{"id":6660,"date":"2021-12-23T08:52:12","date_gmt":"2021-12-23T06:52:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=6660"},"modified":"2021-12-23T08:52:13","modified_gmt":"2021-12-23T06:52:13","slug":"asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/","title":{"rendered":"Asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen liiketoiminnan kehitt\u00e4misen perustana"},"content":{"rendered":"\n<p>Innovaatioprosessin alkua kuvaavassa kirjoituksessa k\u00e4siteltiin kehitystarpeen tunnistamista (Heikkinen &amp; Kurvinen 2021). Kun kehitt\u00e4mistarve on tunnistettu, prosessin seuraavassa vaiheessa m\u00e4\u00e4ritet\u00e4\u00e4n asiakasymm\u00e4rryksen avulla (kuva 1) tarkasti ongelma, jota ollaan ratkaisemassa.<\/p>\n\n\n\n<p>Pysy\u00e4kseen kilpailukykyisen\u00e4 yrityksen on oltava valmis jatkuvasti kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n tuotteitaan ja palvelujaan asiakkaita paremmin palveleviksi. Yrityksen palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 asiakkaiden tarpeiden ymm\u00e4rt\u00e4minen. Asiakasymm\u00e4rryksen ker\u00e4\u00e4minen on keskeist\u00e4, koska sen avulla voidaan suoraan vaikuttaa asiakastyytyv\u00e4isyyteen. Asiakkaiden tarpeet ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 yrityksell\u00e4 on paremmat mahdollisuudet tarjota asiakkaille heid\u00e4n haluamiaan ratkaisuja.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_2-1024x576.jpg\" alt=\"[Alt-teksti: Kuviossa esitet\u00e4\u00e4n innovaatioprosessin nelj\u00e4 vaihetta oivallus, ongelma, ratkaisu ja liiketoimintamalli sek\u00e4 niihin liittyv\u00e4t ty\u00f6skentelytavat.]\" class=\"wp-image-6662\" width=\"663\" height=\"372\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_2-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_2-300x169.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_2-768x432.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_2-1110x624.jpg 1110w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_2-528x297.jpg 528w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_2.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 663px) 100vw, 663px\" \/><figcaption>Kuva 1. Innovaatioprosessin vaiheet ja vaiheisiin liittyv\u00e4t ty\u00f6skentelytavat. (Furr &amp; Duyer 2014, mukailleet Heikkinen &amp; Kurvinen) <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Jos asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 ei ole, voi huonoimmassa tilanteessa palvelun kehitt\u00e4minen p\u00e4\u00e4ty\u00e4 v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n suuntaan.\u00a0 Palveluiden kehitt\u00e4minen tuotantol\u00e4ht\u00f6isesti, yrityksen omien n\u00e4kemystens\u00e4 pohjalta, voi johtaa palveluun, joka vastaa yrityksen edustajien tarpeita, mutta ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 asiakasryhm\u00e4n tarpeita. T\u00e4m\u00e4 kuilu korostuu etenkin silloin, jos yrityksen edustajat eiv\u00e4t edusta samanlaista viiteryhm\u00e4\u00e4 asiakkaiden kanssa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tapoja asiakasymm\u00e4rryksen ker\u00e4\u00e4miseen<\/h2>\n\n\n\n<p>Asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 voidaan ker\u00e4t\u00e4 lukuisin eri tavoin. Asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymiseen ja toimintaan liittyv\u00e4\u00e4 tietoa voidaan ker\u00e4t\u00e4 esimerkiksi havainnoinnin avulla. Havainnointi ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 tarjoa riitt\u00e4v\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4. Asiakkaiden kanssa keskusteleminen sit\u00e4 vastoin tarjoaa paremman ikkunan asiakkaan toiveisiin, tarpeisiin, mieltymyksiin ja mahdollisiin palvelun k\u00e4yt\u00f6n rajoitteisiin. Asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman havainnollistamisessa hyv\u00e4 ty\u00f6v\u00e4line on palvelupolku.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"640\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1.jpg\" alt=\"[Alt-teksti: Nainen kuuntelee tarkkaavaisesti katsoen katsojaa silmiin ja k\u00e4si korvan takana.]\" class=\"wp-image-6663\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1.jpg 960w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1-300x200.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><figcaption>Kuva 2. Asiakkaan kuunteleminen auttaa kehitysty\u00f6t\u00e4 oikeaan suuntaan. (RobinHiggins 2018) <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Havainnointia ja asiakkaiden kanssa keskustelemista voi tehd\u00e4 sek\u00e4 kasvokkaisissa kohtaamisissa ett\u00e4 virtuaalisissa ymp\u00e4rist\u00f6iss\u00e4, kuten esimerkiksi yrityksen internetsivuilla tai verkon keskustelufoorumeilla. Moderni tapa ker\u00e4t\u00e4 tietoa kuluttaja-asiakkaasta k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 tuotetta on pyyt\u00e4\u00e4 heit\u00e4 videoimaan p\u00e4tki\u00e4 arjestaan ja siit\u00e4, kuinka he tuotetta k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t. Kansainv\u00e4lisess\u00e4 markkinoinnissa t\u00e4llainen havainnointitapa tuo tehokkaasti ja nopeasti esille yll\u00e4tt\u00e4vi\u00e4kin kulttuurisidonnaisia asioita, joita tuotteita valmistava ja markkinoiva yritys ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 pysty itse muutoin oivaltamaan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kattavan asiakasymm\u00e4rryksen hy\u00f6dyt<\/h2>\n\n\n\n<p>Asiakasymm\u00e4rrys tuo n\u00e4kyviin kokonaisk\u00e4sityksen asiakkaan ajatusmaailmasta. Mit\u00e4 enemm\u00e4n asiakkaisiin liittyv\u00e4 tietoa pystyt\u00e4\u00e4n ker\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n, sit\u00e4 paremmin asiakkaan maailmaan soveltuvia palveluja pystyt\u00e4\u00e4n tuottamaan ja markkinoimaan. Vaikka asiakasymm\u00e4rryksen ker\u00e4\u00e4minen on hidasta ja aikaa viev\u00e4\u00e4 ty\u00f6t\u00e4, maksaa vaiva itsens\u00e4 takaisin parantuneena asiakastyytyv\u00e4isyyten\u00e4 ja palvelujen kysynt\u00e4n\u00e4 sek\u00e4 paremmin kohdennettuna markkinointina.