{"id":7483,"date":"2022-03-17T21:12:55","date_gmt":"2022-03-17T19:12:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=7483"},"modified":"2023-09-27T13:51:41","modified_gmt":"2023-09-27T10:51:41","slug":"asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/","title":{"rendered":"Asiakkaan osallistaminen sote-palveluiden kehitt\u00e4miseen"},"content":{"rendered":"\n<p>Raporteissa ja julkilausumissa ollaan yht\u00e4 mielt\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 asiakasta on tulevaisuudessa osallistettava aktiivisemmin yhteiskunnan palvelujen suunnitteluun, j\u00e4rjest\u00e4miseen, tuottamiseen, arviointiin ja laadun kehitt\u00e4miseen. V\u00e4hemm\u00e4n on ollut puhetta siit\u00e4, miten se tehd\u00e4\u00e4n. Vakkuri (2021) on opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4\u00e4n perehtynyt asiakkaiden osallistumisen motivaatioon palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4 ja etsinyt ratkaisuja, miten toiminta saadaan organisoitua ja vakioitua toimintamalliksi, jossa palaute on integroitu. T\u00e4m\u00e4 on merkityksellist\u00e4, sill\u00e4 palvelujen laatua ei voi menestyksekk\u00e4\u00e4sti kehitt\u00e4\u00e4 vesiputousmallilla, vaan se vaatii jatkuvaa laadun parantamista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ty\u00f6n merkitys ja tieto ovat yhteis\u00f6lle t\u00e4rkeit\u00e4<\/h2>\n\n\n\n<p>Suomen sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistus hyv\u00e4ksyttiin pitk\u00e4n valmistelun j\u00e4lkeen eduskunnassa kes\u00e4kuussa 2021. Sen tavoitteisiin on kirjattu, ett\u00e4 asukkaat ja palvelujen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t otetaan mukaan palvelujen kehitt\u00e4miseen. (Sote-uudistus 2021.) Osallistaminen ei tarkoita pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyihin vastaamista, asiakkaiden kuulemista palveluja suunniteltaessa tai yksitt\u00e4isten kokemusasiantuntijoiden k\u00e4ytt\u00f6\u00e4, vaan asiakkaiden kokemukseen perustuvaa osaamista tarvitaan my\u00f6s uusien palvelujen suunnitteluun, muotoiluun ja arviointiin. &nbsp;(Niskala ym. 2017, 8.)<\/p>\n\n\n\n<p>Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtym\u00e4ss\u00e4 asiakkaat ja asukkaat osallistuvat sote-palveluiden kehitt\u00e4miseen online-yhteis\u00f6n kautta. Yhteis\u00f6n vapaaehtoiset j\u00e4senet eli \u201dPrototyypit\u201d p\u00e4\u00e4sev\u00e4t online-yhteis\u00f6n avulla vaikuttamaan palveluihin ja tuovat kehitt\u00e4miseen mukaan asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulman.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"938\" height=\"452\" src=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/03\/142_2022_Kuva1.jpg\" alt=\"k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4 antaa palautetta verkkoalustalla.\" class=\"wp-image-7484\" srcset=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/03\/142_2022_Kuva1.jpg 938w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/03\/142_2022_Kuva1-300x145.jpg 300w, https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/03\/142_2022_Kuva1-768x370.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 938px) 100vw, 938px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kuva 1. Kymsoten online-yhteis\u00f6n vapaaehtoiset j\u00e4senet tekev\u00e4t teht\u00e4vi\u00e4 ja vastaavat kysymyksiin yhteis\u00f6n suljetulla verkkoalustalla 4-6 kertaa vuodessa. (Kuva: Anni Vakkuri)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>LAB-ammattikorkeakoulun Muotoiluinstituutin YAMK-opinn\u00e4ytety\u00f6n\u00e4 tehdyss\u00e4 kehitt\u00e4mishankkeessa tutkittiin, miten online-yhteis\u00f6 Prototyyppien j\u00e4seni\u00e4 saadaan motivoitua paremmin ja jatkamaan ty\u00f6skentely\u00e4 my\u00f6s tulevaisuudessa. Motivaatiotekij\u00f6it\u00e4 selvitt\u00e4ess\u00e4 kaksi seikkaa nousivat merkitt\u00e4vimmiksi: online-yhteis\u00f6n j\u00e4senet toivoivat, ett\u00e4 he saisivat tietoa siit\u00e4, miten kehitt\u00e4mishankkeet heid\u00e4n ty\u00f6skentelyns\u00e4 my\u00f6t\u00e4 etenev\u00e4t ja kokemuksen siit\u00e4, ett\u00e4 kehitt\u00e4misen eteen tehdyll\u00e4 ty\u00f6ll\u00e4 on merkityst\u00e4. Opinn\u00e4ytety\u00f6n\u00e4 laaditussa toimintamallissa Prototyyppien motivaatioon vaikuttavat tekij\u00e4t huomioitiin erityisesti panostamalla tulevaisuudessa viestint\u00e4\u00e4n ja huomioimalla osallistujat kehitt\u00e4misen eri vaiheissa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Muotoilun avulla parempia ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isempi\u00e4 palveluja<\/h2>\n\n\n\n<p>&nbsp;Julkinen sektori on toistaiseksi painottanut palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4 palvelutuotannon tehostamista. Muotoilun avulla julkisen sektorin olisi mahdollista parantaa palveluja, k\u00e4ytt\u00e4jien palvelukokemusta ja jopa v\u00e4hent\u00e4\u00e4 palvelujen kustannuksia. (Lehtonen ym. 2014, 23.)