{"id":7050,"date":"2022-02-03T15:38:01","date_gmt":"2022-02-03T13:38:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=7050"},"modified":"2022-02-07T11:40:19","modified_gmt":"2022-02-07T09:40:19","slug":"yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/","title":{"rendered":"Yhteiskehitt\u00e4en ja kokeillen sujuvampia kaupungin palveluja yrityksille"},"content":{"rendered":"\n<p>Yrityksille suunnattujen palvelujen sujuvuus ja niiden kehitt\u00e4minen on t\u00e4rke\u00e4 menestystekij\u00e4 koko Lahden seudulle. Apuna kehitt\u00e4misess\u00e4 on ollut <a href=\"https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/city-service\">City as a Service -hanke<\/a>  (2019-2021), jonka aikana Lahdessa on kehitetty kaupungin yrityksille suunnattuja palveluja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isemmiksi ja sujuvammiksi yhdess\u00e4 kaupungin viranhaltijoiden, yritysten ja sidosryhmien edustajien kanssa. Samalla on my\u00f6s kasvatettu kaupungin henkil\u00f6st\u00f6n ymm\u00e4rryst\u00e4 ja osaamista asiakaskokemuksen merkityksest\u00e4. Tekemisess\u00e4 hy\u00f6dynnettiin palvelumuotoilua ja muotoiluajattelua, joiden avulla tekeminen perustui k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isyyteen, yhteiskehitt\u00e4miseen ja kokeiluihin.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"asiakasymmarryksen-avulla-tunnistetaan-tarkeimpia-kehittamisen-paikkoja\">Asiakasymm\u00e4rryksen avulla tunnistetaan t\u00e4rkeimpi\u00e4 kehitt\u00e4misen paikkoja&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Kehitt\u00e4misty\u00f6ss\u00e4 keskityttiin erityisesti lupa-asiointiin liittyvien palvelujen parantamiseen. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tutkimuksesta nousseiden havaintojen my\u00f6t\u00e4 yrityksille suunnattujen palvelun kehitt\u00e4mist\u00e4 k\u00e4siteltiin kuitenkin laajemmin kuin lupa-asioinnin n\u00e4k\u00f6kulmasta. Kokeilut ja pilotoidut palvelut ja toimintatavat ovat skaalattavissa ja hy\u00f6dynnett\u00e4viss\u00e4 laajemmin my\u00f6s muihin kaupungin palveluihin. (Eloranta ym. 2021, 91)&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Kun palvelut suunnitellaan ja toteutetaan asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti, niist\u00e4 saadaan vaikuttavia ja tehokkaita. Kaupungeissa on paljon sis\u00e4isi\u00e4 prosesseja, tapoja ja palvelukanavia. Niiden hahmottaminen ulkopuolelta ja joskus my\u00f6s sis\u00e4puolelta voi olla haastavaa. T\u00e4m\u00e4 tunnistettiin my\u00f6s hankkeen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tutkimuksessa, josta ilmeni, ett\u00e4 kyse ei ole yksitt\u00e4isist\u00e4 lupa-asioinneista, vaan k\u00e4ytt\u00e4jill\u00e4 on vaikeuksia hahmottaa kokonaisia prosesseja. Lupapalveluja kehitettiin esimerkiksi selvitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 lupien hakuprosesseja ja tehtiin niit\u00e4 ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4mmiksi kaikille osapuolille visualisointien avulla.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"790\" height=\"527\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/38_2022_Kuva1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7057\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/38_2022_Kuva1.jpg 790w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/38_2022_Kuva1-300x200.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/38_2022_Kuva1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 790px) 100vw, 790px\" \/><figcaption>Kuva 1. Lahden kaupungin verkkosivuilla lupa-asiointia helpottavat visuaaliset kuvaukset asioinnin vaiheista. (Kuva: Enna Eloranta)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tuloksena-uusia-kayttajalahtoisempia-toimintamalleja-ja-kaupungin-palveluja\">Tuloksena uusia k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isempi\u00e4 toimintamalleja ja kaupungin palveluja<\/h2>\n\n\n\n<p>Kokeilut ja kehitetyt palvelut liittyv\u00e4t muun muassa kaupungin ja yritysten vuorovaikutuksen&nbsp;ja s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisten kohtaamisten edist\u00e4miseen sek\u00e4 sijoittumisen, rakentamisen ja tapahtumaj\u00e4rjest\u00e4misen lupa-asioinnin sujuvoittamiseen.&nbsp;Useita niist\u00e4 on otettu k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n Lahden kaupungilla, esimerkiksi:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>k\u00e4ynnistettiin kuukausittainen Lahden kaupungin ja yritt\u00e4jien kohtaamispaikka Yritt\u00e4j\u00e4foorumi<\/li><li>lanseerattiin Yritt\u00e4jyyspeli &#8211; yritt\u00e4jyyteen kannustava digitaalinen palvelu yhteisty\u00f6ss\u00e4 Suomen Uusyrityskeskuksen kanssa<\/li><li>selkeytettiin lupa-asiointia kuvaamalla prosesseja ja tuomalla hakua sujuvoittavia materiaaleja kaupungin verkkosivuille. <a href=\"https:\/\/lab.fi\/sites\/default\/files\/2022-01\/City%20as%20a%20Service-tulokset2019-2021_0.pdf\">Linkki City as a Service -hankkeen tuloksia (2019-2021) kuvaan (PDF.)