen hoivan yksikk\u00f6\u00f6n tuloksekkaasti.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Lean-johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta - LAB Focus","og_description":"LAB-ammattikorkeakoulun opinn\u00e4ytety\u00f6 sovelsi lean-johtamista vanhustenhuollon ymp\u00e4rivuorokautisen hoivan yksikk\u00f6\u00f6n tuloksekkaasti.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2021-12-07T06:32:37+00:00","article_modified_time":"2021-12-07T06:32:38+00:00","og_image":[{"width":1335,"height":840,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Lean-johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta","datePublished":"2021-12-07T06:32:37+00:00","dateModified":"2021-12-07T06:32:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/"},"wordCount":477,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakaskokemus","asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys","lean-johtaminen"],"articleSection":["Health"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/","name":"Lean-johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta.jpg","datePublished":"2021-12-07T06:32:37+00:00","dateModified":"2021-12-07T06:32:38+00:00","description":"LAB-ammattikorkeakoulun opinn\u00e4ytety\u00f6 sovelsi lean-johtamista vanhustenhuollon ymp\u00e4rivuorokautisen hoivan yksikk\u00f6\u00f6n tuloksekkaasti.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/626_2021_Lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta.jpg","width":1335,"height":840},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/lean-johtamisella-kohti-parempaa-asiakaskokemusta\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Lean-johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6189","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6189"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6189\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6192,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6189\/revisions\/6192"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6191"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6189"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6189"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6189"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}