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/LAB. 2021. TwinInno. Kahden maakunnan tutkimus-, osaamis- ja innovaatiokeskittym\u00e4ll\u00e4 TKI-investoinnit kasvuun. Projekti. [Viitattu 9.12.2021]. Saatavissa: https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/twininno\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TwinInno<\/a> (LAB 2021) on EAKR-rahoitteinen projekti LAB-ammattikorkeakoulun toiminta-alueella Etel\u00e4-Karjalassa ja P\u00e4ij\u00e4t-H\u00e4meess\u00e4. TwinInnossa on toteutettu yrityskokeiluita, joiden sis\u00e4ll\u00f6t muotoutuvat kunkin yrityksen tarpeiden pohjalta. Jos yrityksesi ei tied\u00e4, miten asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 voitaisiin ker\u00e4t\u00e4, ota yhteytt\u00e4 LAB-ammattikorkeakouluun. Me autamme yrityst\u00e4si asiakasymm\u00e4rryksen keruussa: <a href=\"mailto:yrityksille@lab.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">yrityksille@lab.fi<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>Kirjoittajat<\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>Sami Heikkinen<\/strong> ja <strong>Anu Kurvinen<\/strong> ty\u00f6skentelev\u00e4t kumpikin LAB-ammattikorkeakoulussa liiketoiminnan lehtoreina sek\u00e4 TwinInno-hankkeessa hankeasiantuntijoina.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6664\" width=\"251\" height=\"263\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_3.jpg 431w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_3-286x300.jpg 286w\" sizes=\"auto, (max-width: 251px) 100vw, 251px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n<p>Furr, Nathan &amp; Duyer, Jeff. 2014. The Innovator&#8217;s Method \u2013 Bringing the Lean Startup into your Organization. Harvard Business Review Press, Boston, Massachusetts.<\/p>\n\n\n\n<p>Heikkinen, S. &amp; Kurvinen, A. 2021. Kehitt\u00e4minen alkaa kehitystarpeen tunnistamisesta. LAB Focus -blogi. [Viitattu 9.12.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kehittamistyo-alkaa-kehitystarpeen-tunnistamisesta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/kehittamistyo-alkaa-kehitystarpeen-tunnistamisesta\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Linkit<\/h2>\n\n\n\n<p>LAB. 2021. TwinInno. Kahden maakunnan tutkimus-, osaamis- ja innovaatiokeskittym\u00e4ll\u00e4 TKI-investoinnit kasvuun. Projekti. [Viitattu 9.12.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/twininno\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/twininno<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kuvat<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Kuva 1. Furr, N. &amp; Duyer, J. 2014. Mukailleet Heikkinen, S. &amp; Kurvinen, A.<\/p>\n\n\n\n<p>Kuva 2. RobinHiggins. 2018. Higgins, R. Kuunteleminen, kuunnella. Pixabay. [Viitattu 9.12.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/kuunteleminen-kuunnella-3079065\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/pixabay.com\/fi\/photos\/kuunteleminen-kuunnella-3079065\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Innovaatioprosessin alkua kuvaavassa kirjoituksessa k\u00e4siteltiin kehitystarpeen tunnistamista (Heikkinen &amp; Kurvinen 2021). Kun kehitt\u00e4mistarve on tunnistettu, prosessin seuraavassa vaiheessa m\u00e4\u00e4ritet\u00e4\u00e4n asiakasymm\u00e4rryksen avulla (kuva 1) tarkasti ongelma, jota ollaan ratkaisemassa. Pysy\u00e4kseen kilpailukykyisen\u00e4 yrityksen on oltava valmis jatkuvasti kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n tuotteitaan ja palvelujaan asiakkaita paremmin palveleviksi. Yrityksen palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 asiakkaiden tarpeiden ymm\u00e4rt\u00e4minen. Asiakasymm\u00e4rryksen ker\u00e4\u00e4minen on keskeist\u00e4, koska [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":6663,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,407],"tags":[29,3183,451,2604],"class_list":{"0":"post-6660","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovations_fi","8":"category-uudistuva-ja-kehittyva-yrittajyys","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakkaan-ymmartaminen","11":"tag-innovaatiot","12":"tag-twininno","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen liiketoiminnan kehitt\u00e4misen perustana - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"TwinInno-projektiin liittyv\u00e4n artikkelisarjan toisessa osassa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n innovaatioprosessin osaa asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen liiketoiminnan kehitt\u00e4misen perustana - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"TwinInno-projektiin liittyv\u00e4n artikkelisarjan