<\/p>\n\n\n\n<p>Kymsotessa ammattilaiset johtavat palvelujen kehitt\u00e4misty\u00f6t\u00e4 ja Prototyypit tuovat kehitt\u00e4miseen asiakkaan \u00e4\u00e4nen. Jos yht\u00e4l\u00f6\u00f6n lis\u00e4t\u00e4\u00e4n mukaan viel\u00e4 muotoilun ammattilainen, kehitt\u00e4misty\u00f6ss\u00e4 voitaisiin aiempaa paremmin havaita my\u00f6s ennalta tunnistamattomia toimintamalleja, jotka selkiytt\u00e4isiv\u00e4t palvelua, parantaisivat asiakkaan ja ty\u00f6ntekij\u00e4n kokemusta, helpottaisivat yhteydenpitoa eri osapuolten v\u00e4lill\u00e4 ja toisivat mahdollisesti s\u00e4\u00e4st\u00f6j\u00e4 tai jopa kokonaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia my\u00f6s sote-alalle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#b3edfb\">Kirjoittajat<br><br><strong>Harri Heikkil\u00e4<\/strong> on taiteen tohtori ja visuaalisen viestinn\u00e4n yliopettaja LAB-ammattikorkeakoulun Muotoiluinsituutissa.<br><br><strong>Anni Vakkuri<\/strong> on LAB-ammattikorkeakoulun YAMK-opiskelija, joka valmistui vuoden 2021 lopussa Muotoiluinstituutin digitaaliset ratkaisut -koulutusohjelmasta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u00e4hteet<\/h3>\n\n\n\n<p>Lehtonen K. &amp; Lehto, P. 2014. Muotoilu innovaatiotoiminnassa. Teoksessa Miettinen, S. 2014. Muotoiluajattelu. Helsinki: Teknologiainfo Teknova Oy. 20\u201329.<\/p>\n\n\n\n<p>Niskala, A., Kairala, M. &amp; Pohjola A. 2017. Asiakkaan aseman ja toimijaroolin muutos. Teoksessa Pohjola, A., Kairala, M., Lyly, H. &amp; Niskala, A. 2017. Asiakkaasta kehitt\u00e4j\u00e4ksi ja vaikuttajaksi \u2013 Asiakkaiden osallisuuden muutos sosiaali- ja terveyspalveluissa. Tampere: Kustannusosakeyhti\u00f6 Vastapaino Oy. 7\u201314.<\/p>\n\n\n\n<p>Sote-uudistus. 2021. Usein kysytty\u00e4 sote-uudistuksesta. Viitattu 24.11.2021. Saatavissa <a href=\"https:\/\/soteuudistus.fi\/ukk\">https:\/\/soteuudistus.fi\/ukk<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Vakkuri, A. 2021. Online-yhteis\u00f6 sote-palvelujen kehitt\u00e4j\u00e4n\u00e4: case: toimintamalli Kymsoten online-yhteis\u00f6 Prototyyppien ty\u00f6skentelyyn. LAB-Ammattikorkeakoulu. Viitattu 6.1.2022. Saatavissa <a href=\"https:\/\/www.theseus.fi\/handle\/10024\/510366\">https:\/\/www.theseus.fi\/handle\/10024\/510366<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Raporteissa ja julkilausumissa ollaan yht\u00e4 mielt\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 asiakasta on tulevaisuudessa osallistettava aktiivisemmin yhteiskunnan palvelujen suunnitteluun, j\u00e4rjest\u00e4miseen, tuottamiseen, arviointiin ja laadun kehitt\u00e4miseen. V\u00e4hemm\u00e4n on ollut puhetta siit\u00e4, miten se tehd\u00e4\u00e4n. Vakkuri (2021) on opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4\u00e4n perehtynyt asiakkaiden osallistumisen motivaatioon palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4 ja etsinyt ratkaisuja, miten toiminta saadaan organisoitua ja vakioitua toimintamalliksi, jossa palaute on integroitu. T\u00e4m\u00e4 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":7484,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4297,11],"tags":[29,2925,2697,2226],"class_list":{"0":"post-7483","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-asiakaskokemus-ja-ihmislahtoinen-muotoilu","8":"category-design_fi","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-kymsote","11":"tag-palveluiden-kehittaminen","12":"tag-sosiaali-ja-terveyspalvelut","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Asiakkaan osallistaminen sote-palveluiden kehitt\u00e4miseen - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakkaan osallistaminen sote-palveluiden kehitt\u00e4miseen - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Raporteissa ja julkilausumissa ollaan yht\u00e4 mielt\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 asiakasta on tulevaisuudessa osallistettava aktiivisemmin yhteiskunnan palvelujen suunnitteluun, j\u00e4rjest\u00e4miseen, tuottamiseen, arviointiin ja laadun kehitt\u00e4miseen. V\u00e4hemm\u00e4n on ollut puhetta siit\u00e4, miten se tehd\u00e4\u00e4n. Vakkuri (2021) on opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4\u00e4n perehtynyt asiakkaiden osallistumisen motivaatioon palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4 ja etsinyt ratkaisuja, miten toiminta saadaan organisoitua ja vakioitua toimintamalliksi, jossa palaute on integroitu. T\u00e4m\u00e4 [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-17T19:12:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-27T10:51:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/03\/142_2022_Kuva1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"938\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"452\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"anniinahar\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"anniinahar\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"anniinahar\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78\"},\"headline\":\"Asiakkaan osallistaminen sote-palveluiden kehitt\u00e4miseen\",\"datePublished\":\"2022-03-17T19:12:55+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-27T10:51:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/\"},\"wordCount\":540,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/03\\\/142_2022_Kuva1.