<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Toiminnan aikana rakennettiin my\u00f6s vuorovaikutusta ja yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4 tukeva Lahti @ Your Service -malli, jossa kuvataan, miten yritysyst\u00e4v\u00e4llist\u00e4 kaupunkia kehitet\u00e4\u00e4n yhdess\u00e4 alueen toimijoiden kesken. Malli on tarkoitettu Lahden kaupungin, yritysten ja sidosryhmien yhteiseen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Se l\u00f6ytyy jatkossa Lahden kaupungin nettisivuilta, Ty\u00f6 ja yritt\u00e4minen -sivulta.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.lahti.fi\/tiedostot\/182546\/\">Linkki Lahti @ Your Service -malliin (PDF.)<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-1024x768.jpg\" alt=\"Kuvituskuva. Kuvassa lueteltuna kartalla yrityksen toimintaymp\u00e4rist\u00f6 Lahdessa. Yritt\u00e4j\u00e4 on kuvan keskell\u00e4 ja sen ymp\u00e4rill\u00e4 palvelut ja toimijat.\" class=\"wp-image-7073\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-300x225.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-768x576.jpg 768w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-1536x1151.jpg 1536w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-2048x1535.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Kuva 2. Lahti @ Your Service mallissa kuvataan esimerkiksi yleiskuva yritysten toimintaymp\u00e4rist\u00f6st\u00e4 Lahdessa. (Kuva: Enna Eloranta)&nbsp;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Hankkeen aikana her\u00e4teltiin uudenlaista k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 ajattelua, kokeiltiin erilaisia toimintatapoja kehitt\u00e4\u00e4 yhdess\u00e4 ja vietiin hyviksi havaittuja ideoita k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n sek\u00e4 tehtiin&nbsp;pienempi\u00e4 ja suurempia kokeiluja. Kaupunki on iso organisaatio ja muutos organisaatiol\u00e4ht\u00f6isest\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isemm\u00e4ksi ei tapahdu hetkess\u00e4. Kokeiluilla&nbsp;ja esimerkeill\u00e4 on merkityst\u00e4, jotta muutosta saadaan tapahtumaan.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>City as a Service &#8211; kohti yritysyst\u00e4v\u00e4llist\u00e4 kaupunkia- artikkelikokoelmassa p\u00e4\u00e4see tutustumaan hankkeen tuloksiin ja tekemiseen tarkemmin.<\/em><strong><em> <\/em><\/strong><em>Julkaisussa kerrotaan muotoilun merkityksest\u00e4 kaupunkien ja julkisten palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4 esimerkkien ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n tekemisen kautta. <\/em><a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-951-827-384-7\"><em>Linkki City as a Service &#8211; Kohti yritysyst\u00e4v\u00e4llist\u00e4 kaupunkia<\/em> &#8211;<em>julkaisuun<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>Hankkeen osallistujat kertovat videoilla tekemisest\u00e4, tuloksista ja vaikuttavuudesta.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/CBysn2zLf4Q\"><em>Linkki Palvelumuotoilun avulla sujuvampia kaupungin palveluja<\/em> <em>-videoon<\/em><\/a><br><em><a href=\"https:\/\/youtu.be\/L0F8Ijnbg5Y\">Linkki Julkisen sektorin palvelumuotoilukoulutus -videoon<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>City as a Service -hankkeen toteuttivat yhdess\u00e4 LAB-ammattikorkeakoulun Muotoiluinstituutti ja Lahden kaupunki. Sen rahoitti Euroopan aluekehitys-rahasto (EAKR)\/P\u00e4ij\u00e4t-H\u00e4meen liitto ja se toteutettiin ajalla 1.9.2019- 31.12.2021<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\">Kirjoittaja<br><br><strong>Kati Kumpulainen<\/strong> ty\u00f6skentelee TKI-asiantuntijana LAB-ammattikorkeakoulun Muotoiluinstituutissa. City as a Service -hankkeessa h\u00e4n toimi projektip\u00e4\u00e4llikk\u00f6n\u00e4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"lahteet\">L\u00e4hteet<\/h3>\n\n\n\n<p>Eloranta, E., Ik\u00e4valko S., Kumpulainen, K., Honkanen, P. 2021. Hyv\u00e4 kaupunkikokemus ja sujuvat palvelut syntyv\u00e4t yhdess\u00e4 kehitt\u00e4en. Teoksessa: Kumpulainen, K. (toim). City as a Service -kohti yrityst\u00e4v\u00e4llist\u00e4 kaupunkia. LAB-ammattikorkeakoulun julkaisusarja, osa 32. 89-95. Viitattu 10.1.