{"id":9674,"date":"2022-09-06T12:56:31","date_gmt":"2022-09-06T09:56:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?p=9674"},"modified":"2022-09-06T12:56:33","modified_gmt":"2022-09-06T09:56:33","slug":"onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/","title":{"rendered":"Onnistunut palvelumuotoilu l\u00e4htee hyv\u00e4st\u00e4 toimeksiannosta"},"content":{"rendered":"\n

Viimeisten vuosikymmenien aikana palvelumuotoilu on vakiinnuttanut paikkansa l\u00e4hestymistapana k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isempien palvelujen sek\u00e4 asiakas- ja ty\u00f6ntekij\u00e4kokemusten kehitt\u00e4misess\u00e4. Yh\u00e4 enenev\u00e4ss\u00e4 m\u00e4\u00e4rin eri toimialojen organisaatioissa on tunnistettu, ett\u00e4 palvelumuotoilulla on mahdollista paitsi kehitt\u00e4\u00e4 yksitt\u00e4isi\u00e4 palveluratkaisuja, my\u00f6s tuottaa laajamittaisempaa liiketoiminnallista arvoa.Palvelumuotoilun sovelluskohteet kattavatkin palvelujen lis\u00e4ksi my\u00f6s mm. br\u00e4ndin ja viestinn\u00e4n ratkaisujen, yrityksen sis\u00e4isten toimintamallien sek\u00e4 liiketoiminnan strategisten suuntaviivojen kehitt\u00e4mist\u00e4. (Koivisto ym. 2019, 32-33, 55-61)<\/p>\n\n\n\n

My\u00f6s pienikokoiset yritykset voivat hy\u00f6ty\u00e4 palvelumuotoilusta, ja palvelumuotoilumatkan voi aloittaa pienin askelein.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Palvelumuotoilu saatetaan mielt\u00e4\u00e4 raskaaksi innovaatioprosessiksi, mutta sit\u00e4 se ei aina ole. My\u00f6s pienikokoiset yritykset voivat hy\u00f6ty\u00e4 palvelumuotoilusta, ja palvelumuotoilumatkan voi aloittaa pienin askelein. Palvelumuotoilussa ei ole yht\u00e4 oikeaa etenemisen mallia, vaan projektin vaiheistus, menetelm\u00e4t, roolitus ja lopputulokset suunnitellaan tarpeiden, tavoitteiden ja m\u00e4\u00e4riteltyjen reunaehtojen mukaan yhteisty\u00f6ss\u00e4 palvelumuotoilun ammattilaisten kanssa.<\/p>\n\n\n\n

\"Kasa
Kuva 1. Palvelumuotoilu on laaja kokonaisuus menetelmi\u00e4 ja ty\u00f6kaluja, mutta jo pienin askelin p\u00e4\u00e4see alkuun (Henttonen 2022.)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Hyv\u00e4ll\u00e4 toimeksiannolla rakennetaan jaettu ymm\u00e4rrys palvelumuotoilun tavoitteista<\/h2>\n\n\n\n

Ennen palvelumuotoiluprojektin aloittamista on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 luoda yhteinen ymm\u00e4rrys projektista ja odotuksista asiakkaan sek\u00e4 toteuttavan tahon, kuten ulkoisen muotoilukonsultin tai organisaation sis\u00e4isen muotoilutiimin, v\u00e4lill\u00e4. Projektin l\u00e4ht\u00f6kohdat kiteytet\u00e4\u00e4n asiakkaan toimeksiannoksi (brief<\/em>), jonka perusteella palvelumuotoilun toteuttaja laatii tarjouksen ja projektisuunnitelman (Tuulaniemi 2011, 133-135). Toimeksiannon tavoitteena on rakentaa asiakkaan ja palvelumuotoilutiimin v\u00e4lille jaettu ymm\u00e4rrys siit\u00e4, mist\u00e4 palvelumuotoiluprojektissa on kyse, mit\u00e4 tavoitteita ja mittareita sille asetetaan sek\u00e4 mit\u00e4 reunaehtoja esimerkiksi budjetin tai aikataulun osalta siihen liittyy.<\/p>\n\n\n\n