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"Kymsote\",\"palveluiden kehitt\u00e4minen\",\"sosiaali- ja terveyspalvelut\"],\"articleSection\":[\"Asiakaskokemus ja ihmisl\u00e4ht\u00f6inen muotoilu\",\"Design\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/\",\"name\":\"Asiakkaan osallistaminen sote-palveluiden kehitt\u00e4miseen - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/03\\\/142_2022_Kuva1.jpg\",\"datePublished\":\"2022-03-17T19:12:55+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-27T10:51:41+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/03\\\/142_2022_Kuva1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/03\\\/142_2022_Kuva1.jpg\",\"width\":938,\"height\":452},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakkaan osallistaminen sote-palveluiden kehitt\u00e4miseen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78\",\"name\":\"anniinahar\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"anniinahar\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/anniinahar\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakkaan osallistaminen sote-palveluiden kehitt\u00e4miseen - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakkaan osallistaminen sote-palveluiden kehitt\u00e4miseen - LAB Focus","og_description":"Raporteissa ja julkilausumissa ollaan yht\u00e4 mielt\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 asiakasta on tulevaisuudessa osallistettava aktiivisemmin yhteiskunnan palvelujen suunnitteluun, j\u00e4rjest\u00e4miseen, tuottamiseen, arviointiin ja laadun kehitt\u00e4miseen. V\u00e4hemm\u00e4n on ollut puhetta siit\u00e4, miten se tehd\u00e4\u00e4n. Vakkuri (2021) on opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4\u00e4n perehtynyt asiakkaiden osallistumisen motivaatioon palvelujen kehitt\u00e4misess\u00e4 ja etsinyt ratkaisuja, miten toiminta saadaan organisoitua ja vakioitua toimintamalliksi, jossa palaute on integroitu. T\u00e4m\u00e4 [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2022-03-17T19:12:55+00:00","article_modified_time":"2023-09-27T10:51:41+00:00","og_image":[{"width":938,"height":452,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/03\/142_2022_Kuva1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"anniinahar","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"anniinahar","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/"},"author":{"name":"anniinahar","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78"},"headline":"Asiakkaan osallistaminen sote-palveluiden kehitt\u00e4miseen","datePublished":"2022-03-17T19:12:55+00:00","dateModified":"2023-09-27T10:51:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/"},"wordCount":540,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/03\/142_2022_Kuva1.jpg","keywords":["Artikkeli E1","Kymsote","palveluiden kehitt\u00e4minen","sosiaali- ja terveyspalvelut"],"articleSection":["Asiakaskokemus ja ihmisl\u00e4ht\u00f6inen muotoilu","Design"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/","name":"Asiakkaan osallistaminen sote-palveluiden kehitt\u00e4miseen - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/03\/142_2022_Kuva1.jpg","datePublished":"2022-03-17T19:12:55+00:00","dateModified":"2023-09-27T10:51:41+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/03\/142_2022_Kuva1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/03\/142_2022_Kuva1.jpg","width":938,"height":452},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/asiakkaan-osallistaminen-sote-palveluiden-kehittamiseen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakkaan osallistaminen sote-palveluiden kehitt\u00e4miseen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78","name":"anniinahar","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","caption":"anniinahar"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/anniinahar\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7483"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7483\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14969,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7483\/revisions\/14969"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}