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-951-827-384-7\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-951-827-384-7<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"linkit\">Linkit<\/h3>\n\n\n\n<p>LAB. 2022. City as a Service -projektisivu. Viitattu 3.2.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/city-service\">https:\/\/lab.fi\/fi\/projekti\/city-service<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>LAB. 2021. City as a Service -hankkeen tuloksia (2019-2021). Viitattu 3.2.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/lab.fi\/sites\/default\/files\/2022-01\/City%20as%20a%20Service-tulokset2019-2021_0.pdf\">https:\/\/lab.fi\/sites\/default\/files\/2022-01\/City%20as%20a%20Service-tulokset2019-2021_0.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Lahden kaupunki. 2022. Lahti @ Your Service. Viitattu 3.2.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.lahti.fi\/tiedostot\/182546\/\">https:\/\/www.lahti.fi\/tiedostot\/182546\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Kumpulainen, K. 2021. City as a Service &#8211; Kohti yritysyst\u00e4v\u00e4llist\u00e4 kaupunkia. Viitattu 3.2.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-951-827-384-7\">https:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-951-827-384-7<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Ik\u00e4valko, S. &amp; Kumpulainen, K. 2021. Palvelumuotoilun avulla sujuvampia kaupungin palveluja &#8211; City as a Service -hanke. LAB Focus. Viitattu 3.2.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=CBysn2zLf4Q\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=CBysn2zLf4Q<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Ik\u00e4valko, S. &amp; Kumpulainen, K. 2021. Julkisen sektorin palvelumuotoilukoulutus &#8211; City as a Service -hanke. LAB Focus. Viitattu 3.2.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=L0F8Ijnbg5Y\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=L0F8Ijnbg5Y<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Yrityksille suunnattujen palvelujen sujuvuus ja niiden kehitt\u00e4minen on t\u00e4rke\u00e4 menestystekij\u00e4 koko Lahden seudulle. Apuna kehitt\u00e4misess\u00e4 on ollut City as a Service -hanke (2019-2021), jonka aikana Lahdessa on kehitetty kaupungin yrityksille suunnattuja palveluja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isemmiksi ja sujuvammiksi yhdess\u00e4 kaupungin viranhaltijoiden, yritysten ja sidosryhmien edustajien kanssa. Samalla on my\u00f6s kasvatettu kaupungin henkil\u00f6st\u00f6n ymm\u00e4rryst\u00e4 ja osaamista asiakaskokemuksen merkityksest\u00e4. Tekemisess\u00e4 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":7073,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11,466],"tags":[29,523,812,329,331,3292],"class_list":{"0":"post-7050","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-design_fi","8":"category-kestavien-tuotteiden-palveluiden-ja-ymparistojen-muotoilu","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-kaupunkimuotoilu","11":"tag-lahden-kaupunki","12":"tag-palvelumuotoilu","13":"tag-yhteiskehittaminen","14":"tag-yrityspalvelu","15":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Yhteiskehitt\u00e4en ja kokeillen sujuvampia kaupungin palveluja yrityksille - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Yhteiskehitt\u00e4en ja kokeillen sujuvampia kaupungin palveluja yrityksille - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Yrityksille suunnattujen palvelujen sujuvuus ja niiden kehitt\u00e4minen on t\u00e4rke\u00e4 menestystekij\u00e4 koko Lahden seudulle. Apuna kehitt\u00e4misess\u00e4 on ollut City as a Service -hanke (2019-2021), jonka aikana Lahdessa on kehitetty kaupungin yrityksille suunnattuja palveluja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isemmiksi ja sujuvammiksi yhdess\u00e4 kaupungin viranhaltijoiden, yritysten ja sidosryhmien edustajien kanssa. Samalla on my\u00f6s kasvatettu kaupungin henkil\u00f6st\u00f6n ymm\u00e4rryst\u00e4 ja osaamista asiakaskokemuksen merkityksest\u00e4. Tekemisess\u00e4 [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-02-03T13:38:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-02-07T09:40:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1919\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"anniinahar\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"anniinahar\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"anniinahar\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78\"},\"headline\":\"Yhteiskehitt\u00e4en ja kokeillen sujuvampia kaupungin palveluja yrityksille\",\"datePublished\":\"2022-02-03T13:38:01+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-07T09:40:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/\"},\"wordCount\":789,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/02\\\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-scaled.