Yhteinen kieli ja ymm\u00e4rrys palvelumuotoilusta edist\u00e4v\u00e4t tehokasta vuorovaikutusta ja siten my\u00f6s toimeksiannon ja projektin onnistumista (Park-Lee 2021).<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Toimeksiannon m\u00e4\u00e4rittely ennen palvelumuotoiluprojektin aloittamista on kriittinen vaihe paitsi projektin oikean laajuuden m\u00e4\u00e4rittelemiseksi, my\u00f6s palvelumuotoiluprojektin onnistumiseksi. Hyv\u00e4 toimeksianto on selke\u00e4, johdonmukainen, realistinen ja tarkoituksenmukainen suhteessa tavoitteisiin ja reunaehtoihin. Sill\u00e4 voidaan parhaimmillaan s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 aikaa ja kustannuksia, sek\u00e4 edist\u00e4\u00e4 asetettujen tavoitteiden saavuttamista ja resurssien kohdentamista oikein. Sit\u00e4 vastoin liian laveasti rajattu toimeksianto, ep\u00e4selv\u00e4sti viestityt tavoitteet tai ep\u00e4realistiset odotukset heikent\u00e4v\u00e4t mahdollisuuksia onnistumiselle ja yhteisty\u00f6lle. Yhteinen kieli ja ymm\u00e4rrys palvelumuotoilusta edist\u00e4v\u00e4t tehokasta vuorovaikutusta ja siten my\u00f6s toimeksiannon ja projektin onnistumista. (Park-Lee 2021)<\/p>\n\n\n\n

Haluatko oppia hankkimaan ja hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n palvelumuotoilua vaikuttavammin?<\/h2>\n\n\n\n

LAB-ammattikorkeakoulu j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 Palvelumuotoilun ostamisen ABC-t\u00e4ydennyskoulutuksen verkkototeutuksena syksyll\u00e4 2022. Koulutuksen tavoitteena on edist\u00e4\u00e4 osallistujien kyvykkyytt\u00e4 ja valmiuksia palvelumuotoilun ostamiseen ja hy\u00f6dynt\u00e4miseen kehityshankkeissa toimialaan katsomatta. Lis\u00e4tietoja ja ilmoittautuminen Palvelumuotoilun ostamisen ABC – hanki ja hy\u00f6dynn\u00e4 palvelumuotoilua vaikuttavasti koulutukseen.<\/a> Jos haluat kuulla lis\u00e4\u00e4 olethan yhteydess\u00e4, linda.vanni@gmail.com<\/a> tai markus.ahola@lab.fi<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Kirjoittajat

Linda Vanni<\/strong> on palvelumuotoilija ja konseptisuunnittelija (MA), joka on urallaan ty\u00f6skennellyt useiden julkisen ja yksityisen sektorin toimijoiden kanssa yhteisty\u00f6ss\u00e4 toteutetuissa monipuolisissa muotoiluhankkeissa. Linda on my\u00f6s toiminut LAB-ammattikorkeakoulussa kaupunkimuotoilun ja strategisen suunnittelun tuntiopettajana.

Markus Ahola<\/strong> (Ph.D. Design) toimii LAB-ammattikorkeakoulussa Asiakaskokemuksen ja ihmisl\u00e4ht\u00f6isen muotoilun kasvualustan johtavana asiantuntijana. Kasvualusta kutsuu yrityksi\u00e4 ja yhteis\u00f6j\u00e4 mukaan kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n suomalaista asiakaskokemusosaamista yhdess\u00e4 LABin kanssa.<\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/h2>\n\n\n\n

Henttonen, S. 2022. LAB-SERVICE-DESIGN-PALVELUMUOTOILU-1-2022-006. Viitattu 31.8.2022. Saatavissa https:\/\/lut.pictures.fi\/kuvat\/LAB+Press+Images\/DESIGN\/lab-service-design-palvelumuotoilu-1-2022-006.jpg<\/a><\/p>\n\n\n\n

Koivisto, M., S\u00e4yn\u00e4j\u00e4kangas, J. & Forsberg, S. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. Helsinki: Alma Talent.<\/p>\n\n\n\n

