{"id":6996,"date":"2022-01-27T13:39:29","date_gmt":"2022-01-27T11:39:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=6996"},"modified":"2022-01-27T13:41:40","modified_gmt":"2022-01-27T11:41:40","slug":"palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/","title":{"rendered":"Palvelumuotoilun avulla kilpailukyky\u00e4 ja parempaa asiakaskokemusta pk-yritysten liiketoimintaan"},"content":{"rendered":"\n<p>Monet pienyritykset eiv\u00e4t tied\u00e4 palvelumuotoilun tuomista hy\u00f6dyist\u00e4 palvelujen ja liiketoiminnan kehitt\u00e4miseen. Pk-yritysten tarpeisiin perustuvaa palvelumuotoilun t\u00e4ydennyskoulutusta kehitettiin LAB-ammattikorkeakoulun YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Jatkuvalla oppimisella vastataan tarpeeseen uudistaa ja kehitt\u00e4\u00e4 osaamista l\u00e4pi ty\u00f6uran. Yritysten kilpailukyvyn n\u00e4k\u00f6kulmasta henkil\u00f6st\u00f6n osaamisen kasvattaminen on merkitt\u00e4v\u00e4ss\u00e4 roolissa. Tulevaisuudessa osaaminen ei ole en\u00e4\u00e4 niin voimakkaasti tutkintoihin perustuvaa. (Heinonen 2019; Sarvas ym. 2019, 20.) T\u00e4m\u00e4 tulee kasvattamaan my\u00f6s t\u00e4ydennyskoulutuksen tarvetta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"palvelujen-ja-kokemusten-muotoilu\">Palvelujen ja kokemusten muotoilu<\/h2>\n\n\n\n<p>Suomen pk-yrityksist\u00e4 vain noin 20 prosenttia hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 muotoilua toiminnassaan (Saarelainen 2019, 11). Kasvattamalla yritysten tietoisuutta muotoilun merkityksest\u00e4 liiketoiminnalle, kasvatetaan my\u00f6s muotoiluosaamisen kysynt\u00e4\u00e4 (Ornamo 2019). Muotoilun k\u00e4site on laajentunut tuotteiden muotoilusta aineettomien palvelujen ja kokemusten muotoiluun, ja sit\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n my\u00f6s yh\u00e4 enemm\u00e4n yritysten johtamisessa sek\u00e4 strategisella tasolla.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Pk-yritysten toimintaymp\u00e4rist\u00f6 on jatkuvassa muutoksessa ja perinteiset kehitt\u00e4mistavat eiv\u00e4t en\u00e4\u00e4 toimi. Palvelumuotoilun ja muotoiluajattelun hy\u00f6dynt\u00e4minen auttavat pk-yrityksi\u00e4 muutosten ennakoinnissa ja ne tuovat tutkitusti hy\u00f6ty\u00e4 liiketoimintaan. Muotoilu ei ole vain isojen kansainv\u00e4listen yritysten etuoikeus, vaan sit\u00e4 voivat hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 my\u00f6s pienet ja keskisuuret yritykset eri toimialoilla. (Miettinen 2021, 9.) Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden ja asiakaskokemuksen merkitys yritysten strategisena kilpailukeinona on kasvanut (Koivisto ym. 2019). Palvelumuotoilun kasvaneeseen kysynt\u00e4\u00e4n on vaikuttanut sen suora yhteys asiakaskokemuksen paranemiseen. Palvelumuotoilu auttaa yrityksi\u00e4 kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n toimintaansa kokonaisvaltaisesti.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/01\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali-1024x572.png\" alt=\"Kuvassa vasemmalla post-it lappuja ja oikealla teksti: Palvelumuotoilussa perustana on luoda palvelu, joka vastaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n tarpeita ja palveluntarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita. \" class=\"wp-image-6997\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/01\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali-1024x572.png 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/01\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali-300x168.png 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/01\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali-768x429.png 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/01\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali.png 1221w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Kuva 1. On t\u00e4rke\u00e4\u00e4 kasvattaa yritysten ymm\u00e4rryst\u00e4 palvelumuotoilun hy\u00f6dyist\u00e4 liiketoiminnan kehitt\u00e4misess\u00e4. Sit\u00e4 kautta my\u00f6s muotoilun systemaattinen k\u00e4ytt\u00f6 lis\u00e4\u00e4ntyy. Kuva haastatelluille yrityksille l\u00e4hetetyst\u00e4 ennakkomateriaalista. (Goodman 2019.)