toisessa osassa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n innovaatioprosessin osaa asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-12-23T06:52:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-12-23T06:52:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"960\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"tainask\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"tainask\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"tainask\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\"},\"headline\":\"Asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen liiketoiminnan kehitt\u00e4misen perustana\",\"datePublished\":\"2021-12-23T06:52:12+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-23T06:52:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\\\/\"},\"wordCount\":556,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/12\\\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen\",\"Innovaatiot\",\"TwinInno\"],\"articleSection\":[\"Innovations\",\"Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\\\/\",\"name\":\"Asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen liiketoiminnan kehitt\u00e4misen perustana - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/12\\\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1.jpg\",\"datePublished\":\"2021-12-23T06:52:12+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-23T06:52:13+00:00\",\"description\":\"TwinInno-projektiin liittyv\u00e4n artikkelisarjan toisessa osassa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n innovaatioprosessin osaa asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/12\\\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2021\\\/12\\\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1.jpg\",\"width\":960,\"height\":640},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen liiketoiminnan kehitt\u00e4misen perustana\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0\",\"name\":\"tainask\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"tainask\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/tainask\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen liiketoiminnan kehitt\u00e4misen perustana - LAB Focus","description":"TwinInno-projektiin liittyv\u00e4n artikkelisarjan toisessa osassa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n innovaatioprosessin osaa asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen liiketoiminnan kehitt\u00e4misen perustana - LAB Focus","og_description":"TwinInno-projektiin liittyv\u00e4n artikkelisarjan toisessa osassa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n innovaatioprosessin osaa asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen.","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2021-12-23T06:52:12+00:00","article_modified_time":"2021-12-23T06:52:13+00:00","og_image":[{"width":960,"height":640,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"tainask","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"tainask","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/"},"author":{"name":"tainask","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0"},"headline":"Asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen liiketoiminnan kehitt\u00e4misen perustana","datePublished":"2021-12-23T06:52:12+00:00","dateModified":"2021-12-23T06:52:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/"},"wordCount":556,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen","Innovaatiot","TwinInno"],"articleSection":["Innovations","Uudistuva ja kehittyv\u00e4 yritt\u00e4jyys"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/","name":"Asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen liiketoiminnan kehitt\u00e4misen perustana - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1.jpg","datePublished":"2021-12-23T06:52:12+00:00","dateModified":"2021-12-23T06:52:13+00:00","description":"TwinInno-projektiin liittyv\u00e4n artikkelisarjan toisessa osassa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n innovaatioprosessin osaa asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2021\/12\/688_2021_Asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana_1.jpg","width":960,"height":640},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-ymmartaminen-liiketoiminnan-kehittamisen-perustana\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakkaan ymm\u00e4rt\u00e4minen liiketoiminnan kehitt\u00e4misen perustana"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/da729f65c4a2fb9fd8f0b1ec7a2ab7d0","name":"tainask","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a96427877ef826b76e80c27f60b266128094f522551459346efcf14282febb3?s=96&d=mm&r=g","caption":"tainask"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/tainask\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6660","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6660"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6660\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6667,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6660\/revisions\/6667"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6660"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6660"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6660"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}