Park-Lee, S. 2021. Briefing at the pre-project phase in design consulting: How design consultants navigate through uncertainty while briefing and selling simultaneously. V\u00e4it\u00f6skirja. Aalto-yliopisto, muotoilun laitos. Viitattu 22.8.2022. Saatavissa http:\/\/urn.fi\/URN:ISBN:978-952-64-0403-5<\/a> Tuulaniemi, J. 2011. Palvelumuotoilu. 3. painos. Liettua: Talentum Pro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Viimeisten vuosikymmenien aikana palvelumuotoilu on vakiinnuttanut paikkansa l\u00e4hestymistapana k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isempien palvelujen sek\u00e4 asiakas- ja ty\u00f6ntekij\u00e4kokemusten kehitt\u00e4misess\u00e4. Yh\u00e4 enenev\u00e4ss\u00e4 m\u00e4\u00e4rin eri toimialojen organisaatioissa on tunnistettu, ett\u00e4 palvelumuotoilulla on mahdollista paitsi kehitt\u00e4\u00e4 yksitt\u00e4isi\u00e4 palveluratkaisuja, my\u00f6s tuottaa laajamittaisempaa liiketoiminnallista arvoa.Palvelumuotoilun sovelluskohteet kattavatkin palvelujen lis\u00e4ksi my\u00f6s mm. br\u00e4ndin ja viestinn\u00e4n ratkaisujen, yrityksen sis\u00e4isten toimintamallien sek\u00e4 liiketoiminnan strategisten suuntaviivojen kehitt\u00e4mist\u00e4. (Koivisto […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":9675,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4297,11],"tags":[29,1838,329,4505],"class_list":{"0":"post-9674","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-asiakaskokemus-ja-ihmislahtoinen-muotoilu","8":"category-design_fi","9":"tag-artikkeli-e1","10":"tag-asiakaslahtoinen-kehittaminen","11":"tag-palvelumuotoilu","12":"tag-toimeksianto","13":"czr-hentry"},"yoast_head":"\nOnnistunut palvelumuotoilu l\u00e4htee hyv\u00e4st\u00e4 toimeksiannosta - LAB Focus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Onnistunut palvelumuotoilu l\u00e4htee hyv\u00e4st\u00e4 toimeksiannosta - LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Viimeisten vuosikymmenien aikana palvelumuotoilu on vakiinnuttanut paikkansa l\u00e4hestymistapana k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isempien palvelujen sek\u00e4 asiakas- ja ty\u00f6ntekij\u00e4kokemusten kehitt\u00e4misess\u00e4. Yh\u00e4 enenev\u00e4ss\u00e4 m\u00e4\u00e4rin eri toimialojen organisaatioissa on tunnistettu, ett\u00e4 palvelumuotoilulla on mahdollista paitsi kehitt\u00e4\u00e4 yksitt\u00e4isi\u00e4 palveluratkaisuja, my\u00f6s tuottaa laajamittaisempaa liiketoiminnallista arvoa.Palvelumuotoilun sovelluskohteet kattavatkin palvelujen lis\u00e4ksi my\u00f6s mm. br\u00e4ndin ja viestinn\u00e4n ratkaisujen, yrityksen sis\u00e4isten toimintamallien sek\u00e4 liiketoiminnan strategisten suuntaviivojen kehitt\u00e4mist\u00e4. (Koivisto […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LAB Focus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-09-06T09:56:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-09-06T09:56:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/09\/525_2022_kuva-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1100\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"734\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"anniinahar\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@LABfinland\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"anniinahar\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"anniinahar\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78\"},\"headline\":\"Onnistunut palvelumuotoilu l\u00e4htee hyv\u00e4st\u00e4 toimeksiannosta\",\"datePublished\":\"2022-09-06T09:56:31+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-06T09:56:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/\"},\"wordCount\":583,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/09\\\/525_2022_kuva-1.jpg\",\"keywords\":[\"Artikkeli E1\",\"asiakasl\u00e4ht\u00f6inen kehitt\u00e4minen\",\"palvelumuotoilu\",\"Toimeksianto\"],\"articleSection\":[\"Asiakaskokemus ja ihmisl\u00e4ht\u00f6inen muotoilu\",\"Design\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/\",\"name\":\"Onnistunut palvelumuotoilu l\u00e4htee hyv\u00e4st\u00e4 toimeksiannosta - LAB Focus\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/09\\\/525_2022_kuva-1.jpg\",\"datePublished\":\"2022-09-06T09:56:31+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-06T09:56:33+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/09\\\/525_2022_kuva-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2022\\\/09\\\/525_2022_kuva-1.jpg\",\"width\":1100,\"height\":734},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Onnistunut palvelumuotoilu l\u00e4htee hyv\u00e4st\u00e4 toimeksiannosta\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"name\":\"LAB Focus\",\"description\":\"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#organization\",\"name\":\"LAB Focus\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2020\\\/04\\\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png\",\"width\":1342,\"height\":288,\"caption\":\"LAB