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"konkreettisuutta-ja-heti-kaytantoon-vietavia-oppeja\">Konkreettisuutta ja heti k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n viet\u00e4vi\u00e4 oppeja<\/h2>\n\n\n\n<p>YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4 selvitettiin P\u00e4ij\u00e4t-H\u00e4meen ja Etel\u00e4-Karjalan pk-yritysten kehitt\u00e4mis-, osaamis- ja koulutustarpeita, joihin palvelumuotoilun ja muotoiluajattelun avulla voitaisiin vastata.<\/p>\n\n\n\n<p>K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tutkimuksessa ilmeni, ett\u00e4 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 kasvattaa yritysten tietoisuutta palvelumuotoilun hy\u00f6dyist\u00e4 esimerkiksi maksuttomien introjen ja esimerkkien avulla. Tarjottavien koulutusten tulee olla konkreettisia ja opittujen asioiden k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n viet\u00e4vi\u00e4. Koulutusten lis\u00e4ksi tarvetta olisi yrityskohtaisiin palveluihin, kuten koulutuksen jatkoksi pidett\u00e4viin ty\u00f6pajoihin ja asiantuntijamentorointiin yrityksiss\u00e4.<br>Opinn\u00e4ytety\u00f6n tuloksina syntyneet ehdotukset palvelumuotoilun t\u00e4ydennyskoulutuksen kehitt\u00e4miseksi ovat hy\u00f6dynnett\u00e4viss\u00e4 LAB-Ammattikorkeakoulun Muotoiluinstituutin sek\u00e4 laajemmin t\u00e4ydennyskoulutusten kehitt\u00e4misess\u00e4. Tutustu opinn\u00e4ytety\u00f6h\u00f6n: <a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:NBN:fi:amk-2021122390522\">Palvelumuotoilun t\u00e4ydennyskoulutuksen kehitt\u00e4minen pk-yrityksille LAB-ammattikorkeakoulussa<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\">Kirjoittaja<br><br><strong>Kati Kumpulainen<\/strong> valmistuu muotoilu- ja media-alan uudistava osaaminen (YAMK) -koulutusohjelmasta kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2022 muotoilijaksi. H\u00e4n ty\u00f6skentelee LAB-ammattikorkeakoulun Muotoiluinstituutissa TKI-asiantuntijana ja projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6n\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"lahteet\">L\u00e4hteet<\/h3>\n\n\n\n<p>Heinonen, O-P. 2019. Digiajan uudet osaamiset. Yrityskatsaus. [Viitattu 6.12.2021]. Saatavissa: <a href=\"https:\/\/yrityskatsaus.fi\/digiajan-uudet-osaamiset\/\">https:\/\/yrityskatsaus.fi\/digiajan-uudet-osaamiset\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Koivisto, M., S\u00e4yn\u00e4j\u00e4kangas, J. &amp; Forsberg, S. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. Helsinki: Alma Talent oy.<\/p>\n\n\n\n<p>Miettinen, S. 2021. Johdanto. Ihminen ja muotoilu. Teoksessa: Miettinen, S. (toim). Muotoilun avaimet. Helsinki: Teknologiainfo Teknova Oy. 8-12.<\/p>\n\n\n\n<p>Ornamo. 2019. Suunnittelualat pit\u00e4\u00e4 mielt\u00e4\u00e4 osaksi innovaatiopolitiikkaa. [Viitattu 6.12.2021]. Saatavissa:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.ornamo.fi\/fi\/artikkeli\/tiede-ja-kulttuuriministeri-kosonen-suunnittelualat-pitaa-mieltaa-osaksi-innovaatiopolitiikkaa\/?highlight=hanna%20kosonen\">https:\/\/www.ornamo.fi\/fi\/artikkeli\/tiede-ja-kulttuuriministeri-kosonen-suunnittelualat-pitaa-mieltaa-osaksi-innovaatiopolitiikkaa\/?highlight=hanna%20kosonen<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Saarelainen, A. 2019. Muotoilua meillekin. Muotoilu- ja br\u00e4ndiopas yritt\u00e4jille. Karstula: Konsultointi Paavo ja Liisa Oy.<\/p>\n\n\n\n<p>Sarvas, R., Astala T., Lautanala, N., Palo, J., Talvela. M. 2019. Saa soveltaa- Osaamisen ja kilpailukyvyn pieni kirja. Aalto Yliopiston julkaisusarja Crossover 6\/2019. [Viitattu 6.12.2021]. Saatavissa:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/aaltodoc.aalto.fi\/bitstream\/handle\/123456789\/42819\/isbn9789526087078.pdf?sequence=1&amp;isAllowed=y\">https:\/\/aaltodoc.aalto.fi\/bitstream\/handle\/123456789\/42819\/isbn9789526087078.pdf?sequence=1&amp;isAllowed=y<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Goodman, J. 2019. You X Ventures Studio. &nbsp;&nbsp;[Viitattu 9.12.2021]. Saatavissa: &nbsp;<a href=\"https:\/\/unsplash.com\/photos\/m2TU2gfqSeE\">https:\/\/unsplash.com\/photos\/m2TU2gfqSeE<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Monet pienyritykset eiv\u00e4t tied\u00e4 palvelumuotoilun tuomista hy\u00f6dyist\u00e4 palvelujen ja liiketoiminnan kehitt\u00e4miseen. Pk-yritysten tarpeisiin perustuvaa palvelumuotoilun t\u00e4ydennyskoulutusta kehitettiin LAB-ammattikorkeakoulun YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4.