Viime aikoina on saatu lukea, kuinka jotkut yritykset pyrkivät maksimoimaan voittonsa lyhyellä aikajänteellä (Rantasalo 2023). Asian kääntöpuolena on asiakastyytyväisyyden lasku pitkällä aikajänteellä. Asiaa ei helpota […]
arvostelu
2 artikkelia
Asiakkaiden antamat arvostelut ovat tärkeää informaatiota, joka auttaa yritystä kehittämään omaa toimintaansa. Niiden merkitys korostuu entisestään digitaalisessa maailmassa. Tyytyväiset asiakkaat toimivat hyvänä mainoksena, mutta tyytymättömät […]