Focus\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/LABfinland\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78\",\"name\":\"anniinahar\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"anniinahar\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/blogit.lab.fi\\\/labfocus\\\/author\\\/anniinahar\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Onnistunut palvelumuotoilu l\u00e4htee hyv\u00e4st\u00e4 toimeksiannosta - LAB Focus","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Onnistunut palvelumuotoilu l\u00e4htee hyv\u00e4st\u00e4 toimeksiannosta - LAB Focus","og_description":"Viimeisten vuosikymmenien aikana palvelumuotoilu on vakiinnuttanut paikkansa l\u00e4hestymistapana k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isempien palvelujen sek\u00e4 asiakas- ja ty\u00f6ntekij\u00e4kokemusten kehitt\u00e4misess\u00e4. Yh\u00e4 enenev\u00e4ss\u00e4 m\u00e4\u00e4rin eri toimialojen organisaatioissa on tunnistettu, ett\u00e4 palvelumuotoilulla on mahdollista paitsi kehitt\u00e4\u00e4 yksitt\u00e4isi\u00e4 palveluratkaisuja, my\u00f6s tuottaa laajamittaisempaa liiketoiminnallista arvoa.Palvelumuotoilun sovelluskohteet kattavatkin palvelujen lis\u00e4ksi my\u00f6s mm. br\u00e4ndin ja viestinn\u00e4n ratkaisujen, yrityksen sis\u00e4isten toimintamallien sek\u00e4 liiketoiminnan strategisten suuntaviivojen kehitt\u00e4mist\u00e4. (Koivisto […]","og_url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/","og_site_name":"LAB Focus","article_published_time":"2022-09-06T09:56:31+00:00","article_modified_time":"2022-09-06T09:56:33+00:00","og_image":[{"width":1100,"height":734,"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/09\/525_2022_kuva-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"anniinahar","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@LABfinland","twitter_site":"@LABfinland","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"anniinahar","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/"},"author":{"name":"anniinahar","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78"},"headline":"Onnistunut palvelumuotoilu l\u00e4htee hyv\u00e4st\u00e4 toimeksiannosta","datePublished":"2022-09-06T09:56:31+00:00","dateModified":"2022-09-06T09:56:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/"},"wordCount":583,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/09\/525_2022_kuva-1.jpg","keywords":["Artikkeli E1","asiakasl\u00e4ht\u00f6inen kehitt\u00e4minen","palvelumuotoilu","Toimeksianto"],"articleSection":["Asiakaskokemus ja ihmisl\u00e4ht\u00f6inen muotoilu","Design"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/","name":"Onnistunut palvelumuotoilu l\u00e4htee hyv\u00e4st\u00e4 toimeksiannosta - LAB Focus","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/09\/525_2022_kuva-1.jpg","datePublished":"2022-09-06T09:56:31+00:00","dateModified":"2022-09-06T09:56:33+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/#primaryimage","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/09\/525_2022_kuva-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/09\/525_2022_kuva-1.jpg","width":1100,"height":734},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/onnistunut-palvelumuotoilu-lahtee-hyvasta-toimeksiannosta\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Onnistunut palvelumuotoilu l\u00e4htee hyv\u00e4st\u00e4 toimeksiannosta"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#website","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","name":"LAB Focus","description":"Focus Area blog | LAB University of Applied Sciences","publisher":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#organization","name":"LAB Focus","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","contentUrl":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2020\/04\/cropped-cropped-tunnus_blogi-01.png","width":1342,"height":288,"caption":"LAB Focus"},"image":{"@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/LABfinland"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/#\/schema\/person\/ffd2011d171b67ec63a881aabd314a78","name":"anniinahar","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a3f0fc52bbe429cfd5795e4b2039590fcb0d61a1dad5f14a308893d1b49ed80e?s=96&d=mm&r=g","caption":"anniinahar"},"url":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/author\/anniinahar\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9674","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9674"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9674\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9677,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9674\/revisions\/9677"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9674"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9674"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.lab.fi\/labfocus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9674"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}