&nbsp; Jatkuvalla oppimisella vastataan tarpeeseen uudistaa ja kehitt\u00e4\u00e4 osaamista l\u00e4pi ty\u00f6uran. Yritysten kilpailukyvyn n\u00e4k\u00f6kulmasta henkil\u00f6st\u00f6n osaamisen kasvattaminen on merkitt\u00e4v\u00e4ss\u00e4 roolissa. Tulevaisuudessa osaaminen ei ole en\u00e4\u00e4 niin voimakkaasti tutkintoihin perustuvaa. (Heinonen 2019; Sarvas ym. 2019, 20.) T\u00e4m\u00e4 tulee [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":6997,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11,466],"tags":[29,257,697,329,3219,2039],"class_list":{"0":"post-6996","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-design_fi","8":"category-kestavien-tuotteiden-palveluiden-ja-ymparistojen-muotoilu","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-kehittaminen","11":"tag-muotoilu","12":"tag-palvelumuotoilu","13":"tag-pk-yritykset","14":"tag-taydennyskoulutus","15":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Palvelumuotoilun avulla kilpailukyky\u00e4 ja parempaa asiakaskokemusta pk-yritysten liiketoimintaan - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Palvelumuotoilun avulla kilpailukyky\u00e4 ja parempaa asiakaskokemusta pk-yritysten liiketoimintaan - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Monet pienyritykset eiv\u00e4t tied\u00e4 palvelumuotoilun tuomista hy\u00f6dyist\u00e4 palvelujen ja liiketoiminnan kehitt\u00e4miseen. Pk-yritysten tarpeisiin perustuvaa palvelumuotoilun t\u00e4ydennyskoulutusta kehitettiin LAB-ammattikorkeakoulun YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4.&nbsp; Jatkuvalla oppimisella vastataan tarpeeseen uudistaa ja kehitt\u00e4\u00e4 osaamista l\u00e4pi ty\u00f6uran. Yritysten kilpailukyvyn n\u00e4k\u00f6kulmasta henkil\u00f6st\u00f6n osaamisen kasvattaminen on merkitt\u00e4v\u00e4ss\u00e4 roolissa. Tulevaisuudessa osaaminen ei ole en\u00e4\u00e4 niin voimakkaasti tutkintoihin perustuvaa. (Heinonen 2019; Sarvas ym. 2019, 20.) T\u00e4m\u00e4 tulee [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-01-27T11:39:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-01-27T11:41:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/01\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1221\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"682\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"anniinahar\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"anniinahar\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"anniinahar\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78\"},\"headline\":\"Palvelumuotoilun avulla kilpailukyky\u00e4 ja parempaa asiakaskokemusta pk-yritysten liiketoimintaan\",\"datePublished\":\"2022-01-27T11:39:29+00:00\",\"dateModified\":\"2022-01-27T11:41:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/\"},\"wordCount\":533,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/01\\\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali.png\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"kehitt\u00e4minen\",\"Muotoilu\",\"palvelumuotoilu\",\"pk-yritykset\",\"t\u00e4ydennyskoulutus\"],\"articleSection\":[\"Design\",\"Muotoilu kest\u00e4v\u00e4n liiketoiminnan v\u00e4lineen\u00e4\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/\",\"name\":\"Palvelumuotoilun avulla kilpailukyky\u00e4 ja parempaa asiakaskokemusta pk-yritysten liiketoimintaan - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/01\\\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali.png\",\"datePublished\":\"2022-01-27T11:39:29+00:00\",\"dateModified\":\"2022-01-27T11:41:40+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/01\\\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/01\\\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali.png\",\"width\":1221,\"height\":682},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Palvelumuotoilun