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"kaupunkimuotoilu\",\"Lahden kaupunki\",\"palvelumuotoilu\",\"yhteiskehitt\u00e4minen\",\"yrityspalvelu\"],\"articleSection\":[\"Design\",\"Muotoilu kest\u00e4v\u00e4n liiketoiminnan v\u00e4lineen\u00e4\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/\",\"name\":\"Yhteiskehitt\u00e4en ja kokeillen sujuvampia kaupungin palveluja yrityksille - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/02\\\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2022-02-03T13:38:01+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-07T09:40:19+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/02\\\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/02\\\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1919},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Yhteiskehitt\u00e4en ja kokeillen sujuvampia kaupungin palveluja yrityksille\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78\",\"name\":\"anniinahar\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"anniinahar\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/anniinahar\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Yhteiskehitt\u00e4en ja kokeillen sujuvampia kaupungin palveluja yrityksille - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Yhteiskehitt\u00e4en ja kokeillen sujuvampia kaupungin palveluja yrityksille - LAB Focus","og_description":"Yrityksille suunnattujen palvelujen sujuvuus ja niiden kehitt\u00e4minen on t\u00e4rke\u00e4 menestystekij\u00e4 koko Lahden seudulle. Apuna kehitt\u00e4misess\u00e4 on ollut City as a Service -hanke (2019-2021), jonka aikana Lahdessa on kehitetty kaupungin yrityksille suunnattuja palveluja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isemmiksi ja sujuvammiksi yhdess\u00e4 kaupungin viranhaltijoiden, yritysten ja sidosryhmien edustajien kanssa. Samalla on my\u00f6s kasvatettu kaupungin henkil\u00f6st\u00f6n ymm\u00e4rryst\u00e4 ja osaamista asiakaskokemuksen merkityksest\u00e4. Tekemisess\u00e4 [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2022-02-03T13:38:01+00:00","article_modified_time":"2022-02-07T09:40:19+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1919,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"anniinahar","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"anniinahar","Arvioitu lukuaika":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/"},"author":{"name":"anniinahar","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78"},"headline":"Yhteiskehitt\u00e4en ja kokeillen sujuvampia kaupungin palveluja yrityksille","datePublished":"2022-02-03T13:38:01+00:00","dateModified":"2022-02-07T09:40:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/"},"wordCount":789,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-scaled.jpg","keywords":["Artikkeli E1","kaupunkimuotoilu","Lahden kaupunki","palvelumuotoilu","yhteiskehitt\u00e4minen","yrityspalvelu"],"articleSection":["Design","Muotoilu kest\u00e4v\u00e4n liiketoiminnan v\u00e4lineen\u00e4"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/","name":"Yhteiskehitt\u00e4en ja kokeillen sujuvampia kaupungin palveluja yrityksille - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-scaled.jpg","datePublished":"2022-02-03T13:38:01+00:00","dateModified":"2022-02-07T09:40:19+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/02\/JULKAISUVERSIO-Lahti@YourService2021-scaled.jpg","width":2560,"height":1919},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/yhteiskehittaen-ja-kokeillen-sujuvampia-kaupungin-palveluja-yrityksille\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Yhteiskehitt\u00e4en ja kokeillen sujuvampia kaupungin palveluja yrityksille"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78","name":"anniinahar","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","caption":"anniinahar"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/anniinahar\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7050"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7050\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7076,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7050\/revisions\/7076"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7073"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}