avulla kilpailukyky\u00e4 ja parempaa asiakaskokemusta pk-yritysten liiketoimintaan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78\",\"name\":\"anniinahar\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"anniinahar\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/anniinahar\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Palvelumuotoilun avulla kilpailukyky\u00e4 ja parempaa asiakaskokemusta pk-yritysten liiketoimintaan - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Palvelumuotoilun avulla kilpailukyky\u00e4 ja parempaa asiakaskokemusta pk-yritysten liiketoimintaan - LAB Focus","og_description":"Monet pienyritykset eiv\u00e4t tied\u00e4 palvelumuotoilun tuomista hy\u00f6dyist\u00e4 palvelujen ja liiketoiminnan kehitt\u00e4miseen. Pk-yritysten tarpeisiin perustuvaa palvelumuotoilun t\u00e4ydennyskoulutusta kehitettiin LAB-ammattikorkeakoulun YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4.&nbsp; Jatkuvalla oppimisella vastataan tarpeeseen uudistaa ja kehitt\u00e4\u00e4 osaamista l\u00e4pi ty\u00f6uran. Yritysten kilpailukyvyn n\u00e4k\u00f6kulmasta henkil\u00f6st\u00f6n osaamisen kasvattaminen on merkitt\u00e4v\u00e4ss\u00e4 roolissa. Tulevaisuudessa osaaminen ei ole en\u00e4\u00e4 niin voimakkaasti tutkintoihin perustuvaa. (Heinonen 2019; Sarvas ym. 2019, 20.) T\u00e4m\u00e4 tulee [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2022-01-27T11:39:29+00:00","article_modified_time":"2022-01-27T11:41:40+00:00","og_image":[{"width":1221,"height":682,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/01\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali.png","type":"image\/png"}],"author":"anniinahar","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"anniinahar","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/"},"author":{"name":"anniinahar","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78"},"headline":"Palvelumuotoilun avulla kilpailukyky\u00e4 ja parempaa asiakaskokemusta pk-yritysten liiketoimintaan","datePublished":"2022-01-27T11:39:29+00:00","dateModified":"2022-01-27T11:41:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/"},"wordCount":533,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/01\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali.png","keywords":["Artikkeli E1","kehitt\u00e4minen","Muotoilu","palvelumuotoilu","pk-yritykset","t\u00e4ydennyskoulutus"],"articleSection":["Design","Muotoilu kest\u00e4v\u00e4n liiketoiminnan v\u00e4lineen\u00e4"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/","name":"Palvelumuotoilun avulla kilpailukyky\u00e4 ja parempaa asiakaskokemusta pk-yritysten liiketoimintaan - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/01\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali.png","datePublished":"2022-01-27T11:39:29+00:00","dateModified":"2022-01-27T11:41:40+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/01\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/01\/37_2022_Kuva1_Ennakkomateriaali.png","width":1221,"height":682},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/palvelumuotoilun-avulla-kilpailukykya-ja-parempaa-asiakaskokemusta-pk-yritysten-liiketoimintaan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Palvelumuotoilun avulla kilpailukyky\u00e4 ja parempaa asiakaskokemusta pk-yritysten liiketoimintaan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78","name":"anniinahar","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","caption":"anniinahar"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/anniinahar\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6996","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6996"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6996\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6999,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6996\/revisions\/6999"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6997"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6996"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6996"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6996"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}